06.04.2023 я зашла в отделение, чтобы купить евро. На табло с курсами была информация, которая не имеет отношение к обмену валюты. Она не менялась. То ли табло сломано, то ли так все долго висит… Я обратилась к операционистке, которая сидела напротив табло… Она в грубой форме предложила мне стоять и ждать…! Через 5 минут! отобразилась информация с курсами валют! Считаю это не приемлемо! Если банк убрал информацию с курсами перед входом, и мне надо тратить время, чтобы Только узнать курс, то хотя бы внутри можно сделать так, чтобы клиент не ждал и не тратил своё время! Безобразное обслуживание! Валюту купила в другом банке. Ни кому не посоветую обращаться в это отделение!
Уютное здание, грамотные, внимательные сотрудники. Клиенты и посетители уходят довольные, по внешности видно что человек остался доволен обслуживанием и мне там все по душе. Спасибо коллективу
Отделение СберБанка в городе Лобня, проводили там сделку, все быстро оперативно, без заморочек и задержек. Так как были записаны заранее, менеджеры нас уже ждали, так что все прошло гладко!
Хочу выразить свою благодарность!
1
1
Yaroslav T.
25. seviye şehir uzmanı
1 Mayıs 2023
Просторный большой Сбер. В целом все вежливы, предупредительны, стараются снять напряжение шуткой. Но не без ложки дегтя Обратил внимание на отсутствие картриджей в принтерах. Бегают девочки по полчаса, пытаясь распечатать на других принтерах и тратят время клиента.
Всегда очереди в нашем Сбере. Лучше ийти к пожарке. Там попроще
Olga Guskova
13. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2023
Хамское отношение к клиентам. Обратилась с конкретным вопросом, не совсем рядовым. Ответы от обоих девушек-сотрудников (а ко второму пришлось идти за помощью, потому что первый не соизволила вообще никак сориентировать) были в перемешку с негативом. Из серии «Что я должна, здесь с вами считать?» и прочее. Выгоревшие сотрудники наносят урон репутации отделения и банка.
В принципе всё организовано не плохо. Берешь талон, сидишь спокойно ждешь, когда на табло появится твой номер. Никаких очередей и любителей "я только спросить". Сколько ходил не более 15 минут ожидания, обычно меньше. Но! Они совершенно не хотят выдавать наличные с карточки. Дело доходило до руководителя отдела, чтобы получить 100-120 тысяч рублей. Куча отговорок, главная-надо заказывать заранее и идите в банкомат. Так что когда будете обращатся имейте ввиду эти особенности.
Отвратительное место с некомпетентными сотрудниками. Не отдают посылку сберлогистики по СМС, требуют личной явки и паспорта, хотя у них заключен договор с интернет-магазином, что отправления данного магазина отдаются по СМС без предъявления паспорта. Но им никто не указ, живут своей жизнью. Голосили втроем, что у них камеры, все отслеживается, но заглянуть в условия выдачи отправлений, видимо, не судьба. По возможности, обходите стороной это "прекрасное" место.
Довольно большое отделение, весь спектр услуг, персонал отзывчивый, есть несколько банкоматов на улице. Оформленные карты приходят в срок. Платежи как через кассу так и через терминал
Отличное отделение! Проводили сделку с недвижимостью. В очереди не стояли ни минуты- вызвали сразу, открыли аккредитив и оформили доверенность. Девушки работают грамотные, вежливые и расторопные. Спасибо!
Ходила снимать деньги в рамках процедуры банкротства , сотрудница впервые с этим столкнулась и ладно, соглащусь не рядовая процедура. Позвала на помощь одного молодого человека и он в этом тоже оказался не силён, позвали управляющего.
НО !!! Ваш управляющий это чудо 150 кг , быдло обыкновенное как ОНО попало туда вопрос такой сложный. Выполняя свои рабочие обязанности он все время хамит без причины, указывает что лучше бы мне в Катюшках обслуживаться и все в таком стиле.
Затем о Боги открыл инфу обо мне и это чудище увидело , что я отношусь к СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР и сменил тон - стал веждивым , с дежурной улыбкой и мол пару мин мы все решим. Вы серьезно??? Так можно относиться к людям ??? К девушке оператору нет никаких вопросов - она вежлива , не знала как и что делать, но очень старалась и даже позвала на помощь молодого человека и к нему также нет претензий - вежлив , воспитан и наш диалог был культурным.
Но чудище ???))) ТЫ КАК ТАМ ОКАЗАЛСЯ , ТЫ КТО ТАКОЙ ЧТО СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕШЬ ПО ХАМСКИ ОТНОСИТЬСЯ К ЛЮДЯМ И ПЕРЕОБУВАТЬСЯ В ВОЗДУХЕ КОГДА УЗНАЕШЬ ЧТО КЛИЕНТ С ПРЕМЬЕРА ???
Это дно для СБЕРА ...
Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Глебовой Галине за ответственность, доброжелательность, приветливость и добросовестное отношение к обязанностям.
Работать стали чётче,некоторые сатрудники доходно объясняют ,помогают в решении проблемы или в не знании чего то,хотелось бы чтобы отремонтировали дорогу при входе в Сбербанк,плитка вся крошится,а это цент города
Неоднократно пыталась воспользоваться банкоматами данного отделения на внесение денег. НИ РАЗУ не удалось этого сделать! Банкоматам этого отделения НИКОГДА не доступна эта функция! И вместо того, чтобы внести деньги за минуту, приходится сидеть в очереди, и делать это через оператора. И вообще непонятно, что сложного в том, чтобы банкоматы работали так, как должны, в полном объеме???
Не очень вежливый персонал.
Сильно громко, шумно, все кричат. Вызов талонов вообще видимо для глухих, чтобы те кто слышит оглохли, а если кто то не может найти куда идти, консультанты в деле, ещё и кричат. Менеджеры в возрасте уже, так тоже одна агрессия на вопросы.
Вообщем уровень обслуживания самый низкий.
Находится там невыносимо! Парковка так это вообще ужас, надо попасть в банк и никак, проще проехать туда где есть нормальная парковка!
Центральный офис г. Лобня... Хочется пожелать избавиться от постоянных очередей. Не спасают даже современные технологии. Всегда приходится терять в районе 30 -40 минут. Иногда больше. Часто не работают 1-2 банкомата на улице.
Проводила сделки с недвижимостью в этом отделении.
С парковой вечная проблема.
Очередь. Долго работают менеджеры.
Не могу сказать, что вежливые. Сотрудники, которые делают карты, навязывают доп. услуги!
На кассе работает приятная женщина. Но вот с заказом денег беда, положить положу, а снять когда смогу не известно.
Туалета нет. Повесить ту же верхнюю одежду не куда. В общем так себе всё!