Sokolov şirketi düşük kaliteli mücevherler üretiyor!!! Satıcılar danışmanlar, değişim ve Tercih kartı hakkında bilerek yanlış bilgiler yayarlar. Bir yıldan az bir süre önce, kocam yıldönümünde bir set verdi: incili bir yüzük ve küpeler. Neredeyse hiç ürün giyilmedi. Altı ay sonra, hem halkadan hem de küpelerden inciler düştü, çünkü sabitleme pimi kelimenin tam anlamıyla birkaç mm. Bu sorunla mal alışverişi için mağazaya döndük.
Üretim evliliği değiş tokuşa tabi değildir, çünkü altı aydan fazla bir süre geçti (satış danışmanının satın alırken bize söz verdiği gibi bir yıl garanti değil).
Satıcı danışmanı, siparişin mağazaya gelmesini kabul ettiğimiz ve beklediğimiz ürünleri kartla değiştirmenin avantajını teklif etti.
Ancak sonunda, aynı ürünle ancak 8 bin ek ödeme ile takas edebileceğimiz ortaya çıktı, çünkü mücevherlerin maliyeti çoktan arttı.
Privelegia kartı yalnızca satın alma sırasındaki tutarı dondurur. Mücevherleri reddettik. Ancak ortaya çıktığı gibi, satıcı siparişi iptal etmedi ve Sokolov şirketi 2 hafta boyunca malları alma talebiyle her gün aramaya devam etti. Değişim koşullarının tutarsızlığı nedeniyle mağazada malları terk etmemize yanıt olarak, Çağrı merkezinin operatörleri telefonu kapattılar.
Bu şirkete bir daha asla başvurmayacağım ve kimseye orada mücevher satın almasını tavsiye etmiyorum!
Сам по себе магазин хороший. Но один из продавцов ужасный. Если сделаете онлайн заказ в этот магазин, то вы его не заберете. Вам отдадут его как покупку в магазине и продавец сделает себе бонус с продажи, что он такой хороший. Не советую данный магазин с таком продавцом, будете потом расстроены, что хотели приобрести товар по одной цене, а приобрели по другому
Обманывают покупателей, накручивают рейтинг на сайте, положительные отзывы публикуют, отрицательные нет, даже если товар ненадлежащего качества. Возврат и обмен можно оформить исключительно в том же филиале, где и была произведена покупка, несмотря на то, что это огромная сеть, что в некоторых случаях вовсе неудобно.
Приобрела серьги около недели назад. Ходила по ТЦ и два часа ничего не могла выбрать. Подошла к магазину SOKOLOV. Всё, что нравилось, не хватало денег. А то, что не нравилось - хватало. Я собралась уже уходить но, консультант предложила воспользоваться их акцией колесо фортуны. Запустили колесо и вуаля. 1 000 000 бонусов зачислили мне за несколько секунд. Мы выбрали очаровательные серьги, которыми я радуюсь из-за дня в день. Спасибо ей большое. Я благодарна не только, за бонусы, но и за то, что она не бросала меня и помогала до последнего искать нужный вариант. Предлагала разные решения, параллельно смотря что-то под заказ в их магазине.
Большое спасибо сотруднице Анастасии за то, что помогла точно выбрать подходящий размер колечка, а также подсказала как получить бонусы в приложении!!!!
Покупала серьги 02.06.23г. Консультанту (не знаю имени, тк не было бейджа на ней), девушка с длинными кудрявыми волосами, необходимо сменить сферу, в которой она работает. Во-первых, даже не подошла и не предложила помощь, стояла все время в телефоне. Ну да ладно, не критично. Но когда я подошла и попросила ее показать мне украшения для примерки, с таким лицом она это пошла делать, будто ее, королеву данного ТЦ, тревожить вообще запрещено. Салфетку для обработки изделия не предложила. Все время, что я мерила изделия, стояла в телефоне, неохотно давала другие изделия для примерки, которые я просила. По общению - неприятная. Отбирайте тщательнее сотрудников, работающих с людьми! Приходишь купить товар в обычный магазин, а консультанты там видимо забыли, что работают в SOKOLOV, а не ДЛТ.
3
Kurumun yanıtını göster
людмила
16. seviye şehir uzmanı
11 Şubat 2024
самые отзывчивые девочки, которые всегда помогут, подскажут и подберут идеальное украшение .. огромнейший выбор для любого повода, на любой вкус..
Добрый день, я хочу оставить отзыв на работу консультанта магазина в г. Санкт-Петербург, тц Континент. Консультант Татьяна была груба в общении, демонстрировала крайнюю степень нежелания обслуживать наш заказ. Я показывала ей номер артикула цепочки с мобильного, а затем, увидев, что процесс перепечатывания и поиска по артикулу занимает много времени, решила просто посмотреть плетения на витрине. В ответ на мой вопрос: «где находится витрина с цепочками?», консультант начала провоцировать конфликт и задавать бестактные вопросы: «в чем ваша проблема? Почему вы так напряжены?»
Что полностью испортило впечатление о покупке и магазине. И ГЛАВНОЕ: в магазине мне не смогли дать книгу отзывов и предложений. Что является нарушением правил торговли. Она не была прикреплена в уголке потребителя и оба консультанта не смогли найти ее в зале. Видимо, прячут, чтобы не было плохих отзывов. Прошу разобраться и провести тренинг персоналу.
Были недавно в этом магазине, очень понравилось. Работала с нами вежливая и внимательная девушка-консультант Алёна. Она выслушала все пожелания, была заинтересован помочь в выборе подарка, показала кучу возможных вариантов и мы в итоге выбрали самый лучший. Алёна, большое спасибо, обязательно вернёмся)))
1
2
Kurumun yanıtını göster
Е
Екатерина Григорьева
6. seviye şehir uzmanı
27 Temmuz 2024
Передаём огромную благодарность продавцу Любови за помощь в подборе лучших обручальных колец! Идеальный сервис!!!
Я 15 апреля купила кольцо, меня хорошо обслуживали я осталась довольна, но вчера я узнала, что мне не предложили гарантию оформить и я очень расстроилась, всё впечатления об магазине испортило это. Так как я хотела обменять это кольцо на другое из-за того что как оказалась его не удобно носить- острые кроя царапают.
Отвратительное обслуживание. Сначала встречают с улыбкой, а когда просишь отложить украшение, чтобы походить подумать, прогуляться по ТЦ, сразу же меняются в лице и всем своим видом показывают своё отвращение. Сделала покупку в другом вашем магазине, где обслуживание намного лучше... Сюда больше ни ногой!
2
2
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Ермакова
11. seviye şehir uzmanı
9 Ağustos 2023
Почитала предыдущие отзывы. Не согласна с оценкой работы девушек в магазине на Стачек совершенно. . Я давний клиент именно этого магазина, знакома со всем персоналом и не могу сказать ни одного плохого слова. Всегда помогут, покажут, посоветуют, предложат товар. Ни разу не уходила без покупки. Все изделия покупала для подарков и всегда получатель украшений был доволен на все 100%. Сегодня забирала браслет, заказанный через приложение, а девочки предложили гораздо лучшую модель. Поэтому я ставлю 5 за обслуживание и внимание. Особое спасибо директору магазина-всегда все четко и быстро. Удачи, Вам девочки и хороших покупателей☝️
Вся компания - ***. Заманивают предложениями, которые не потом не выполняют. Заказывал украшение через приложение, было указано "Возможность возврата", а когда приехал выкупать заказ (ехал через весь город), сказали, что если размер не подойдет, вернуть будет нельзя. В итоге, пришлось покупать на свой страх и риск, т.к. было уже потрачено время и силы. А бонусы за заказ так и не начислили. Много раз писал в поддержку, сначала они перепутали № телефона (начислили мои бонусы кому-то другому), потом писали, типа "начислим в ближайшее время", а потом и вообще перестали отвечать и ничего не начислили в итоге. В общем, не рекомендую связываться с этой сомнительной конторой, не удивлюсь, если и украшения у них поддельные
4
Kurumun yanıtını göster
Татьяна Жигунова
11. seviye şehir uzmanı
3 Nisan 2023
Очень удобно, что заказ можно собрать дома, а потом забрать с этого магазина. Также хочу отметить очень вежливый персонал, а главное что они подсказывают выгодные для МЕНЯ варианты оплаты.
Очень хороший магазин с интересным ассортиментом ювелирных изделий. Особенно хочется отметить работу Анастасии,(Стачек99), очень вежливый продавец, который помогает и настроена очень позитивно к покупателям! В этот магазин хочется возвращаться и возвращаться благодаря таким продавцам!
Первый раз посетила магазин именно по этому адресу (пр.Стачек) и не пожалела. Большой ассортимент, уютная обстановка, но главное-Обслуживание!Девочки просто умнички! Приветливые, доброжелательные, знают и хорошо выполняют свою работу! Спасибо большое! Обязательно приду к вам снова!
Был не давно в магазине на стачек99,не уравновешенный директор это просто уму не постижимо ген директор вы куда смотрите когда нанимаете сотрудников, не будем посещать магазин пока не примите меры смените детектора девушка не в адеквате от слова совсем!!!Возьмите под свой контроль Данную сотрудницу!!!
Не портите собе репутацию с такими сотрудниками!!
Оформил заказ на сайте, внес предоплату 100%. Выехал в магазин. В пути пришло смс что заказ отменен. Служба поддержки помочь не смогла. На сайте указано что товар в наличии есть, но со слов службы поддержки, его возможно нет. В связи с чем заказ отменили и деньги вернут только в течении 3 дней. Тогда как мне этот заказ, нужен сегодня в течении 2 часов. Спасибо большое!
Очень внимательный, вежливый и отзывчивый персонал! Быстро обслужили, все подобрали как надо. В магазине огромный ассортимент и великолепные украшения!
Доброжелательные сотрудники. Я очень блогодано что пришла именно в этот магазин , Лина очень всё хорошо обеснила и помогла выбрать украшение , токих по больше сотрудников
Продавцы молодцы. Но качество изделий низкого уровня. Нет смысла, что то покупать что бы не разочароваться. лучше доплатить и купить в другом месте. В частности покупали свадебные кольца, за 1! один день носки (на самой свадьбе) они исцарапались и потеряли вид. Компания провела экспертизу, вместо заявленных 10 дней, прошло 30!!!! только после этого позвонили и сказали, что отказано в претензии, ждите кольцо еще 14 дней! Вообще однозначно не рекомендую.
Хочу выразить благодарность старшему продавцу Анне (пр. Стачек 99). За профессиональный подход, хорошее знание ассортимента и комфортное обслуживание!
Хочется придти ещё раз!!!
Татьяна Л.
Купил прекрасное помолвочное колечко. Не подошло по размеру, в наличии есть нужный, но директор принял решение не идти на встречу. Обручальные кольца придётся покупать в другом магазине точно.
1
Е
Евгения Г.
4. seviye şehir uzmanı
17 Mart 2023
Вот те кто говорит что тут дорого вы вообще норм? Я вчера купила 3 украшения из желтого золота в сумме за 12 тысяч всего! В других магазинах минимум 20 было бы...
Спасибо за пустой рваный пакетик вместо подарка.Это я получила у милой девушки в магазине соколов в Южном полюсе 17.03.22.Всем расскажу о таких подарках!
Ничего не возможно купить, даже если очень хочется, два продавца " пругают" вокруг одного покупателя. На все просьбы уже ПРОДАТЬ украшение они отмахиваются и говорят,что некогда!!!
Очень приветливый персонал. Пришли за подвеской по купону, купили сразу же цепочку. Но, обязательно вернёмся за более значительными покупками. Руководство прошу обратить внимание на столь отзывчивых продавцов)