Провал на этапе согласования проекта. Выбрали данную компанию для покупки дома из 40-футового морского контейнера. Оставили заявку на сайте Шувое.ру в воскресенье (20.10.2024). Начиналось все просто отлично. В понедельник с нами связался менеджер, который по скрипту (убедительно) в общих чертах рассказал о том, как производится оплата и оформление отношений купли-продажи, указал на правдивость цен на сайте (примерно 2,2 млн рублей за стандартный проект) и на возможность отслеживания строительства нашего будущего дома онлайн. Нам понравилось, решили брать. Получили в этот же день 2 коммерческих предложения, где указаны инженерно-технические характеристики домов проекта стандарт и премиум. Собственно, возникли вопросы: за что переплачиваем? Они были сформированы в список, который мы отправили закрепленному за нами менеджеру. Оказалось, он не может ответить ни на один, хотя там были в том числе довольно простые, например, по комплекту мебели, входящему в стоимость, или возможность замены одной конфигурации окна или двери на другую в рамках базового пакета. Нам назначили онлайн встречу с техническим специалистом компании – бригадиром Виталием. Тем временем на календаре уже среда. Встреча прошла с небольшими техническими неполадками, зато Виталий полностью удовлетворил наше любопытство, грамотно ответил на все интересующие вопросы в рамках своей компетенции, делился советами из практики. От общения с ним впечатления остались самые положительные, принято решение брать. Возвращаемся к менеджеру, который должен закрыть те вопросы, ответов на которые не знал Виталий. И тут нас ждет сюрприз. Оказывается, он тоже не может ответить на эти вопросы, более того, складывается впечатление, что видит первый раз в жизни и как заговоренный твердит: «Оплатите невозвратную сумму в 16к для того, чтобы я вас мог направить к дизайнеру для разработки проекта вашего дома. За все что не входит в базовый проект вы будете доплачивать сверх». А мы и не против доплатить, но только ХОТИМ ЗНАТЬ, ЧТО ВХОДИТ в ту самую базовую стоимость, включая мебель. Параллельно узнаем, что честный средний чек контейнера уже не 2,2 млн рублей, а 2,5. В общем, в среду вечером менеджер ушел узнавать, что же все-таки входит в проект. И не вернулся. Вечером четверга отправляем сообщение другому менеджеру, в надежде, что у него есть эти данные. На момент написания отзыва ответ от него так и не получен. Но после 20:00 четверга к нам вернулся наш первый специалист и ответил, что из мебели входит кухня со столешницей и раковиной, два каких-то шкафчика, оборудованный санузел и два светильника на внешнем фасаде дома. Благодаря Виталию, который помнит все объекты и их содержимое как свои 5 пальцев, мы уже знаем, чем будет укомплектован санузел, вплоть до полотенцесушителя. Однако, что именно входит в кухню и внутреннюю отделку дома остается загадкой до сих пор, предусмотрена ли вытяжка, какая варочная панель, сколько будет нижних и верхних шкафов, фартук и т.д. У меня вопрос к руководителю компании – Дмитрию: существует ли в руках ваших менеджеров, неважно новичков или старичков, готовое коммерческое предложение, где будет по пунктам указано все, что мы приобретаем за честную базовую стоимость в 2,2 млн рублей? Ведь, когда приходим покупать себе миксер или пылесос, нам перечисляют все, что включено в комплект, все насадки, емкости, фильтры и прочее. За эту рабочую неделю ваши потенциальные клиенты очень утомились, но так и не поняли за что же они заплатят деньги. Да и желание это в пятницу уже не такое крепкое как в понедельник. Две звезды оставляю Виталию, т.к. он настоящий специалист, который вызывает доверие, открытому производству, за которым можно наблюдать онлайн, оформлению ДКП с действующим юрлицом. А также за возможность купить дом в беспроцентную рассрочку сроком на 6 месяцев, нам, правда, эта опция неинтересна, но для кого-то может быть ключевой при выборе проекта и компании. И имейте ввиду, 30 и 45 дней, за которые обещают изготовить дом – это рабочие дни. По выходным и праздникам производство не работает. Общение с менеджером в основном происходит посредством голосовых сообщений, что очень неудобно в подшивке важных моментов/условий и, на мой взгляд, некрасиво по отношению к клиенту. Всем добра.

Kurumun yanıtını göster

Сергей Кре

3. seviye şehir uzmanı

Заказывал в данной конторе окна пластиковые и их чудо обсаду, с горем пополам закончилась моя эпопея по установке окон и балконных блоков, данная контора является торговым представителем, поэтому если вдруг у Вас что то случиться с окнами, то это долгая эпопея не на один месяц, мой пинпонг длился 5 месяцев. По факту эксплуатации теперь вылезли новые вводные, дверь пластиковая в чудо обсаде от Шувое играет и каждые два месяца ее не возможно открыть, уже с апреля месяца Агеева Т. отвечающая за направление отдела обсада и ПВХ в Шувое, обещает, что специалисты подъедут в начале мая в праздники и отрегулируют, но не никто не приехал, потом что приедут 23 мая, но опять никто не приехал. Вообщем связываться с данной конторой не советую, видимо говорить и не делать и не отвечать за свои слова, это девиз этой конторы. Нужно ли это Вам решайте сами, для себя вывод о данной конторе я уже сделал.

Геннадий Морозов

3. seviye şehir uzmanı

Благодарю менеджера Павла за точность замера и соблюдение договора на обсаду и окна. Очень доволен бригадой монтажников Ивана и Владислава, сделано всё качественно и без проволочек. Очень доволен этими сотрудниками. Буду заказывать наличники в Шувое на окна. Всем рекомендую! Спасибо!

Kurumun yanıtını göster

Shuvoe.ru

Fotoğraf veya video ekle

Haberler

Ürün ve servisler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

60 yorum