SBIS Tenzor
989 yorum
9 Ekim 2024
Отличный сервис с отзывчивыми и оперативными сотрудниками. Всегда вежливы и приветливы, отвечают на все вопросы и помогают в критических ситуациях, что в чате, что по горячей линии. Особенно хочу отметить работу Бойко А., сотрудничаю с ним уже больше 5 лет, постоянно напоминает о сроках по аккаунтов (я бухгалтер на аутсорсе и у меня много компаний в обслуживании, уследить за всеми иногда просто нереально) и ЭЦП, отвечает на все вопросы и помогает найти нужное решение!
1
6 Eylül 2024
Очень, ооооочень долго решали проблему. Изначально с проблемой обратились в понедельник 2го сентября, решить проблему удалось только 5го числа. В чате операторы отвечают достаточно быстро, но их компетенция оставляет желать лучшего. Последнюю заявку на звонок из тех поддержки оставили 5го сентября в 8 утра, звонок поступил только 6го сентября в 15:09. 1,5 суток понадобилось на то чтобы поддержка дозвонилась до меня. Слава богу, что проблему удалось решить раньше. И еще не дай бог тебе пропустить звонок от тех поддержки, т.к. у тебя одна попытка и если инженер не дозвонился, он не перезвонит через некоторое время он отметит в базе, что не дозвонился и дальше нужно опять подавать заявку и ждать когда же манна небесная снезайдет. По итогу для решения проблемы было привлечено 7 разных людей и мне пришлось 7 раз объяснять в чем же у меня проблема 7 раз делать одни и те же тесты 7 раз скидывать скриншоты с результатом этих тестов. 7 раз !!!!!!. Итог отвратительная работа тех поддержки и звонок для меня о том что в случае более крупной проблемы ты не сможешь закрыть документы и получишь штраф. Будем искать других поставщиков услуг.
3
11 Kasım 2024
Очень не довольны работой Тензора в СПб
Сегодня целый день дозванивались до менеджера - дозвониться не удалось .
Слушать по 10 раз "молитву" от тензора с перечнем его услуг, а после этого убедиться, что время ожидания 18 минут . - это величайший успех в обслуживании клиентов!
Второе крупное достижение в том, что, оказывается, можно менеджеру, имея не отвеченные звонки, выбросить из головы все проблемы клиентов и отправиться домой. При этом все последующие обращения в 24/7 заканчиваются бодрым уведомлением, что с нашей проблемой может разобраться только наш менеджер!!!!
Еще очень бы хотелось все-таки разобраться с вашим пресловутым роумингом. В чьей буйной голове появилась идея взымать дополнительную плату за это? Раньше был корпоративный тариф и все вопросы решались. Мой вопрос о том, на основании какого нормативного документа взымается дополнительная (не маленькая!) оплата за это, остался без ответа .
Хотя Остап Бендер уже ответил на подобный вопрос про билеты в "Провал": - с какой целью взымается плата в "Провал"? -Что бы окончательно не провалился!
3
23 Aralık 2024
Operatörün raporlama, EDO vb. Alanlarında uzun süredir müşterisiyiz. Bu alanlarda son derece olumlu deneyime sahip olan ve ticaret ağıyla EDI üzerinde çalışmaya ihtiyaç duyulduktan sonra VLSI ile de iletişime geçtik. Pazardaki teklifleri karşılaştırdıktan sonra, iyi fiyat teklifi ve geçmişteki olumlu deneyimler nedeniyle operatörümüze karar verdik. Operatör, bu ağla yapılan çalışmaları iddia etti, muhasebe programını izledi ve 1c'ye entegrasyon için gerekli iyileştirmeleri faturalandırdı. Sorunun fiyatı, küçük olmasına rağmen, harcanan zamana tam olarak karşılık gelmiyordu, ancak orijinal cp'nin fiyatı bu nüansı ortaya çıkardı.
En ilginç şey, EDI'DEKİ doğrudan çalışma başladıktan sonra başladı. Yalnızca ağ tarafından onaylanan çalışma planının uygulandığı ortaya çıktı. Yani, aslında, şema "gösteri için" çalışıyor, ancak bir sürü hata, kusur ve rahatsızlıkla çalışıyor. Gerekli alanların aktarılması, gerekli bilgilerin çıkarılması, terminolojinin bir kısmının yüklenmesi gibi anlar uygulanmadı. Bazıları "diz çökerek" ortadan kaldırıldı, operatör bunlardan bir kısmını yapmayı reddetti ve miktarı da işçilik maliyetlerine karşılık gelmeyen iyileştirmeler için faturalandırdı. Ayrıca, muhasebe sisteminin ve Kp'nin ilk izlenmesinde bu konuda söylenmedi, tüm masraflar uygulamadan sonra ortaya çıktı. Tam olarak, ilk diyalog sırasında olası ek masraflar öngörülmediği gibi, teklif "anahtar teslimi" olarak sunuldu ve şart koşuldu.
Bunu üst yönetimle tartışmaya çalışırken, EDI başkanı Olga Smirnova benimle temasa geçti. Argümanlarımı dikkatlice dinledi, bir şeye katılıp bir şeye katılmadı, ancak tüm bilgileri toplayacağına ve çözeceğine söz verdi. Perşembe günü konuştular, en geç Pazartesi gününe kadar bir cevapla geri döneceğime söz verdim. Sonuç olarak, 1,5 hafta sonra kendim ararım, Olga cevap vermiyor veya geri aramıyor (neredeyse bir ay geçti).
Bağlantıdan 1,5 ay sonra nihayetinde sahip olduğumuz şey:
- Siparişler% 50 oranında otomatik olarak oluşturulur, gerisi her seferinde manuel olarak tamamlanır
- Ağ tarafından gönderilen sipariş hiçbir zaman orijinal haliyle gösterilmez (mağaza yok)
- UPD ağ tarafından imzalanır, ancak bu tür her imzaya bir tutarsızlık gelir (belgenin adı, yerleşim yeri, cadde vb.
- EDI üzerinde çalışmak için VLSI işlemenin çok rahatsız edici işlevselliği, her şey farklı bölümlere dağılmış, bir listedeki siparişler, diğerindeki onaylar, üçüncüdeki uygulamalar, dördüncüdeki bildirimler, kabul eylemi ancak çizgiyi işaret ederseniz görülebilir. İlgili belgeler için hiyerarşi ile işlemlere göre herhangi bir gruplama yoktur. Çalışanlardan birinin dediği gibi: İşleme, normal edo'da çalışmak üzere yaratılmıştır, EDI zaten eşlik eden bir ek olarak oradadır. İşte böyle
EDI aracılığıyla VLSI ile çalışacak olan herkese, hoş olmayan durumlardan kaçınmak için tüm detayları kullanmayı, netleştirmeyi ve yazmayı planlıyorsanız, konuyu dikkatlice incelemenizi, işlemeyi test etmenizi öneririm. Daha da iyisi, VLSI'Yİ bitirmek zorunda kalmamak için ticaret ağının birlikte çalıştığı operatöre dikkat etmek.
Herkesin yanılabileceğine inanıyorum, daha sonra hataları kimin düzelttiği önemlidir. Özellikle böyle tanınmış bir şirketten bahsediyorsak ve rekabetin bu kadar yüksek olduğu bir alanda.
Orijinalini göster · Русский
1
8 Ağustos 2024
Кто пишет хорошие отзывы?
Контора не идет на встречу никогда, есть вопрос обязательно ответят и сделают свою же систему тысяч за 10!
Всегда вы будете виноваты и во всем! Вы не туда нажали, вы не то купили, хотя вы с менеджером разговаривали и он все в компьютере делал за вас! Об новых обновлениях говорят, когда они уже вышли и конечно вам нужно срочно что-то доплатить, что бы что-то подключить.
Подпись выпустили на физ.лицо вместо юр.лица, а юр.лицо удалили!
Обходите стороной!
Если вы не можете найти меня как клиента после многочисленных звонков в вашу контору — то что вообще вы можете?!
2
3 Ağustos 2024
Обслужили вежливо и быстро. Очень приятная атмосфера. Удобно, что без очередей, можно все оформить в одном месте.
21 Kasım 2024
Teknik desteğin iğrenç işi. Eğer bir yıl önce sorun hala bir şekilde çözülebilseydi. O zaman şimdi tek bir iyi teknisyene sahip olmadıkları hissine kapılıyor. Telefonla ulaşılamıyor. Ve sohbette standart ifadelerle cevap veriyorlar. Hizmet seviyesinin düşmesi ve uzmanların müşterilerine yardım etme arzusu olmaması üzücü. Bu nedenle, herhangi bir teknik sorun olursa, standart ifadeleri vardır: »Suçlusunuz ve sorunu kendiniz çözün."
Orijinalini göster · Русский
3
2 Aralık 2024
Operatörümü değiştirmek için aboneliğimin bitmesini bekliyorum.
1) İmzayı yayınlarken şehirleri karıştırdılar, nereye gönderileceğini belirtmediler. Sonuç olarak, imzayı planladığımda almadım
2) Yönetici, KriptoPRO lisansının satın alınmasının fiyata dahil olduğunu garanti etti, olmadığı ortaya çıktı. Dahil değildir. Fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım
3) Taşıyıcının kendisine fazladan ödeme yapmanız gerektiğini söylemediler..
4) tekniklere başvurmak acıdır. Normal çalışanlar var. Bir tanesine rastladım (daha doğrusu bir tanesine). Ve diğer her şey - beni bire, ikinciye, üçüncüye değiştirdiler.
Sonuç olarak, imzayı henüz kullanamıyorum.
"Mükemmel" hizmet )
Orijinalini göster · Русский
2
13 Ağustos 2024
Удобно, что принимают по записи, есть место где поставить машину. Персонал приятный… но предупреждать, что у налоговой что-то там зависло за 15 минут, так себе история, когда ты едешь к ним уже больше часа. Поэтому повторно нужно ехать за эл. подписью. Обещали без очереди, посмотрим 😉
25 Temmuz 2024
Безобразная работа сотрудников. Второй день не перезванивают. Проблему не решают. Просили восстановить пароль, говорят приезжайте, восстановим. Пытаюсь объяснить что мы за 300 км, а их это не очень волнует. Живет в век информационных технологий :). Смешно. еще теперь и ограничены в отправке сообщения в чате. Я понимаю, что везде оптимизация, но тогда делайте выводы. При окончании лицензии, обязательно перейду к другому оператору.
5
1
16 Ekim 2024
Отвратительные менеджеры. Тайминг никто не соблюдает. 2 дня пытался оформить услугу. Мало того, что одно и тоже объяснял 4 ем разным людям, так по итогу, меня уверили, что отзвонятся на следующий день и решат все вопросы, но позвонили в 9 утра вместо 14.00 и по итону пропали. Малый бизнес- берегите свое время. Не связывайтесь с этой компанией.
3
6 Ekim 2024
Заказал всё быстро сделали, приехал, забрал подпись, удобно, хорошая техподдержка, всё объяснили, настроили.
1
4 Nisan 2024
Здесь надо обязательно оставить отзыв! Тензор этого заслуживает!
Бывают ситуации, когда что-то необходимо срочно, так срочно, что, буквально, вчера!
Так произошло у меня. Утром запись в ИФНС, а рутокена нет.
Звоню в Тензор, так, мол и так, что делать?
Время суток середина дня, что немаловажно!
Девушка практически молниеносно выставила счёт и начала поиск техника, который его доставит в офис.
У меня в пять встреча, техник может только после шести, ищем выход из ситуации, начали соображать, как передать с доставкой и т.д.
Такая вовлечённость в мою проблему просто поразила!
Ща сервис не пять, а десять с плюсом!
По итогу рутокен, конечно, оказался у меня!
Молодцы, так держать! Спасибо!
4
1
14 Haziran 2024
Очень все медленно!
Раньше, даже год назад, было быстрее и специалисты были лучше, теперь безумно много времени тратится на переключения между тех.поддержкой, менеджером, обратно и каждое ожидание по 6-10 и более минут, и потом по новой когда что-то оплатил в виде счета и тд., просто потраченное время!!!
4
16 Temmuz 2024
Просто ужас. Продают воздух. Обновление кассы три позиции из которых 1 ты покупаешь действительно обновление(обновляется через утилиту)(само обновление бесплатно на оф сайте)
И 2,3 это нажатие кнопок инженером. Стоимость не 300₽ а все 6000₽)
Продают кучу дополнительных услуг.
Продали сканер абсолютно не подходящий к моей кассе. В итоге ничего не работает. Что бы настроить нужно заплатить деньги. Заплатил. Результата нет. В итоге вернуть сканер не могу. Менеджеры не отвечают.
Кэп продали с полной установкой. Но в итоге поехал сам в фнс.
Итог: не обращайтесь сюда. В Питере полно контор сделают все тоже самое, но без 10 пунктов с оплатой каждого вздоха работника, а комплексно и скорее всего дешевле.
2
9 Şubat 2024
Девушки очень компетентные, немного правда приходится ждать , но там -же есть супер 👍👌😇
Столовая - типа кафе, очень вкусно и недорого можно перекусить.
1
26 Mayıs 2024
Очень компетентные и доброжелательные сотрудники. Если оказались в этом районе в рабочие дни, можно зайти в местное кафе вкусно и бюджетно позавтракать или пообедать.
15 Mayıs 2024
Отличный сервис, консультанты все очень вкжливые, все происходит быстро и спокойно. Недавно оформили КЭП в налоговой, все работает на ура. Ждать не пришлось, оформили почти за мгновение
22 Nisan 2024
Весь процесс посещения организован как матрица: быстро, понятно, вежливо. Зона ожидания, туалеты кафе. Если нет парковки, за 100 рублей можно оставить машину на территории складов чуть проехав вперёд.
1
22 Ocak 2024
Удобно и быстро оформляют КЭП с регистрацией в налоговой; помогают с настройкой программного обеспечения дистантно. Очень экономит время.
Деньги разумные.
Можно просто купить токен и самому поехать потом в ФНС.
Очередей нет. По записи с предварительной подачей заявления онлайн - 20 минут. Все под ключ.
Есть кафешка, чтобы перекусить.
1
2 Nisan 2024
Очень быстро и профессионально работают, записываешься через Интернет, и всё отлично. Лайфхак: напротив есть стоянка, за 100 рублей можно поставить машину, подойти надо к охране.
27 Aralık 2024
Çabuk, net bir şekilde. Sorun yok. Vaktinden önce kabul ettiler. Yetkin, kibar personel.
Orijinalini göster · Русский
14 Şubat 2024
Компания прям на 5 с плюсом. Менеджеры профи своего дела. Наша компания находится под пристальным вниманием менеджера Шпагина Егора. Все у него на контроле, все согласно просьбам клиента, но и всегда предлагает и разъясняет о новых возможностях в работе. СБИС он же Saby это лучший продукт на сегодняшний день на рынке. Особенно для ИП, где штат не очень велик. Поддержка 24/7 отвечает оперативно и даже на глупые вопросы. Надеюсь что будет еще только лучше
1
25 Ocak 2024
Молодцы, образцово подобранный персонал, все очень вежливые, квалифицированы. Сколько раз не обращался, все по всем вопросам получал качественный сервис. Молодцы, так держать.
25 Haziran 2024
Классная компания, крутой офис, лучшие решения для бизнеса, хорошее кафе-столовая, вкусно как у «бабушки в гостях».
1
8 Aralık 2024
Artılardan: hızlı, bindirmeler olmadan.
Eksilerden: park etmek mümkün değil, sıralarını bekleyen bir uzmana oturmak için yeterli yer yok.
Orijinalini göster · Русский
2 Mayıs 2024
Отличная организация процесса взаимодействия с клиентами. Все чётко, быстро, дружелюбно. Приятный холл ожидания. В идеале - записываться.
1
20 Temmuz 2024
Профессионально помогли с получением ЭЦП и в дальнейшем сопровождении и накладки программы СБИС
30 Nisan 2024
Не, ну красивый офис, удобно расположен для любого транспорта, то что не сразу могут помочь, то проблема или человеческого фактора или системного.
5 Şubat 2024
Отличное место, работники молодцы, все быстро и чётко, если надо помогут и объяснят, распечатают, сфотографируют, время меньше 10 минут. Спасибо большое
24 Aralık 2024
Oluşturdukları yazılımlar, işlemciyi yükleyerek bilgisayarı öldürür.Aynı zamanda teknik destek, kullanıcının bu konuyla bağımsız olarak ilgilenmesi gerektiğini iddia ediyor. Çok basit.
Orijinalini göster · Русский
28 Haziran 2024
Что можно сказать: контора работает как качественные часы.
Записался, пришёл во время, получил все что надо..
Персонал ответственный и вежливый..
Рекомендую однозначно!!!
1
14 Temmuz 2024
Обращалась по записи для выдачи электронной подписи, никаких очередей, приветливый персонал, все очень быстро
Приехала раньше назначенного времени, кроме меня никого не оказалось, поэтому приняли даже раньше
1
29 Aralık 2023
Получала электронную подпись, всё очень быстро и удобно. Дети даже беситься не начали как всё было уже готово🤣 Внутри есть кафешка. Удобная зона ожидания. Девушки работающие очень приветливые и делают всё быстро
31 Mayıs 2023
Мне очень понравилось оперативность и человечный,добрый подход. Оформляла подпись. Первый раз. Девочки менеджеры здорово могли и проконсультировали,разъяснили,предоставили выбор и очень приятное и качественное обслуживание.
5
1
8 Aralık 2024
Son derece vasıfsız personel ve önce para alıyorlar, sonra sadece hizmet veremeyeceklerini düşünüyorlar
Orijinalini göster · Русский
1
9 Ağustos 2024
Отвратительная работа технической поддержки, отвечают заученными фразами, ничего не делают, оплачиваешь умлуги дополнительно и никакого результата
2
25 Aralık 2024
Çalışanların profesyonelliğine ve müşteriye karşı özenli tutumuna gerçekten dikkat etmek istiyorum.
Orijinalini göster · Русский
1 Kasım 2024
Оформили быстро, сотрудники вежливы и дружелюбны, спасибо!
4 Aralık 2024
Her zaman güler yüzlü çalışanlar, kayıtlara göre her şey bundan pek memnun değil)
Orijinalini göster · Русский
2 Temmuz 2023
Приятная рабочая обстановка, прохладно и уютно, получение печати заняло несколько минут. Персонал дружелюбный и приветливый. И вода в кулера была очень вкусная!
2
1
8 Nisan 2024
Раньше компания работала лучше. Быстро реагировали, помогали. Сейчас за вопрос о помощи настройки каких то элементов берут деньги, то что было бесплатно. А обновления по среди рабочего дня это вообще ужас. Ни одного документа не сделать ни отправить. Поддержка не отвечает в течении всего рабочего дня.
5
25 Mart 2024
Оплатили "честный знак", эцп, егеаис,
менеджер переключила на техподдержку для настройки. ожидание более 30 минут, (за свои же деньги вы будете по 30 минут висеть на линии )потом вам скажут что нужно продиктовать инн, а чтоб его узнать нужно сбросить звонок и заново висеть 30 минут на линии. А теперь представим когда срочный вопрос... почему не предупредили что для консультации понадобится инн они не знают.
2
25 Ekim 2024
Покупат рутокен с оформлением ЭЦП, все четко, минут 15 заняло все оформление.
29 Mayıs 2024
Не первый раз уже получаю там электронную подпись индивидуального предпринимателя. Работают быстро, есть кулер, туалет и кондиционер. В целом без нареканий.
29 Kasım 2023
Был на на продление эл. подписи, все сделали быстро, сотрудники знают свою работу. Расположение удобное, найти очень просто, на входе девушки сразу подскажут и сориентируют куда подойти))
24 Aralık 2024
Birkaç kez EDS aldım, düzenleme prosedürü oldukça rahat ve hızlı
Orijinalini göster · Русский
12 Kasım 2024
Отличное обслуживание. Удобное место по расположению
12 Mart 2023
Спасибо Юлие Гусевой за быстрое оформление ЭЦП! Всё очень слаженно и оперативно. Нужно было очень срочно и только здесь всё получилось без всяких доплат за срочность. Работа на Митрофаньевской отлично организована, пользуюсь не первый раз. Спасибо Вам!
3
2
18 Kasım 2022
Обращался в СБИС-тензор с целью изготовления ключа/подписи ЭЦП, очень понравилось отношение к клиенту, чистоту и оформление офиса, дресс-код и оперативность работы специалистов.
Отличная организация начинается со входа в офис, в основном весь персонал это вежливые и улыбчивые девушки, которые сразу интересуются по какому вопросу вы пришли и направляют к профильному специалисту. (Записывался заранее к конкретному времени).
Положительно отмечу алгоритм приема заявок, обработки документов, подписания заявления и дальнейшее получение ЭЦП, все быстро минут 15 общего времени, очень удобно и конечно девушки создают очень позитивную атмосферу 👍
Отдельно отмечу высокий уровень подготовки, личных качеств по отношению и общению с клиентом, а также оперативность работы Специалиста за столом номер 4 - Валерии Дроздовой.
Рекомендую Руководству обратить внимание на профессиональные навыки и качество выполнения должностных обязанностей как положительного примера и ставить в пример вновь обучаемого персонала, от себя лично желаю Валерии карьерного и профессионального рост, развития и успеха в делах!
Спасибо 🤝
С уважением, Дмитрий Сахно
4
1