Masaj:selülit önleyici masaj, boyun masajı, genel spor masajı, Tayland masajı, rahatlatıcı masaj, lenfatik drenaj masajı, taş terapisi, iyileştirici masaj
Недавно посетила салон тайского массажа 'Сити Тай' в Балашихе и осталась в полном восторге! С самого порога ощущается атмосфера уюта и спокойствия, приветливый персонал , администратор Ольга встречает с улыбкой и вниманием.
Мастер массажа - настоящая профи своего дела. Было очевидно, что она хорошо обучена и обладает большим опытом. Во время процедуры я полностью расслабилась и избавилась от накопившегося напряжения. Они бережно и чутко относятся к каждому клиенту, учитывая все пожелания и особенности. После массажа угостили вкусным чаем, спасибо было приятно. В салоне идеальная чистота , что очень важно .
Отличная система записи и разумные цены также впечатляют. После первого же посещения купила абонемент. Цены очень выгодные, и что удобно, можно посещать по абонементу ни только мне, а могу пригласить моих друзей.
После посещения салона я почувствовала настоящий прилив сил и энергии. Буду посещать Сити Тай, и рекомендую всем, кто хочет испытать настоящую магию тайского массажа .
16 октября в 14:30 были записаны на двойной массаж с супругой. Мы посещаем массаж всегда вместе в одной комнате с двумя мастерами, это принципиальный момент. Ну такая у нас разновидность свиданий, нам так нравится и нам только так подходит. Неделю до этого визита также посещали данный салон, все было нормально, как мы планировали. Но сегодня, 16 октября, мы зашли в салон и администратор нам говорит - «Знаете, сегодня только вы будете в разных комнатах, та что с двумя для массажа - невозможна к посещению. Там сломана раковина (вроде бы) и должен прийти мастер чинить её.»
Мы на это ответили администратору, что для нас двойное совместное посещение массажа - принципиальный момент, при записи мы всегда делаем на это акцент и для нас это важно при выборе салона.
На это администратор ответила: «Ну отдохните сегодня друг от друга»
Честно говоря, мы мягко сказать прифигели с женой от такого аргумента.
Мы так-то не устали, да и не вам решать такие личные за нас вопросы. Не надо личный свой неудачный опыт отношений перекладывать на нас. Это просто жесть, мы в шоке с такого клиентского сервиса и опыта.
Не извинились, не предупредили об изменении условий посещения, не предложили изменить условия оплаты/предложить бонус за одностороннее изменений условий нашей записи.
Это неуважительно, крайне непрофессионально и очень неприятно.
Мы еле сдержались, чтобы просто не уйти оттуда.
Сам массаж мастера сделали из 10 баллов на 7, что неплохо в этих краях, я считаю.
Но это обстоятельство просто испортило все впечатление от данного места и настроение на день.
Клиентский сервис - самое важное, что сейчас ценят клиенты и за что готовы платить деньги на постоянной основе, помимо самой услуги.
ТАК НЕЛЬЗЯ!!!
Обучайтесь сами и обучайте своих сотрудников сервису
* и да, кстати, мастер так и не пришел «чинить». А если бы и пришел я бы на вашем месте попросила бы подождать, ведь клиенты - это как раз те люди, кто платит вам, вашим мастерам и все тем , кто вам самим оказывает услуги
Але
Сититай - неотъемлимая счастливая часть моей жизни и надеюсь, так будет и впредь.
Пишу под впечатлением от вчерашнего визита. Мастера в этом салоне всегда хороши, я поочерёдно с большой благодарностью пользуюсь услугами Пэн и Пон.
Но салон сделал новое приобретение в лице массажистки Нан(надеюсь, я правильно запомнила её имя) и хочу сказать, она прекрасна.
Спасибо всем сотрудникам салона за качественные услуги.