Заказали плитку 13 коробок. Оплатили доставку и подъем! (1000р) 3 коробки из них БРАК! Решили вопрос с заменой. Сказали привезут 3 коробки, а эти заберут. НООО....
Сами спускайте и поднимайте, даже бракованную выносите сами! Или снова оплачивайте грузчика. Приехал в итоге водитель- открыл дверь и стоял, что бы мы сами выгружали из машины и погрузили брак в машину! Не наша вина и ошибка в том, что был брак плитки. Считаю что РУКОВОДСТВО должно было решить это вопрос. Ведь мы оплатили услугу грузчика и за каждую бракованную коробку не должны платить снова! Не честно по отношению к покупателю!!! Хоть я и звонила и объясняла что меня не устраивает данная ситуация ВОПРОС НЕ БЫЛ РЕШЕН! Будьте готовы к тому, что с браком будите сами возиться!
Прошу обратить руководство внимание на эту недоработку!!!
Такого ужасного отношения к клиентам я давно не видел. До оплаты плитки всё было хорошо, но после оплаты начился цирк. Менеджер увеличил срок доставки плитки на 10 дней, объяснив тем что на складе нет этой плитки. После этого менеджер сообщает что нам не правильно посчитали доставку и пытались прибавить ещё 1 тысячу рублей. На мой простой вопрос, почему мне не сказали и не посчитали всё правильно сразу начали грубить, говорить помолчите, женщина менеджер говорит я что должна ошибки своего напарника исправлять. Ребята так нельзя. И самое забавное: при оплате плитки ( оплатил 250000 рублей) я говорил, что доставку смогу принять только после 14 часов, в любой день, мне ответили конечно привезём в удобное время по согласованию. Но в день доставки мне позвонили и сказали что плитка будет в 12, и то о чем я просил никого не волнует. Мой совет, обходите этот магазин стороной, ведь очень много других магазинов, где такого отношения не будет.
Понравилась нам плитка, оникс (Индия) ну мы ее и решили приобрести… о чем потом пожалели( плитка то и нормальная, но вот отношение к клиентам полное 💩)
Взяли мы плитку в Кит-интерьере, нам сказали ждать ее с Индии месяц, заказали 36 плиток.
Спустя месяц нам доставили плитку, но 5 из них были битые полностью, 2 со сколами мы решили оставить на резку.
Мы вернули эти 5 плиток, нам сказали снова ждать 1 месяц.
Спустя месяц мне звонят:
-плитка ваша пришла, мы можем вам ее доставить, но такой нюанс, мы заказали 5 плиток, но пришло 4, давайте мы вам вернём деньги за 1 плитку, ведь при расчёте вам она все равно не нужна была
После этого я сказала, что нужна и мы снова ждали неделю…
Спустя неделю звонят и говорят, что плитка пришла, могут доставить
После чего задаю вопрос, доставка бесплатная?
Говорят да, а вы вообще сможете сами приехать забрать плитку или нет такой возможности? ( тут я выпала…)
Сказала, что нет, пусть доставляют, спрашиваю: а подъем бесплатный,
После этого говорят, что подъема нет ( но ведь вина в битой плитке не наша), но могу договориться
Через 5 минут мне звонит доставка и говорит о приезде плитке (к доставщикам претензий нет), я у них спросила про подъем и что должны были с ними договориться руководство, а они об этом впервые слышали, но организовали доставку сами быстро…
Ну да ладно, нам в итоге не хватило 1 плитки, мы заказали на Южном ее, также ждали ее неделю, ее привезли вовсе без упаковки, что она могла прийти битая - им все равно.
Также это говорит о том, что такое 💩 отношение к клиентам во всей сети «Сибирь керамика»
Мой Вам совет, идите в другие магазины, таких претензий у нас не было к «Рада керамика» и «Леруа Мерлен»
И знайте Индия плитка не такая уж и хорошая, Российская плитка толще минимум на 3мм
*на фото белая плитка- Оникс с Сибирь керамика (Индия), на фото чёрная плитка - ВС03 с Рада керамика (Россия)
Толщину плитки сравнивайте сами, но и отношение теперь тоже)
Не советую ориентироваться на сайт данного магазина. Уже 4 месяца висит информация о том, что в наличии плитка, которой на самом деле «нет и больше завозить не будем». Недостоверная информация о наличии на сайтах - то, за что я бы штрафовала. Очень много тратишь времени на это, и денег на звонки, чтобы узнать, что этого на самом деле нет, и на сайт люди просто забили.
Самый большой выбор керамического гранита в городе Омске. Есть товар на складе в Омске, под заказ со складов в г. Новосибирске и Москве. Советую. Приемлемые цены. До конца января скидки от 20 % до 40% на складские остатки.