Столкнулись с неприятной ситуацией в целом в Соколове. Но хочется отметить сотрудниц данного филиала , как нормальных компетентных работников, что не сказать о филиале в Сити.
Приложу нижу ситуацию и комментарий, что я оставила в филиале в афимоле.
«Есть подозрение на мошенничество!
Ситуация- мой молодой человек сделал предложение кольцом от Соколова, также с кольцом приобрел привилегию (если вдруг размер кольца не подошел бы мне, и мы могли бы без проблем его сдать). Собственно так и произошло, пришли в Сити для замены точно такого же кольца , но другого размера, консультант к сожалению не помню имени сотрудницы ( девушка с накаченными губами, темными волосами, надменная) сказала , что мы должно доплатить еще 30 тыс (от куда она взяла данную цифру мы до сих пор не знаем) для того чтобы она оформила замену, на вопрос -а для чего тогда была приобретена привилегия, если не могут поменять?! Сказала что все таки нужно заплатить 30 тыс. , такие правила.
Бред какой то, пришли в другой филиал в ТЦ Океанию , там к счастью оказались милые девушки консультанты, все сделали быстро и качественно, оформили нам замену кольца и сказали, что данная ситуация в филиале в Сити очень странная, и что наверное нам попалась не компетентная сотрудница»
Добрый день! Вчера была в магазине в Океании. Сейчас крутые акции у них. Да есть путаница с ценами на сайте и в магазине, но решили вчера, все нормально. Покупала крестик и цепочку золотую. Девочки долго гоняли цены, но решили для меня выгодно. Благодарна им. Ольга и Анна. Спасибо за помощь
Цена при заказе и в магазине при выкупе отличается. Плюс сдать решила золото в трейд-ин, итог: не дают они обещаных 5т за гр, ладно, кольцо мне понравилось. НО цена менялась на кольцо 3 раза!!! И всегда в большую сторону. Сотрудник Таисия вообще не компетентна! Не имеет опыта и это видно. Не рекомендую данный магазин, очень жалко потраченных 40 мин времени в магазине.
Aldatma tamamlanmıştır! İlk olarak, iddiaya göre başka bir ürün veya boyutta bir kart satın almayı teklif ediyorlar, ancak aslında ürün için neredeyse 70 bin ödediyseniz, geri ödemeniz için 56.000 olacak ve daha fazlasını seçerseniz kalan tutarı ekstra ödeyeceksiniz. Gram başına fiyat diğer takılardan çok daha yüksektir, ancak kalitesi arzulanan çok şey bırakır. Umarım incelemem silinmez.
Купили серьги в данном магазине и два раза чуть не потеряли серьги ,нам сказали что данная модель плохо держит замок и это не является браком!деньги нам возращать отказываются !данная компания нарушает права потребителей и товар очень плохого качества!не советую данного производителя если не хотите трепать себе нервы!!!!
Купил в Соколове серебряную цепочку 45см, весом около 10гр. на распродажа со скидкой 60%, дополнительной скидкой "только 3 дня" еще 25%, а кроме того списал бонусы по максимуму, которых у меня было с избытком. Упакована в тряпочный мешочек. Отдал 4478 рублей. Неделю назад брал аналогичную более авторитетного производителя из Подмосковья, но весом около 15 гр. в классном футляре по цене 4256 рублей, т.е. в 1.5 раза дешевле (напомню, что цепочка из Соколова весит всего 10 грамм!) Это еще не все, дальше еще интереснее. На сайте у Соколова вес цепочки указан для всех длин единый: около 12гр., служба поддержки об истином весе цепочки 45см информацией не владеет. Карабин цепочки неудобный, т.к. слишком мелкий. На сайте и в приложении Соколова все отзывы - 5 звезд. Я отправил негативный (2 звезды), он канул в неизвестность, т.е. его не опубликовали как будто я его и не писал. У меня очень плохое впечатление о магазине.
Отличный магазин и персонал! Особенно хочу отметить директора магазина, профессионал своего дела и просто хороший человек! Помогла разобраться в проблеме, еще и настроение подняла) большое большое спасибо🙏🙏🙏❤️❤️❤️
Мне нравится обслуживание в данном бутике. Всегда приветливый персонал, и отличный выбор ювелирных изделий, на любой вкус. Очень привлекают постоянные весомые скидки!
Отличный магазин, большой выбор золота
Девочки милые,приветливые. Делала заказ в этот магазин, девочка молоденькая Анастасия, подобрала ещё украшения. Получился комплект)
Вообщем респект директору( она рядом стояла,помогала)
Выбирали комплект на подарок маме. Радовало, что есть из чего выбрать. Так ещё и по акции взяли два украшения по цене одного.
Нам с мужем здесь понравилось, будем ещё приходить.
Какие отзывчивые и милые консультанты девушки,всегда интересные акции
Kurumun yanıtını göster
А
Алена Федорова
4. seviye şehir uzmanı
7 Ekim 2024
Консультанты очень надменные и не приятные, (особенно женщина в возрасте, если я правильно поняла то она там администратор) ужасное обслуживание )
При каждом посещении магазина нужно ждать что бы к тебе подошли, минут 20 точно) даже когда консультанты ничем не заняты , и ты просишь подойти, тебя просто игнорируют
В этот магазине торгуют и обслуживают клиентов надменные дамы. В их обществе просто не хочешь находиться. Половина из них как из старого советского магазина в период дефицита, явно опыт обслуживания там получен… хамоватый и высокомерный. Вторая половина просто глупы, ни на один вопрос ответа не находят. То же самое хамство и в их магазине на Рублевке в ТЦ ЕвроПарк.. Там просто орут на клиентов.
Более того, копеечную БИЖУТЕРИЮ пластиковую сам бренд выдает за натуральные полудрагоценные камни.
QR коды на их изделиях не считываются, интересно почему…
Большой магазин. Много разных ювелирных изделий. Очень много света, зеркал и ювелирные изделия сложно рассмотреть, все отдает бликами.
1
Kurumun yanıtını göster
Алёна
11. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2024
Зашла перед днем рождения чтобы потратить бонусные баллы, но не смогла ни одного консультанта допроситься чтобы он помог. Одна так и сказала, я тоже занята. Вот освобожусь и помогу вам… стояла и развешивала украшения. Я ждать не стала и просто ушла! Такое отношение к клиентам неприемлемо👎👎👎
Отличный магазин, в особенности понравилась Дарья Александровна, всё показала, рассказала одним словом круто.
Искал серёжки для Сестры на др. Помогла ооочень сильно! Спасибо🙏💕
20 минут простояли в салоне, никто к нам не подошёл, поэтому ушли, но снова вернулись, очень понравилась цепочка. Попросили девушку показать нам цепочку, хотели купить. Но девушка даже не посмотрела в нашу сторону, продолжила уделять внимание клиентке, с которой уже работала до этого. Может есть какие-то регламенты работы? Женщина мерила и серьги, и кольца и явно не хотела останавливаться, пока не примерит все изделия в магазине. Нам же была нужна одна конкретная цепочка. Посмотрели длину и купили. 2 минуты, и их нам не смогли уделить.
Очень плохо, что у девушки нет бейджа с именем, как вы вообще следите за эффективностью своих сотрудников? В общем, в Соколов приходить больше желания нет
Сотрудникам магазина, в особенности Людмиле, спасибо за помощь в покупке обручальных колец. Очень вежливые, отзывчивые. Добавили к покупке и празднику хорошего настроения 😁
1
1
Kurumun yanıtını göster
E
Ekaterina
9. seviye şehir uzmanı
7 Haziran 2023
Купила здесь цепочку под подвеску зимой. Носила редко, аккуратно, принимая душ и на время сна снимала, недавно заметила, что на ней появилось что-то вроде надлома. По информации на сайте срок гарантии 6 месяцев.
Пришла в магазин, где купила, хотела сдать на экспертизу по гарантии. Моё обращение не только не приняли, а в грубом тоне сказали, что проблема возникла по моей вине. Я попросила принять для передачи на профессиональную экспертизу ведь не спала и не мылась в цепочке, редко и аккуратно носила, на что сотрудник магазина перебивая утверждала, что знать не может как я носила, не примет, и считает, что это не гарантия - а моя вина, несмотря на гарантийный срок 6 месяцев. На бейдже у сотрудницы было написано Анна.
После этого, я написала на почту поддержки на сайте, там ответили стандартной отпиской «Извините такое недопустимо, Вы имеете право сдать изделие на экспертизу если у Вас не вышел гарантийный срок».
Повторно идти и вновь терпеть подобное хамское отношение персонала нет никакого желания. Т.к. только такой вариант в ответном письме предложили.
Цепочку выброшу, в магазин больше не пойду и никому не рекомендую. 2 звезды за светлое помещение и большой выбор (но вот на счёт качества этого выбора у меня остались негативные впечатления).
21.09 посещали с подругами ТРЦ Океания.
Зашли в данный магазин. Направились к витринам с серебром, так как обе его любим.
Рядом, примерно в метре от нас, встала девушка консультант и просто не сводила с нас глаза.
Стало неприятно, решили уйти, проводила нас до самого выхода.Вы что на столько сильно боитесь пропустить вопрос от покупателя? Или думаете что кто-то схватит через стекло кольцо и убежит? Наверное мы не соответствовали вашим представлениям о покупателях. Или может вас так учат работать.
Даже одну звезду ставить жаль, но к сожалению по другому отзыв не оставить.
Выбрал на сайте изделие, проверил наличие в Океании. Сотрудница не поняла по точному словесному описанию, о каком изделии речь, не нашла на витрине, затем утверждала что ничего такого нет в наличии. Я сам снова на сайте нашел товар и артикул, сам уточнил наличие и в итоге купил. Консультант по сути только отняла время.
Покупала браслет в мобильном приложении. Браслет нужен был день в день, соответственно, выбрала тот магазин, где должны были браслет отдать сразу после ОПЛАЧЕННОГО заказа. По прибытии в магазин узнала, что по какой-то причине браслет, имеющийся в магазине, собирается на складе и день в день не приедет. Сотрудники не знали что делать, а техподдержка развела руками, сказав, что они не в курсе, почему так получилось, но при этом решать проблему они не могут и не хотят. А если заказ отменить, то сгорят бонусы и промокод на скидку, и цена браслета, если покупать в магазине напрямую, будет совсем другая. Так что в Соколов обман
Продают изделия сомнительного качества, навязывают карту привилегий под видом «Бесплатно», при этом списывая бонусы за эту самую карту. Очень не советую данный магазин.
Искaл жене что-то из украшений в форме бесконечности (восьмерки) - десятая годовщина на носу, надо что-то символичное подарить. Консультанты посоветовали сережки за 13 тысяч, со скидкoй и бонусами я за них отдал всего 8500, вот это я понимaю удачная покупка:)
Иногда заказываю через интернет и захожу забрать заказ из данного магазина, продавцов никогда не дозавешься, могут втроем обслуживать одного клиента, на других не обращать внимания, работают невыносимо медленно, в самом помещении находиться более двух минут невозможно находиться, очень жарко и душно из-за огромного количества освещения
2
1
Kurumun yanıtını göster
Алексей
11. seviye şehir uzmanı
20 Mayıs 2023
Покупал украшение в подарок, рекомендовали скачать приложение и сделать карту привелений, сказали что обычная опция для того, чтоб можно было обменять/обслуживать. После покупки в приложении увидел, что она стоит 5400! Об этом конечно никто не предупредил. Попробую сдать эту карту в другом магазине, в этот ни ногой. Не ведитесь на это! Одна звезда для вас после такого это награда