Оформили заявление о переоформлении онлайн, в салоне связи же явно некомпетентный сотрудник отказал в переоформлении, утверждая, что нужно присутствие двух людей (бывшего и нового владельца номера), хотя на официальном сайте сказано совсем иное :)
Проще сменить оператора, чем иметь дело с такими "сотрудниками"