Идеальная атмосфера в ресторане, которую для Вас испортит абсолютно некомпетентный администратор!
Сегодня открыли отзывы об Отеле и увидели множество комментариев с заголовками «Ужасный сервис в Ресторане». Очень жаль, что Руководство не обращает внимание на подобные отзывы и бездействует.
Абсолютно неподобающее поведение Адмрнистатора, которая испортила общее впечатление от посещения данного Отеля/Ресторана.
12.08.2023 мы приехали в Ресторан, нас встретил Администатор.
Мы уточнили, можем ли мы покушать, на что получили ответ, что ресторан работает по предварительному бронированию, но нас готовы разместить через полчаса.
Мы согласились ожидать и спросили есть ли вода/лимонады.
Нам сказали, что можно приобрести воду (400 рублей/бутылка).
После того, как на принесли, воду (2 бутылки), мы попросили стаканы, тк пить из горлышка всем было невозможно.
Нам сказали, что стаканов нет!!!!
В ресторане!!!
При жаре 40 градусов вода была 30 градусов!
Множество раз мы уточняли, когда же нас разместят, так как гости выходили и столы освобождались.
Администратор даже не соизволила выйти к нам, приходилось несколько раз подходить и уточнять.
В итоге, мы прождали более 1.5 часов, пока нас разместят.
Когда мы поднялись, оказалось, что только 1 стол на веранде занят, все свободны, не считая примерно 10 столов внутри ресторана.
Мы были втроем, нас разместили за самый маленький стол, который максимум вмещает двух людей и 2 тарелки, впихнув криво «стул» (условия посадки - Вы должны заказать минимум 2 блюда на человека). Мы же заказали по 3 блюда, напитки и десерты. Разместить на столе это было невозможно. Девушка постоянно проваливались в дырку в полу и билась коленом об стол.
Поскольку все столы были свободны, мы несколько раз обратились с просьбой к официанту пересадить, тк это было максимально неудобно.
Официант ответила нам, что Администратор запретила нас пересаживать и сказала разместить нас именно за такой меленький стол!
Считаем, что Администратор вела себя абсолютно неподобающим образом!
Мы ощущали себя не Гостями, а людьми, которым делают одолжение.
Также хотели бы посоветовать, чтобы в зоне ожидания удобное место для Гостей, а не в том формате, что Гости должны сидеть и пить воду из горлышка стеклянной бутылки.
Классные виды для обеда. Всё вкусно, очень небюджетно, но за такие виды можно и заплатить. И домики красивые, и крышу отеля можно рассматривать и вид на реку есть, в общем глаз радуется, кошелек смиряется
Сергей Булгаков
7. seviye şehir uzmanı
5 Ekim 2024
Место красивое, а вот администраторы не лояльные !
Не стали обслуживать веранду, потому что холодно, хотя мы как клиенты были готовы разместится ведь на улице было 14 градусов
И это нормальная температура !
Вообщем очень разочарованы ставлю Жирный минус данному ресторану
Без сомнения - самая лучшая гостиница в Плесе. Очень аутентичная, обставленная натуральным антиквариатом, с заботливым и внимательным персоналом. Цены вполне сопоставимы с московскими гостиницами, но оно того стоит!
Разнообразие блюд (очень вкусно)
Антуражное место.
Понравилось обслуживание (но это скорее всего благодаря Варваре, она у нас была постоянно официантом).
Софи - это уже достопримечательность Плёса!!! образец идеального камерного бутик-отеля. Когда попадаешь в такие места как Софи, начинаешь ещё больше гордиться своей родиной, столько души вложено в это место, все продумано до мелочей, ни сколько не хуже европейских маленьких бутик-отелей Англии и Франции в которых мы так любили бывать. Мы жили в номере в мезонине, от окна невозможно отойти, вид головокружительный, величественная Волга и весь городок как на ладони, номер небольшой но невероятно уютный, старинная резная кровать, антикварные лампы, косметика Acqua di Parma, удобные подушки и матрас, все на высоте. А утром был завтрак, он проходит на застеклённой веранде с видом на Волгу, очень доброжелательное обслуживание, милейшая девушка Варвара нам рассказала, что все продукты для приготовления завтрака приобретаются у местных фермеров, особенно рекомендую попробовать воздушные сырники и взбитый творог с лесной малиной. Рекомендую это место романтикам, гедонистам и ценителям антиквариата и классического чеховского уюта.
Были семьей 2 взрослых и ребёнок. Какая-то не понятная история с сетами. Заказываешь по меню, но не меньше 2-х блюд. Цены выше чем в мишленовских ресторанах в Москве, качество блюд приемлемое, но ничего необычного, нет изюминки, чтобы сказать, что блюдо зацепило. Интерьер красивый, дорогие материалы, но опять же взгляд ничего не притягивает. Туда нужно хорошего повара с душой и дизайнера-декоратора, чтобы добавить легкости, света, тепла и огонька!
Отель "Софи"- это место с доброжелательнейшим отношением, тонким вкусом, невороятно продуманным интерьером, вкуснейшим рестораном и очень приятными людьми. Добавьте к этому невероятный вид на Волгу и закат. Место куда хочется возвращаться и просто необходимо побывать.
Отличное место, шикарный дом, великолепный вид. Но как ресторан - не смогли оценить. Продают сеты, сразу же сообщают, что сет только на 1 человека, что уже очень странно и напряжно. А состав сетов никак не бъется с ценой.
Невероятно атмосферный, удивительно красивый, уютный и душевный бутик - отель "СОФИ"! В мае побывали в нем впервые, хотя в Плес приезжаем каждый год.
Празднично - роскошный интерьер первого номера Делюкс как нельзя лучше соответствовал нашему семейному торжеству! Сам отель и его ухоженная территория с цветущей сиренью - изумительные декорации для фотосессии. А панорамный ресторан с потрясающим закатом над Волгой и вкуснейшим завтраком - это просто полет души! Спасибо всем сотрудникам отеля за гостеприимство, доброжелательность, безукоризненную чистоту, вкусные блюда с красивой сервировкой, постоянное ощущение комфорта и гармонии. Уже хочется снова к Вам вернуться...
Все потрясное, понравилось !
Требует доработки по мелочам-кофе -машина в доме (чтобы хоть в 7 утра кофе без пробоем и звонков)
столы в ресторане-подкрутить ножки, чтобы не качались, сменить французкий прованс на Шаляпина или что-то олицетворяющее русское и пять без минуса -точно! А пока-на доработку!
3
R
Rina Food and Pleasure Expert
18. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz 2024
Бутик-отель для красивых фотографий. Интерьер и сервировка на цвете столового серебра запоминается эстетикой роскоши.
Минус - это слышимость. Все разговоры в соседних комнатах слышно. При шумной компании сложно спать.
Гостиница отличная, такого вежливого персонала не встречал (гостиница+ ресторан).Номера чистые, красивые. Вообще стиль этого города переносит тебя в прошлое. Ресторан выше всяких похвал все очень вкусно, домашние наливки супер. Завтраки замечательные. Цены конечно немаленькие, но это место их оправдывает.
Провели два прекрасных дня в отеле Софи. Я очень много путешествую и как дизайнер очень критично отношусь к интерьерам, но в этом отеле все прекрасно: любимые обои Morris, антикварная мебель, удобная кровать. Очень чисто. Вкусные завтраки, приятный персонал. На мой взгляд не хватает общей зоны, например, у камина, где можно было бы поболтать с друзьями, выпить вина и познакомиться с другими постояльцами. Но с учётом того, что строятся ещё два домика, надеюсь, владельцы это учтут. И я бы обязательно ставила в номера небольшие сезонные цветы… Спасибо владельцам за европейский подход и нежный плёсский колорит. Приедем ещё.
Чудесный отель, изысканный и элегантный. Антикварная мебель, красивые интерьеры, чуткое отношение к гостям. Прекрасные завтраки: шведская линию плюс выбор нескольких блюд по меню.
Любовь к деталям…
Или идеальное место - где хочется жить в Плёсе…
Волга… мечтала вернуться сюда с 12 лет…
Отель не выбирала, хотела именно @sofi
Впервые настолько идеальное место, где сошлись европейский винтаж, русский дом, элегантный китч… И всего идеально и в меру. Фотографировать хочется каждый уголок, не пропуская ничего. Особенно удивительно было услышать, что дизайнера у отеля не было, все владельцы сами (подбирали, выбирали) Ресторан при отеле - ооооочень вкусные и по-французски элегантные завтраки, посуда в ресторане ❤️, обед и ужин - manefique. Шефу отдельное почтение 🙏 Софи - давно не нуждается в рекомендациях как и Плёс, но хотелось написать - Спасибо - за такую выдержанную красоту и безупречный сервис от и до… С надеждой на возвращение☺️
Про Плёс - наверное самые потрясающие виды на Волгу, Левитан, холмы, березовые рощи, променад, рыба-лещ (и не только) - хочется вернуться, когда будет буйно цвести сирень и в воздухе пахнуть летом😚
Максимально атмосферное место. Невероятный вид отрывается с веранды этого замечательного ресторана. Меню состоит из сетов. Все очень достойно и вкусно. Вкусные запахи, очень чисто. Рекомендовано к посещению
Провели чудесные два дня в «Софи».
Чтобы туда попасть в июле, не в самые удобные дни (вс-вт), бронировать номер пришлось аж в начале апреля. Но зная, что это культовый отель Плёса, были согласны на любые условия.
Что понравилось:
Сам отель, номер. Все очень колоритно, аутентично, при этом комфортно. На входе в отель вас попросят снять обувь и надеть тапочки. Впервые с таким сталкиваюсь, кому-то это понравится и создаст домашнюю атмосферу, кто-то сочтёт это не совсем удобным. Что касается номера: небольшой, но очень уютный, много интересных деталей интерьера, которые хочется рассматривать. Из окна вид на реку. Есть кондиционер. Шампуни, гели для души хорошего качества. Халаты пушистые, постель мягкая, две подушки на каждого человека (за что огромное спасибо). Приветливый персонал.
Полный восторг от завтраков, включённых в стоимость номера. Невероятный вид на Волгу, комфортные, мягкие кресла, посуда villeroy&boch. Сами блюда очень вкусные, заказываете по меню все что хотите и сколько хотите, есть маленькая шведская линия с сырами и колбасками.
Что не понравилось: первое, что вызвало дискомфорт это то, что вход в наш номер был в шаге от ресепшена. То есть абсолютно не было ощущения приватности. То что Вы говорите в номере, будет слышно сотруднику, постоянно дежурящему на стойке. Это не совсем то, чего хотелось бы на отдыхе.
Нельзя заказать еду в номер. Мы приехали очень уставшие и у нас не было сил куда-то идти, хотелось перекусить на нашем балконе, тем более на фото балкон был показан с накрытым столом и мы себе представляли что будем пить по утрам там кофе или обедать. Судя по всему, руководство очень трясётся за ковры в отеле и номерах, отсюда же история с обувью.
Так же, нам не хватило, кофемашины или минибара в номере. Мне сложно просыпаться без чашки кофе, заказать его нельзя, чтобы выпить чашечку надо собираться и идти в ресторан.
И последнее, очень плохой вайфай. Вечером невозможно было посмотреть фильм и тд.
Не смотря на некоторые недочёты, мы остались очень довольными) ни о чем не жалеем!
Очень красивый и милый Отель . Кухня отличная . Обслуживание на высшем уровне .официантки в ресторане очень милые заботливые . Ощущение что ты в гостях у старых друзей , Есть где погулять . Можно заказать катер и поплавать по реке .
Кто хочет окунуться в атмосферу 19 века, вам сюда! Очень все душевно, уютно, атмосферно:)
1
1
А
Андрей Ногтиков
6. seviye şehir uzmanı
16 Eylül 2023
Это второй ресторан который мы посетили в Плесе. Мои впечатления только положительные!Какая атмосфера, какая посуда и какая подача блюд! Современное прочтение старорусской кухни!как удалось на такой маленькой территории создать такой уют!А какие виды открываются с веранды! Жаль погода не позволила посидеть на улице.Всем ценителям русской кухни, рекомендую .
В отеле Еда в ресторане, завтраки, обслуживание + местный колорит - все великолепно. Дорого :-)) но если отойти чуть по-дальше и посетить ресторан «Котелок», то вы будете приятно удивлены и сыты!
Были в ресторане неделю назад, хочется отметить благородство и вежливость персонала, это действительно редкость, спасибо! Девушка официант очень грамотно обслуживала, всегда спрашивала, когда нам удобнее принести следующее блюдо, все на высшем уровне! Еда очень вкусная, подача превосходная! Провели в ресторане часа 3 и не хотелось уходить! Обязательно ещё раз приедем 👍👍👍
Очень милый ресторанчик с шикарным видом на Волгу. Вкусная еда, разнообразные настойки. Много антикварных вещиц, которые приятно рассматривать в ожидании заказа. Спасибо)
Потрясающий отель с русской душой. Каждая деталь продумана с трепетом и любовью. Прекрасный вид из номеров на уютный живописный Плёс. Исторический городок располагает к неспешным прогулкам и перезагрузке. Обязательно вернёмся!
Не слушайте злопыхателей, Софи - однозначно лучшее заведение в Плесе! Если бы наливок было еще чуть больше) а так всё безумно вкусно! Великолепные завтраки!
Персонал очень приветливый, внимательный; номера - сказка, добро пожаловать в Россию начала 20 века, мебель антикварная 👍🏼 вверх на гору от гостиницы - гора Левитана, вниз - набережная; на территории очень атмосферный ресторанчик, вкусно, красиво. Особенно летом, когда можно посидеть на веранде.
Отвратительное отношение управляющего персонала. Ужасный запах канализации как с улицы в окна номера, так и из крана в ванной. Никакого решения со стороны руководства по поводу проживания гостей в номере, находящемся в аварийном состоянии. И, естественно, никакого материального возмещения. Система работает так: при бронировании платите 50%, при заезде в номер не пускают пока не заплатите вторые 50%. А дальше проживаете или не проживаете в том номере, который дадут.
Вкусно, дорого, посуда хороша, столовые приборы, интерьер, живые цветы, вежливые улыбчивые девочки - всё соответствовало ожиданиям и даже, пожалуй, их превысило. Минус только за музыкальное сопровождение, ну и порции можно делать побольше! Это же русский дом! За такие деньги надо кормить на убой)))!
Отель очень красивый и хороший, смутил только ресторан из-за обедов и ужинов, нельзя заказать что хочешь, только сет-меню, чай просто попить после 13:00 нельзя, минимальная стоимость от 1900.
Отличное уютное место. С приветливым персоналом.
Из отеля открывается роскошный вид на реку.
Нет никакого намёк на пафос. Хочется вернуться сюда ещё, возможно зимой)
Спасибо, Софи, за то что помогли сделать выходные!
Отдыхали в отеле Софи, остались в восторге-это ничего не сказать!!! Сказка!! Все со вкусом, все детали интерьера-это просто потрясающе! Хоть с лупой ходи и разглядывай, столько шика в одном месте, при этом окутывают тебя заботой и любовью! Девочкам на рецепшине и в ресторане отдельная благодарность!
Спасибо за чудесные выходные, вернулись в Москву, а сердце оставили в Плесе, в отеле Sophie!
Поразительное место. Уникальная атмосфера, с невероятным уютом и красотой. Великолепные завтраки, умопомрачительные виды. Чудесные номера. Восхитительная эстетика. Обязательно к посещению.
Удивительное место с атмосферой купеческих домов! Сделано невероятно педантично, с проработкой каждой детали. Получили истинное удовольствие от посещения отеля, надеюсь вернёмся ещё не раз! Огромное спасибо персоналу за внимание и доброту!
В 12 номере дома на фотографии (кажется этот корпус называется Софи) ужасная кровать, на которой нельзя выспаться. Служащие отеля заверили, что заказана новая, но пока так.
В целом же - первый класс. Гости именитые на завтраке даже встречаются (Станислав Любшин, например).
Прямо на "тропе Левитана" почти на самом верху с красивыми видами на закат, проплывающие корабли и сам Плес замечательный, удивительно тёплый мини отель специально созданный для уединенного комфортного отдыха в городке, который всего лет за десять превратился из российского провинциального захолустья в лучшее курортное место на северной Волге. Очень правильный ресторан, хорошие вина, от завтраков не оторваться)...