Нормальная организация, хоть и народу всегда много...но обслуживание приемлемое... достаточно вежливый персонал... относительно других подобных организаций... все хорошо!
Ужас, а не обслуживание... В частном секторе, в центре города, сначала стало слабое давление, потом вовсе не стало воды в домах, не только на нашей улице. Позвонил, диспетчер сказала ничего не знаю, никуда не поедем, если авария, смотрите сами. Если авария, как начнет затапливать, тогда попробуйте еще раз позвонить. За что мы тогда платим? Оплата идет по норме, за прописанного человека.
Нет ни какой отлаженной системы в работе. Записаться на приём к оператору через сайт не возможно, отсутствуют талоны. А дозвониться по телефону не возможно. Под дня слушала музыкальную заставку. Итог очень обнулили. Кошмар.
Сходила в контору, не приняли без талона.
Какая-то дикость.
23
А
Алла
8. seviye şehir uzmanı
13 Nisan 2021
Была там сегодня, на входе охранники вежливо предложили антисептик для рук, девушка информатор очень милая и знающая. Приятное место. Всё свои вопросы быстро решила.
Ссылка "Напишите нам" не открывается на сайте. На письма в бумажном варианте тоже не реагируют. Самая отвратительная организация в городе. Пора обратить внимание контролирующим органам на жалобы потребителей.
Это дно, на сайте не разобраться , в живую талонов нет, ни чем помочь не могут. За мои же деньги меня и посылают, знаете куда. Еденица завышенная оценка
Самая "тяжелая" организация из всех коммуналок! Сужу по 2-м квартирам. Всегда куча народа. 80% пенсинерок, которые там платят и передают показания. Очередь к менеджеру огромная - сидеть приходилось до 40 минут! По тел не дозвониться! В четверг не работают.
организация работы на низком уровне...народу всегда тьма! все талоны в одной очереди,офисов всего два на весь город!!! Хотя нужно отметить,что я уже не раз пользовалась электронными талонами...очень удобно,если что-то нужно не срочно!!! Взял талон и пришёл в назначенное время!!!
Кошмар! а не организация! Пыталась даже до начальства дойти! И что толку! Ни чего не изменилось! Плачу ежемесячно. все квитанции-храню! Могу доказать! А всё должна! Надо в суд подавать!!!
11
1
00 000045
2. seviye şehir uzmanı
27 Eylül 2020
Отвратительное место!!! Моя бабушка ездила туда сегодня разобраться со счётчиком горячей воды, я сфотографировала ей его, бабушка опоздала утром была записана на 8 фамилия Доронина, бабушке под 80 лет, а мужик который в дверях её не пустил!!!! Она пришла расплакалась, и до сих пор плачет! В поликлинике пустили бы, опоздаешь придёшь все равно пропустят, но тут!! Даже 1 звезды не поставила бы.
Опытные и вежливые операторы. В центральном отделении есть предварительная запись- очень удобно. Есть сайт, все вопросы актуальные можно там посмотреть или задать через специальное сообщение" напишите нам". Новинка, показания можно передать , набирая цифры на телефоне. Мне понравилось.
Скопище разбойников, которому всегда должен. Хорошо, что Медведев убрал от них кормушку - пресловутый ОДН. Но, как и всякой могиле свойственны исключения, есть, слава Богу и здесь. Добрых перемен...
После ремонта лучше обслуживание стало. Хотя иногда терминал, по выдаче квитанций, ( их там два ), не работает. Сенсорный экран "тупит". Звонил. Обещали исправить.
Новые формы обслуживания в офисе оценила. У оператора сразу можно произвести оплату по карте! Онлайн очередь! Специалисты вежливые, работают профессионально. Чего не было ранее...
Специалисты своего дела, приём провели быстро, грамотно. Спасибо.
5
Л
Любовь
9. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz 2020
Я звонила на линию передачи показаний, специалист очень вежливо и грамотно решила мою проблему. Зовут её Наталья Борисовна. Если бы все специалисты в этой компании были такими компетентными и отзывчивыми...
Плюс данного места только один - есть электронная очередь, которая движется достаточно быстро.
Далее сплошные минусы - подрядчики сервисного центра некомпетентны, начальство хамит (а между прочим зарплату им платит именно потребитель), вынуждают идти на нарушения постановления №354, всю ответственность при этом "перевешивая" на потребителя и умалчивают про огромные штрафы.
Безответственный персонал, который не хочет работать.
Что можно сказать - филиал ада на земле! Чтоб получить какое либо согласование надо обойти 100 500 кабинетов в которых сидят специалисты отвечающие только за свой узкий вопрос, а все остальное - это вы туда сходите, сюда и т.д. и т.п. Хорошо что хамить перестали!
не пользуюсь услугами водоканала тк живу в другой квартие , подали в суд на 450₽ , приставы наложили арест на карту ... , интересно откуда у судьи столько свободного времени ..
5
П
Павел
2. seviye şehir uzmanı
9 Nisan 2021
Была заказана поверка в обозначенную дату подтвердили смской время. специалист не пришёл оказываеся с ним отдельно договариваться надо, очень странная организация.
Очень много народу скапливается из-за медленного обслуживание персонала, от чего даже многие стоят на ногах долгое время из-за нехватки мест ожидания. Окон приема много хотя работают из них только несколько.
Очереди, и отсутствие сервиса. На каждое действие требуют заявление, а потом каждое заявление месяц мурыжат.В личном кабинете онлайн не реагируют на письма.