Записывался на стрижку за полторы недели. Построил планы с учётом записи на стрижку. В назначенный день мне позвонил администратор буквально за несколько часов и сообщил, что запись отменяется. Планы все рухнули(
Администратор предложил перезаписать на другой день, я согласился. Ближайшее предложенное время, которое мне подходило было на понедельник в 17.15. Опять вписал в свои планы новое время для стрижки. В понедельник после работы помчался в салон, успел вовремя, уже почти садился в кресло, как мастер мне сообщает мне, что будет стричь меня по цене в полтора раза дороже, указанной при записи. Я в шоке... На моё непонимание она объясняет мне, что она "супер-пупер мастер с большим опытом" и за ту цену, которая была указана при записи меня стричь не будет. Предложила мне связаться с администратором, что я и сделал. Администратор вторил ей, что за указанную цену этот мастер меня стричь не будет, а на мой вопрос "почему меня не предупредили, когда перезаписывали, что это будет другой мастер и другая цена“, ответил с хамской интонацией "ну извините". И предложил приехать подстричься в Кировск.
Как итог: настроение испорчено, планы все разрушены уже второй раз, стрижки нет...
На мой вопрос почему у Вас такое отношение к клиенту, я получил ответ: "Уйдёт один, придут двое". Вот такая политика заведения.
К барберам вопросов нет, но запись, страннее всего, суть такова, что записался я через yclients 1 августа, на 19 августа, пришел ровно в положенное время, дергаю дверь, она не открывается, жду минут пять так же дергаю дверь но без вариантов, после чего захожу к ним в сообщество в ВК, а там они 17 августа написали, что 19 августа они не работают, но при этом людей которые были записаны на это число, они позвонить, написать СМС никак не могли, в чем проблема администрации сделать так же и при подтверждении записи, я не понимаю.
Upd: Меняю своб критику в сторону этого салона, оказывается они предупреждают об отмене но в WhatsappE, так что все отлчно)
Это место знатно подпортило мне настроение сегодня. Записался на 11-00 по интернету, через сервис y-clients. Ни обратного звонка, ни смски с подтверждением записи не было. Опоздал на 7 минут. В 11-07 переступил порог этого заведения. Девушка за стойкой сразу начала меня отчитывать за отсутствие пунктуальности. Я немного удивился, но сначала не предал этому значения, извинился и спросил, когда я смогу оформить бороду. Девушка начала объяснять, что теперь я в "чёрном списке" и мне надо звонить в Кировск, потому что у них тут нет администратора и ни чем помочь она мне не может. Я ещë более удивился. Позвонил. Мне сказали, что я должен оставить деньги сейчас, но подстричь бороду я могу только завтра, несмотря на наличие свободных барберов, так как я опоздал и теперь в чёрном списке. Этого прикола я не понял и спросил могу ли я просто заплатить денег и подстричь бороду, когда будет удобно барберу, но сегодня. Выяснилось, что нет, потому что "у них такие правила" и "тут стоят камеры и они не могут меня больше обслуживать". Чтобы нормально пользоваться услугами мне теперь надо ТРИ раза заранее оплатить услуги и прийти вовремя на следующий день. И у них многие так делают (как можно так себя не уважать я не понимаю). То есть эта контора просто отказалась брать мои деньги, несмотря на наличие свободных барберов! Я плюнул и пошëл в парикмахерскую через дорогу и без проблем получил отличную бороду без вот этого всего геммороя! Плюс мне сказали, что в этом барбершопе работают люди без барберского тренинга и кроме хозяйки заведения там нет ни одного барбера. Не знаю насколько это правда, но клиентский сервис отвратительный и я больше никогда не пойду в это заведение! И вам не советую!
Ну, если интересно, то лучше и приятнее, по атмосфере, в апатитах(да и в целом) место ещё нужно поискать.Шеф барбер, настоящий профессионал своего дела, не только безупречно исполнила свою работу, но и поразила своим мировоззрение и жизненной позицией, считаю, что сибириан барбер, обязателен для посещения, уважающему себя и свое время мужчине 10/10
По порядку )! К мастерам, стрижкам и ценам принципе нет , вопросы к администраторам и собственникам,записался на стрижку через вк приложение после записи посмотреть нельзя когда у тебя сеанс а записываюсь я за месяц и ходить месяц думать когда у тебя сеанс ни кому не нужно , и организация не оповещает клиентов смс , и ко всему этому великолепию меня еще добавили в черный список 😂 а чтоб из него выйти нужно подстраиватся под их время по полной предоплате непосредственно у них в салоне а на это времени у меня нет !! Итог я поехал в отпуск не стриженым а салон остался без постоянного клиента ! Разберитесь с оповещением клиентов и будет у вас все хорошо , но это не точно😁
1,5 года был постоянным клиентом данного заведения. Все было хорошо. Но сегодня столкнулся с очень странным отношением к своим посетителям. Подумайте, стоит ли сталкиваться с таким неадекватом со стороны руководства данного барбершопа.
В чем суть. У барбершопа есть довольно строгие правила к своим клиентам. И за невыполнение этих правил клиентом его заносят в так называемый "черный список".
Я накануне обратился по телефону. При записи уточнил, что как обычно нужна стрижка и борода. Выбрал время, получил подтверждение.
Пришел за 15 минут до назначенного времени и спросил о возможности сходить в туалет. Ответ администратора удивил: "У нас его нет. Сходите поищите в кафешках каких-нибудь". Ладно, сходил, нашел, вернулся за 5 минут до времени. Сел в кресло и в беседе с мастером выяснилось, что бороду они мне делать не будут, так как информации об этом в записи нет. Только стрижка. Попросил как-то решить эту проблему. Предложенный мне вариант просто так подождать лишний час не устроил. Не было столько времени в запасе. Предложил, к примеру, предоставить скидку на будущее или как-то исправить ситуацию. Всякое ж бывает, ну забыла девушка при записи внести про бороду. Но в ответ меня сначала обвинили во лжи, затем администратор позвонила руководству и сообщила, что никак мой вопрос решаться не будет, руководство со мной общаться не будет, скидок нет, извинений тоже. Если я отказываюсь от стрижки и долгого ожидания продолжения (после следующего клиента через час), то меня безапеляционно заносят в "черный список".
Вот такой разворот. Если косячит клиент - его заносят в ЧС, если ошибаются сотрудники барбершопа - все равно в чс занесут клиента. И никакие доводы логики и здравого смысла на них не действуют. Спасибо администратору на сегодняшней смене за личные извинения, хотя она и не виновата во всем произошедшем. Жаль, что пришлось столкнуться со столь нездравомыслящим руководством барбершопа и отправиться на поиски нового поставщика данных услуг.
Стрижка отвратительная. Подстригли просто налысо за 1100 испортили причёску не извинились ни за что. Не рекомендую данную парикмахерскую, буду требовать возвращения денег
Записался. Опоздал. Не перезвонили. Сказали, теперь я в чёрном списке. 🤣 Хорошо, что не попал к ним. Такую дикость про чёрный список первый раз слышу за много лет посещений барбершопов в разных городах. Цирк 100%. Никому из знакомых тут не посоветую идти.
5
Наталья
13. seviye şehir uzmanı
20 Mart 2021
Посещали данное место с 5-ти летним сыном. Надоели детские парикмахерские, захотелось чего-нибудь новенького.
Удобная онлайн запись.
Необычный интерьер.
Ребёнку перед стрижкой мыли волосы.
Подстригали аккуратно.
Барбер нашла общий язык с моим сыном.
Яна сделала ему красивый рисунок на висках, как он просил.
Мы остались довольны и всем советуем данный барбершоп.
Интерьер и оборудование прекрасное, меня стригла Татьяна, сделала все хорошо.
Главное что обязательно надо сделать, это при онлайн записи обязательно звоните и уточняйте, ибо, в плохом случае, вам не успеют все сделать.
Не понравилось отношение к постоянным клиентам, опаздал на 10 минут черный список! Поскорее бы открылось бы новое заведение! Которые ценят постоянных клиентов