Пришла в салон сотовой связи что бы обновить паспортные данные привязанные к номеру телефона, к номеру до этого был привязан номер моей мамы, поэтому пришли вдвоём что бы перевозить данные, сотрудник ( молодой человек), попросил 2 паспорта, пополнить счёт на 100 рублей и в конце попросил поставить подписи на договора, все достаточно быстро и чётко, подумала я, за день до этого я вносила абонентскую плату, минут накопилось 2500 тысячи, гб накопилось 120, так как я безукоризненно и довольно давно вовремя вносила абонентскую плату и у меня ничего не сгорело, захожу в приложение после посещения и что я вижу: все накопленные минуты и гб сгорели, все кроме тех что по тарифу, поговаривал ли это молодой человек? НЕТ. Рассказал ли он вообще хоть что-то про то, что как угодно пострадает мой счёт на телефоне? НЕТ. Мало того, потом пришла ещё и смс о подключении меня к какому-то сервису.Узнавал ли он нужен мне этот сервис и я соглашалась?НЕТ.
Поставила бы 5 звёзд за быстроту работы, если бы работа была сделана корректно, позвонив в тех.поддержку оператору, мне сказали что я могу оставить жалобу к сожалению только в магазине на сотрудника и что проговорить всё это он был обязан, так что будьте аккуратнее при работе с молодым человеком и уточняйте всё лично, потому что вам ничего не проговорить к сожалению
30 dakikaya mal oluyoruz, çalışanın (kızın) tüm telefonlardaki SIM kartlarını ve bazı alıcılarını değiştirmesini bekliyoruz. Her şeyi anlıyorum, ama bl, kör ya da kolsuz değil, bunun için düz bir yerde bir sıra oluşturmanız gerekiyor.
Отказали в помощи, сотрудник был занят видимо другими более важными делами (просмотр фильма).
Начал идти на принцип и говорить, что ничем нам не может помочь.
Огромное спасибо продавцу-консультанту Екатерине! Телефон перестал показывать сеть. Позвонила на горячую линию, оказалось, его просто отключили, типа, не пользовались. Входящие звонки и смс не в счет - исходящих долго не было, деньги списали постепенно и отключили. А к номеру аккаунты разные привязаны. По телефону горячей линии говорят, номер выставлен в продажу, идите в ближайший салон, просите именно его купить заново. В интернете нельзя купить, только в салоне. Ближайший салон оказался этот, Бирюлевская, 51. Приехали. Сотрудница Екатерина пробивает - нет моего номера в продаже. Звонит в офис. Там говорят, номер есть. Она опять пробивает - нет номера. Говорит, видимо, еще не прогрузился, ловите на сайте. Возвращаюсь. Смотрю на сайте - нет номера. Опять на горячую линию. Другой оператор говорит, предыдущий оператор неправильно сказал, номер не отправлен в продажу, а только готовится к продаже. И если сейчас поедете в салон, купите новую карту с любым номером, сразу напишете заявление на замену номера, продиктуете нужный, то вернете номер, а если опоздаете и номер пойдет в продажу, то вернуть будет трудно. Опять едем в салон к Екатерине. Покупаем карту. Екатерина вбивает нужный номер на восстановление - нет номера. Опять звоним на горячую линию, и она, и я. Там проверяют, говорят, есть номер. Екатерина говорит, нет номера. В общей сложности Екатерина терпеливо занималась с моей проблемой полтора часа. Ее, бедную, оставили практически без офисной поддержки, на линии поддержки продавцов (оказывается, есть такая) не было свободных операторов. Долгое время. Она колдовала и шаманила, потому что очень хотела мне помочь. И помогла! Вернула номер! Оказалось, нужно было отправить на него запрос, чтобы его прислали ей на продажу, о чем ни мне, ни ей никто не сказал. Она сама уже догадалась, потому что видела мое отчаяние и очень хотела помочь. Хотели ее отблагодарить чем-нибудь приятным и вкусным, но она наотрез отказалась, сказала, что очень рада, что удалось вернуть номер с привязанными 100500 аккаунтами. Огромное ей спасибо! При этом ей еще удавалось обслуживать других посетителей, все оставались довольны, а мы остались просто счастливы. Моя оценка - 5 звезд прекрасной чуткой и грамотной Екатерине! Спасибо!
3
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий Пронин
10. seviye şehir uzmanı
15 Kasım 2024
Хорошая девушка там работает очень милая и с очень красивыми глазами
Очень вялый продавец.
Не помню имени, такой плотный и с сальными волосами. Сидел играл в телефон. Ни чем не смог помочь
3
1
Kurumun yanıtını göster
Наталья N.
5. seviye şehir uzmanı
10 Şubat 2023
Решила перейти в теле2 со своим номером. Пришла к закрытым дверям. Спустя минут 20 контора открылась. На мое "здравствуйте" девица-консультант ответила таким тоном, что как будто я ее отвлекла от чего-то важного. У нее видишь ли технический перерыв, а тут тетки шастают. Все желание переходить к данному оператору отпало. Не знаю, откуда столько восторга об этой точке продаж. Назвать это салоном язык не поворачивается! Вежливость и клиентоориентированность просто бьет через край!
Не советую!!!! Много лет уже пользуюсь сотовой связью Мегафон. Понадобилась ещё одна сим карта. Теле 2 это такой ужас на контрасте!!!! Служба поддержки - совершенно равнодушные люди. Плюс вводят в заблуждение, на чем я потеряла деньги. Прям категорически не советую этого оператора!!!!
Сим карту там приобретал, всё чётко объяснили, рассказали. Без проблем. Продавец хороший, с толком, спасибо ему. Не зря обратился, я доволен.
1
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Мелихова
5. seviye şehir uzmanı
3 Temmuz 2021
Еле два. Отвратительный сервис👎 операторы горячей линии ничего не могут и не умеют, тупо бесполезные заявки создают которые не делаются. Звоню 10 раз операторам из-за ужасного интернета и 10 разных ответов получаю. По итогу проблема не решается уже более 2х месяцев. Пользуюсь данным оператором более 15 лет, но с таким отношением буду переходить на нормального поставщика интернета. Никому не советую 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
4
2
İ
İsimsiz yorum
20 Ağustos 2021
Минимальное время соединения с оператором - 2 минуты, считаю это недопустимым для оператора сотовой связи. Оптимизировали оптимизировали да не дооптимизировали.
Самая отвратительная компания по предоставлению услуг связи!! Сотрудники все до единого либо некомпетентные , либо нагло врут по телефону, а потом слышишь просто отговорки по поводу их вранья !!!