Огромная человеческая благодарность Анне Митрофановой, работающей в данном банке. У меня ипотека, и я имела большую неосторожность просрочить по ней страховку на 1 день. Если бы я знала, скольких нервов мне это будет стоить.. Повышение ставки, плюс прилетела задолженность, я её гасила, но снова висел долг и пени. В филиале по Гоголя со мной ехидно пообщались и сказали, что не знают, чем мне помочь, ответили что у них вообще нет ипотечных специалистов (!) Я поехала в банк на Советскую, время близилось к закрытию, одна девушка-специалист ответила, что она уже не работает. Я в этот момент готова была разрыдаться, проклиная всё на свете 🙈Только Анна взялась мне помочь. Она расспросила меня до мелочей, внимательно меня выслушала, записала всю информацию, взяла мой номер телефона и 2 дня занималась решением моей проблемы, хотя, как я поняла, это не её специализация и она не работает с ипотечными клиентами. Анна созванивалась со специалистами из других отделений и отделов, держала меня в курсе, был какой-то технический сбой в программе, из-за этого возникли просрочки и пени. Мне вернули деньги и пени на расчётный счёт обратно, которые списывались, как "задолженность". График платежей так же сформировали правильный. Я очень-очень благодарна Анне! Замечательный человек с добрыми глазами🌺 Побольше бы таких отзывчивых и заботливых сотрудников, и жизнь ипотечников не была бы такой унылой🤭 Прошу руководство банка отметить работу Анны Митрофановой, берегите таких работников. P. S. Ипотечникам не советую задерживать с оплатой страховки ни на один день) это ещё тот аттракцион)

Kurumun yanıtını göster

Наталья П

2. seviye şehir uzmanı

Katkıyı açmak için döndüm, kızların hepsi cana yakın ve okuryazar. Girişte elektronik kuyruk çalışmadı ama hemen karşılandım ve doğru pencereye sıkıştırıldım. Mevduat oranları yüksektir ve hizmet birinci sınıftır

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Ольга Павловна

3. seviye şehir uzmanı

Bölümde elektronik bir kuyruk çalışıyor, sadece birkaç dakika bekledim, bu çok memnun oldu.Salondaki bir çalışan, kuyruğun doğru biletini seçmeye yardım etti. Mevduatlarla ilgili sorular sordum, faiz sigortasından da bahsettiler, bunun için çok teşekkür ederim! Kızlar aferin! Kesinlikle onlara tekrar döneceğim!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Russian Agricultural Bank

Fotoğraf veya video ekle

Haberler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

154 yorum