Sahar
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
455 yorum
2 Ocak
Добрый день.
Я была записана к косметологу Анне Чахалян на 2 января 2024 г. на 11:00 в салон Сахар по адресу: ул. Большой Путинковский пер., д.5.
Мастер не пришла, меня не предупреждали об её невозможности выйти на работу.
В итоге я потратила своё время и деньги на проезд на заранее запланированную процедуру чистки лица и пилинга, зря ожидала, и уехала без того, чтобы мой вопрос помогли решить.
Я являюсь клиентом сети Сахар, и такое отношение считаю неприемлемым.
С уважением, Юлия
8
4 Ağustos
4 дня после маникюра.
Я расстроена, судите сами
Делала перед отъездом специально, чтобы походить с ухоженными ноготками и получила это:
1
21 Eylül 2023
Была бы возможность поставить 0, поставила бы. Это тихий ужас. Я пришла по записи на 22:15, мне сказали присаживаться. Присела , посидела 20 мин, спрашиваю «ну что?» Мне администратор отвечает вам ждать еще час , мастер задерживается .
Я спрашиваю, а задерживается с какого времени , мне отвечают: мастер начала в 21:30 , сейчас 22:30 и ей нужен еще час. Это вообще как? Я хожу на эпиляцию более 5 лет, ни разу не было такого, чтобы я слышала, что это могут делать 2 часа, бред! Администратор тоже бред, даже не предупредила меня, когда я пришла. Зря потратила свое время. Прошу внимания руководства к этому моменту !
8
17 Temmuz
Вежливые сотрудницы. Хорошие мастера. Приятный интерьер
9 Mayıs 2023
Была на депиляции у Черепановой Натальик желаниям клиента. Было очень приятно и комфортно. Она очень тщательно подходит к своей работе, не торопится и не забывает о мелочах. Она внимательна к моим желаниям и понимает, как важно придерживаться индивидуального подхода к каждому клиенту. Все ее работы происходят с максимальной точностью и красотой. Я очень рекомендую Наталью для депиляции.
1
16 Mart
Начнем с плюсов:
-работает круглосуточно
-эстетичный салон
Минусы:
-мастер дерзит( на простые вопросы отвечает с упреком.
-не предложили ни чая, ни кофе. Даже просто воды…
-грязное место мастера, не очень приятно было там сидеть.
Сам маникюр вроде не плохой, но надо поработать над клиентоориентированностью
5
26 Nisan 2023
Хожу в салон сахар уже два года ! Делаю депиляцию у великолепного мастера
Людмилы Тренкиной! Безумно ей благодарна за такой профессионализм !
Салон чистый , уютный !
Чай , кофе , сладости ! Все на высшем уровне !
31 Ekim 2023
В нескольких салонах(Таганка, Киевская, Арбат) в последние несколько месяцев попадались только неопытные, некомпетентные мастера по маникюру , которые только жаловались на условия труда и брали деньги за услуги, которые не оказывали( например, за работу с длинными ногтями на киевской доплата и мастер, делая обычное покрытие, ссылается на услугу из раздела наращивание). Администратор не знает ничего и подсказать в этой ситуации не смогла. По времени и качеству - долго и некачественно, полнейшее разочарование, хоть продолжительное время ходила на маникюр и жалоб не возникало. В какой момент все так испортилось ?служба поддержки - отдельная история , туда можно писать, но никто не ответит ) в течение полутора месяцев писала с просьбой разобраться с ситуацией на Киевской, но ответа не получила никакого , кроме отписок, что информацию передали руководящему составу, в ситуации так и не разобрались. От подруг также слышу подробную информацию, что сервис стал отвратительным. Сахар , как и говорят сами мастера, салон эконом класса и вероятно, сервиса там и не должно быть.
9
13 Kasım 2023
Салон позиционируется как круглосуточный. Записалась на не самое раннее время, на 7.30 утра в будний день. Когда пришла, все спали, хотя накануне запись подтвердили.
Мастер с не очень доброжелательным видом принялась за работу. В процессе проснулась и к концу процедуры уже была в форме.
Не предложили ни кофе, ни чай, проводили тоже натянуто.
Очень разочаровалась в данном случае, от непрофессионализма и от отношения к клиенту
6
14 Ekim 2023
В салоне очень воняет табачным дымом, сидеть невозможно(
Я опоздала на 2 минуты, пришла, а администратора нет, через пару минут она подошла ко мне, сказала что я опоздала и предложила пойти к мастеру топ.
В общем, прождала я 20 минут и после попала к мастеру, к которой была записана .
Кажется, не очень пропускать другого клиента из-за опоздания в 2 минуты и со мной в назначенное время записи не связались и не уточнили, а буду ли я и тд, хотя в других филиалах сахар так делают и 1-2 минуты опоздания для них - не повод пропустить другого клиента вместо записанного.
Мастер очень понравилась)
2
1 Eylül 2023
Приятный персонал, процедуру сделали замечательно, мастера хорошие, еще и круглосуточно работают, это очень удобно. С удовольствием приду еще!
28 Aralık 2023
Лена Глотова просто шикарный мастер! Очень комфортно, качественно, быстро. Рассказывает о каждом этапе, что делает и для чего. Мне всегда важно это знать, круто, что мастер сам это проговаривает, и не нужно уточнять. Сегодня, 28.12, чудесный администратор с утра был. Безумно приятная девушка)
2
1
15 Eylül 2022
Великолепный круглосуточный салон! Хожу туда уже больше года, наверное... Там в любое время сидит целая команда очень хороших мастеров по разным совершенно вещам. У меня такой график, что я успеваю только к полуночи куда-то. Это идеальное место.
Я там за один раз и ручки, и ножки делаю. Депиляция там на высшем уровне тоже. Не зря у них различные сертификаты и победные грамоты на стене висят.
По ценам тоже всё очень приятно. Не нужно каждый раз всю зарплату отдавать...
Недалеко от метро.
+ Есть возможность туда на такси приехать – перед шлагбаумом высаживается спокойно. До салона три шага.
Всегда предлагают кофе или чай. Есть WiFi – так что можно и поработать во время педикюра.
Ставлю 5+ и всем рекомендую 🌟
3
23 Temmuz 2023
В целом к этой сети отношусь неплохо,но вот в этом салоне могут спокойно взять человека перед тобой без записи,например,на эпиляцию кучи зон,ты в итоге заходишь позже своей записи,и тебе не успевают сделать все по твоим услугам,потому что уже следующий человек записан и ждет.Никогда сами не начислят кэшбэк,если не скажешь,так экономят,видимо.Хотя в других салонах это делают без напоминания.И админы намного вежливее и клиентоориентированнее в других салонах сети,чем здесь.
1
20 Temmuz 2023
Мастер работал очень неаккуратно, на протяжении всего прецесса я чувствовала как мастер дергает массу туда сюда, вмемто того чтобы сделать все с первого раза. Технология очевидно была нарушена. Но самое неприятное, что мастер пропустил достаточно большой кусок кожи! Обнуружила я это оолько когда пришла домой и честно говоря была в шоке от такой работы. И, наконец, самое удивительное: я была записана к обычному мастеру, но после 40 минут пыток на стойке обнаружилось что это был ТОП МАСТЕР. Единственное в чем этот мастер был «топом» - в своей незаинтересованности в клиенте. Ходила в этот салон больше года, мастера бывали разные, хорошие и не очень, но такое у меня впервые. Честно говоря, больше приходить сюда совсем не хочется
5
4 Ekim 2023
Постоянно хожу в этот салон к мастеру по наращиванию ресниц Анжелике, очень довольна и профессионализмом мастера и уменением подобрать именно тот обьем и изгиб, который подходит моим глазам. Брови, мне делает тот же мастер и тоже вызывает исключительно восторг! К самому салону нареканий нет, чисто, уютно, приветливый персонал!
1
31 Mayıs
Любимый салон, все специалисты знают свое дело, но 30.05.2024 в салоне на Новокузнецкой не работал кондиционер, это доставило дискомфорт!
1
19 Ağustos 2023
В салон хожу несколько лет, мне все нравилось.
В последнее время администрация систематически не предупреждает о замене мастеров. Записываюсь к одному мастеру, по факту попадаю к другому(маникюр-педикюр). Или можно записаться к мастеру, который в данном салоне уже не работает, но запись к мастеру идет. Вроде бы мелочь, но такое отношение к клиенту неприятно. В переписке с салоном администрация или руководство каждый раз приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию, но ситуации продолжают повторяться снова и снова.
3
11 Ekim 2023
Очень расстроена данным местом. Ранее посещала салон по другому адресу. Была впервые на тверской 22 сентября. Опоздала на 9 минут, заранее отписавшись, что задерживаюсь, уточнила на время и задала вопрос насколько это критично. Подошла в салон и мастер встретила со словами «Ой, вы пришли наконец то, я уже домой собиралась. Очень не люблю, когда опаздывают». Считаю, что это было не тактично и не профессионально со стороны мастера. Понятно, что этим она от себя оттолкнула, поставив в неудобное положение.
Очень небольшая палитра оттенок на выбор. Сейчас особенное время, когда каждая вторая девушка выбирает покрытие обычной нюдовой базой, базы на выбор оказалось всего 4 цвета и все с розовым подтоном. Ни молочных, ни телесных оттенок нет. Через день после маникюра откололось покрытие на 1 ногте, через 3 дня на другом ногте отошло покрытие до середины ногтя. Через 4-5 дней отслойки были уже на 5 ногтях..
Я была очень удивлена, так как ни разу с такой работой не сталкивалась. В вежливой форме отписалась о ситуации менеджерам в Вотсап и мне предложили переделку по гарантии. Записали на самую «ближайшую» дату через 6 дней после обращения. Переделку делали ровно 55 минут. Девушка сняла покрытие, сделала маникюр, выравнивание и снова нанесла покрытие. Потрясающая скорость и было интересно наблюдать за качеством. К сожалению, качество не оправдалось. Через 4 дня после переделки я имею отслойки на 3 ногтях и на 1 ногте треснуло покрытие сверху… Жаль потраченного времени.
2
1
6 Ağustos 2023
Спасибо большое за классный сервис, маникюр очень понравился:) буду возвращаться, мастер Настя очень милая и профессиональная девушка. Порекомендую знакомым!
5 Ağustos 2023
Начну с того что я записалась на Проспект Мира к топ мастеру 26 июля ,на френч. По факту в день меня уведомляют что топ мастер ушел домой ,у нее температура . Ок . Еще через 5 минут они пишут и предлагают мне в другой салон ехать на м Чеховская!!! Ок. Приезжаю меня встречает максимально недовольная, лохматая в хипсторской одежде девушка управляющая 😂в резиновых тапочках ,шлепала весь маникюр по сему залу!
Посадили меня типо к топ мастеру которую я учила выравнивать ногти ! А френч я так и не получила ! Она его не смогла мне нарисовать потому что она его не умеет рисовать оказывается !
Я посещаю ваши салоны на Курской и на проспекте Мира уже несколько лет и не разу не уходила в таком ужасном настроении!
Я прилетела в отпуск ,у меня в первый же день откололись все углы ! Я испортила все свои купальники затяжками !
Писала ватсап ,вопрос мой не решили ! Предложили сделать утром мне перед отлетом ,мол в 9 утра ?! Либо 20% скидку на соведущий маникюр 😂
Попросила соединить меня с руководством если не могут решить вопрос ,так и не соединили а я улетела с ужасными ногтями ,испорченными купальниками на отпуске ! Фото прикрепляю ! Ногтям третий день был(
6
1
22 Ekim
Всё отлично всё хорошо, спасибо, рекомендую
12 Haziran
Быстро. Качественно. Достойно по цене.
Интересный метод удаления волос , безболезненно.
1
1 Eylül
Очень хороший мастер маникюра Альбина моя теска :) рекомендую
16 Ocak 2023
Очень довольна работой мастера по эпиляции Елены. Впервые, я не вспоминаю с болью об эпиляции в зоне бикини. Делала воском-гелем. Елена чуткая, мягкая с лёгкой рукой. Очень её рекомендую.
На сайте увидела негативные отзывы о том, что время приёма сдвигается - думала не идти, но других вариантов не было. Уточнила у администратора, с чем были связаны такие задержки. Мне очень понравилось, что администратор честно ответила , что задержки были в период новогодних праздников, а сейчас всё работает чётко по расписанию. Слова подтвердились. Мои ожидания больше, чем оправдались. Девушки, у кого эпиляция проходит болезненно, очень рекомендую попробовать гель-воск и доверить эту процедуру Елене. Как вы поняли, она теперь мой кумир :) спасибо!
5 Mayıs 2023
Я была в салоне на метро Чеховская у мастера Наталья Черепанова. Была я там на процедуре первый раз, немного нервничала. Мастер был очень дружелюбен и приятен в общении, немного поболтали. Депиляция процедура болезненная, но с ней прошла гораздо легче чем, обычно. Рекомендую!
1
1 Haziran 2023
В салонах сахар бываю регулярно, не всегда удаётся попасть к одному и тому же мастеру депиляции, но все мастера, которых посещала, молодцы и профессионалы. На страстном была у Валерии, работу она сделала аккуратно и качественно за что ей большое спасибо!
31 Mayıs 2023
Не в первый раз я посещаю салон «Сахар». Трижды я была на лазерной эпиляции и трижды на маникюре, один из которых была полная коррекция.
Сегодня в шестой раз посетив данную сеть, я выяснила много интересных моментов, о которых не хочется молчать, потому что эти моменты демонстрирует полное отсутствие сервиса в данной сети.
Во первых, сегодня я первый раз узнала о кэшбэке, который мне должен начисляться и первый раз он мне начислялся, спасибо за это администратору салона на Бауманской. Увидев количество посещений и общую сумму, которую я отдала на сей день за все услуги, мне сказали, что если бы администраторы в других салонах спрашивали, а самое главное информировали о карте лояльности, у меня бы накопилось уже в районе 500 рублей. Очень интересно! Как так происходит, что мало того, что мне о ней никто не рассказал, так еще и не начислял?
Во вторых, приходя трижды в салон на Менделеевской, я наблюдала абсолютно неприемлемое отношение и поведение со стороны сотрудников. Первый раз сидя на маникюре у неквалифицированного мастера, которая высказала мне, какие у меня «поломанные и слабые» ногти, и спрашивала «что же мы будем делать», хотя как мастер она должна предложить мне варианты решения, я получила как итог некачественный маникюр, который мне после моего обращения переделали в другой день более качественно, но не идеально, при этом пришлось потратить время. Так еще и в тот день за соседним рабочим местом другой мастер делала маникюр своей подружке, они очень громко что то обсуждали, «ржали», в их речи звучал мат, и они как будто не замечали других посетителей салона, хотя фокус должен быть на клиентах, которые оплачивают услуги. Также придя в салон и сказав, что я записана, я услышала фразу: да, хорошо…. Дальше ни слова больше. Неопределенное количество времени, примерно 10-15 минут я ждала, пока меня позовут. При этом никто меня не предупредил, что надо подождать, не предложил кофе/чай и не извинился за ожидание. Первый раз я закрыла на это глаза, но трижды посетив этот салон, я видела одно и тоже.
В третий раз придя на маникюр, мой мастер (та же девушка, которая делала маникюр подруге и непристойно для сотрудника салона вела себя) вышла заплаканная и с сырой головой, которую видимо решила перед моей записью помыть. Данный внешний вид также неприемлем для сферы обслуживания клиентов.
Маникюр каждый раз хоть и быстрый, но неровный, лак нанесен с буграми, отслаивается от ногтей, на одном из ногте образовалась трещина, из-за которой также треснул ноготь! Администраторы в данном салоне ни разу за 3 посещений не начислили мне кэшбэк на карту лояльности.
Также я посещала лазерную эпиляцию в салоне на Цветном. Претензий к мастеру у меня нет, но администраторы также не сказали мне про кэшбэк и не начислили его!
И самое неприятное из всего этого это некорректно составленный сайт, цены на котором рознятся с ценами по факту.
Сегодня я была записана на лазерную эпиляцию по акции 2 зоны за 1490 руб (планируя сделать по ней ноги до колен и глубокое бикини) и отдельно зону подмышечных впадин к топ Мастеру Василине, которой я безумно благодарна за работу, подробные рекомендации и доброжелательное отношение, отдельно обязательно оставлю хороший отзыв. Сайт рассчитал мне сумму 1890 руб. Придя на эпиляцию я попросила также пройтись отдельно зону на животе, меня сразу уведомили, что это будет с доплатой 300 руб. Я рассчитала, что потрачу 2190 руб.
Выйдя с процедуры, на кассе на оплату мне озвучивают сумму 2690 руб, которые я оплатила. Но дальше стала выяснять, почему так сильно рознятся цены. И тут мне объяснили, что в акцию входит как вторая зона идет зона дешевле, то есть ноги до колен+подмышечные впадины по акции 1490 + глубокое бикини+отдельная зона (полоска на животе) у топ мастера. Но на сайте нет ни слова про данное условие акции. И это считается обманом, потому что по факту мне говорят абсолютно другую сумму. И может быть такое, что у меня определенная сумма на карте или наличными с собой, и не более.
Я считаю данные замечание критичными для большой сети салонов! И требую обратную связь и компенсацию за моральный и материальный ущерб, иначе мне придется обращаться в специальные инстанции, контролирующие работу данной сферы!
4
25 Eylül 2022
Хороший и уютный салон, легко добраться , т.к. рядом с метро, мастер Анна приятная, внимательная, первый раз был на маникюре, во всем помогла и подсказала) кутикула была заросшая, теперь красивые, опрятные ногти🤙 рекомендую, делает качественно и безболезненно,
25 Ağustos 2023
Отличная студия , квалифицированные мастера ! Всё очень быстро, удобно и доступно ! Рекомендую данную сеть салонов !
1
22 Nisan
Забавно, но на глубоком бикини я хихикала как не знаю кто. Спасибо Владе, пережить эту боль было гораздо легче потому что была оказана супер поддержка и легкая рука ❤️
1
11 Temmuz 2023
Мастер София Ребрикова делала депиляцию , после которой на ногах остались огромные синяки. Это испорченный пляжный отдых ,от компании не поступило ни извинений , ни звонка от управляющей за непрофессионализм мастера салона. Это говорит о том, что компания только раскручивает свой бизнес, не ориентируясь на клиента и не борется за свое имя. При ночном посещении обещали скидку. При оплате выяснилось , что скидки нет . После разговора о том , что сумма по телефону объявлялась отличная от той, которую объявили после процедуры, оказалось , что без оставленного отзыва не дают скидок. Автоответчик вещал при записи , что скидка 20 процентов, предоставили скидку 10, после оставленного отзыва.
1
1
7 Temmuz 2023
Была впервые в салоне 7.07 у мастера по ногтям Элеонора и бровям Арина . Впечатления остались ужасными.
Мастеру перед процедурой я озвучила все свои пожелания , на выходе я получила слезы и негодование.
-указала на сломанный ноготь , на что мастер сообщил , что сделаем , по итогу мастер ноготь не починила и залила просто базой, в конце попросила озвучить администратора всю процедуру , какие пункты записала мастер на оплату , удивлена , но ремонт ногтя был в перечне на оплату , когда по факту у меня ноготь до сих пор сломанный .
-я указала определенный красный цвет , а она начала мне красить розовым , хорошо , что при помещении руки в лампу я это заметила .
-дизайн четырех ногтей , посчитала мне мастер как полный френч. Хотя на минуты 4 пальца это не 10 пальцев френча.
-во время работы отвлекалась на телефон , что меня тоже очень удивило
-и вишенкой на торте стала ситуация , что я заметила непрокрашенные лунки в два слоя ( мы это оговаривали !!) и тем более выполнены не ровно и видно мои естественные лунки , что я тоже указывала это и просила перед процедурой закрасить( мастер даже не спросила про оттенок камуфляжа ) я просила переделать эти 4 ногтя ровные и аккуратными , на что она разозлилась , начала наносить на ФАЛАНГИ ПАЛЬЦЕВ , а не кутикулу масло ( которое я тоже просила не наносить и не использовать крем ) откинула мне руки и сказала «времени нет , у меня клиент, все» выгнав из за стола . Зайдя уже в кабинет к Арине , при лучшем освещении я увидела «маникюр» и у меня случилась истерика , это ужасно . По поводу Арины и ее работы только положительный отзыв , мастер своего дела. Хамское отношение Элеоноры поразило и довело до слез .
2
14 Eylül 2023
Пришла на маникюр в салон на Щелковской за 5 минут, мастер была занята, попросили подождать. Я все понимаю, бывают форс-мажоры и минут 1-15 ждать готова. Через 20 минут мне пришлось самой спрашивать администратора салона ( это вообще чья работа?), как скоро освободиться мастер. Ответ был 10-15 минут, так как там «сложный для работы лак»… я попросила кофе, прождала и кофе и мастера еще 20 минут. Просто ушла! Считаю, что такой сервис должен отсутствовать в принципе! Можно было заранее предупредить, что будет долгое время ожидания и не отнимать мое время!
3
29 Ağustos
Давно посещаю данную студию,но недавно была неприятно удивлена качеством предоставляемых услуг. Вместо качественного воска ужасный материал,а скинз, оказался вообще подделкой. Очень расстроена таким отношением к клиентам. Мастера действительно профессионалы своего дела, но качество материалов оставляет желать лучшего. Удивительно куда смотрит руководство Сахар 🤷🏻♀️
Больше не планирую посещать этот салон.
1
28 Aralık 2022
Из удобного - салон круглосуточный, можно успеть сделать маникюр даже в очень плотном графике
Из минусов - дважды попадала к мастеру Анне. В первый раз кроме обильных порезов вместо базы положила покрытие на топ. В итоге покрытие отвалилось в течение первого же дня с 4х ногтей. Салону респект - переделали без вопросов по-нормальному. Во второй раз (записывалась к другому мастеру, но сказали, что получилась замена, свободна только Анна) порезы такие, что вторую неделю не проходит воспаление, даже при регулярном использовании левомеколя
2
12 Ağustos 2023
Спасибо огромное!мастер Валерия, прекрасно выполнила процедуру, очень вежливый и квалифицированный специалист! Любимый салон
21 Temmuz 2023
21 июля 2023 г посетила первый раз данное заведение и в последний раз…. Отвратительный салон начиная с администратора и заканчивая мастером. Запись была на заявленную бесплатную консультацию к косметологу в 18:45 ч . Пришла я заранее, но к моему удивлению вместо меня приняли другого клиента, которая была записана на 19:00ч … На мою просьбу пояснить ситуацию администратор хамский ответила ожидайте у нас накладка по времени… Косметолог, это вообще отдельная тема….. Вышла с кабинета смотрит на меня и говорит , а Вы что вообще хотели …Вы с прайсом нашим ознакомились… можете здесь задать мне вопрос или Вы хотели в кабинет пройти….. Вы серьёзно??? Я просто была мягко говоря в шоке…. Это что за отношением такое к клиентам?? У меня отпало всякое желание идти к такому косметологу.. Уважаемые Руководители данного салона Вы лучше сделайте платную консультацию, чтобы Ваши мастера с улыбкой встречали, а не хамский относились, так как бесплатная процедура…. Хотя я сомневаюсь, что только в этом причина, я так поняла, что в этом салоне это норма так разговаривать. Первый раз в салоне встречаю такой хамский персонал, а это между прочем лицо компании!!!
1
22 Haziran 2023
Сделала ботокс у мадам Анастасии Салимовой в Митино, через 7 дней начала ощущать опущение бровей, сложно поднять брови и лоб побаливает. Написала ей, хотела бы приехать на консультацию и возможно коррекцию, на что она сказала что сегодня принять не может, препарата нет и мол ботокс еще не встал, прошло всего 7 дней, а не 2 недели) попросила прислать фотку, и вечером написала и предложила пойти на следующий день к ее коллеге (нахрена?? если препарата нет и ботокс еще не встал??? ) Сказала что уходит в отпуск до 26го.
при записи на ботокс, она мало того что не сказала что препарата ограниченное количество, она на приеме не записала меня на коррекцию через 2 недели. не сказала что уходит в отпуск (хотя врач обязан сразу записать на коррекцию). Она мне вколола все что у нее было (видимо сразу с запасом), а когда начались проблемы не следуя никакой логике хотела спихнуть меня к другому врачу (без соблюдения промежутка времени после того как ботокс "встал"). Сейчас прошло уже 15 дней, ботокс встал и стало ЕЩЕ ХУЖЕ!! вообще никакой подвижности лба и бровей. не могу даже на миллиметр поднять, брови опустились, болят затылочная и височные части где мышцы от перенапряжения. какая то шишка появилась на лбу как после укуса.
Считаю что такому специалисту вообще нельзя работать с людьми - мало того что непрофессионально, так еще и непорядочно!
4
6 Haziran 2023
К мастерам вопросов нет, а вот администрирование производит махинации, при записи одна цена, пост фактум праис другой на ресепшен. В ходе выяснений салон подтвердил свою ошибку, за услугу была выставлена цена больше нежели заявлено при записи (10 000 р. Вместо 8 500 р.), единственный вариант компенсации который был предложен это скидка 15% на сл. процедуру, если учесть что данная скидка предоставляется всем новым клиентам, то такой вариант компенсации ошибки максимально не в рамках правового поля. Не нужно иметь математический склад ума для того что бы высчитать, что для возврата сумму ошибки салона необходимо совершить процедуру еще на 10 000р. подобный уровень сервиса явно не направлен на сохранение клиентов. На последующие запросы с моей стороны предложить ещё варианты компенсаций некорректной работы сотрудников коммуникация была полностью прекращено стороной компании. К сожалению приходится тратить свое время и обращаться в Роспотребнадзор для проверки данной истории.
2
26 Ocak
Записалась на макияж, в описании было сказано - легкий дневной макияж, стоимость 1000. В салоне мастер заявила, что макияж включает только тон и брови, не включает глаза. И стоимость 1200, т.к. она «топ-мастер». Тонирование она сделала - во сне увидишь, испугаешься. Хорошо, что не согласилась доплатить за макияж глаз.
7
27 Temmuz 2023
Ужасная система клиентоориентированности. Администраторы не знают, какие услуги выполняют мастера.
Вчера записалась на услугу электроэпиляции ,накануне консультировалась с администратором к какому мастеру мне лучше обратиться.приехав в салон , выяснилось,что мастер, которого мне посоветовали и записали не выполняет данную услугу. Меня перезаписали в другой филиал на другой день, но вечером позвонили и отменили запись, так как мастер тоже не выполняет эту услугу. Обещали уточнить и перезвонить , но звонка больше не последовало. Очень обидно за потраченное время.
2
1
17 Nisan 2023
Мне нравится, что салон круглосуточный, всегда можно записаться день в день) мастера приятные, часто есть скидки на косметику. Единственный нюанс, что ожидание 10 минут от записи всегда)
21 Ağustos 2023
Салон не самый аккуратный, скол на входной двери, не совсем вежливая администратор, чай кофе, как в обычных салонах не предлагают. Выполнение услуги порадовало, атмосфера в салоне нет.
1 Temmuz 2023
Супер быстро и безболезненно, приятная и чуткая Валерия, сделали профессионально и всё красиво) довольна, приду ещё
1
22 Nisan 2023
Запись у меня была на 16:30 , я пришла в 16:35 и мне сказали сидеть и ждать, не поздороваясь мне в ответ на мое «добрый день» . Администратор жутко неприятный , я несколько раз спрашивала , когда освободиться мастер на что мне отвечали , сидите , он скоро освободиться . В итоге в 17:10 , сидя уже 35 минут я подошла и прямо сказала , почему я должна сидеть ждать больше получаса мою процедуру, на что мне ответили что мастер ещё занят , но есть «ТОП» мастер, у которого дороже. И я пошла в этому мастеру, спасибо что предложили это через 40 минут , спасибо за плохое настроение, потому что я потратила уйму времени, наблюдая недовольные лица персонала, которые только что делали, это как пили кофе. Администратор никак не решил проблему , хотя по крайней мере мог взять с меня за процедуру стоимость, которая была заранее определена, я же не записывалась с топ мастеру ….
2
27 Temmuz 2023
Сервис ужасный
Записалась на услугу в 4 руки за несколько недель до визита перед важной датой. За день со мной связались и сообщили, что в данном филиале услугу не оказывают, альтернатив тоже не нашли.
Дали скидку в 20% в качестве извинения на следующий визит.
Записалась второй раз на услугу маникюр и педикюр в 4 руки, мне пришло подтверждение, но администратор не связался. Наученная опытом я сама за день дозвонилась по номеру указанному на сайте и мне подтвердили запись.
И что вы думаете…я пришла в салон и снова моей записи не было в программе.
Трата времени
2
28 Haziran 2023
Была на депиляции у супер эрудированнлй, позитивной девушки - Мастер Валерия Фазетдинова. Сделали все быстро и незаметно. И в 23.00
Рекомендую.
23 Şubat 2023
Добрый день! 1 звезду сотруднику, не всему салону.
Оставляю отзыв на сотрудника Анастасию Павлову, в связи с тем, что я пришла к ней на маникюр 22.02 в 23:15, а ушла домой в 04:00 утра!
Спросите Вы как так?! А вот так…
Анастасия вежливый мастер, тут вопросов нет, это, пожалуй, единственный плюс.
Абсолютно на всех пальцах ногтевая пластина была покрыта не полностью цветом.А где-то даже не все просохло.
Абсолютно на всех ногтях были бугры как у коршуна (видимо, Анастасия любит супер толстое классическое выравнивание и не спрашивает, подходит это мне или нет.) да и ладно, если бы они были ровными, а они были все разные.
Абсолютно на всех 10 ногтях были затеки во все «щели» которые были свободны.
И это мастер еще не торопилась, я сидела 1.50 у нее.
Решать, в итоге, конечно, Вам идти или нет. Я рассказала свой печальный опыт.
Закончилось это тем, что я попросила переделать это все, и + еще 2 часа, но этого того стоило))
P.S. К слову, за маникюр взяли 1800 рублей (хотя в прайсе при записи дешевле), за переделку, естественно, ничего не брали.
2
19 Nisan 2023
Была на ламинировании и коррекции бровей.очень довольна мастером-Анастасия Пашина.Рекомендую
И была еще на депиляции,Юлия Мамедова мастер сделала все качественно и быстро.