Geçenlerde mevduatımla ilgili bir sorunu çözmek için banka şubesine başvurdum. Ne yazık ki çalışan ciddi bir hata yaptı, bu da beni şubeye tekrar gitmeye ve 4 saat sırada beklemeye zorladı, çünkü hafta sonu sadece 1 çalışan çalışıyor.
Bu çalışanın profesyonellik eksikliği beni şaşırttı. Salı günü iş gününde görevlerine yeterince dikkat etmedi, sürekli dikkati dağıldı ve bu da hizmet kalitesini olumsuz etkiledi.
Sonuç olarak, sorunu çözmek için çok zaman harcadım ve bu banka hakkında son derece olumsuz bir izlenim bıraktı.
Sovcombank yönetiminin çalışanlarının hizmet kalitesine ve eğitimine dikkat edeceğini umuyorum.
Zamanınıza değer veriyorsanız ve kaliteli hizmet almak istiyorsanız bu bankaya başvurmanızı tavsiye edemem
Нужно было получить деньги с наследства. Обратились в пн, нам сказали что проверка документов займёт время, поэтому приходите в пятницу, вам выдадут денежные средства. Приходим сегодня ( в пятницу) к 9 утра, абсолютно пустой банк. Просто никого. Спустя минут 10 очень неторопливо вышел молодой человек и начал оформлять бумаги, постоянно с кем-то созваниваясь, чтобы понять на какие кнопочки ему нажимать)но даже это не помогло, спустя 40 мин мы начали спрашивать « долго ли еще?» тк это будний день, мы отпросились с работы, на что он начал огрызаться « что я сделаю?? Я работаю!!»
И в итоге спустя час он сообщает что деньги мы свои получить не можем, тк в программе какой-то глюк))) час времени потрачен впустую! Зачем вам такие сотрудники? Почему клиенты не могут получить свои же деньги? Это кошмар.
Не рекомендую! Заблокировали карту обвинив в мошеннических действиях ст.115, без объяснений! Для разблокировки потребовали чеки и отчет об операциях за 3 месяца!!! На каком основании, тоже не понятно, да и где я возьму чеки если банкоматы сейчас не дают чеков и личный кабинет блокирован! Из плюсов без проблем закрыли расчетный счёт и выдали мне наличные.