Хочу поделиться своим впечатлением о работе отделения Сбербанка, в котором я обслуживаюсь. На протяжении всего времени, что я являюсь клиентом, я не раз убедилась, что здесь действительно ценят своих клиентов и стремятся предоставить им самый высокий уровень сервиса.
Прежде всего, хочу отметить профессионализм и доброжелательность персонала. Сотрудники всегда готовы помочь, ответить на вопросы и предложить лучшие решения для решения моих финансовых задач. Каждый раз, когда я обращаюсь в отделение, мне искренне рады, и это создает очень приятную атмосферу. Важно, что они не просто выполняют свою работу, а действительно заботятся о своем клиенте.
Особенно хочу выделить то, что в отделении всегда чисто и уютно.
Расположено отделение в центре города в здании Дом Профсоюзов, в шаговой доступности от остановки общественного транспорта. Вежливый персонал, но большим минус для меня стало соедующее: при оформлении дебетовой карты специалист сообщила,что без оформления страховки и оплаты по страховки карту получить нельзя. Я оплатила, дозвонилась на горячую линию и выяснила , что это нет так.Мне пришлось вернуться в отделение и после бурного обсуждения мне оформили возврат средств.
Крупное отделение сбера. На входе 6-7 банкоматов, постомат Сбер логистики. В целом очень удобное отделение, начиная от просто банкомата, заканчивая посылками от мегамеркет))))
Парковка у банка по красноармейской, места есть не всегда, это пожалуй один из отрицательных моментов.
Коллектив вежлив! Но совершенно не компетентен.Проводил одну операцию, не было специалиста который мог его выполнит. Один специалист который мог это выполнить был занять . При отсутствии очередей пришлось ожидать больше часа . Вопрос к руководству???
Оформляли сделку, все прошло очень быстро, чётко и приятно, благодаря приятной в общении и очень красивой девушке по имени Марьям. Мы довольны её профессионализмом .
Некомпетентные сотрудники,которые по бумажке по написанным реквизитам не могут правильно отправить деньги!!! Не контролируют своих стажеров и,видимо,должным образом их не обучают, не могут вернуть мне деньги и отправляют решать ИХ косяк самостоятельно
Ужасное обслуживание.Обратилась перезагрузить новое приложение.Сменила четырех менеджеров.Обратилась к старшему менеджеру и ушла через час с той же поблемой.
Отделение достаточно большое и популярное, судя по количеству людей и месторасположению, но сервис хромает. Была сделка по недвижимости, менеджер бегала и суетилась, как будто у неё была первая сделка в жизни, а как дошла очередь до меня с опозданием в минут 20, так вообще растерялась и начала задавать глупые вопросы типа: а как у вас правильно отчество Анатольевичь или Анатолиевичь? Ну короче пришлось звонить на горячую линию. Только так вопрос решился.
Большой банк,сотрудники добросовестные(Алина Дмитреевна-менеджер по ипотеке,провела визит,я довольна !!!!Спасибо большое Алине Дмитреевне и всем админам,которые стоят и встречают нас!!!
Не организовано обявление по каким вопросам куда можно обращаться. По указанному в объявлении адресу поехала, а оттуда отправили еще по другому адресу.
Большой офис со всеми необходимыми решениями задач в области продуктов Сбербанка. Удобное расположение. Быстрое и вежливое обслуживание. Доброжелательные и терпеливые сотрудники. Рекомендую.
Сбербанк. Г. Ростов на Дону, пр. Ворошиловский. Суббота. Первый раз приходится писать негативный отзыв на работу этого отделения. Ожидание в очереди с талоном Д уже превышает час времени. За это время вызвали только одного человека из этой очереди и сколько времени потребуется на ожидание еще сказать не могут. Пришлось уйти не решив свой вопрос.
Вежливый, отзывчивый персонал. Не стесняются просить поставить оценку за обслуживание. В целом нормальный офис, если приходишь не в дни получения пенсии пожилыми клиентами. В эти дни там можно провести весь день. 🤗
Прошла сделка по ипотеке, поток людей достаточно плотный, специалисты доброжелательные, немного задерживается приём по записи, т.к. при оформлении сделок много нюансов, а времени на обслуживание одного клиента отводится недостаточно. Но это не критично, задержка от записи примерно минут 20, но удобно оформлять сделку, все он-Лайн и быстро. Отвечают на все вопросы, все разъясняют
Достаточно большой офис. Есть удобные места для ожидания в очереди и круглосуточная, весьма комфортная, зона банкоматов,в которой в течении рабочего дня находятся и консультанты банка.
Очень распологает то, что находится банк в шаговой доступности, рядом с домом! Очень услужливый персонал, отношение ко мне Всегда было вежливым, душевным... Время ожидания всегда совпадало по времени, никаких проблем!!! Мне нравится!
Всё хорошо продумано и распределено по зонам для клиентов. Есть совсем молодые работники банка, которые к сожалению не опытные и некомпетентные . Им приходиться постоянно консультироваться со старшими инспекторами.
Ужасное отделение. Время ожидания стабильно час. Всё очень медленно, вызывают не по очереди, а как хотят. Каждый раз жду час и более! Нужно что-то с этим делать.
Я часто бываю в этом отделении Сбербанка, тк живу почти рядом, но главно это то, что в этом отделении я себя чувствую как дома. Потому что обслуживание у них лучше во всем городе! Персонал очень внимательный, грамотный и отзывчивый, никто не остаётся без внимания, всегда подскажут, спросят чем помочь и реально решают быстро и качественно, а главное быстро и без всяких очередей. Приходите и не теряйте времени в очереди в других отделениях . Спасибо всему коллективу!
Доброжелательный персонал, удобное расположение и много окон обслуживания клиентов. Весь перечень банковских услуг можно получить в этом отделении. В нём оформлял ипотеку и закрывал НПФ. Всё очень быстро и качественно.
Самая зашоренная организация, которую я видел в своей жизни. Работники внешне вроде вежливы, но абсолютные бездушные бездельники! Не буду рассказывать свою историю, но поверьте мне на слово! Если посмотрите мои отзывы, то они в абсолютном своём большинстве положительные. Но здесь перебор. Короче, если есть хоть малейшая возможность, не связывайтесь с этой конторой, не рекомендую!
Хорошее отделение с профессиональными сотрудниками. Огромная благодарность руководителю ипотечного отдела. Помогла решить вопрос с закрытием ипотеки, и не пришлось ждать двух недель для записи!
02.09.2022г. оформлял кредитный договор (ипотеку) в дополнительном офисе №5221/0360 Юго-Западного банка ПАО «Сбербанка России» (район "Сельмаш" г. Ростова на Дону). Был приятно удивлен профессионализмом и слаженностью действий команды сотрудников Банка и их руководителя Екатерины Николаевны Казаченко, сотрудника отделения Дарьи Коноплёвой, и других сотрудников, которых к сожалению не знаю... Мои вопросы были решены профессионально и грамотно, работой Банка я доволен. В очередной раз убедился что ПАО Сбербанк - лучший Банк! Сотрудники Банка - лучшие из профессионалов в своей сфере деятельности) Кроме этого, хочу выразить мнение со стороны по отдельным вопросам: несмотря на то, что должность "консультанта" на входе в Отделение была "сокращена" и принимать, консультировать и направлять посетителей было некому, каждому посетителю было уделено должное внимание: за каких-то пару часов пока я там находился отделение Банка посетило более 250 человек, основная часть которых пожилые и престарелые люди (более 80%), пенсионеры, которым сотрудниками банка приходилось уделять максимум внимания, максимум такта и терпения, и часть своего рабочего и личного времени, не приостанавливая основной работы, немедленно подменяя друг друга и оказывая внимание старикам и др. посетителям. Очередей не было. Недовольных работой отделения не было. Слаженный рабочий процесс, без сбоев. Основная нагрузка по приему пожилых людей конечно ложилась на ближайшие ко входу кабинки, но ни разу не видел и не слышал чтоб старикам сказали "в очередь" или "возьмите талон" или "подождите" - свободные сотрудники самостоятельно помогали посетителям. Всё было быстро, вежливо, корректно, профессионально. Видел что одной пожилой женщине помогали не только по ее обращению, но и помогали передвигаться, оформлять какие то документы, пользоваться телефоном и банковским приложением, подавали воду, обеспечивали место для отдыха. Молодую женщину с маленьким ребенком тоже обслужили быстро и грамотно, ребенок был отвлечен другим сотрудником, и услуга была оказана быстро. Лично меня даже напоили чаем и начальник отделения извинилась несколько раз за задержку в оказании услуги, хоть вина была не Банка, а сторонней организации. Несколько раз видел как начальник отделения не отрывая от работы своих сотрудников лично принимала, разъясняла на входе и помогала престарелым посетителям... и был удивлен тем, что её рабочее место расположено не в дальнем углу помещения Банка, куда не прорваться ни молодым ни старикам, а сразу на входе в Отделение (первая кабинка справа от входа), встречая посетителей надписью "начальник" и открытой дверью, обеспечивая своим присутствием и участием не только слаженную и бесперебойную работу всего коллектива, но и должное повышенное внимание всем без исключения посетителям. Был приятно удивлен. Лично выражаю уважение и благодарность за внимательное доброе чуткое отношение к людям, за профессионализм и отличное руководство командой. Руководство Ростовского филиала Банка и ПАО "Сбербанк" должно ценить и оберегать таких сотрудников Банка, из деятельности которых складывается положительное мнение, рейтинг и престиж всего Банка, уважение и любовь к Банку его клиентов... СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Я буду с душевной добротой и улыбкой вспоминать Вас и Вашу работу)) БЛАГОДАРЮ ВАС, СПАСИБО!))
Оформляла ипотеку на квартиру, провела в банке 4 часа. Оказалось, что специалиста отпустили на выходной и одна сотрудница катастрофически не успевала. А вообще все очень медленно, много народу. Какое то столпотворение.
Хорошее отделение. Много банкоматов. Можно снять и положить деньги. Мало очередей. Компетентные сотрудники. Удобный график работы. Желаю процветания и развития.
Крик души. Категорически не советую это отделение. Ипотечный отдел и управляющая отдела не могли ответить на один простой вопрос. Ничего не знают. Даже как гасить ипотеку. При этом смотрят так, будто мы должны именно им, а не банку. Клиентов не ценят совсем. Работают люди, которые не понимают, что вообще делать. Это полный ужас. И этот банк находится в центре города. Обходите его стороной!
По сравнению с фелиалом на ул. Мечникова 140, гораздо быстрее, одних аппаратов по платежам с 10-ток. Понятно, что работают не всё, но 5-7 это не 1-2 как в других.
Вежливые сотрудники
Небольшие очереди
Чистое помещение
Все нравится, единственное сотрудникам есть чему еще учиться в плане познаний документов ( например не многие знают что такое ВНЖ у ЛБГ )
Не выдали необходимую сумму, сослались на то, что нужна предварительная заявка на снятие наличных, на моё возражение, чтоб выдали мне мои деньги, там ответили, что деньги в ипотека и кредитах, по моему бред.
На оформлении пенсионной карты потратила минимум времени и очень внимательный сотрудник несмотря На молодой возраст оказала профессионально помощь и по другим вопросам , всегда прошу у неё помощь и она ее оказывает с улыбкой и легкостью , очень приятно с ней общаться . В старом офисе были разные сотрудники и опытные и молодые не компетентные сотрудники , я была ип и всегда в переводах по налогам делали такие ошибки , очень сложно было потом вернуть те деньги , платила заново и ещё со штрафами . В новом офисе все нравится , кроме того что в ночное время нет ни одного банкомата , я часто ночью пользовались этой услугой , теперь нужно ездить на Военвед , дети часто просят переводы вечером и ночью а я немого пополнить счёт. Мужу ночью тоже часто скидываю деньги мне очень нужен банкомат в ночные часы , пожалуйста решите этот вопрос , на Каменке живет очень много людей и они нуждаются в нем .