Отличие этого офиса в том, что банкомат располагаются в конце зала. На входе встречает терминал с талонами. Рядом с кофейным автоматом стоят молодые "банкирыс планшетами". Затем круглые столики со специалистами, столик с позарядкой для гаджетов и терминалы.
Светло, просторно, есть места посидеть в ожидании. Но идти через весь зал к терминалами неудобно.
Впрочем, по-моему, идея проста: купить кофе и пройти в зал ожидания или к банкомат.
Маркетинг))))
Я посещала это офис 16.07.2024 г.Хотела обменять валюту (доллары)на рубли по курсу.,которые за две недели до этого купила в офисе сбербанка на Брестской.На что,мне сотрудница за столом 1 сказала,что на долларах отпечатки пальцев (грязные следы) и их принять она не может.Я была в недоумении полнейшем...это деньги и их в перчатках не берут и под стеклом не хранят..хотя они у меня лежали в папке с документами!!Сотрудница посоветовала обратиться в коммерческий банк и обменять их,мотивируя это тем ,что Сбербанк накладывает на них жесткие требования!И "грязную "валюту они не принимают!!На следующий день ,я с этими банкнотами поехала в другой офис сбербанка на Комсомольской 356 и благополучно их обменяла на рубли!!хотела бы обратить внимание руководства на "вменяемость " сотрудницы валютного отдела этого филиала Сбербанка на Комсомольской,66!!
Посетила офис 28.05.24 в 13.00, приятно удивило, что очереди не было, меня обслуживал очень вежливый сотрудник за столиком, рядом с банкоматами. Я думала, что для получения пенсионной карты нужно писать заявление и ждать несколько дней, но молодой человек не только МГНОВЕННО мне выдал пенсионную карту, но и подробно рассказал всё о её использовании, ответил на все вопросы со знанием дела, дал полезные советы будущей пенсионерке. Его интеллигентная, доброжелательная, с легким заиканием речь делает общение приятным и, главное, ПОНЯТНЫМ. РЕКОМЕНДУЮ!
Расположение офиса очень удобное, рядом общественный транспорт. Отношение к клиентам - ответят на все вопросы, разьяснят, подскажут, быстрое обслуживание. Светлое, чистое помещение и очень вкусный кофе 🤗
Когда то считала этот офис лучшим! Но за последнее время уровень и качество заметно сдали. Какова голова, таков и персонал. Моя мама 75 лет, инвалид 2 группы пошла в этот офис за помощью, настроить онлайн оплату ЖКХ. Так как у нас не получилось, что то пошло не так. Сотрудники ее выставили со словами "идите, сами делайте". Буквально вчера, 01.03.24 года 50 минут ждала своей очереди. Через 50 минут на табло появился номер рабочего стола 2. Прихожу, там сидит пережний клиент. Раздраженная сотрудница распорядилась ждать, что и так было понятно. Прошло ещё 15 минут, клиентка ушла, но на ее место быстро запрыгнула другая. Оказалось ее вызывали до меня, но не обслужили. В итоге уже не было сил и времени ожидать, я ушла не получив нужной услуги. После волны сокращений офисов, идти то некуда. Все далеко. Стал самый распущенный офис.
О то,я всё думала где написать про Сбербанк и некомпетентность его сотрудников, именно этого отделения.Ситуация:надо оплатить на реквизиты судебных приставов, конечно хочется без комиссии.Короче,отсидев очередь,получаю ответ - не получится никак, придется комиссию платить.Но придя домой и покопавшись в инете всё получилось!!!. Делайте выводы... Позолоченные стены ещё не гарантия компетенции персонала.(Понаберутпообьявлениям)))
Остаюсь клиентом этого офиса, хотя и переехал в другой район. Расположение удобное, остановка маршруток и троллейбусов- в трёх шагах.
Помещения офиса небольшие, но все "ладно скроены" и много окошек (мест) приема посетителей. Обслуживание быстрое.
Администратор всегда на месте, проконсультирует, какой талончик взять.
Сотрудники вежливые, компетентные, все вопросы разрешают без задержки. Много мест ожидания, табло яркие, дубль голосом, так что очередь свою не пропустишь. Вечером, кстати, людей обычно немного.
Удобно, что много банкоматов. Звезду снял за отсутствие парковки. Машину приходится ставить довольно далеко.
Классный а главное современный Сбербанк, молодые энергичные ребята кружатся над вами туда сюда, все очень быстро талончик, если не шарите девушки улыбаются и подскажут, что куда почему, до этого любой сбер зайди, все такие серьезные дяди тети, напряжённо как надсмоторщики))) шутка, а тут в формате беседы за столиками в футболочках джинсиках, как с друзьями)) вообще очень классно, что все меняется и усовершенствуется, если буду мимо проезжать обязательно зайду просто посидеть, очень красиво), естественно всем советую)))
Обслуживание на высшем уровне. Всегда вежливый и предупредительный персонал. Очень лояльное отношение к посетителям. Главное не попадать в момент выдачи пенсии, в это время в отделении очень много пожилых людей бывает.
Плюсы:место расположения , много сотрудников, поэтому не очень долго приходится ожидать своей очереди. Минусы:получить помощь от сотрудников при проведении операции в банкомате невозможно. У меня возникли вопросы при оплате через личный кабинет. В просьбе проконсультировать мне было отказано.
Пришла в этот офис оплатить госпошлину по реквизитам, попросила помочь сотрудника с оплатой, на что мне ответили "Это не наша зона ответственности, делайте сами". Спасибо, сотрудникам за оказанную "помощь"!
20.08.2023г зашли в отделение Сбербанка переждать дождь. Сидели, разговаривали, вандализмом не занималась. Женщина из охраны по громкоговорителю сказала "вы долго собираетесь здесь сидеть?" и настояла на том, чтобы мы покинули помещение. В соответствии с законом "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" ни один сотрудник не имеет права настаивать или насильно заставлять человека покидать помещение. Просим обратить внимание на поведение сотрудников охраны и принять соответствующие меры.
Не банк, а торгаши с рынка какие-то. Открывая вклад, вам в подарок идет кредитная карта. Отказаться от нее ты якобы не можешь. Несколько раз сказала что пенсионеру она не нужна, на что сотрудник банка ответил «ну потом закроете, но не сразу, а через 2 месяца». По всей видимости, когда премия по плану точно «капнет». Вежливый отказ девушка не понимала, поняла только тогда, когда пришлось начинать повышать голос. Я благодарна каждому сотруднику за помощь, оказываемую нам, но это уже перебор. Что за впаривание? Вам самим не стыдно? Даже не рассматривая конкретно наш случай. Вы и другим пожилым людям впариваете карты, чтоб они меняли их, под предлогом «эти уже у многих не работают, надо новую открывать». Я надеюсь что руководство читает отзывы, и обратит на это внимание. Хотя как раз таки из-за начальства наверно все это и происходит.
Не понравился обновленный офис. Все сотрудники вальяжно раскинувшись сидят в своих креслах перед клиентами. Никакого дресс-кода, кто в чем: джинсы, кроссовки, футболки, толстовки… Друг с другом переговариваются, крича и громко хохоча, как будто в кафе сидят.
Пришла написать заявление на возврат страховки по выплаченной ипотеке. Но на входе сотрудник прям в лоб сказал, что такого у них нет и вернуть ничего нельзя. После нескольких моих веских аргументов, что я это сделать могу, дал талон и пропустил дальше. Чему я очень возмущена.
При мне дедушка попросил помочь оплатить коммуналку через банкомат, на что работник зала ответила: я вам по 100 раз показываю, а вы запомнить не можете, мне некогда вам показывать, у меня план еще не выполнен! После такого крайне редко теперь хожу в этот офис, не вызывает больше доверия. Раньше лучше было, когда были окошки, а не «ближе к клиенту».
Очень понравилось, это отделение, все спокойно нет суеты как бывает в других отделениях, обслуживание хорошее, впервые там увидела что можно приобрести во время ожидания чай кофе.
Отделение банка не обычного формата, всё современно и комфортно. Работает много молодежи, не все компетентны, но стараются. Современные и очень удобные банкоматы-терминалы, обладающие высокой скоростью работы. Подобных в городе больше не видела.
При посещении офиса столкнулся с безобразным обслуживанием. При появлении на табло моего номера очереди появилась странная надпись "К вам идут". Но никто не подошёл и мне пришлось самому в 84 года не без труда найтти менеджера для обслуживания меня.
Самое ужасное отделение в Орле! Такое впечатление, что сотрудники сидят там просто для интерьера и никакой помощи от них ждать не приходится в оказании услуг!
27.02.2023 зашли с мамой, инвалидом 2 группы пополнить ей социальный проездной. Как оказалось, что в отделении сбой системы и данную операцию выполнить невозможно! Мама начала возмущаться, на что сотрудница банка сказала - да не ходите вы сюда, раз не нравится! Этика общения у сотрудников данного отделения на "высоте"!
Пришлось ехать старому, больному человеку в другое отделение, где сотрудники без проблем оказали услугу.
Больше в отделение Сбербанка на Комсомольской, 66 ни ногой!
Компетентных специалистов нет. Открыть счет или выпустить карту, вам помогут и эти. А вот с серьезными поручениями в данное отделение лучше не обращаться. Вы потратите время за ваши же деньги.
Выражаю огромную благодарность за услуги высокого уровня сотруднику по имени Евгений, умный, грамотный, мастер своего дела, буду рада снова обратиться к нему, спасибо за помощь
Очень приятный персонал, всегда рады помочь. Спасибо за ваш труд!
Галина Волобуева
12. seviye şehir uzmanı
16 Kasım 2022
Очень удобное расположение, подъезд для людей с ограниченными возможностями, вежливый и компетентный персонал. Особо хочу отметить, что внутри стоит кофейный автомат, и ожидая своей очереди можно выпить кофе. Удобно то, что нет нужды стоять в очереди, так как есть система талончиков. После ремонта, так же очень современные банкоматы. Девочки вежливые, объясняют простым и доступным языком, отвечают на вопросы.
Хоть и сделали ремонт, но сотрудники вообще не компетентные такую пургу несут, хотел закрыть сбер-кидс карту ребёнка сказала идти в опеку!!!! Обратился в другой офис сразу приняли заявление и закрыли!!! Не обращайтесь в этот офис!!!!
Обслуживание на высоком уровне,персонал вежливый. Все вопросы очень быстро решаются. Расположение очень удобное-рядом остановка общественного транспорта
Сам сбер банк хороший, но с парковками просто УЖАС! Из приятного натуральный зерновой кофе по цене очень приятный. Часто бывают очереди, и нет туалета.
Переделали в сбер. Очень красиво. Современно. Удобно. Быстро и качественно. Сотрудники банка очень отзывчивые. По талонам сразу подходят. Без долгого ожидания.
Был только один раз, но в целом доволен! Приветливый квалифицированный персонал, быстрое обслуживание. Удобное месторасположение офиса, но трудно припарковаться рядом
Втюхали кредитную карту под предлогом ,мол возьмите пожалуйста нам дадут за это премию ,в любой момент с телефона сможете заблокировать .В итоге как оказавлось карту можно только заблокировать в офисе.Получаеться втюхали то что мне не нужно ,так еще теперь нужно ехать блокировть ее 🙄