Отдыхали вчера в Колпино компанией , все понравилось .Было чисто, уютно,места много .Бильярд бесплатный , только залог.Очень зашёл хамам. Время просто незаметно пролетело .Единственный минус не было мыла в туалете и не хватает часов в зале.,как то отслеживать время .Персонал вежливый, приедем ещё .спасибо
Были 10 ноября в зале Люкс 1.
Начну по порядку, почему такая оценка.
Итак, встретили нас на ресепшене с информацией, что нас 11 человек, а это значит, что с нас ещё 500₽ за уборку 🤷♂️ Хотя по телефону никто об этом не говорил…а скидку за ДР наоборот сделать забыли, хотя по телефону об этом было сказано. Ну да ладно, идём дальше.
В зале накурено было сильно, хотя мы были все не курящие, дверь в туалет не закрывается, телефон не работает, за чайником надо бегать, диваны все ободраны.
Бильярд только за залог, но начитавшись отзывов о том, что за пару капель на столе на тебя могут вызвать милицию решили не рисковать. Тк сложно в бане не капнуть на стол.
Пошли в сауну.
Бассейн мутный, плавать было не очень приятно.
В хамаме не работает кран с холодной водой, плитка вся отваливается.
В душевых нет элементарных шторок.
Итог: ставлю две звезды, за парилку и за персонал они вроде не подвели)
Kesinlikle parama değmez, doğum günümde dinlendim, öncelikle fiyatı 6 saatte yaklaşık 26 bin, 10 kişi
Sırayla başlayacağız, duşlarda perde yok, kapılar kapanmıyor, kanepeler soyulmuş, ama bu tamam, beni bir inceleme yazmaya zorlayan şey, aşağıda imzalayacağım dava bu
Sauna, her şey sürekli ıslanıyor, terliyorsun, yıkanıyorsun ve sonra masadan bir şişe kaymıştık, kırıldık, resepsiyona gittik, arkamızdan temizlemek için bir süpürge ve faraş istedik, çünkü biz domuz değiliz ve saygısızlıktan onu kendimiz kaldırmamızı istedik, temizlikçi bize geldi, kırık şişenin para cezası olduğunu söylemeye başladı, ben ne tür bir para cezasıyım, şimdi her şeyi temizleyeceğiz ve her şey yoluna girecek
Sonra çoktan resepsiyona gittiklerinde geldim ve depozitodan 500 ruble çıkardım (sanki 500 ruble ile tamam, ama asıl mesele daha da aptalca), bu yüzden şişeyi kırdığımız gerçeğine atıfta bulunarak bu parayı kesiyorlar ve bizden sonra diğer misafirler cama basabilirler, burada bir karşı soru soruyorum, şirketten sonra temizlikçilerin temizlendiğini, evet diyor
Ve sonra soruyor, ne için düşülüyorlar? Kendimizi kendimiz için temizledik, ayrıca temizlikçiler bizden sonra temizlenmeli mi? Ya da böylece, kötü çalışan personeli ve kötü temizleyicileri var, bu yüzden diğer konuklar cama basabilirler, cevap veremediler, sadece güvenliği çağırmakla ve bizi kovmakla tehdit ettiler, çağrıyı aramalarını söylediler.Oradaki merkezin parayı iade edebileceği iddia ediliyor, aradık ve orada bize burada hiçbir şeye karar vermediğimizi söylediler, başka bir temizlik şirketi böyle çalışıyor ve kendi kurallarını koyabiliyorlar
Kısacası, bu kavgayla doğum için sonunda ruh halimizi mahvettiler, ekstra sinirleri harcadılar
Evet, girişimi 20 dakika geciktirdiler, bu yüzden merdivenlerin altında oturmak zorunda kaldılar, iddiaya göre temizleyicileri temizlendi ve benim zamanıma kadar vaktim olmadı (görünüşe göre temizlenmiyorlar, yarıştan sonra bir sonraki insanların cama basacağını söylüyorlar)
Kısacası, paranıza değmez, makul olmayan bazı saçmalıklar için para düşülebilir ve onlara saygılı davransanız bile size nedenini ve nedenini açıklamaya bile çalışmazlar
İçeriden aşağı yukarı normal görünüyor, ama persanal sadece dehşet verici. İlk olarak, 25 bin için 6 saatlik bir sauna tam bir saçmalıktır, orada böyle bir paraya değmez. Böyle bir para için bir günlüğüne bir yazlık kiralayabilirsiniz. İkincisi, yanlışlıkla şişeyi kırdılar, kendimiz çıkardılar, personel geldi ve her şeyi güzel bir şekilde KENDİMİZ kaldırmamıza rağmen para cezasını ödememiz gerektiğini söylemeye başladı.
Zırh gecikmesi! Saat 18: 00'de kiralandı, sonunda zamanı olmadığı için beklemeleri söylendi, ancak önümüzde olan insanlar saat 18: 10'a kadar oradan çıkmadılar
Bir arkadaşıma merhaba demek için 2. kata sadece merdivenlere çıkmak istedim, sonuç olarak personelden "Nereye gittim? Burada kal! Sen merdivenlere gitmeyeceksin. Merhaba, burada!" - Ziyaretçilere saygı duyulmuyor, nasıl konuşulacağını bilmiyorlar, sadece bu şekilde iletişim kurabileceklerini düşünen büyük küstah teyzeler.
2 saatlik bir uzatma neredeyse 10.000'e mal oluyor - tam bir soygun!
Tavsiye etmiyorum!!!
Всё чисто. Персонал вежливо стретил. Предложили простыни, тапочки. Позвонили за двадцать минут, предупредить о завершении отдыха. Бильярд, музыка, бассейн, парилка, что ещё нужно для отдыха в хорошей компании))
Отвратительная сауна. Были там с компанией, отдыхали культурно, ничего лишнего. Под конец времени пришел администратор, стал требовать штраф за испорченный стол бильярдный (немного намочили). Стала ссылаться на свод правил. В своде ничего нет. Никаких инструкций не было, разговоров до тоже. Вызвали полицию и росгвардию, написали заявление. Заявляют, что мы «заврались», хотя при утверждении, что администратор заверяла нас, что снизу все есть, ответила лишь «Я ничего не буду говорить». Стояли и просили просто уйти. Ужасное впечатление. Заглянули в другие номера, столы тоже намочены, видимо разбираться стали лишь мы.
Korkunç yönetim, şişelerini kırdılar, sitede bunun hakkında hiçbir yerde yazılmıyor, resepsiyonda bir tavuk oturuyor, kırık bir şişe için 500 ruble para cezası olduğunu kendi kurallarını belirliyor.
Çağrı merkezi hiçbir şeye yardım edemez, orada insanların kendileri hiçbir şey bilmiyor.
Rezervasyonları 20 dakika ertelediler.
Geldiklerinde doğum günlerine indirim yapamadılar, yönetici uzun süre bugün hangi günü ve hangi indirimi kıracağını anlayamadı
Gitmenizi tavsiye etmiyorum, sadece korkuyorsunuz ve kötü bir ruh hali içinde gidiyorsunuz.
Пришли с мужем в данное заведение, спросили можно ли в данный момент посетить сауну, на что нам на ресепшене женщина в грубом тоне сказала: "бронируйте, звоните диспетчерам" . Ни здравствуйте, ни куда звонить, что бронировать, нам не сказали. Очень "приятно" приходить и первым делом встречаться с такими людьми, которые абсолютно не заинтересованы в работе и общаются в грубом и снисходительном тоне. В общем, в сауну мы не пошли. Уважаемое руководство, обратите внимание, кого вы сажаете встречать посетителей.
Korkunç. Oraya bir daha asla gitmeyeceğiz. Bir saatte 2600 shka 4 kişi. Bir sauna, ilk başta uğradıklarında sıcaktı. İkinci yaklaşımda artık ısınamadılar. Dahası, kapılar her zaman sıkıca kapatılmıştır. Suyla ve su ısıtıcısıyla temel bir soğutucu yoktur, bilardo kapalıdır, artı bir ücret karşılığında açılacaktır. Bir artı var. Burası küçük bir yüzme havuzudur, temiz olduğu açıktır ve su sıcaklığı orta derecede ılıktır. Süite sauna çekmiyor, gittiğimiz için pişman olduk. Tavsiye etmiyorum
Sürüsüyle bu zavallı saunaya uçtum, sadece saunanın değil, resepsiyonda oturan insanların da fakir olduğu ortaya çıktı
ilk başta doğum gününde indirim yapmak istemedim, bir aptal açtım, hangi günün vb. Olduğunu anlamadıklarını söylüyorlar, sonra şişelerini kırdıkları, kendilerinden kepçeli bir paspas istedikleri için depozitodan 500 ₽ çıkardılar, kendimiz temizlediler, kimseden hiçbir şey istemediler, sonuç olarak, bu konuda hiçbir yerde yazılmamasına rağmen, bu saunaya gitmenizi tavsiye etmiyorum, kötü bir ruh hali içinde ayrılacaksınız
Burası bulunduğum en kötü sauna. Personelin tutumu korkunç. Havuz kokmuş. Her şey bozuldu. Eğri bilardo masası. Bir nargile satın aldılar - düzgün bir şekilde şişiremediler, çünkü kırılmıştı. Yöneticiyi aradılar ve düzeltmelerini istediler - hiçbir şey işe yaramadı, çünkü kırıldı. Yönetici nargile aldı, karşılığında bir başkası getirmedi - parayı iade etmeyi reddettiler. Bu saunayı tavsiye etmiyorum - ruh haliniz kesinlikle sizi mahvedecek
ужасное метсо
подребовали штраф за порчу имущества
мы намочили бильярдный стол буквально несколько незначительныз мест
пугали омоном и гбр
в ходе правил и инструктаже ничего не было указано
в итоге вызвали правоохранительные органы и написали заявление ждем ответа
Eh... Bu benim için böyle! Dedikleri gibi: -"Eskiden daha iyiydi". Kanepe çoktan yıpranmıştı, geçen yüzyıldan kalma ekipmanlar, bilardo masası arızalı (toplar büyülenmiş gibi masanın ilk üçte birine yuvarlanıyor)
İyi ki pahalı değil. Nooooo.... Artık oraya gitmek istemiyorum. Yazık. Güzel bir yerdi
Сняла звезду за отношение к клиентам, оно не очень корректное. Сам зал очень просторный, мовольно все стильно, но отдельные комнаты можно было оформить поприятнее. Мне, как дизайнеру интерьеров вообще не хотелось туда заходить… только в основном зале)
А так.. сауна, небольшой бассейн, вода в нем прохладная. В целом, вернусь.. главное - хорошая компания.
Хотели арендовать сауну на Финляндской в Колпино, но на сайте абсолютно не понятно прописана акция 2 часа по цене 1, хотели по телефону уточнить, но столкнулись с какой-то мадам, которая видимо не понимает кем она работает и какие обязанности входят в ее компетенцию! Научите своих сотрудников общаться с клиентами и объясните им , что в их обязанности входит консультирование клиентов на предмет акций!!! Такое ощущение, что мы ей домой позвонили и разбудили ее...
Отбила всё желание арендовать сауну! Разговор, кстати, записан, можем предоставить.
Вонь из канализации(в душе) , отсутствие раздевалки(вешалка есть, но как переодеваться при других людях и детях не понятно ) , туалет не закрывается, внутри парилки в полу люк с дырой на пару сантимов в которую видно автомастерскую и из которой дует! Дует Карл! С привкусом масла, потому что из автомастерской… ,нет мест , что бы сидеть компанией больше 5 человек(диван есть, а стульев к столу с другой стороны нет), пыль на вентиляции, тетенек на входе я бы тоже поменял (извините а куда идти?- ваших уже повели, где вы ходили ?…).
Фен работал!!! Это плюс
Забронировал сауну на позднее время и к сожалению заболел к вечеру по просил перенести на другую дату или вернуть предоплату половину суммы!отказали и тд не хотят переносить или возвращать деньги работают по ходу на залоги ***!Все люди и все могут заболеть надо входить в положение клиентов а то не кто к вам ходить не будет!!!От вас не чего не убудет а вот люди другие подумают идти к вам или нет если вы так поступаете!Не кто не застрахован в болезни
Номер огромный, брали люкс 3 по моему, есть и сауна и хамам, комната отдыха, бильярдный стол. Номер чистый. Дают халаты,платно. Отлично провели время. Единственный и для меня огромный минус, сауна располагается на территории автомойки,и когда ты заходишь в бассейн, отчётливо чувствуешь запах машинного масла,что очень некомфортно (
Чтобы забронировать сауну, приходится звонить в колл-центр, связи между администраторами сауны и колл-центра нет, от слова совсем. Т.е. мы позвонили в колл-центр нам забронировали зал на определённое время, приехали за 5 минут до начала сеанса и в итоге нам говорят, а сауна занята ещё минут на 40 и потом уборка 20 минут... В итоге решили подождать... Прошло указанное время, приезжаем обратно и нам опять говорят что нужно ждать ещё пол часа... Администраторы не компетентны ни в одном вопросе, позволяют себе повышать свой голосок на клиентов и оскорблять. А забыл, ещё вода в бассейне холодная... В общем впечатления только негативные, клиентоориентированность на нуле. Больше не пойдём...
Забронировали люкс первый. По итогу нас впустили во второй (узнала тока дома)
Парилка была холодная, выходить к администратору в полотенце не было никакого желания. В хамаме плитка отколота. По потолку плесень почти везде. Зеркало испорчено, бильярд не предложили. Лезвие нашли в душе на полу. Вода в бассейне холодная. Уходили И нас даже не спросили как нам. Ушли молча и без настроения.И это за 2 тыщ.час.
Приветливый персонал, но на этом все, к сожалению. Бассейн в люксе был очень грязный, плавала грязь и какой то женский ноготь. Никто за 4 часа не поинтересовался как у нас дела, ни предложил посуды. На замечание о грязной воде сказали - извините)) за наши деньги - извините))) очень жаль. Больше не придем!
Клиентоориенторованностью тут не пахнет совсем.
Забронили 1 люкс на 10 человек, хотели отметить ДР друга, 9к стоит. 4500 внесли предоплату. За пару дней узнали, что друг заболел, не смогли приехать все. Решили поехать вчетвером. Приехали, с нас попросили доплату 4,5, несмотря на то, что нас сильно меньше стало.
Да, они в плюсе, но мы туда не собираемся даже когда именинник выздоровеет.
Неудобное расположение.
Раздивалки нет, туалет с прозрачной дверью и душ с такой же стеной, не знаешь где переодеться(ходили семьями) , не хватает пуфика, чтобы удобно надевать обувь. Сауна холодная (не как в бане) и сухая.
Ужасный персонал по бронированию ! А сама сауна неплохая, во второй вип комнате уже не первый месяц барахлит турецкая баня (температура прям максимально не приятная )
Это просто кошмар.Два года подряд не можем попасть в эту сауну. В том году на день рождения подруги хотели посетить сауну ,не получилось .Вот сегодня опять у этой же подруги день рождения ,опять что то сломалось И предупредили не за ранее,а вот прям когда нам надо прийти.Это что вообще такое.Не связывайтесь с этой сауной никогда.
Была первый раз, мне очень понравилось. Все чисто, просторно. Есть биллиард, телевизор, музыка, небольшая бочка для обливания холодной водой и бассейн с очень комфортной температурой. За 20 минут до окончания времени администратор звонит на стационарный телефон - очень удобно.
Это просто кошмар
В сауны ходим компанией пару раз в месяц, такой жести еще не встречали.
- нет ни одного замка: ни в самом «люксе», ни в туалете, ни в комнатах отдыха
-грязь!!! Везде.
Бассейн с мутной водой, в котором плавают ошметки. Температура воды в бассейне максимум градусов 21-22.
Все стены в потеках и брызгах
Пыль на поверхностях
В самой парной электрическая печь, температуры которой явно не хватало, однако проверить температуру невозможно-нет градусника в парной. Пожарных датчиков и кранов тоже нет.
Когда попросили администраторов поменять номер или убрать нормально, нам просто вынули из бассейна мусор
Когда попросили показать средство для обработки бассейна, показали средство, время экспозиции которого 12 часов. Со слов сотрудников они просто кидают таблетку средства между посетителями. То есть никакой очистки не происходит. Что там можно подцепить - неизвестно.
Грибок по углам.
Неработающий слив: при выходе из душа образуется лужа в центре зала.
Отдельного внимания заслуживает лестница без перил.
За 2 часа заплатили 10 тысяч (5 человек).
Выкинутые деньги.
На все замечания администратор сказала «жалуйтесь куда хотите»
Когда баня была новой, всё было очень хорошо. А сейчас полный беспредел. Записаться сложно, могут записать не в то отделение. На сайте была Акция , два часа по цене двух если приходишь с утра, но на самом деле акция не работает, скидки нет. Очень мутное место.
Хуже бани я не посещал!
Теперь по порядку!
Вода в бассейне очень холодная!
В парилке можно спать, потому что я там за пол часа так и не спотел.
В зале очень холодно. Между люксами стена из металлопрофиля, разговоры и музыку слышно так как будто рядом сидим. Был там первый раз, больше не пойду!
Во всех банях в которой я был можно было париться с веником, кроме этой,причём ни где этого написано не было, пришли семьёй,вся семья не курит,но все помещение было прокурено, вода в бассейне и в самой парной воняло канализацией, свет работал только в комнате для утех и в основном помещении и то не все лампочки горели, в парной света нет,в душе тоже.
Короче говоря остались очень не довольны. Данную баню не рекомендую.
Для отдыха норм, по крайней мере в Колпино это самая нормальная сауна. С караоке 🤬👎там беда полная то микрофон на ладом дышит то оборудование оставляет желать лучшего!
Классное место. Сауна, хамам, бассейн, бочка с холодной водой, музыка, бильярд, тв, стол. Бассейн тёплый, с детками отлично. Хамам слишком горячий, не греет, а ошпаривает... а так супер. Много места для большой компании
Побывали в сауне "горячие камни", что могу сказать, фото обсалютно не соответствует, то что указано на сайте, всё приукрашенно во много раз, были в люксе #2, 1) стол весь потрёпанный, весь царапанный, к столу нет ни одного стула, а лишь " Типа"скамейки со времён СССР,кожанный диван как предоставлен на фото, тоже ожидает смены, уже минимум как лет 5
2) комнаты отдыха, это вообще отдельный вид исскуства, две кровати, тоже типа кожанные всё обшарпанные, честно не приятно даже было туда присесть, я уже не говорю о том чтобы там лежать, в одной из них был фен, удивительно, сауна по описанию на 20 человек , а фен один и то в одной комнате, даже интересно каким образом всём, допустим 20 человекам высушить голову, видимо сразу пришёл,окунулся и можно занимать очередь для сушки волос
3) турецкая сауна и русская наверное самое приятное, что там было
4) при входе в "ЛЮКС#2" уже нереально пахло хлоркой, бассейн достаточно тёплый, что несомненно плюс, но в бассейне всё швы чёрные(плесень)
5) в таком заведении обсалютно нет кофе, только рассстворимый, предложили, только чайник с горячей водой
В общем вызвало не очень хорошие впечатления, не комфортно, грязно, всё вытяжки которые находятся на потолке в пыли, я понимаю, что народ курит, ну всё же, можно хоть тряпкой смахнуть, ну видимо не до этого, на ресепшене сидят две женщины,одна нас проводила, быстро прошептала себе под нос, как пользоваться телевизором и удалилась,в это место возвращаться не хочеться, и цена явно не соответствует качеству "ЛЮКСА" НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Качество обслуживания желает лучшего. Мало того, что при бронировании перепутали дату, когда оформляли. Так хоть бы извинение услышать. Но нет, виноват клиент. Администраторы в самой сауне в Колпино относятся так же. На вопрос, как вернуть тогда деньги? Звоните по телефону. Звонишь, а там говорят идите и пишите заявление к администраторам. Ну издевательство ведь! Возвращаешься к администраторам, девочки в почему вы не сказали сразу, что тут писать надо. Клиентоориентированность ноль!