Отзыв о сервисе "СберЛогистика".
Затея хорошая, а вот реализация на 0.5 звёзды, не больше.
Что я жду когда выбираю на АлиЭкспресс доставку в "пункт выдачи"? Я жду, что я заеду в любое удобное, для меня, время дня и заберу посылку без ожидания и очередей. Именно поэтому выбирал "Пункт выдачи", а не Почту России.
Что же в итоге? Из 16 окон обслуживания посылку можно получить только в 3х. В тех 3х - в которых граждане оформляют: кредиты, кредитные карты, заявки на ипатеку и т.д и т.п. Т.е. нужно просидеть около часа в общей очереди с талоном, что бы получить китайскую как#@ку за 150р!! Рядом стоит постамат в который почему-то ложить мелкий пакет - не захотели.
Первый раз просидел минут 20 в очереди, в итоге мне вынес посылки "свободный сотрудник". Причем 2 вынес сотрудник, а одна была в постамате, в чем логика не понятно. Все 3 посылки могли бы с лёгкостью поместится в одной ячейке и ещё бы 5-6 таких же поместилось бы.
Сегодня "свободных сотрудников" видимо не оказалось. Просидел 15 минут и ушел так и не получив заветный свёрток за 150р из Китая.
Сервисом не доволен!
Много места и банкоматов это наверное единственный плюс. Обслуживание как и везде, время ожидания так же. Вроде центральный-но на сделки всё равно в Екб ехать.
Чего бы не спросил нечего незнают
Как решить проблему незнают
Как почь незнают
У матери ипотека а я поручительмне нужно было оплатить мне так как мама немогла
Нечем непомогли!
2
4
Екатерина Е.
7. seviye şehir uzmanı
15 Mart 2024
Очень вежливые сотрудники,в рамках одного талона, ответили на все вопросы, составили заявку и помогли закрыть ненужный счёт, ушла с позитивом
Пришла получать зарплатную карту. Дедушка начала мне втюхивать ненужные мне продукты банка. После двух моих просьб закончить уже продажи и не тратить мое время наконец то отдала карту. Заверила меня, что зарплата без проблем будет приходить на новую карту и больше от меня никаких действий не нужно. А оказывается нужно было активировать новую карту. Но оператор об этом скромно умолчала. При этом не стеснялась втюхивать продукты банка. Зарплата почему то оказалась на старой карте. Оператор обманула, что у карт одинаковые счета. Отстой полный.
Очень клиентоориентированные, грамотные сотрудники. Но огромный минус в том, что очень сильно навязывают доп.услуги. Приходишь получить перевыпущенную карту, предложат все:телемедицину, Сберпрайм, кредитную карту, кредит, приставку к тв... Отстаньте от сотрудников. Не надо ставить им такие планы. Этот сервис очень навязчивый. Вместо того, чтоб потратить 2 минуты, у нас на все про все ушло полчаса. Сотрудник молодец, отработала по полной. Но как клиенту, мне такое обслуживание не нравится.
Отличная работа сотрудников. Вежливы. Все хорошо разъясняет по непонятным вам нам вопросам. Сама туда много раз обращалась. Очень нравится иду туда с удовольствием.
Большой банк. Удобно, много работающих окошек, очередь по талонам. Электронная очередь и всегда помогут консультанты. Также на первом и втором этаже имеются банкоматы
Обслуживание на высоте , да икак иначе, банки вас вылежут с ног до головы ведь вы это их доходы и заметьте какая сейчас бориба за клиенто , такая же тема у операторов связи, борьба за каждого абонента ....
В целом всегда была довольна обслуживанием в отделениях Сбербанка.
Но в пятницу 05.03.2021 г. видимо везение было не на моей стороне.
Озвучила свою проблему девушке у терминала с талонами, она самостоятельно выбрала кнопку и выдала мне талон. До вызова прождала почти 30 минут. Оказалось, талон мне выдали не туда и в данном окне мою проблему решить невозможно ("спасибо", девушка у терминала!). Сотрудница вежливо объяснила, что она самостоятельно перенаправит мой талон куда нужно и меня вызовут вне общей очереди (вторую звезду поставила лично ей, к сожалению, не узнала имени, проявила участие к моей проблеме, очень пыталась помочь). Однако ожидание растянулось еще на те же полчаса. В итоге мне отказали в услуге заполнения заявлений на возврат страховых сумм в СберСтрахование по причине, что я оформляла страховки через Дом.Клик и, как сказала сотрудница, "я их не вижу, оформляйте возврат через Дом.Клик". Ок, пытаюсь оформить через Дом.Клик, ответ: "Оформите заявление на возврат в любом офисе Сбербанка".
Это что за некомпетентность?!
В итоге заехала в первый попавшийся офис в Екатеринбурге, заявления были оформлены грамотным и вежливым сотрудником за 10 минут.
Хороший сбербанк, есть вай-фай для клиентов, очереди обслуживаются быстро, девочки работают общительные, добро желательные. Была не раз, придрать не к чему
Хороший офис Сбера, просторный. Много операторов и консультантов, электронная очередь, быстрое обслуживание .Очень вежливый персонал, всегда готовы помочь с выбором услуги и порядком осуществления оной.
Здесь работают квалифицированные специалисты. Объясняют и рассказывают чётко что хочется снова возвращаться. Особенно понравилась специалист где 16 окошко зовут Эльвина.Очень грамотно рассказывает человек на своём месте.Спасибо ей .
Для меня это прошедьшая "апгрейд" почта России. Из минусов: очереди в банкомат на 1 этаже (к слову их 4), та же ситуация в самом банке (он на этаж выше и их уже там 2). К специалистам принимают по талонам электронной очереди, есть куда приземлиться. Есть электронное табло и на весь зал электронный голос повторяет какой номер в какое окно. Но я блин, ненавижу очереди! Работа банка.... Стандартные вопросы решают легко, если же.... есть "подводные камни", то жди беготни и тупизма, но!! Есть там очень умный специалист категории "бог" сидит отдельно за стеклянными дверями, в правой части банка, вот он реально решит проблему))) кстати, лично меня еще бесит когда для решения проблемы при тебе звонят в Москву, и типа по телефону решают проблему... Извините, но по горячей линии и я могу решить свою проблему, без явки в банк.