На 70км пробега (примерно 6 поездок на дачу) сломался электросамокат (что-то сгорело в контроллере и сильный люфт в руле). Обратился в Sigvey.ru за гарантийным ремонтом - отказали, сказали, что мы ездили в сырую погоду и это не гарантийный случай (я объяснил, что ни разу не выезжали в сырую погоду и замазали герметиком отверстия до начала эксплуатации, а они мне прислали фото, где под крылом видны засохшие капли... мол вода могла попасть в задний фонарь и от этого сгорел контроллер, и вообще радуйтесь, что не взорвался аккумулятор).
За мой счет (с доставкой обошлось ~ 5500р) отремонтировали контролер и прислали обратно - а руль не сделали (болтается вертикальная труба во втулке, в которой она крепится и крутится. Болтается по 5мм в каждую сторону и по вертикали...) Вот, что мне ответили: "Мы смотрели руль, особо люфта не заметили. Но для рулевого механизма люфт это вполне естественно. Это не является каким то гарантийным моментом. Проще всего Вам будет почитать на форуме, попробуйте поискать так. "устранение люфта руля minipri m5", "люфт руля mimipro m5""
Заказал электросамокат, на следующий день мне позвонили и сообщили что товар ожидает меня в магазине. Я приехал, мы с менеджером все проверили и я оплатил покупку. В подарок к электросамокату мне дали сумку. Чек и гарантийный талон выдали после оплаты. Покупкой доволен
Удобно очень. Сегодня заказал завтра забрал в пункте выдачи. Оплата по карте. Гироскутер, который в наличии на сайте, действительно есть на складе. За этим следят, а это редкость сейчас
Купили ребёнку в подарок Электросамокат Kugoo s3 сломался через неделю, отвезли в ремонт. Ремонтируют не они а какой-то сторонний сервис, очень долго. Забрали отремонтированный опять сломался через неделю. На вопрос почему так внятного ответа не получил, только предложение ещё раз привезти в ремонт. А мы живем за городом и довольно далеко от этого места. А общем печаль..
Цены тут вполне приемлемые, а и выбор огромный. Я в целом доволен заказом. Доставили все быстро, без дефектов. Приятно, что ответственно отнеслись к упаковке товара.
UPD. Вышли на связь. Объяснили, как настроить сигвей. Всё получилось, исправляю отзыв.
31.12.2021 привезли мини сигвей mini robot pro 54V. Он не включается, не заряжается. Стоил конских денег. "Подарок" на Новый год сыну. Магазин не отвечает на звонки третий день. Ни денег, ни сигвея.
Одна из лучших точек, периодически появляюсь у ребят, когда появляется необходимость. Несколько раз покупал с хорошими скидками. Приветливые и профессиональные ребята. Мой отзыв – моя благодарность ребятам!
Позвонил для консультации со специалистами. Имя парня не запомнил, но он рассказал мне подробно нюансы и тонкости каждого самоката, который меня заинтересовал, не пытаясь склонить к тому, что мне не нужно или к тому, что подороже
Kurumun yanıtını göster
Александр Г.
2. seviye şehir uzmanı
22 Eylül 2023
Благодарен менеджером товар получил через друзей хоршо дождался в не рабочее время отпустил. Проблемы с переводом из банка. Завтра утром товар будет у меня.
Отличный выбор товаров, оформляли заказ на сайте, забирали у них в магазине, присмотрели еще несколько моделей, в итоге выбрали на месте другую, немного дороже, но лучше) Магазин понравился
Осуществил уже три покупки на этом ресурсе и могу с уверенностью сказать, что магазин рабочий, оформление заказов быстрое, навязывание сопутствующих товаров не было. Доставка все три раза была в назначенные сроки с полным комплектом документов.
Покупала на сайте для сына трёх лет самокат. Кроме самоката я заказала ещё несколько вещей. Все покупки приобрела по минимальной цене. Все заказы были выполнены в срок, замечаний не было
Купили электросамокат со скидкой в семь тысяч пятьсот рулей. Нареканий к качеству самоката нет. Сайт, где купить самокат выбирала долго, так как вещь дорогая и не хотелось потерять деньги, прочла много положительных отзывов о сайте. Единственный неприятный момент был, сайт долго грузился
Заказывала неделю назад гироскутер ребенку GT Smart Wheel,очень довольна товаром и качеством.Оставили заявку на сайте ,сотрудник в течении часа связался со мной ,рассказал подробно о данной модели ,технических характеристиках и тд,также рассказал про доставку.Доставили домой через 2 дня курьером ,предварительно связавшись.Гироскутер очень шустрый ,ребенок доволен,по качеству вопросов нет!Также дополнительно нам порекомендовали установить аквазащиту ,что было правильным решением ,теперь можно кататься в любой сезон и не беспокоиться.Рекомендую данный магазин!Ребята ,спасибо за качественную работу !
05 июля 2020 года в данном магазине приобрел электросамокат Kugoo HX Pro за 31900 руб.
В процессе эксплуатации выявлены существенные недостатки - вибрация переднего колеса.
По телефону мне сообщили что сервисный центр признает это особенностью модели, заключения от сервисного центра в письменном виде я не получил.
Только после названиваний и переписок, магазин начинает что-то делать.
Получил по почте заключение от сервисного центра, в результате отправили в представительство Kugoo, и там мне поменяли мотор-колесо. Вибрация стала незначительной. Только после этого магазин предложил сделать тоже самое - замену мотор-колеса.
Всё это не правильно!
1. При обнаружении неисправности магазин обязан произвести возврат.
2. Проблемы что представительство не осуществляет возврат самоката из магазина не должны меня касаться.
3. Гарантийкой должен заниматься магазин которому я отнес деньги.
Два заказа оформлял, с доставкой и самовывозом. Курьер адекватный, заранее созванивается, врасплох не застает. На проверку десять минут, содержимое осматриваешь, если норм, забираешь. Сам тоже забирал без каких либо проблем. Я лично доволен.
Заказ упаковали как полагается, заводская упаковка не снята. В комплекте приложены все необходимые документы, инструкция и чек. С качеством все нормально
Сегодня заказал ребёнку гироскутер. До этого договорился, по телефону, что цена его 10000 тыщ и 500 р доставка. Согласовали. В итоги приезжает курьер даёт платёжку доставка 750 рублей +сумка 500 рублей которая в коробки уже идёт с гироскутерам на ровном месте хотели нас обуть! Товар принемала жена, я на работе. Я говорю ей по телефону говори им досвидание. Курьер позвонил и неожиданно оказалось, что он перепутал и цена как договаривались. Ну да я так и поверил вам, в платёжки то наш гироскутер ) О качестве товара пока не чего сказать не могу, так как еду домой в метро и пишу этот отзыв. Сервис уже храмает.
Отвратительное отношение к покупателям.заказал элсамокат .когда случился гарантийный случай любыми путями уходят от ответственности, бесплатных ремонтов нет у них. Своё время потеряете и деньги. Сервис находится в другом месте и он накручивает деньги. Покупайте в другом месте чтоб не было проблем.
Оставил заявку на заказ, через 20 минут со мною связался менеджер, доходчиво и внятно проинструктировал меня. Заказ привезли в этот же день. Хочу выразить благодарность всему коллективу интернет - магазина. Спасибо!!!