Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сбербанка Ольге Евгеньевне-руководитель отделения и Любови Калуга-старшему менеджеру по работе с клиентами за внимательное отношение. Мы столкнулись с мошенниками , придя в банк нам быстро разьяснили и показали куда зайти в приложении и что сделать. Не пожалев своего времени и даже после закрытия банка продолжили с нами работать . Вы самые лучшие 🙏На Вас должны ровняться !
В микрорайоне Верхние Печеры не так много отделений сбербанка. На Казанском шоссе очень сложно подьехать на машине к отделению. Зимой там снег убирают редко, да и припаркованные машины не дают возможности проехать. А по соседству магазины, в которые привозят товар и машины, которые разгружают товар встают поперек дороги. Это создает неудобства. Ездить в это отделение просто не хочется.
Сотрудник отделения выпустил ненужную карту, почти насильно попытался впихнуть кредитную. По итогу не подучили то за чем пришли, еще и денег заплатили за ненужную выписку.
Удивительно отзывчивый и профессиональный персонал.Какую выдержку надо иметь ,чтобы доходчиво объяснить клиенту что-либо. И это в эпоху перемен, цифровизации. Спасибо Вам всем. Здоровья ,счастья и удачи в Новом Году!!!
Приходил 30.11 забирать посылку с Мегамаркета, которую почему то прислали в данный офис вместо постамата на той же улице только на противоположной стороне. Кто-то скажет что это мелочи, но не в данном случае. Основной минус офиса это работа до 18:00, только в будние дни и очереди, в постамате же до 21;00 ежедневно можно забрать, что очень удобно сделать после работы. В результате чего был вынужден спешить после работы и взял талон в 17:53, проведя ещё 15 мин в ожидании очереди. На вопрос почему заказ пришёл в офис сотрудники не смогли ничего ответить, но обещали на следующий день разобраться и связаться со мной. Как видим прошёл уже месяц, никто не связался и вопрос не решён. Собственно заслуженная оценка - 1 за профессионализм и выполнение обещаний.
Из плюсов этого отделения можно выделить местоположение (единственный филиал в округе, ближайший от него только в ТЦ "Индиго") и хороший персонал - всегда доброжелательное отношение, оперативная работа и компетентные консультации. Главный минус - ЛЕСТНИЦА НА ВХОДЕ! Инвалидам и мамам с колясками попасть в отделение практически нереально. Зимой же, не смотря на регулярную уборку и чистку, взобраться внутрь отдельное "удовольствие". Но за неимением вариантов приходится решать эти задачи
Раньше часто посещала, потом переехала и не бываю там никогда, но когда была всё нравилось
Анна
11. seviye şehir uzmanı
30 Aralık 2023
Любимое отделение. Очередей нет, чисто, просторно, много банкоматов. Девочки всегда подскажут, что лучше для клиента. Очень довольны отделением. Теплая зона банкоматов работает круглосуточно.
Хорошее отделение, или у Сбера поменялась политика или тут правда хорошие сотрудники. Раньше, если нужно прийти и что-то сделать в Сбере, приходилось пройти целый квест, начиная от "кредитной карты" до "пенсию перевести".
Тут же практически не было народу, много окон работающих, никаких навязчивых предложений, а просто "не хотите кредитную карту?", ответил "нет" и все, никаких расспросов почему. За это огромное спасибо )
Сегодня отказали в выдачи наличных в кассе 150 т.р, не 500, ни миллиона, а 150, ссылаясь на то, завтра не с чем будет работь! А как же сегодня? Пришел клиент, хочет получить свои деньги, но нет, мы должы подумать, о том, что завтра придут люди, а как же они, им тоже надо будет?! Это что за безобразие, почему кому то персонал решает выдать деньги, а кому то нет? Неужели нельзя было бы заказать для работы, например, на завтра деньги, как это делают в других филиалах. В этом филиале, видно, сложно палец о палец не ударить.
Не всё операторы квалифицированные. Попросила девушку перевести на другого, т. к она мне не смогла помочь, на что та обиделась. В другой день пришла с тем же вопросом и всё быстро сделали в другом окне.
Лифт для маломобильных граждан и для
посетителей с колясками для посещения
отделения банка не работает. Как нам
подняться в это отделение дайте знать?
Марина .
6. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2024
Уже второй раз подряд попадаю к специалисту по работе с клиентами Любови. Очень внимательно выслушав,грамотно и профессионально ответила на все мои вопросы. Благодарю за отличное обслуживание и хорошее настроение после посещения данного офиса.
Хуже мошенников! "Дарят" кредитные карты, называя их "лимитная карта". Ничего не объясняют. "Лимит, лимит"... А потом у вас кредит на 150 тысяч.
Будьте осторожны! (сама чуть не попалась)
Отличный Сбер и сотрудники в нем, всегда готовы решить любой вопрос и проблему.уют, доброжелательный персонал, очень внимательны ко всем, всем рекомендую
Участливые сотрудники, готовы помогать, вежливые. Из минусов за стойкой где электронную очередь берешь часто никого нет. Банкомат вообще круглосуточно работет, несравненый плюс. Работает сам офис до 17 что не удобно людям после работы конечно...
Здесь работают не порядочные сотрудники! Моей матери пенсионерке инвалиду 2 гр. без ее ведома подключили услугу страхования карты. Она просто пришла поменять карту с истёкшим сроком, и любезная девушка в онлайн кабинете поставила ей галочку подключить услугу страхования. Об этом она узнала - когда стали списывать деньги с карты. Так что будьте внимательны!
Хороший банк и обслуживают почти всегда быстро, только время работы не очень удобное, нужно учитывать что клиентам банка тоже нужно находиться на своей работе.....
Анна Павловна начальница это что-то, супер-менеджер. Многое зависит от руководителя. Девченки все привеливые. Минус, сигареты. Девченки всетаки. Мамочки . А так все стало прощще.