Приехали в шоурум мебели Chairman. Купить очно нельзя, только доставка и на нее нужна неделя. В итоге должны были привезти 15.08 в четверг, в этот день никто не написал, не позвонил, решили сами связаться. Транспортная компания звонят и говорят, что привезут в пятницу с 17:00 до 20:00. Наступает пятница вечер, никого нет, курьер не звонил. Вновь звоним в курьерскую компанию, чтобы узнать статус и получаем ответ, что курьер в области и привезёт до 00, окей ждем, но в итоге курьер и не позвонил, и не привез. На утро узнаем, что «по информации от транспортной, они на сегодня запланировали доставку до 14-00», вновь ждем и вновь никто ничего не привозит. Отменяем заказ и заказываем в другом месте мебель. Через некоторое время звонит этот курьер и спрашивает «готовы ли еще ждать», соответственно заказ мы уже отменили и ждать не стали. Качество товаров прекрасное, знаю, так как есть уже стулья от этой компании, но сервис с доставкой и клиентоориентированность кошмар, не советую🤝
Клиентоориентированность и гибкость. Во многом благодаря аккаунту, который согласовал нужный срок доставки с учетом безналичного платежа. Привезли в срок и это хорошо.
Из неудобств.
Автоматическое сообщение от C-Media по доставке. Я не смог идентифицировать, что доставка именно от Тайпит-Мебель. Учитывая, что в этот день было несколько доставок, я не понимал, что и от кого привезут (учитывая, то приемкой занимался не самостоятельно). Хочу порекомендовать, чтобы в текст сообщения о доставке, фигурировало название Вашей организации.
Покупал у них кресло fidelity.
Со временем у кресла сломался механизм качани, ремонт на 10 минут. В ремонте мне отказали, без объяснения причины.
Просто лень копаться видимо. Вот такие люди тут работают замечательные