Хочу выразить глубокую признательность и благодарность Денисовой Наталье Александровне!
За отзывчивость, за стремление помочь, за внимание и профессионализм.
Специалист грамотно и быстро решила мой вопрос!
Успехов Вам Наталья Александровна и продвижения по карьерной лестнице!
Хотим выразить благодарность Дедюхиной Ольге Павловне и Чабан Розе Рифатовне за профессионализм и доброе отношение к пожилым людям .
Обратились в отделение СФР Орджоникидзевского района с моей пожилой подругой по поводу перерасчёта пенсии по новому законодательству.
Наш вопрос был решён быстро и профессионально.
Сердечно благодарим Дедюхину Ольгу Павловну и Чабан Розу Рифатовну за искренность и доброжелательность.
Желаем доброго здоровья и спасибо, что поступаете как записано в одном ,,золотом правиле,.: ,, Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами,,
Дата визита - 22.08.2024.
Необходимо было оформить отказ от социальных выплат по уходу за пенсионером старше 85 лет. Просидели в очереди с пожилым человеком больше 1.5 часов! Когда наступило 12.00 специалист из 15 окна засобирала свои вещи и ушла на «обед», до этого 10 минут болтая со своими коллегами вместо того, чтобы принять нас (это заняло 7 минут - написать заявление). Хотя время перерыва в расписании работы вашего заведения нигде не числится. И ладно, если бы была куча народа, но нет. Кроме того, до нас успели принять людей, пришедших на полчаса-час позже нас, конечно, в других окнах. Но по итогу специалиста из нашего окна мы так и не дождались, нас принимала женщина по общим вопросам из 10 окна, причем видно, что это не ее специализация и она не совсем компетентна в этом вопросе, долго пыталась разобраться и распечатать несчастное заявление, где нам необходимо было лишь расписаться, но спасибо и за это.
Выражаю благодарность Сырчиной Светлане Витальевне за огромный профессионализм, добрую душу и желание помочь людям. Спасибо большое, Светлана Витальевна, здоровья Вам и долгих лет плодотворной работы.
Очень, очень низкий уровень "специалистов". Очень, очень высокий уровень фантазии для поиска причины отказа в пособии. В доход семьи включается всё, вплоть до льгот в детском саду на второго ребёнка. Если этого будет недостаточно, думаю, что в доход включат скидки в магазине. Отношение к нам, как к попрошайкам. С первого раза документы не примут, 100% будет отказ, о том, что не хватает документов вам никто не скажет и не сообщит. Раньше, до передачи детских пособий в ПФ было гораздо лучше и отношение к нам было, как к людям, попавшим в трудную ситуацию, а сейчас... . Слово "социальный" в названии стало лишним. Почитайте положительные отзывы! Исполнение сотрудниками данной организации своих прямых обязанностей вызывает у людей восторг! Конечно! Ведь это такая редкость!
Хочу выразить слова благодарности
сотруднику пенсионного фонда Денисовой Наталье Александровне. Быстро и профессионально помогла в решении вопроса, всё доходчиво объяснила. Наталья Александровна
, спасибо вам за душевную чуткость, человеческое участие и уважительное отношение.
Мариновали месяц. Изменения данных снилс. То программа не работает . То приходите через 2 недели. Но снилс так и не был найден в базе пфр. Учётную запись удалить не могли. Сегодня с 9утра просидела у них до обеда. Результаты нулевые. За то многих отправляли в МФЦ. На мой вопрос что сейчас делать был ответ.:у вас три снилса. Идите туда где вам их делали.сказали написать заявление. Образец заявления это клочек бумажки с рукопистным текстом. И бланки такие же. Даже не бланки а страницы из блокнота среднего размера. В итоге потеряла время. Пошла в МФЦ. Проблема была решена в течении 5минут.все работает. Вопрос зачем вообще этот филиал если всё через мфц
Хочу отблагодарить Денисову Наталью Александровну за отзывчивость, душевное отношение к людям, компетентность и ответственность, знание своего дела. Вежливость
и доброту к старшему поколению.
Хочу выразить слова благодарности специалистам:
Сырчиной Светлане Витальевне и Яшиной Ларисе Николаевне за профессионализм, неравнодушие и желание помочь!
Обратилась с несколькими вопросами, помогли, все рпзъяснили и помогли сориентироваться в ситуации.
Конкретно оказали помощь! Спасибо огромное!
Хочу выразить огромную благодарность Стригиной Светлане Михайловне, за профессионализм, отзывчивость и понимание. Любит свою работу, а самое главное клиентов. Желаю фонду побольше таких сотрудников
3. Конец. Нарваться на специалиста не получилось, вероятность, как в лотереи. Ответ на официальную жалобу получен. Отказ, как и предыдущем случаи, даже ошибки те же. Это говорит о том, что наши жалобы в данной организации не рассматриваются, а делаются обычные отписки. В доходы нашей семьи ещё и детское пособие 22-23г включили и это, оказывается, законно, хотя Постановление Правительства (п.53б,к) это исключает. Но в этой организации своя трактовка законов. В принципе это предсказуемо. Организация, состояние которой зависит от уменьшения числа пенсионеров о приоре не может быть социально ориентированной. На этом всё.
2. Продолжение. Очередной отказ. Как выяснилось, нам в доход семьи включают налоговую базу, применяемую налоговой для расчёта стоимости патента при патентной системе налогообложения, а не реальные доходы семьи. Хорошо, хоть не ограничения по УСН в доход поставили, там вообще сумма 150млн. руб. Доказать, что у меня нет таких доходов ни я, ни налоговая (не подгружается такая цифра в мои доходы) не смогли. Как мне сказали, что "нулевой декларации быть не может, у нас свои правила и постановления". А тот факт, что я больше года был на больничном после тяжёлой контузии и травмы позвоночника и не вёл предпринимательскую деятельность никого не волнует в этой организации. В общем, при передачи детского пособия в ПФ у нас в стране резко "выросли доходы семей с детьми".
Написали официальную жалобу, в надежде нарваться на специалиста, посмотрим, что ответят. Хотя..., они и так сказали: "Не согласны - идите в суд". В общем, продолжение следует.
1.Три раза получали отказ по детскому пособию по причине не полного предоставления документов. На вопрос: Как я должен узнать, какие документы необходимо донести дополнительно? Получил ответ: Ни как, только после отказа? Последний раз причина отказа была в превышении дохода. При четвёртом посещении девушка в окне 30 превышения не увидела, подали четвёртый раз. Отказ пришёл по превышению опять. Кто то в нашей семье стал зарабатывать больше и скрывать доходы, которые видит только ПФ))). Будем пробовать, подавать пятый раз. Думал, что до пенсии меня Бог убережёт от посещения данного заведения, но тут детское пособие передали в данное заведение. И кому это в голову пришло? Ужас! Экономия государству будет ощутима, отказов будет много, специалисты в данной организации соответствуют уровню копировать-вставить.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения Орджоникидзевскому ПФР г Екатеринбург клиентской службе -за индивидуальный подход, отзывчивость, прекрасную работу и высокий профессионализм.
Большое спасибо ☺️
При подаче заявки через гос. услуги совершила ошибку. Получив оповещение о ней по телефону, помчалась в районное отделение ее устранять. Спасибо оператору помогшему откорректировать заявление на мат.капитал! Благодаря ей своевременно поступили деньги в счет первоначального взноса. Так же выражаю признательность сотруднику, выдававшему СНИЛС
Выражаю огромную благодарность Денисовой.Н.А за ответственную и профессиональную работу. Все было выполнено быстро и не пришлось долго ждать, как это обычно бывает. Спасибо Вам огромное!!!
Сегодня приносила справку для продления единого детского пособия. И что удивительно, всё прошло очень быстро! В кабинете 5020, окошко 29 милая девушка быстро приняла документ и проконсультировала. Всё посещение ПФ заняло минут 15! Вечером уже пришло сообщение на ГУ, что пособие одобрено. Я вообще такой оперативности не ожидала. Большое спасибо! 🌹😊👍
Была на приёме на в соцзащите на машиностроителей, 19. Специалисты грамотно и оперативно решили мой вопрос. Спасибо всему коллективу, за отзывчивость, за терпение и труд.
В госуслугах ответа предварительный уже месяц, на сертификат инвалиду. Дозвониться не возможно. Сами не перезванивают. Конец года если сейчас не получим сертификат на обувь. На этот год она будет потеряна.
Пришла ,как то спросить про льготы.В рабочее время администратора не было 20 минут.Рядом стоящие пояснили, что это постоянно так, что она выходит по своим делам- попить и принять таблетки и так далее. Потом пришла, какая то старая женщина ,лет 80 , в ужасном парике,с тростью и похоже ещё и протезной ногой.А как хамила и орала, что я слушать не стала, просто её прервала словом "ХВАТИТ".Потому ,что мне нервничать нельзя , я после онкологии и выслушивать не адекватных не намерена.Неужели наши пенсионеры не заслуживают хорошего отношения.Тем более ,попасть на приём к специалисту совершенно невозможно.Возможно , будем попадать на приём к президенту.Плохая работа фонда на Машиностроителей 19.Телефоны, указанные, в интернете на сайте не существуют.
Очень и очень слабые специалисты. Очень узкое знание законов. Шаг в сторону, и всё, тупик, вплоть до начальника отдела. Да и организация, заинтересованная в физическом уменьшении пенсионеров не может быть социально ориентированной по сути.
Пришел получить справку, подтверждающую стаж работы в "лохматых" годах. Подошел к администратору, мне все популярно разъяснили. Повезло также попасть к нужному специалисту без очередей. Неожиданно был удивлен приветливым отношением персонала от администратора до работающего со мной специалиста (номер окна не помню). Все, что было нужно оформили быстро и без волокиты. Молодцы! Приятно !
Огромное спасибо хочу сказать Денисов ой Наталье Александровне! Приняла без записи, хотя окно приема не работало, все рассказала и все быстро оформила, спец своего дела!!!
2
R
Regina
7. seviye şehir uzmanı
21 Aralık 2023
В связи со сменой фамилии и паспорта пришла поменять данные в СФР, классно, поменяли, только вот в госуслугах без обновлённого снилс не обновляется и паспорт. Направили в кабинет, где подгружают данные в госуслугах, после продолжительных попыток обновить данные, якобы "программа не грузит", специалист сказала, что нужно вообще удалить учётную запись госуслуг, чтобы завести данные заново, "сейчас все быстро сделаем"- сказали мне.
В итоге не приходила смс для подтверждения входа, обвинили меня в том, что я не оповестила оператора о том, что поменяла паспорт, и пока не оповещу оператора - чуда не произойдёт.
В итоге ушла без госуслуг, после самостоятельной попытки зарегистрироваться выяснилось, что смс все таки приходит, но теперь вообще моего снилса в базе не существует!
Знакомые подсказали, что нужно подождать пару недель, когда в СФР обновится база данных, и смысл было удалять мою учётную запись?! Вводят в заблуждение только. Так что, кто поменял фамилию и паспорт - советую ждать 2 недели, и потом проводить подобные махинации, у меня не было возможности ждать 2 недели по семейным обстоятельствам. Но после посещения СФР осталась под негативным впечатлением. Ещё специалисты любят отвечать вопросом на вопрос
Хочу выразить огромные слова благодарности специалисту своего дела, сотруднику пенсионного фонда Денисовой Наталье Викторовне! Очень помогла в решении вопроса, всё доступно и доходчиво обьяснила, после посещения данного места остались только положительные эмоции! Наталья Викторовна, ещё раз огромное вам спасибо!
17 апреля 2023 года была в данном отделении по вопросу единого пособия. Охрана на 5 этаже сразу же подсказала что делать и куда обратится. Приятная девушка в 29 окне сразу же верно проконсультировала и помогла оформить заявление! Всё было очень быстро! Спасибо Вам огромное за таких отзывчивых сотрудников!
Уважаемая администрация, прошу обратить внимание на работу филиала в городе Екатеринбург по улице Машиностроителей 19. В данном филиале 3 ноября 2022 года , сотрудница принимающая документы в окне номер три. Отказалась принимать аргументируя тем, что конец рабочего дня , время местное было 16:00, и так как предпраздничный день, сотрудница сказала, что оформлением документов заниматься долго около 45 минут. Не смотря на то что в данное время в филиале все остальные сотрудники были свободны и на роду не было от слова «совсем» нам предложили записаться на конец ноября а именно на 23 ноября. Так как других открытых дат не было. Я тут же позвонила на горячую линию и в КоллЦентре диспетчер мне сообщила ,что есть открытая дата на 17 ноября, кроме 23 ноября. Да, я не указала обращение было мое с недополучением пенсии.
Была на личном приеме у руководителя клиентской службы Кузнецовой О.Н. по вопросу перерасчета пенсии работающим пенсионерам. Спасибо Вам огромное, Ольга Николаевна ,за доступное и четкое разъяснение моего вопроса, за доброжелательное отношение к клиентам.
Спасибо большое ,Не смотря на то что пришлось подождать.Прием провела быстро и качественно. Обращалась по пособию о погребении. На все вопросы которые интересовали , ответила с пониманием ,разьеснила, оформила все.спасибо за понимание. окно номер три. Сотрудница Наталья. отчество не запомнила)
Хочу выразить "благодарность" за заботу.Вот уже 1,5 масяца сидим без пенсии.Какой-то заботник решил выдать пенсию 29 декабря за январь,хотя получаем 13 числа.А инструкцию как вместо месяца на нашу пенсию протянуть 1,5 не дал.Вот это забота.Хоть бы не лезли,куда не надо.
Очень понравилось обслуживание и неравнодушие персонала, тк мы уже привыкли к грубости в госучреждениях, ожидала худшего, но была приятно удивлена, спасибо!!!
Как никогда инспектор сегодня был намного приветлив и разговорчив( не в смысле поболтать ) , а давала четкие и ясные об’яснения на мои вопросы....
🌹🌹🌹🌹... но в холле сидит «генерал», если не пройдёшь у неё «face” контроль , то и ответа не услышишь , и будешь все время « ей мешать работать», даже , если она держит просто ручку в руках ....
Когда ввели запись через приложение стало много лучше, никаких очередей,нет конечно ты можешь придти ,но услуги не получишь так как документы готовятся не сразу.Но если не нужны на бумаге можно и электронные заказать и потом распечатать.
У нас родился второй ребенок, и я пошел по гос. учреждениям... На удивление, в этом отделении ПФР мне оперативно и развернуто ответили на все вопросы, и даже выдали нужные справки без записи. От посещения осталось положительное впечатление. Спасибо.
Нет указателей, не сотрудника, который мог бы сориентировать бабушек и дедушек куда идти. Пожилые люди вынуждены бегать по первому этажу в поисках лифта и просить охраников, уборщиц подсказать куда подняться. Переодически появляющиеся таблички с указанием нужных этажей срываются сотрудниками пфр. Это как называется?
Была здесь два раза и всегда попадала к одной и той же женщине в 4окне Нурзада Гусарова только положительные эмоции огромное спасибо что есть такие люди
Были сегодня на приеме у специалиста получили свидетельство пенсионера. Сфотографировали прямо на приеме, выдали, очереди нет. Очень спокойный и вежливый специалист. Спасибо.
Прождали 10 дней в итоге СНИЛС не загрузили автоматически, сказали идите в организацию, там делайте. Хотя до этого звонила говорят ждите всё придёт автоматически на госуслуги, никуда ходить не надо.
Несколько раз пришлось посетить пенсионный фонд, за последние 2 месяца. Впечатления противоричивые- срабатывает человеческоий фактор.
Кто ценично отказывает, другие специалисты наоборот очень внимательные. В июле и в сентябре мы потеряли близких.
Семье было тяжело и я очень благодарна, что лучшего отношения больше.
Персонал нормальный.
Очереди, практическое отсуиствие возможности дистанционной записи. Только в теории. Благодаря талантливым организаторам можно охарактеризовать кратко - дурдом.
Расположен на 4-ом и 5-ом этажах бывшего административного здания, добраться можно на двух лифтах советской эпохи. Расписано всё по направлениям, очередей нет, почти всё по записи. С парковкой сложно, большая площадь, но даже пешком просочиться между машинами сложно, проще только в выходные. Но и у них не рабочие дни.
Впечатление после посещения данного гос. учреждения оставляет желать лучшего ☹️. Замечаний масса: народу много (основная часть пожилые люди), консультации (куда обратиться) никто не даёт, талоны только на 2 недели вперёд 😯. А о том, что с начала года изменились все номера телефонов в ПФ - нигде и никому не сообщалось 😱... И всем бабулям-дедулям пришлось добираться своим ходом. А помочь объяснить - увы некому 🤔. Многие так и уходят - ни с чем... 🤦♀️ Очень я мягко всё прокомментировала... В данной ситуации уместен только МАТ 👍