хорошо сделали что можно управлять абонементом через мобильное приложение. не надо бегать к админам, можно контролировать все с телефона. а ваши фитнес вечеринки это вообще🔥🔥🔥
1
Kurumun yanıtını göster
К Александрова
4. seviye şehir uzmanı
21 Kasım 2024
Güzel salon, Yurov Yevgeny'ye gidiyorum, eğitimden sonra profesyonel yaklaşımınız ve görünür sonuçlarınız için teşekkür ederim
Открылся в ноябре 2022. Новый, чистый, удобный с достаточным количеством тренажёров, сауна, есть групповые занятия,
1
1
Kurumun yanıtını göster
Людмила З.
10. seviye şehir uzmanı
7 Temmuz 2024
Вход в клуб находится прямо напротив остановки Болотниковская, поэтому сразу после универа я бегу прямиком в Спирит) йога просто супер! Мышцы расслабляются, спина болеть перестала.
4
Kurumun yanıtını göster
Мария Ксенжик
8. seviye şehir uzmanı
7 Kasım 2023
Мой любимый спирит! Большой, просторный, хорошие тренера и групповые тренировки. Всегда чистые раздевалки, душевые. Не хватает только групповых тренировок в 9 утра (не виртуальных)
Kirill Vigilev
6. seviye şehir uzmanı
9 Nisan 2024
Минусы:
-Непрозрачные условия оплаты - оплатил 1 раз и перестал ходить - будь готов, что каждый месяц очень незаметным образом будут списываться деньги
-Чтобы они не списывались недостаточно просто отключить эту функцию на сайте, нужно лично являться к ним и писать какие-то заявление. Возврат средств за такое хамство вообще не предусмотрен. Так улетели безвозвратно 10000 рублей
-Тренажеры уровня воркаута у дома, бассейна нет, не особо интересно заниматься
Плюсы:
+Небольшая стоимость за месяц
+Баня
Расположение просто лучшее, этот зал прямо напротив моего дома находится. Я после работы за вещами забегаю и через 3 минуты уже на трене. Сам клуб тоже классный, за тренажерами тут следят, они все в отличном состоянии, большинство прям новые
Новый клуб. Хорошие тренажеры. Чистые раздевалки и душевые. Про тренеров сказать ничего не могу, занимаюсь самостоятельно.
Пока все нравится. Главное чтобы так и поддерживали все в чистоте
Kurumun yanıtını göster
Emil
4. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs 2024
Конечно, народ сюда подтягивается - вечером вижу, что спорт в почете у людей, но столпотворения ни разу не заставал, достаточно комфортно заниматься, а то в других залах даже с очередями к тренажерам сталкивался - это кошмар какой-то
Kurumun yanıtını göster
Алексей
3. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2023
Зал очень хороший, оборудование и тренажеры новые, выглядят всегда ухоженно и чисто. На ресепшене сотрудники очень приветливые, все подскажут расскажут.
В целом норм! За 2100 в месяц приемлемо. В час пик ооочень много людей. Передвигаться по клубу можно только перешагивая через тренажеры и людей(, душно.
Гузель С.
4. seviye şehir uzmanı
27 Mayıs 2024
В залах не душно, потом не пахнет. Мне это важно, поэтому сразу обращаю внимания на запахи. Много различных тренажеров, на первом занятии персональный инструктаж провели, я сразу решила персоналки взять, чтобы зря время не терять, и эффект от тренировок увидеть
Пришла в зал по пробному абонементу за рубль. Зал обещали открыть 1 ноября, но открыли 15 ноября. В сообщениях с администратором обещали, что действие абонемента также продлиться (пролонгируется) в связи с задержкой открытия. Скрин прилагаю.
Но когда я пришла в зал - мне сообщили, что даже не на месяц мне пробный абонемент, и не до конца текущего месяца, а по 29 число включительно. В сообщениях в чате мне объяснили из серии «ну вот так получается». И никакой лояльности не проявили. И
Меня это очень расстроило. Абонемент закрыли не 29, а 28. И тут обманули тоже.
Сам зал: не проветривается помещение, все помещение пропахло потом.
Администраторы девочки так и не смогли объяснить, как попасть на сайклинг, если ты новенький. Вообще непонятно:(
Ну и обман по поводу абонемента. Клиентской поддержки в этом отношении я не получила.
Клуб списывает деньги с карты, даже, когда убираешь в приложении функцию автоплатежа, звонок в поддержку просто трата своего времени, все, что они могут сказать, что клуб не возражает деньги, а почему деньги списались без функции автоплатежа они не знают
Вот такое отношение к их покупателям. Не советую обращаться вообще в данный зал, лучше уже найти нормальный
Та же ситуация с рекламной акцией. При оплате 1 рубля получили доступ к карте. Когда клуб открылся, заполнила договор в 1м экземпляре, сдала отпечатки пальцев (!), сходила один раз и сразу поняла, что больше не приду. Все, конечно, новое, но устроено неудобно. Думала прямо сразу и вернуть этот браслет, но решила еще на групповое занятие сходить в другой день. Не дошла, а 29 числа уже списывают деньги. Сколько было спама рекламного, а вот про деньги - ни словечка заранее не написали. Отличную рекламу себе сделали!
Дополнение:
12.12.22 - звонок в клуб с вопросом о возврате. Администратор Ольга говорит, что ранее возврат был отклонен, но сейчас они послали заявление еще раз и в течение 3х дней оно должно быть рассмотрено положительно.
15.12.22 - звонок в клуб, разговор с администратором Дарьей (запись есть), требование предоставить отказ от возврата в письменной форме
16.12.22 - посещение клуба, управляющий Пшелия Елена сначала «видит» возврат от 12.12.22 и предлагает дождаться срока в 10 дней. После упоминания, что заявление было подано 29.11.22 и 10 дней давно прошли, говорит, что все, возврат оформлен только что, чек об этом будет выслан на почту, а деньги должны прийти как их оформит мой банк
20.12.22 - посещение клуба, со слов администратора Дарьи управляющий на больничном. Пока звоню в Роспотребнадзор, мне выдают чек от сегодняшнего числа (!)
Деньги не поступили. Так что продолжение следует.
А кто пишет про договор оферты: во-первых они его нарушили (деньги должны быть списаны в последний день месяца), а во-вторых закон о правах потребителя никто не отменял.
Апд. 20.11.22 получила несколько чеков на почту, где указано, что возврат по заявке от 12.12.22. И наконец 22.12.22 деньги поступили на карту.
Хожу первый месяц, пока очень довольна. Клуб чистый, все новое. За эти деньги просто отлично. Групповые по йоге очень нравятся.
2
Мария Юдина
5. seviye şehir uzmanı
25 Mayıs 2024
Всегда обращаю внимание на то, как уже на рецепшн разговаривают с посетителями - все-таки мнение о месте складывается с порога. Здесь очень внимательный персонал, на все вопросы отвечают, посоветовали какой абонемент мне будет выгоднее приобрести
Чисто и аккуратно, после Зебры - глоток свежего воздуха. Все тренажеры работают, и это главное) из минусов - нет места под обувь. Тренеры просто 🔥🔥🔥
2
Kurumun yanıtını göster
Л
Людмила Степанова
4. seviye şehir uzmanı
27 Nisan 2024
Мы с мужем решили вдвоем в зал походить. И поддержать друг друга, и мотивировать заодно. Долго думали, куда пойти, и в итоге выбрали Спирит. Клубы все от метро недалеко, по нашему тарифу кстати в любой можно прийти. Это прям плюс большой
Управляющая клуба абсолютно не компетентная . Жалобы и притенить не помогут . На горячей линии три раза повторили что притензии на управляющего клубом перенаправляют управляющему этого клуба . Об объективном суждении речи быть и не может . Вышестоящему руководству и владельцам сети вообще похоже наплевать что происходит. Страшно подумать сколько владельцев абонементов в этой сети просто не хотят связываться и описывать негативные ситуации . Задумка хорошая клубы доступные но контроля за сотрудниками никакого поэтому и все плохо с сервисом
12
Н
Н
12. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2023
Понравился только ремонт, остальное полный провал.
Началось все с того, что зал находится в старом, вонючем грязном двухэтажном здании вместе с вонючим Перекрестком. Зал почти ничем не отгорожен от лестницы, это странно.
Сам зал очень тесный, тренажеры расположены просто вплотную друг к другу.
Народу в зале просто куча, человек 60 на маленький зал. Контингент туда ходит тоже так себе. При мне даже один выходец из снг попытался втихаря провести другого такого же без абонемента. Менеджер их, конечно, остановил, но эта ситуация характеризует очень сильно этот зал.
Никогда туда больше приду, было очень некомфортно, неприятно, неудобно.
Намного интереснее на этом фоне выглядит тот же фитнес Труд на Варшавке с 50-метровых бассейном за те же деньги. Да, там старее ремонт, но народу там меньше, тренажеры нормально расставлены и много еще плюсов.
Или еще вариант доплатить и ходить в очень приятный world class lite напротив этого Спирита. Да, дороже, но гораздо больше плюсов, чем в Спирите.
Короче больше ни ногой в этот Спирит.
В продолжение темы об афере о незаконном списании средств с карты. Довожу до сведения руководства, если оно читает отзывы, в случае, если незаконно списанные с моей карты средства не будут возвращены с срок 10 календарных дней, в соответствии с законом о защите прав потребителей, я буду вынуждена подать иск в суд. В этом случае компания, в соответствии с тем же законом о зпп, обязана будет вернуть мне не только незаконно списанные средства, но и проценты за пользование моими средствами. К сведению, заявление о возврате я писала 29.11.22. Думаю, можно даже собрать коллективный иск, учитывая, что таких как я много.
Для меня в зале слишком жарко.
Огромный минус - слишком громкая музыка, как на сельской дискотеке. Ужасно действует на нервы. Если ничего не изменится ходить перестану, рядом другой зал есть.
Безобразная работа уборщицы. Весь пол в волосах в женской раздевалке, выдайте ей пылесос или пусть тряпкой нормально и часто работает. Тренажеры там где кнопки все заляпаны пальцами и протираются очень редко. Я уж не говорю про унитазы в женском туалете ...уборщицу - на выход!
Лояльность к сети падает
Своих клиентов они не ценят. Платите абонемент с мудьтидоступом в ряд клубов? Хотите ходить ближе к дому? Платите ещё +1тыс рублей. Или идите закройте свой абонемент на другой станции метро и возьмите у нас же новый абонемент, только платите за этот ритуал +3 тысячи в первый месяц занятий. Так держать, спирит, отпугивайте дальше тех, кто был в вам лоялен с 2020 года
Лишь бы стрясти больше денег. Буду рассматривать альтернативные клубы
Начала ходить с момента открытия. Нравится, что есть парковка, не нужно искать место. Зал небольшой, и в час пик я не стою в очереди на тренажёр. Планирую ходить ежедневно. Спасибо, что открыли этот зал, очень удобно, рядом с домом
Работает круглосуточно!бесплатная парковка перед ТЦ. В раздевалке есть небольшой запах затхлости, скорее всего плохо с водоотведением, некоторые тренажеры стоят очень кучно. В остальном все отлично. А так сеть спирит недорогая, за эти деньги очень даже хорошо.
Жаль, что нельзя поставить минус, так как этот клуб, с позволения сказать, не заслуживает даже 1 звезды! Когда проходила рекламная кампания по привлечению посетителей в новый клуб на Севастопольском проспекте, потенциальным клиентам было предложено оформить абонемент на 1 месяц за 1 рубль. Я оформила. В клуб в итоге ни разу не сходила. Сегодня с моей карты списали 1990 р. Я позвонила в клуб для решения данного вопроса. Сотрудники всячески пытались мне доказать, что у них в условиях всё чётко было прописано и, соответственно, мне ничего обратно уже не вернут. Пришлось угрожать судом и Роспотребнадзором. Только после этого мне предложили прийти в клуб и написать заявление на возврат средств. Посмотрим, вернут ли. Но жалобу в Роспотребнадзор я всё равно подам. Категорически не рекомендую данный клуб!
08.12.22 Дополняю отзыв. Деньги в полном объеме удалось вернуть только после подачи в клуб официальной претензии, по-хорошему возвращать не хотели. Для тех, кто попал в такую же ситуацию: в претензии необходимо ссылаться на ст.32 Закона РФ о "Защите прав потребителей".
Впечатление о сети крайне плохое.
Никогда ей не пользовался, но мне пришла реклама о пробном занятии за 1₽, решил попробовать и оформил занятие (а клуб ещё даже не открылся). Далее, когда клуб открылся, пришло оповещение о возможности посетить клуб, но было много дел, в общем не до фитнеса, забил. Через какое-то время (около месяца) с моей карты списали почти 2000₽, в клубе я так и не был. Пришлось разбираться, деньги они конечно не хотели возвращать, после угроз Роспотребнадзором предложили написать заявление на возврат средств. Какие-то ***.
***! При оплате пробного периода по телефону сообщили, что он будет до 14 декабря, в приложении срок действия абонемента был тоже до 14 декабря, а 28 ноября уже пытались списать деньги. При обращении в поддержку сотрудники пытаются убедить, что в приложении произошла ошибка и пробный период 14 дней, ссылаются на публичную оферту, хотя сами еë даже не читали (в ней, кстати, не указано, что период действия абонемента, офрмленно по Специальному предложению 14 дней). Номер обращения в поддержку 000023977, но обращение никаких результатов не принесло - придëтся обращаться в Роспотребнадзор
Пришел посмотреть. Сотрудник провел по залу, когда узнал что у меня есть действующий абонемент в другом клубе, перестал обращать внимание, даже в ответ не попрощался. Клуб мне показался тесным.
4
Kurumun yanıtını göster
Борис Видов
10. seviye şehir uzmanı
15 Haziran 2024
Меня друзья давно уговаривали в этот зал за компанию начать ходить. Вчера вот в первый раз все-таки пришел по гостевому. И реально зашло. Абонемент оформил в тот же день, теперь буду регулярно посещать))
Приятный зал, годовой абонемент можно купить за 15к. Есть групповые занятия (йога, растяжка и т.д), которые входят в стоимость
1
1
Flora Zhukova
5. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs 2024
Я следом за братом сюда пришла. Он заниматься начал недавно, но результат прямо заметный. Я не так заряжена на спорт, но стало интересно - пока на йогу хожу, к тренажерам еще не подступаюсь, хотя их тут много разных
Kurumun yanıtını göster
Маша Панкратова
7. seviye şehir uzmanı
21 Mayıs 2024
Живу буквально в доме напротив, так что у меня выбор зависел от расположения)) Ну и цены понравились, чего уж там) Месячный абонемент чуть дороже тысячи - это очень и очень приятно))
Низкая оценка за обязательный сбор биометрии. Если вы не готовы сдавать отпечатки пальцев, то не сможете пользоваться клубом. Очень жаль, потому что сам клуб интересный. Но биометрия для фитнес-клуба - это сильный перегиб. Когда утекают базы данных с телефонами или почтами - это полбеды, но даже боюсь представить, чем может аукнуться утечка биометрических данных.