Sportmaster
323 yorum
25 Aralık
Malları satın almak istedim. Ek, bu ürünün ortalama miktarda Sportmaster ağının bu noktasında (mağazada) olduğunu gösterdi, buna göre seçim ona düştü. Halka açık bir mağazayı ziyaret ederken, bu doğru büyüklükteki ürünü benim tarafımdan bulamadım, bu yüzden bir danışmanın yardımına ihtiyacım vardı. Sadece aramadıkları yerde (kasadaki kutularda, bazı kutularda), ancak malları bulamadılar. Soruma (o zaman uygulamada neden ortalama sayı belirtiliyor), danışman cevap verdi: "Gidip başka bir yere daha bakacağım". 8-10 dakika sonra hiçbir şeyle geri dönmeden aşağıdaki ifade geldi (mallar stokta yok). Tekrarlanan soruma (uygulamada neden ortalama sayı gösteriliyor) ustaca bir cevap geldi: "Muhtemelen biri çaldı, bilmiyorum, bunu takip etmiyoruz". Yani, sadece malların çalınmasını izlememekle kalmıyor, aynı zamanda ortalama miktar 1-3 adet değilse, 5 veya daha fazla ise orada kaç tane daha çalındı. Acayip)))
Orijinalini göster · Русский
27 Ağustos
Большой по площади магазин с небогатым выбором. В основном только Northway и собственная торговая марка СМ - Outwenture. Если нужно что-то более популярное и дорогое, отсылают в СМ Pro.
Сегодня выбирал одежду, консультанты, Алексей, Дарья и еще какой-то высокий, стоят кучкой, обсуждают насущные свои проблемы, громко, и вообще не обращают внимания на покупателей. Это не то что непрофессионально, это просто некультурно.
3
2 Ağustos
Большой магазин, а толку ноль.
На кассе один человек, который и из зала пробивает и выдаёт интернет-заказы. Причём получить заказ можно только в порядке общей очереди. На просьбу позвать второго кассира - полный игнор.
Ок, жду пока всем пробъют товары, передомной 5 человек. Получаю заказ, говорю, что буду мерить, кассир говорит, что если не подойдёт, оставьте там на лавочке. Ок, меряю, обувь подходит, возвращаюсь на кассу чтобы пробить, и теперь внимание: чтобы пробить чек стойте в общей очереди, у нас такие правила!!! Или для ускорения оплачивайте в приложении, при этом у меня нет оплаты в интернете телефоном, а на обуви магнитные замки! Т.е. чтобы померить заказанную обувь и купить её, я должна две очереди отстоять? Это что за правила у вас такие? Может стоит -таки покупателей больше уважать и ставить больше кассиров??? Все меньше желания посещать спортмастер, отвратные сотрудники магазина.
Дата покупки 02.08.2024. Время покупки 13.37, заказ 27045324-959860, кассир на кассе один.
2
19 Aralık
Dükkan büyük, salonda ve soyunma odalarında temizlik ve düzen var. Yardımsever danışmanlar, doğru şeyleri bulmada yardımcı olurlar. Bonuslar daha ucuza alışveriş yapmanıza yardımcı olur.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Kasım
В обувном отделе свалка обуви у мест примерки. Среда 18:00, один сотрудник. Нашёл подходящую мне модель, не нашёл мой размер. Единственный сотрудник минут 20 ходил по залу за 1 покупателем. Мне удалось его отвлечь, он сказал что мой размер есть, но он не знает где и вернулся к тому покупателю. Где и у кого я могу найти то что искал непонятно. Ну и ладно.
2
3 Kasım
Персонал отличный, добрые и всегда могут подсказать выбор очень большой. Качество товаров особенно кроссовок очень классный всем советую
1
23 Eylül
22.09.2024 зашел в магазин. На входе вообще никто не встретил. Более того, даже после обращения к человеку за кассой, со мной также не поздоровались. Хотел уточнить где найти насос для подкачки колес деткой коляски, на что кассир просто показала мне рукой куда следовать и искать товар самому. Когда я пошел сам бродить по залу в поисках необходимого мне товара я обратил внимание, что магазин в принципе пустой! В нем нет покупателей. Почему? Да просто в нем (магазине) отсутствует обслуживающий персонал, который заинтересован в продаже чего либо. Я уже молчу про элементарную помощь потребителям. Все сотрудники стоят в одной куче в укромном месте торгового зала и общаются, не обращая никакого внимания на покупателей.
После того как все таки я оторвал юных ребят от головокружительных бесед, мне подсказал сотрудник Павел. За что ему спасибо. Это единственный плюс из всего моего посещения. Павла - премировать.
Пошел на кассу. На кассе стоял тот же человек, который не имел опознавательных знаков сотрудника Спортмастера, например бейджика. После того, как я попросил представиться, человек ответил мне: "Вам то что?". Я сказал, что я потребитель и имею права знать кто вообще со мной общается). Человек небрежно нацепил бейджик: "Кассир Аллиса".
Мало того, что кассир Алиса не знает элементарного, что насос может накачать не только футбольный мяч, но и колесо коляски ребенка. Ну хорошо, ели не компетентна, так зачем мне рассказывать и спорить, что этого делать нельзя, не смотря на то, что Павел мне уже помог.
Настоятельно рекомендую руководству Спортмастера ввести элементарные стандарты обслуживания потребителей. Коллеги, все давно придумано, надо использовать. Вам необходимо внедрить хотя бы наипростейший скрипт) Даже дополнительного предложения не прозвучало на кассе, я уже молчу про рассказ о скидках и акциях.
Прошу уволить кассира Алису! Буду следить за этим лично! Если переведете в другой сектор, выясню, приду проконтролирую как Вы ее обучили общаться с гражданами!
О проделанной работе прошу отчитаться.
2
8 Aralık
Dükkan orta büyüklükte, seçim var ama küçük. Sıradaki gişede. Uygulamada malları stokta gösteriyor, ancak mağazaya geldikten sonra raflarda yok, yardım istedikten sonra ücretsiz bir satıcı aradıklarını söylediler, ancak salonda meşgul olduğunu söyleyen tek bir satıcı vardı ... teşekkür ederim, satın almadan ayrıldım!
Orijinalini göster · Русский
3
8 Ekim
Хороший магазин, достаточно большой выбор, хотя свой 47 размер без заказа я забрать еще ни разу не смог. Отдельно хочу отметить работу консультанта Анжелики(надеюсь не спутал имя). Каждый раз помогает с выбором, ищет подходящие размеры, подсказывает акции в приложении, очень вежлива и дружелюбна.
1
21 Ekim
Часто посещаю данный магазин, приобрела кроссы , позже на сайте увидела такие же только мужские, заказали, позднее позванили сказали что товар с браком,попросили отменить ,отменили, но товар стоял в интернет магазине в продаже, сегодня заказала так же на доставку,но позвонили админ сказал что именно у них в магазине товар разных размеров, или же самовывоз где то в Жуковском, вопрос к руководителям если товар с браком зачем в течение 1го месяца стоит товар в продаже? Тогда надо убрать товар с продажи,
2
16 Kasım
В 4.11.2024 года купил утеплённый зимний кроссовки на 5500 один день носил 5.11.2024 вернули за не соответствует за тепло, склозний и даже чувствовал мокрый и они отказались от возврат и даже я был согласен на обмен админка магазин сказала я за это не ответственность это комиссия сделал я требовал комиссию но они сказали мы вам не поможем. Не рекомендую не кому этот Спортмастер не как раньше у неё товар хуже чем смешной цены лучше от магазина смешно цены 2 пар купите по 3 тысяч нормально будет. Проклятий
22 Aralık
Eksi yok diyebilirim. Küçük bir istek ve her şeyi anlattılar, anlamaya yardım ettiler, hazırladılar ve kasaya teslim ettiler.
Farklı yaşlardaki çocuklar için paten ve kayak setleri satın aldığınızda sorular yeterlidir.
Seçimden elmas keskinleştirmeye kadar her şey önceden hazırlanmış. Evet ve çok az bonus yok! Ekibe teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
7 Kasım
Так себе ТЦ, а спортмастер так вообще один из самых бедных, продавцы на вопросы и просьбы покупателей не отвечают. А когда не надо над душой стоят как надзиратели. Ув. АДМИНИСТРАЦИЯ обратите на это внимание, и для предотвращения краж или подобных действий, существует охрана у которых есть лицензия или разрешение. А тут "работают _ «якобы» продавцы -кассиры которые некомпетентны для решения таких проблем . Спасибо
24 Eylül 2023
Большой торговый зал очень удобно поден на сектора, персонал всегда в зале, в любой момент можно обратиться и получить консультацию. Ассортимент товаров довольно широк, всегда можно найти подходящую вещь или заказать онлайн. Примерочные кабины удобно расположены. Рекомендую посетить эту точку торговой сети "Спортмастер"
1
1
25 Aralık
Satıcıların çalışmaları iyi bir izlenim bıraktı. Çevrimiçi mağazadan sıcak pantolonlar sipariş ettim ama denedikten sonra modelin bana oturmadığını fark ettim. Sorunsuz bir şekilde geri ödeme yaptılar ve hemen danışman, farklı bir uyumla benzer pantolonların bir modelini seçmeme yardımcı oldu. Yeni pantolonlardan memnun kaldım.
Orijinalini göster · Русский
1
28 Kasım
Mağazanın kendisi iyidir, ancak çevrimiçi siparişlerin alınması ve iade edilmesi çok etkili bir şekilde organize edilmemiştir ve sadece satın alma, 100500 kuyruğunu savunmanız gerekir. Çok fazla insan olmasa bile.
Mağaza sonunda müşterilerini kaybediyor.
Orijinalini göster · Русский
28 Temmuz
Сначала понадарят кучу бонусов, потом завышают цену на товары в три раза, далее делают скидку в 50%, а на товары с такой скидкой нельзя применить бонусы. Маркетологи, если вы думаете , что вы гении, вы ошибаетесь. Есть поумнее вас. В последний раз в этом магазине, ненавижу, когда пытаются обмануть.
1
25 Mayıs
Обычный Спортмастер, от которого не ожидаешь, чего-то неприятного. Но вот сумели, да. 25 мая в 16:30...16:45, предлагали всем расплатиться наличными (ну вы знаете - терминалы не работают), отправляли в банкомат и все такое. От большой сети такого не ожидаешь. Если у тебя "не работает система" - закрывай магазин и чини систему. Потерял время - выбрал товар, отстоял очередь и ушел ни с чем.
2
27 Ekim
Постоянно очереди на кассе. Заходил пару раз, стоял в очереди все разы. В других магазинах такого не видел. Тут как в СССР за колбасой. Один кассир, остальные сотрудники прячутся где-то
21 Aralık
Dost canlısı çalışanlar, seçilmeleri gerekenleri gereksiz yere empoze etmiyorlar. Kasada sıra varsa, sık sık denemeden bir şeyler alırım. Bir kez bedeniyle yanıldım, geldim ve sorunsuz bir şekilde değiş tokuş ettim.
Orijinalini göster · Русский
8 Ocak
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, ни первый год хожу и тем не менее мне пришлось столкнуться с ужасным сервисом. Полное отсутствие клиентоориентированности персонала. Мало того что мне пришлось ждать в очереди, так еще и кассир не сгладил этот момент. Кассир- молодая рыжеволосая девушка. Во первых кассир не поздоровалась, сотрудники разговаривали между собой на личные темы и поэтому все внимание сотрудника было не на работе со мной . После оплаты товара спрашивает: «Вам пакет нужен?» (Так и хотелось сказать: «Мне на голове нести вещи?»)
В конце даже не попрощалась. Посещала 08.01.
Я понимаю что на этом рынке товаром, стало меньше конкурентов и тем не менее это не позволяет так называемому персоналу, ВЕСТИ СЕБЯ ПО ХАМСКИ! Если вам на самом деле важно мнение ваших клиентов, просьба обратить внимание на данную ситуацию!
5
13 Ekim 2023
Искала себе рюкзак.
Плюсы магазина - большой выбор, в частности, черных рюкзаков и есть система лояльности.
Минусы.
Полное отсутствие клиентоориентированности и сервиса в магазине. Подошла на кассу, три сотрудника (две девушки и молодой человек) не обратили на меня внимания и продолжили свою оживлённую беседу. Пришлось самой подать голос.
Продавец общалась дежурной, надменным тоном, словно делая мне одолжение, успевая при этом, продолжать разговор с коллегами. Во время обслуживания, она взглянула на меня всего раз, все остальное время, ей были гораздо важнее другие сотрудники, но не клиенты. Потом в ультимативной форме сказала, что списать баллы можно только в приложении. Когда я начала скачивать приложение, мне успели предъявить претензию, что я начала это делать, без предупреждения. После оплаты мной товара, продавец не попрощалась.
Больше сюда не приду.
5
24 Ekim 2023
Большой выбор, вежливый и знающий персонал, есть много интересных вещей, удобное расположение рядом с метро, много интересных акций и скидок, много бонусов.
1
20 Kasım 2023
Хотелось бы выразить благодарность персоналу за качественную работу! Пришел в магазин с возвратом (бракованная обувь) купленная в другом ТЦ , мне быстро оказали услуги возврата без каких либо нареканий, помогли с заполнением формы и в тот же момент вернули деньги.
Я был приятно удивлен элементарному возврату так как за пару дней до этого, я был в другом магазине «спорт мастера» , а именно «Люблинская улица 128» где мне отказали в возврате ссылаясь что нет никакого дефекта и обувь уже была ношена.
2
21 Eylül 2023
Очень приятно было посетить данный магазин, вежливый персонал.
На кассе обслуживала Дина-доброжелательная, приветливая, терпеливая, помогла разобраться с приложением
Огромное спасибо 🙏🤷🏻♀️🤷🏻♀️
1
1
10 Temmuz
Очень много выборов, любые размеры. Очень хороший магазин и большой.
11 Şubat
Активное навязывание СБП переводов и даже есть специально отдельная касса под это дело. Другими способомами оплаты не возможно воспользоваться. В другой кассе при наличии наличных на «тарелке», кассир мило предлагает оплатить через СБП. Серьезно? Что происходит? У нас запрещена наличка? Оплата картой? Плюс навязывание других товаров абсолютно НЕ нужных!!! Можно работать без предожений!
Если отказ оплаты через СБП, а картой кассир говорит «немного придется подождать пока наладится связь с терминалом» -ВНИМаНИЕ -ждать 1 секунду. Зачем все эти ненужные слова? Заставляют нервничать, когда в магазин приходишь за покупками снять стресс, а здесь стресс просто навязывают .
P.s.: если у вас Тинькоф, то оплатив СБП вы бонусы не получите) и бонусы не получите нигде оплатив СБП. Конечно это ваш выбор. Но об этом умалчивают все.
1
1
31 Ekim
На кассе отключают функцию оплаты прикладыванием карты. Навязывают чтобы оплачивали по СБП. Товар не удалось купить, закажу в онлайн магазине.
2
1
6 Aralık
Bazen bakabilirsiniz, seçim iyi ve indirimler fena değil
Orijinalini göster · Русский
1
26 Eylül 2023
Интересные сотрудники работают - ты покупаешь одну единственную шапку для плавания, а тебе не только втюхивают батончик, тебе его пробивают без твоего на это согласия. И ладно было бы дело в этих несчастных пятидесяти рублях, но где так делают? Понятное дело, что можно было разобраться на месте и потребовать отмены товара, но когда за тобой выстраивается очередь, а ты возвращаешься после учебы или работы абсолютно без сил - желание доказывать что-то кому-то просто исчезает. Персонал и сотрудники - это лицо магазина. Какое мнение должно оставаться у покупателей, если происходят подобного рода вещи?
5
14 Nisan 2023
Хороший магазин, большой выбор товаров, шмотки и обуви и красовки , Персонал нормальный, помогут и расскажут. Качество товара такое же как и во всех магазинах сети Спорт мастера. Расположение норм!
1
1
1 Ağustos
"Колхоз" . После посещения в марте и оценки в 1 звезду видимо прислушились к критики. Сеичас ставлю спокойно 5.Нет всё таки 3.
31 Mayıs
Большой выбор товаров, замечательные сотрудники, особенно хочется выразить благодарность Максиму
4 Kasım
Небольшой магазин, не все товары на витринах, надо уточнять у менеджера. Менеджеры слегка замученные.
28 Haziran
Плохое обслуживание, стоит очередь на кассу, девушка очень медлительная и обслуживает сначала коллегу, разговаривает на личные темы с коллегой при клиентах,а клиенты стоят и ждут. Отбивают желание что-либо покупать
9 Kasım 2023
Выбор товара не плохой, покупала там для спорта неоднократно, расположение удобно, находится в ТЦ, скидки бывают и акции
12 Haziran
Спортмастер находится в торговом центре, с очень удобной большой бесплатной парковкой.
15 Ekim 2023
Была вчера в данном магазине, магазин нормальный, но не понравилось обслуживание кассира на кассе. После того как отсканировала бонусы, на табло сумма не изменилась. Спросила почему не списались баллы, на что кассир, молоденькая девушка, раздраженно сказала, почему вы все смотрите на табло, а не на кассовый аппарат? Ну во-первых, за ВСЕХ я не отвечаю, во-вторых, кассовый аппарат и табло должно быть синхронизировано. Для начала наладьте работу на кассе, и научите кассиров вежливо общаться с клиентами!
3
6 Temmuz 2023
Отличный магазин. Вежливые и отзывчивые продавцы. Всегда подскажут. Большой выбор. Заказы через интернет формируются быстро. Я доволен .
1 Nisan
Самый худший магазин в сети. Маленький выбор. Преимущественно самый дешевый сегмент . Много нет. При этом продавцов не найти. На кассе всегда очередь
1
28 Ağustos
Дорого порой, но качество всегда на высоте. Беру регулярно кросовки
1
17 Eylül 2023
Хуже магазина сети я не видела. Ассортимент весьма скромный, часто беспорядок на вешалках и на полках. На кассе работает странная темноволосая смуглая женщина, которой не помешало бы пройти обучение по работе с клиентами и с кассой. В первый раз мы с ней повстречались, когда я хотела купить ветровку. Мало того, что ожидание в очереди заняло не меньше десяти минут, так ещё она очень настойчиво впаривала установку приложения. Очень неприятно. От покупки в магазине я тогда отказалась, заказала ту ветровку на маркетплейсе. Во время второй нашей встречи она не смогла списать баллы с карты. Теперь если вижу её на кассе - даже в магазин не захожу
4
1 Şubat
отличный магазин, большой выбор товаров, обуви. помогут и расскажут. Расположение норм!
3
1
6 Ağustos 2023
Отличный персонал. Быстро и оперативно реагируют на заданный вопросы и задачи. Отдельную благодарность хочу выразить консультанту Виктории.
1
14 Ağustos 2023
В последнее время заказывала через интернет, а этот раз решила выбрать в магазине. Ассортимент не очень богатый, но больше всего добило отношение сотрудников на кассе! Почему я должна устанавливать приложение, если у меня карта привязана к телефону! Покупку я не смогла оплатить, т. к. баллы кроме как через приложение списать не могут. Зачнм
3
5 Ekim 2023
Еще один магазин больше похожий на свалку. Вещи разбросаны, часть упаковок вскрыто. Не удержался и спросил почему так? Ответ меня шокировал: "А Вы приходите в десять утра, к открытию - все на своих местах". На вопрос: "А почему же, к примеру, в магазине на "Белой даче" порядок в любое время? ", ответ - там другой магазин.
Наверное, к отзыву будет стандартный ответ "Спортмастера" с просьба прислать информацию им на электронную почту. Это отличный показатель работы магазина.
3
6 Ekim 2023
Ассортимент не очень большой, в других их магазинах лучше.
И Спортмастер, не слышал про выдачу интернет-заказа без очереди? Во многих магазин это реализовано!
28 Aralık 2023
Купил себе кроссовки Найк за 7200 сетчатые, на выход в город, а для работа черные простые текстильные кроссовки за 1800 для работы на стройку без Лейба , ничем не отличаются , батюшки деньги ....
11 Ağustos 2023
Не лучший магазин этой сети. Выбор не большой. Порядок не очень. Продавцы и кассиры не доброжелательные. Даже если на сайте есть товар в наличии в магазине, отвечают, что его нет, а в итоге в зале сам находишь.
4
25 Kasım
Kasada sıra 5 kişi, sadece 1 kasiyer ve neredeyse yarım saat beklemeniz gerekiyor
Orijinalini göster · Русский