Можно было бы поставить 10 звезд, я бы поставила 10! Великолепно почистили и взбили пуховик. Очень благодарна за работу, выше всяких похвал! Правда сдавала через пункт приёма Яндекс Маркета, но это даже удобно очень. Теперь сдам ещё пару вещей.
Сдала пиджак в химчистку, потому что сказали, что работа будет выполнена в срок!
По-факту сроки нарушены, из предложенных вариантов решений «звоните завтра», хотя срок был еще вчера!
НЕ СОВЕТУЮ данную химчистку!
Уже на протяжении года обращаюсь в данную химчистку. Всегда выполняют свою работу качественно. Удобно, что здесь также осуществляют и ремонт вещей по приемлемым ценам. Спасибо!!!
Спасибо большое технологу отделения на Правобережной, быстро и качественно почистили светлое пальто из кашемира с ланой,приятные и доброжелательные сотрудники на приемке.Следующие вещи для чистки принесу именно сюда.
Очень срочно нужно было отстирать одежду от травы. Друзья посоветовали Секвойю, так как недорого. Я всем осталась довольна, почистили быстренько и ни одного пятна не осталось. Спасибо!
Отдал костюм и рубашки в Отделение в капитолии ,Химки. Оплату пришлось ждать и прикладывать карту несколько раз. Как то хитро делили сумму на несколько. Ужасно медленно принимали заказ. Готовность через 10 дней... успел заболеть . Друзья дважды пытались по чеку забрать вещи, но опытные сотрудники ссылаясь на международное законодательство, которое сами придумали, чуть ли не требовали нотариальную доверенность и мой паспорт ... для получения какого то костюма и пары рубашек. Позвонил пожаловаться - тут же попал на женщину, которая и отказала в возврате заказа. Сославшись на то, что работает с клиентом - передала трубку колеге, которая в свою очередь неумело делала вид , что не знает даже отдедение в которое я звоню...
В итоге театр мне надоел и когда нибудь сам заберу вещи и больше туда не ногой !
За такие цены - поведение с клиентом должно быть если не доброжелательным,то хотя бы честным
Хотели сдать вещи в химчистку на улица имени К.И. Вороницына, 1к2 город Химки!!! Два раза звонили в офис спрашивали работает ли пункт, сказали да-приезжайте. Химчистка вещей была на более чем 5 тыс, ну то есть не маленькие деньги. Приехали…. Пункт находится на пункте WB, на входе висит вывеска секвойя!! Зашли говорим хотим сдать одежду в химчистку. Парень огромными глазами смотрит на нас и не поймет о чем мы. Позвонил девушке видимо которая держит эту точку. Было слышно как девушка говорит, что да они принимают химчистку и что она сейчас подойдет. Парень ничего нам не смог сделать, так как он просто не знал как. Не вопрос ждём девушку…..5 мин 10 мин 15 мин 20 мин!!!ждем! Прошу парня еще раз ей набрать и спросить когда она собирается соизволить придти и принять наши вещи!! На что девушка видимо сказала, что она никуда не придет и вообще с Секвоя они больше не работают и чтобы мы шли отсюда. Это нормально вообще??? На складе кстати у них висела одежда из химчистки уже готовая на отдачу. Такого безобразия и обмана и такого отношения к работе я еще не видела. Просто нахалы И обманщики. Если не хочешь работать и выполнять свои обязанности то закрывайся и не морочь людям голову. Потраченные деньги на дорогу и тем более ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ нам не вернет НИКТО. Не обращайтесь больше в эту контору.
Отдавал зимнюю куртку, вернули, во первых с пятном (пришлось отдавать обратно), во вторых без фурнитуры, которая отлетела. Это был не маленький важный элемент дизайна куртки, который можно было прикрепить обратно. В итоге вещь испорчена. При звонке сказали, что фурнитуры моей у них нет, не извинились не предложили компенсацию.
Не рекомендую пользоваться этой компанией.
Прихожу уже не первый раз,всегда забираю вещи в идеальном состоянии!!Работают волшебницы!!! Отдавала детский пуховик на котором не было живого места,все очистили!!Все что было порвано-исправили!!!И самое приятное что при приеме вещей всегда общаются вежливо и внимательно слушают все что обьясняешь,а еще даже показывают и обьясняют то что сама не замечаешь!!
Сдавала вам на чистку ворсистый плед, такой материал что там застревает очень много мелкой грязи и его сложно вытряхнуть. Получила обратно чистый и свежий, просто как новый! Спасибо вам за работу!
Пользовалась услугами не однократно, всегда аккуратная и быстрая работа. Про цены вообще молчу🤭 сдавала свадебное платье где много декора, пуховик с натуральным пухом и белые кожаные кроссовки и каждый раз восторг!! Спасибо большое!
18 февраля 2023 года хотела сдать пуховик в химчистку.Приемщица-Кузнецова. В бланке ставит 50% износа.Спрашиваю- на каком основании- ответ: нам на учебе так сказали.Гениально. Есть ГОСТ, по которому оценивается степень износа.Устанавливать вещи 50% износа на основании степени загрязнения, а не по нормативам это слишком.В итоге, приемщица отказалась принимать вещь или изменить % износа. Ну что же, заявление в книгу жалоб занесено.Ждем ответа администрации. Дополню: тут представители Секвои, написали свой ответ, что все сделано было верно.Уточните, представители Секвои, вы видели вещь? Почему вы даете положительную оценку своему работнику не видя вещи? 50% вы обязываете их ставить, чтобы меньше платить неустойку потребителю, в случае ошибки.Это главный фактор.
Очень жаль, что не поверила негативным отзывам. Привезла хороший пуховик, люблю убирать на зиму чистые вещи. А получила половую тряпку, только на шашлыки. А пуховик дорогой и качественный. Вышла руководитель, обещали исправить. Но что там можно исправить…… обидно до слез. Очень жалею!!!!! Не сдавайте сюда вещи!
В течении пару лет, каждый год после зимы привожу зимнюю куртку на чистку и убираю в шкаф на лето, всем советую хорошее место, хорошее обслуживание, отношение к клиенту на высшем уровне, не далеко от дома, спасибо что вы есть
Бывают дни, что все идет наперекосяк, но в этом всем обязательно должна быть ложка меда в бочке дегтя. Я в это верю. Моей ложкой меда стала химчистка «Секвойя». В день важных переговоров мне испортили костюм и нужно было срочно с этим что то делать. Спасибо девочки, что помогли и проконсультировали, что взялись за работу в краткие сроки спасли меня. А самое прекрасное, что за такой высокий уровень обслуживания и качество выполненной работы, вы заплатите совсем приятную стоимость. Влюбили меня в себя надолго. Спасибо!
Отличные специалисты! Чистила несколько пальто, тренч с пятнами, все быстро и качественно почистили. А старый полушубок стал выглядеть значительно лучше. Хорошие цены, доброжелательные и внимательные сотрудники. Очень рекомендую! Желаю процветания на благо нас - взыскательных клиентов!
Безупречный сервис и качество химчистки. Приехали -забрали вещи-почистили- предложили ремонт некоторых вещей-всё сделали, предварительно согласовав стоимость ремонта вещей,,- привезли вещи обратно, не нарушив сроки. Спасибо.
Чтобы сдать одежду в пункт приема нужно обязательно оформить заявку через сайт. А вот сайт в выходной висит!) Заявку оформить невозможно). Полчаса бились мы с прикмщицей - мимо!). Ни один номер , указанный не сайте не отвечает). Воскресенье. Хотя указанное время - рабочее. Ушла ни с чем
1 балл - только за искреннее желание приемщицы помочь.
Все пятна отчистили от детского светлого пальто, еда , земля! Идеально выглядит! И взрослое пальто кашемир как новое! Ставлю все пятерки! После нескольких неудачных чисток в диане, я нашла идеальную химчистку!
Меня порадовали акции и отличные цены!самое главное что все было готово в срок и не пришлось нервничать и переживать!Буду всем рекомендовать именно их!
Сдала 4 пуховика.На следующий день сотрудники фирмы мне пишут в воцап что нет гарантий на чистку моих вещей,т.к. они грязные и есть пятна.Это же логично,что я сдаю не чистые вещи.Вообщем испугавшись своей ответственности в результате они мне дали отказ на мой заказ и вернули вещи.В итоге впустую потраченное время и дорогу туда назад в руки сдачи/приема.👎👎👎
Даже не думайте там чистить свои вещи, вам их просто испортят!!!!!Отдала в чистку плащ. А вернули подобие плаща. Был чистый плащ, хотела так скажем освежить. А получила испорченый , грязный, мятый плащ. На обращение в химчистку, мне отказали в возврате денег за испорченый плащ. Больше я им не доверю чистку!!!!
Замечательные сотрудники, объездил несколько химчисток, и только здесь согласились принять пальто с кожаными вставками. Почистили всё отлично. Большое спасибо работникам химчистки
Испортили новый белый пуховик. Скатался синтепон после стирки, а сдавали мы именно чтобы не стирать самостоятельно и не портить вещь.. Деньги тоже не вернули чтобы хоть частично компенсировать ситуацию