Сегодня у нас была онлайн сделка по покупке недвижимости , менеджер Екатерина очень профессионально провела сделку. Спасибо огромное за отлично сделанную работу и комфортное общение. Мы очень довольны : чётко, быстро, качественно, без проблем и нервов!
Давно обслуживалась в данном отделении, все было хорошо. Сегодня пришла переоформить депозит с пополнением, подошла к терминалу, девушка спросила "Чем мне помочь? ", я ответила " Спасибо, нет" и взяла талончик Вклады. Она, выпучив глаза и повышенным тоном начала наезжать, что я все неправильно делаю и должна брать талон на "песионные и наличка". Каким боком это относится к вкладам я так и не поняла, но она сама перевела меня в эту очередь, соответственно, пришлось долго ждать, т. к. тут сидели пенсионеры. Ну да ладно, этим всё не закончилось. Присев к специалисту в окошко 4, я объяснила, что продленный автоматически депозит нужно закрыть и вернуть ИМЕННО на Накопительный счет, чтобы с него потом оформить депозит на большую сумму. Она же вернула деньги на нулевой Сберегательный счет. Сказала, что оформить новый депозит не может и нужно переводить меня на другого специалиста. Ладно, пошла на другое место. Там и оказалось, что деньги не на том счету,соответственно, нужной суммы не хватает, поэтому, чтобы оформить на нужную сумму, я должна сама перебросить деньги между своими счетами в сбер-онлайн на своём телефоне. Но я пользуюсь только личным кабинетом на компьютере, на телефоне даже пароль не помню. У специалиста не получилось перебросить деньги с одного счета на другой, она предлагала мне помочь восстановить мне пароль в банке- онлайн, но я отказалась. Почему из-за ошибки специалиста я должна заморачиваться..
Ушла отсюда, пошла в соседнее отделение, мне девочка сама всё перекинула и оформила депозит без захода в мой сбер- онлайн.
Соответственно, просьба к руководству - объясните пожалуйста своим специалистам, что они должны перебрасывать деньги не туда, куда им захотелось, а куда говорит клиент, чтобы потом никому не создавать проблем.
Красивое,современное помещение. Без очереди, пригласили к оператору. Нужно было забрать карту мир пенсионера. Немного навязчиво стали предлагать продукцию Сбера, возможные для меня услуги. Понимаю, что это работа персонала и для меня это не было неожиданностью, выслушала, отклонила, поблагодарила.
Осталась довольна обходительностью, доброжелательностью оператора.
Редко пользуюсь офисом. Но когда приходилась, качество обслуживания клиента на высшем уровне. Комфортно и удобно. Сотрудники доброжелательные, все объяснят, подскажут.
Хорошее и оперативное обслуживание. Девченки следят чтобы в очереди никто не задерживался. Всегда всё вкжливо и профессионально. Особая благодарность менеджеру по работе с юрлицами и приложением сбербизнес Светлане! Таких заботливых менеджеров ещё поискать надо!
Уже много лет сотрудничаем с этим филиалом, всегда довольны качеством работы. Совместно провели несколько сотен ипотек. Здесь всегда могут войти в ситуацию клиента и помогут решить любой вопрос. Рекомендую 👍
Огромная благодарность руководителю офиса Ремизовой С.Н. и всем менеджерам этого офиса.
Всегда находят конструктивные и правильные варианты решения сложных вопросов. Все стараются помочь друг другу и тем самиым клиенту. Слаженная работа.
Очень внимательные и отзывчивые сотрудники банка, выражаю особую благодарность Ирине Александровна Трухиной за понимание , терпение и помощь в решении моего вопроса
Время ожидания разное. Бывает очень быстро,т. е. сразу. А бывает надо немного подождать. Отношение мне понравилось. Всё доступным языком,внятно и посоветуют.
Внимательные и отзывчивые сотрудники. Спасибо руководителю отделения. Сотрудница банка Анастасия, огромное спасибо Вам за время потраченное на подготовку и проведение сделки по ипотеке, за понимание и помощь.
Вокруг всякие магазины пристроили, как будто какой-то шанхайский квартал, надо было симку сбермобайла забрать, зашёл внутрь, народу толпа, терминал не работал, на ресепшене никого не было, окна и направо и налево, непонятно куда идти, в итоге пошел в отделение другое, которое через квартал
Пришла только забрать свою перевыпущенную карту. Полчаса слушала рекламу абсолютно ненужных мне вещей и агрессивное навязывание опций. Вынудили истратить бонусы.
Обратилась в Сбербанк за получением детской карты и при получении не могли найти т.к ошиблась в данных регистрации ребёнка. Специалисты быстро определили и исправили ошибку. Спасибо им за оперативность и профессионализм 😉👍
Обслуживание вежливое, отношение к клиентам уважительное,внимательное, время ожидания зависит от вопроса,но большие очереди бывают редко, имеется три банкомата на входе.
В целом неплохой персонал но очень навяшево просили оформить кредитную карту, были там на зделку по дом клик, тот сатрудникам каторый нас должен был проводить по зделке забалел и тут начелось самое интересное все прешлось заново делоть.
Добрый день, обслуживалась в отделении по адресу Северская, народная 35. В ожидании своей очереди, была приятно удивлена, что вызвали и обслужили очень быстро.,
Спасибо
Обслуживалась в отделении банка, очень понравилось, что нет очереди, очень быстро пригласили и решили все мои вопросы. Компетентные сотрудники, спасибо за вашу работу
С самого начала взаимодействия с банком, я не давала согласие на обработку биометрии, что видно по приложенному скрину, согласие на обработку дано неполностью именно потому, что я не давала с самого начала согласие на обработку биометрии, но недавно заметила в приложении, что якобы я дала согласие, но это неправда. Я стала звонить на номер 900 чтобы подать жалобу, ее они не приняли и объяснить мне не смогли когда я дала согласие. Я отправила им письмо через почту России, письмо пришло, но они его не забирают и никак не реагируют на мое недовольство. Мне прийдется разорвать все отношения с банком и отозвать все данные, если меня не услышат.
Обслуживание в данном офисе осуществляется не по талонам и очередности, а по знакомству. Мой талон был в очереди раньше молодого человека, который пришёл в банк намного позже меня, но обслужили его первым, так как об этом попросил другой сотрудник банка. При этом я была с грудным ребёнком и нам нужно было в это же окно обслуживания. Жалобную книгу так и не дали, хотя просила ее дважды. Так что знайте, что при посещении данного офиса личная заинтересованность сотрудников выше вашей очереди по талонам. Ещё возмущает тот факт, что сотрудники нагло лгут вам в глаза что компьютер определяет очередность, хотя на самом деле каждый сотрудник имеет возможность в программе выбрать тот талон, который следующий на обслуживание.