Dün kızıma hediye aldım, personel kibar, özenli. Hisse senetlerinden bahsettiler.Çalışan Anastasia, sadece seçmeye yardım etmekle kalmadı, aynı zamanda her şeyi güzelce paketledi. Tüm kızlara çok teşekkür ederim. Size refah ve iyi satışlar. Bu mağazayı tavsiye ederim.
Отличный магазин и девчонки-консультанты!
Отдельная благодарность Анне!
Анна помогла мне с выбором украшений, с обменом старого на новое. Очень внимательная и заботливая! В итоге я ушла из магазина с пакетом украшений и отличным настроением))))
Приятные консультанты - посоветовали подходящий размер, быстро нашли украшения, которые меня интересовали, учли все промокоды и скидки. Магазин большой, ассортимент прям огромный. Рекомендую
Хотелось бы выразить "благодарность" персоналу данного магазина за испорченное настроение в день своего рождения 30.07.2023 г. Супруга хотела сделать подарок в виде золотой цепи. Нас обслуживала продавец-консультант Анна. Выбрав цепь за фиксированную цену ~77 000 рублей с учетом сдачи своей цепи, нас это устроило. После подбирали крестик к данной цепи минут 15. Прошли к кассе, чтобы сдать старую цепь, там прошло еще минут 10. Когда нам начали пробивать цепь, продавец нам заявлет, что она подорожала до ~122 000 рублей, с учетом сдачи старой цепи. Соответсвенно от таких заявлений мы не обрадовались. От продавца кроме какого-то никчемного бубнежа в виде извинений, вместо разумного объяснения мы больше ничего так и услышали. Потребовали обратится за объяснениями к руководству, но и это нам ничего не дало. К нам никто не соизволил подойти и объяснить почему могло такое произойти. Остальной персонал стоял в сторонке столпившись и обсуждали что-то. Хотя прекрасно видели, что на кассе обстановка требующая внимания. В итоге мы ушли с испорченным настроением, потраченным временем, и мало того с испорченной цепью где продавец Анна проделала немало распилов. Объясните пожалуйста как так, может поменятся в вашем магазине цена на изделие за каких-то там 20-25 минут? Разве у нас не действует закон, который обязывает магазин продать товар покупателю по уже заявленной цене? Разве такой должен быть сервис в вашем магзине? Очень плохие теперь мнения про вас остались
Были сегодня (02.01.23) в данном магазине sunlight, очень разочаровало отношение сотрудников к клиентам. Нет понимания, откуда идет очередь, сотрудники никуда не торопятся + ко всему их было всего трое в выходной день (очень странно, что руководство не понимает данный факт, что в выходные, а уж тем более в праздничные дни нужно выводить больше персонала, а не экономить на этом). На протяжении многих лет покупал тут ювелирные украшения, но после сегодняшнего дня уже нет желания. Проведите пожалуйста беседу с сотрудниками, чтобы они были более клиентоориентированными, а не ходили, делая вид, что тебя не замечают.
Получила бесплатную подвеску с клевером. Я считаю, sunlight молодцы. Это очень круто радовать так своих покупателей. Купила цепочку, она отличного качества. Персонал очень хороший
Сделал онлайн заказ. Когда пришёл в магазин, сотрудник быстро нашёл заказ. Все было подготовлено. Показали товар перед покупкой. Далее быстро упаковали. Сервисом доволен.
Покупала украшения много раз ,ношу с удовольствием, и в подарок тоже брала . Интернет магазин очень удобный, забрать можно в салоне ,продавцы приветливые
Хотел бы поделиться своими впечатлениями о данном магазине. Моя супруга давно себе присматривала кольцо с жемчугом . На один из праздников поехали выбирать именно в данный магазин , так как устраивало его место расположения . Ассортимент был достаточно не велик , да и у продавца не было заинтересованности , так как изделие не дорогое , я так понимаю % заработка зависит и от суммы проданных украшений. ( не могу утверждать , это лишь предположение) . В итоге мы сами подобрали изделие , но жемчуг у него дополнительно не фиксировался элементами украшения , то есть был сверху металла наклеян. Нас смутило , что камень может быть не надежно сделан , но конечно же продавец заверил , что это надежное изделие и возвратов таких колец не было ( уже потом я подумал как продавец может помнить весь товар на память, который возвращали по браку )!
В итоге прошло менее двух недель , камень отвалился . Мы поехали менять изделие по гарантии . Мы сдали изделие , заняло это приличное количество времени , так как теперь мы представляли ещё меньший интерес для продавцов и нас попросту какое то время игнорировали , хотя мы были с двумя детьми. При сдаче нам пояснили , что мы можем обменять изделие на такое же либо другое , более дорогое по цене ( тоже очень странно не правда ли)! Хотя супруга хотела именно это кольцо и вопросов у нас поэтому не было. Спустя несколько дней супруге пришло смс о том, что мы можем приезжать и осуществить обмен - он удобрен. При этом супруга перезвонила оператору и уточнила действительно ли это так , операторов подтвердил , что можно ехать в магазин . В итоге я отпросился с работы , мы с детьми поперлись в магазин ! И , что Вы думаете - правильно , конечно же интереса мы не вызвали , но все же старший продавец подошёл к нам . В ходе всех проверок заявила, что пока подтверждения на обмен нет. В итоге нами составлена претензия по телефону на горячую линию , где сообщили , что через 3 дня нам ответят ( прошло уже 6, ответа нет)! Вынуждены были поехать домой. 11.10.21 супруге позвонили из Магазина и сказали приезжайте , обмен готов. Супруга с грудным ребёнком поехала в магазин , где ей сообщили , что таких же колец по сети нет и ей необходимо выбрать другое кольцо - при этом больше 30 минут заставляли делать выбор и говорили , что возврат денег не возможен. Ассортимент колец с жемчугом был совсем скудным и спустя несколько диалогов со мной , длительное время - продавцы все таки вспомнили , что они могут поменять в программе не обмен изделия , а возврат денег , так как изделий нет . В итоге поездка в пустую . Сейчас ждём когда вновь ехать за своими же деньгами.
Ужасное отношение , за свои же деньги , потрачено куча времени , нерв и сил ! Не рекомендую данный магазин никому. Вместо извинения и компромиссов , отношение максимально пренебрежительное . Вот Вам и санлайт.
Хуже сервиса я ещё не встречала ! Сделала заказ в приложении санлайт и сразу его оплатила с Доставкой на дом, в день доставки мне пришло смс о том что доставка переносится ждите когда нибудь с вами свяжутся. Я на протяжении 6 дней звоню в службу поддержки точной информации о доставке мне дать не могут , все, что могут составить обращение по которому со мной якобы должен кто то связаться в течении то 48 часов, то 72 часов. По истечении этого времени чуда не происходит! Через 5 дней меняется статус, что товар привезут завтра, но товар опять не привозят. Звоню , сново, сново и сново !!! На что они опять создают такие же обращение по которым со мной не кто не связывается ! А самое главное и отменить заказ они не могут! Ни заказа, ни денег, ни информации, ждите и надейтесь на ЧУДО !!!!! ЧУДО КОМПАНИЯ!!!! ЧУДО СЕРВИС!!! Упаси Бог кого либо что либо у них заказать и оплатить !
Скажу так,лично первый раз обратился сюда,но оценить работу персонала могу только на КОЛ!!!много писать не буду тут,но от заказа я отказался ,и возвращаться сюда точно не собираюсь,обслуживание на нуле!!!
Получив интернет-заказ, узнала про подвеску в подарок по купону при покупке в Ашан, подарочные подвески лежали на витрине, одна мне приглянулась и так как в Ашан я планировала зайти, решила вернуться за подарком. Полное разочарование: оказывается получить в подарок по купону можно только те подвески, которые нарисованы на купоне!!! Причём один продавец говорит можно получить любую подвеску (при покупке интернет-заказа я это уточнила), а другой на ходу придумывает другие условия!!! В условиях акции не нашла подобной информации!!! Заведомо вводите в заблуждение покупателей или попросту обманываете!!!! Магазин Санлайт ТЦ Реутов-Парк.
Sunlight - самый отстойный магазин из всех ювелирных магазинов! Sunlight очень любит заманивать покупателей огромными скидками, которые на самом деле распространяются только на дорогие изделия. И ещё любят объявлять о закрытии магазина и полной ликвидации товара. Причём у нас в районе три магазина Sunlight, и закрывались они бесчётное количество раз. Потом так же и открывались! Золото в Sunlight очень плохого качества, изделия делают в Китае. Это золото даже в ломбарде не принимают. Серебро тоже плохого качества, разве что бренд Sokolov. Как-то купила серебряный браслет и шармы к нему. В ценник было написано, что это серебро 925 пробы. На деле оказался обычным сплавом из которого делают бижутерию. Через месяц носки браслета, всё "серебро" с шармов слезло. Причём браслет я снимала. Кстати, браслет тоже не серебряный. В общем, не рекомендую этот магазин, совсем.
По разному бывало, но когда находится в зале директор магазина, Вся команда работает на Ура! Мне нравится и расположение магазина, и ассортимент. И нравится директор в этом магазине. Отзывчива, вежливая, всегда внимательна и дружелюбна.
Заходила купить часики. В хале было несколько «продавщиц», все имитировали кипучую деятельность, ни разу никто не обратился и не спросил меня, что меня интересует, хотя я терпеливо ждала перед кассой. Одна была действительно занята с клиентом, зато две другие меня в упор не замечали. Засекла 15 минут, на пригцип пошла, не стала дергать, и жалобную книгу просить тоже не хотелось. Развернулась и ушла, никто и не почесался. Часы купила в этот же вечер, того же цвета, в другом магазине, брендовые и намного дороже. Больше в этот «санлайт» не приду. Совок какой-то.
Не понравилось абсолютно ничего! Сделали заказ на комплект (серьги и кольцо). Серьги купили, кольцо заказали. В итоге кольцо не пришло, аванс не вернули, на горячей линии нахомили! Как итог-наплевательское отношение к клиентам. С официального сайта удаляют плохие отзывы, три недели по два раза в день писал, ни одного не опубликовали. Не магазин, а просто блеф и лохотрон! И самое главное, что из-за этих торгашей получилось пол комлекта. Не советую sunlight!