Несколько раз пыталась вызвать машину в течение месяцев трех - четырех примерно. Из разных районов города. В разное время дня, вечера.
Ответ всегда один" сейчас нет машин, забрать не сможем" странно слышать такой ответ на протяжении длительного времени...или там осталась всего одна машина?
Люди аккуратней будьте когда вызываете такси по телефону никогда не знаешь за какую сумму приедешь. Вызвали такси с телефона доехали с центра до Артёма обычная стоимость поездок в вечернее время составляла от 300 до 350 рублей. Но в этот раз странным образом поездка составила по стоимости 500 руб. Позвонив оператору и уточнив по поводу стоимости высокой оператор мало того что начала грубить так еще начала проводить параллели с Яндекс.такси стоимость которого составляла 350 рублей. По крайней мере в Яндекс.такси ты садишься и понимаешь какая будет стоимость но здесь это просто перебор.
Сегодня вызывала такси, ехала с работы. Вызывала через приложение и оплата стояла картой. Оплата прошла, чек у меня есть. Водитель доказывал обратное, что оплаты нет и нужно заплатить наличными. Я показала ему чек, он говорит, я не знаю, что у вас там оплачено, но это не такси. А время об оплате стояло ровно в тот момент, как завершился заказ и в чеке сумма та же, что и у него на экране, и написано, что это оплата такси. Он заставлял платить наличными. Я отказалась. В итоге, водитель нагрубил, обматерил и уехал. Мы позвонили диспетчерам, на жалобу они никак не отреагировали и не сказали, что за таксист это был. Просто скинули трубку, даже не дослушав. Ужасное отношение!!!
Очень огорчили операторы не уважительно обслуживают, и водители не хорошие отправила машину заказала приехал водитель отказался вести пакет с вещами на мой адрес с места заказа оскорбил девушку которая передавала пакет и уехал отказался везти пакет
Безобразие!!! Неоднократно при вызове диспетчер говорит, что машина подъедет через 10-15 минут, а ждать приходится 40-60!!! Это вообще КАК? разницы видимо нет?!?
Если бы оценочная шкала позволяла бы, я бы без каких-либо колебаний поставила бы 0 или все -5, потому что большее это обслуживание не заслуживает. Единственное, за что хочется сказать спасибо, так за откровенность (p.s. научите ещё этому и «Пилот», коль вы такие мастера). «Машин нет». Их никогда нет, ни в будни, ни в выходные, ни в праздники. За весь последний год мне ни разу не удалось воспользоваться услугами этого такси, может быть, и к счастью.
Диспетчера хамки и грубиянки . Звонишь , тебе так отвечают , что чувствуешь себя так, будто в неоплатном долгу перед ними !!!
Больше никогда обращаться не буду
А руководству порекомендовала бы обратить внимание и включить контроль качества работы диспетчеров , иначе с такими работниками вообще без клиентов останетесь !!!
Сервис мне нравится , постоянно пользуюсь , Есть замечание что у таксистов постоянно нет сдачи , почему клиент должен дарить свои деньги от 7 рублей до 35 рублей почти при каждой поездки ? Заметила то-что при вызова такси свободных машин нет, например возле города будущего и др. районах стоят семейное такси и у них минимальный тариф от 100 рублей и выше, хотя я спрашивала у администрации она ответила минимальная ставка от 70 рублей. У меня вопрос а это законно так работать это происходит как я ранее заметила более 5 лет . Также замечено в связи с конфликтной ситуацией с Европой они отказались от газа и топлива они экономят на кондиционерах а в России в связи с чем стали таксисты экономить на кондиционерах , в такую жару и в таком котле я могу и в маршрутке за 30 рублей ездить
Вызвали такси 06.02.2023 ориентировочно в 7.17, приехал водитель в 7.35. Хамло натуральное, города не знает, ехать куда тоже не знает. Обматерил мать в присутствии маленького ребёнка, взял деньги за посадку, высадил женщину с ребёнком и уехал! Позывной водителя 415. Не рекомендую это такси. Из за таких недоволителей , вы теряете постоянных клиентов!
Отвратительные деспетчера,вызвала такси,позвонил автоответчик,сказали,что машина подъехала,ждала еще 15 минут,машину так и не нашла,не рядом,ни напротив,оказалось водитель стоял в другом месте!
Водитель на белом Рено Логан в978ро отказался везти так как заказ был оформлен через приложение! Диспетчер вообще на жалобу на водителя ответила что мне просто надо вызвать другую машину!
Вообщем что водители что диспетчеры - дегенараты с наплевательским отношением к клиентам
Отвратительный сервис, начиная с оператора заканчивая некоторыми водителями
16.10 примерно в 11:15 вызвали грузоперевозку на точный адрес, приехали напротив и стали грузить других люде.
На возмущения моей мамы, отозвались неготивно
Я прозванила оператору, спокойно объяснив ситуацию, получила ответ в грубой форме, о том что нужно было подходить к водителю и наплевать, что он приехал не к тому адресу и стал грузить других людей.
Позвонил в службу заказа в 7.42 утра 23.10.2022 и спросил у сотрудника компании Анастасии возможно ли заказать такси в станицу Бессергеневская из Шахт и обратно.
Анастасия сказала что можно. Цена за километр 18 рублей. На вебсайте компании 12 рублей.
Я спросил Анастасию возможно ли заказать автомобиль с подушками безопасности. Анастасия ответила мне : " Вам надо в Уандех такси. Там можно заказать любую машину". После этой фразы Анастасия отключила телефон.
Ужасное такси, сколько какое другое такси не вызывала всегда приезжают к месту на то оно и такси, а операторы сегодняшние и водитель решили, что я должна за ним бегать, продала 15 минут такси, звонила операторам они сбрасывали, а одна ответила и сказала, что он ждёт где-то возле рынка, по вашему это нормально, благодаря этому гребаному такси я опоздала на важное совещание! Всем своим знакомым не советую пользоваться услугами ^СЕМЕЙНОЕ ТАКСИ ^
Очень пожалела, что вызвала такси семейное. Диспетчер не дослушав куда именно буду ехать, бросила трубку. Водитель под 60 лет с армянским акцентом был невероятно грубый, наглый, грубил и говорил просто неприятные вещи.. При этом мне 28 и я просто сидела плакала от его хамства
Ждем такси уже час, время начало 2го ночи. Хотим домой с работы! На линии 4 машины якобы, Вы издеваетесь?
Зачем в городе такое такси, если никто не работает!? Ужас!
Ужасное и хамское отношение к своим клиентам !!! Неоднократно водители хамско себя вели ,если сдача 10 или 20 рублей то делают вид что им должны её оставить,а если ждёшь эти копейки, как они говорят ,то швыряют чуть ли не в лицо!!!
Не рекомендую вызывать это такси, водители наркоманы да алкоголики, медика прошли и сразу кто в магазин похмеляться, а кто в аптеку.
5
Людмила Д.
4. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2022
Хочется поинтересоваться у владельцев фирмы: диспетчеры (судя по своеобразному жаргону и запредельной грубости и неуважению к клиенту) работают бесплатно, находясь в исправительном учреждении? Ничего не имею против ЗЕКА и их трудотерапии, но, если Вы их привлекаете, то обучите культуре общения. Давно перестала пользоваться услугами данного такси, но имела неосторожность обратиться по поводу грузоперевозок. Никогда ни при каких обстоятельствах не рекомендую пользоваться данным такси! Тем более, альтернативных вариантов сейчас полно.
29.10.22 года вечером вызвала такси через приложение. Приехал пожилой водитель и отказался меня везти. Сказал, что через приложение не работает. Зачем тогда приложение? Почему так происходит?
Хотела забронировать заказ заранее, чтобы успеть на поезд, но мне отказали, сказали звонить по факту, а по факту машин нет. Очень неудобно. Буду менять такси(, а раньше без проблем принимали заказ - бронь. Печально
Обслуживание высшего класса,вежливые и пунктуальные водители, которые приедут в любое время суток и доставят за короткое время, даже в Новогодние праздники.
Ко всем минусам данной службы прибавился повышенный тариф после 00.00 где-то с середины июля 2021г . Посадка 70 р.!!! Но об этом вас никто не предупреждает, если только водитель порядочный попадётся. Мне попался такой, но я уже вызвала,решила не отменять. Ехала от подруги. Но не думала, что вместо 130 рублей доеду почти за 200!!! Это Шахты, даже не Ростов, господа Шиндяевы! Или вы очередной особняк не достроили? Мало того, что с водителей высчитываете за каждую мелочь по завышенным тарифам, иногда и по несколько раз, теперь и клиентов добрались. Вопрос - сколько человеку нужно денег??? Машины вначале приведите в порядок и водителям платите достойную зарплату, чтобы нормальные люди у вас задерживались, а потом тарифы повышайте!!! Позор, господа Шиндяевы, вашей службе и вам лично за вашу непомерную жадность!
8
RRD
17. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs 2023
Такси семейное! Грязные машины,водители непонятно какие,то в оперативных перчатках ( предназначены для спец войск) то вонь в машине, то водитель пенсионер с плохим зрением и без сдачи! Для людей как бы должны быть! Не соответствует!
Ужасные операторы, бросают трубки , клиентов за людей не считают, посадите их на проценты, пусть знают от куда берётся их зарплата, перезвонил через пол часа, тот же оператор надежда, вежливым голосом: "машин свободных нет".
"Очень" приятно было звонить и общаться с этим оператором.
Хуже такси и не придумаешь! Заказала машину через приложение, место 2 минут ждала 15, подъехал водитель и сказал, что у них нет оплаты по карте! Как это? Через приложение значит есть, а по факту нет! Водитель сразу сказал, что я должна отменить заказ! Звоню диспетчеру, там вообще не понятно кого набирают, не здороваются, грубят и просто кладут трубку! Скоро не будет клиентов в таком ужасном такси.
Не могла вызвать такси опаздывали на занятия. В итоге приложение пилот запустила, а сама звоню в семейное. Мне говорят-в течении 8 минут. И тут с приложения пилот приходит смс, ято через 3 минуты машина будет. Я сразу перезваниваю в семейное такси, прослушиваю информацию, что машина не назначена и делаю отбой заказа. Система мне говорит, что заказ отменен. Я кладу трубку и поступает звонок что на адрес едет машина с такси семейное. Я испугалась, что отбой не прошел и водитель приедет зазря, звоню оператору и говорю, прошёл ли мой отбой заказа. На что она в ответ грубым тоном говорит- ну и езжайте на чем хотите и бросает трубку!!!! Я перезваниваю снова, меня сбрасывают! Уважаемая, вы там ничего не попутали?! Мне в следующий раз оставить все как есть, устраивать гонки водителей, кто быстрее приедет, того и заказ? Я не Вы, я уважительно отношусь к людям. Надеюсь эту даму уволят. Она не имеет права грубить клиенту, бросать трубку, сбрасывать вызов. Причём я не гоняла машину до адреса, сделала отбой заказа до того, как водитель принял заказ!!!!
Когда я попала на другого оператора и попросила соединить с руководством, мне было отказано. Просили оставить номер телефона, я пыталась рассказать ситуацию и меня снова сбросили.
Ужасные операторы, столько хамства нет нигде, бросают телефон не дослушая. Не все конечно, но что бы попасть на адекватного оператора, пришлось позвонить 7 раз
Как не вызову машину ,машин нет сходу, оператор даже не говорит сколько ждать, машин нет. А вчера меня да же по имени:" Ольга, машин нет", спрашиваю откуда меня знаете положили трубку. Директор, вообще, проверяет работу своих подчинённых?... Какой-то беспредел, 3 месяца назад ждала машину 45 минут( а всё время 10 минут, 15 минут а в итоге 45 минут прождала)меня уже родственница на работу отвезла, сделала отказ, а теперь только трубку берут- машин нет...Вот беспредел стал, раньше лучшее для меня было такси в городе.
Ужасное такси, вызвал такси сказали через 10 мин будут я позвонил на 15 мин после звонка сказали через 2 мин будут,проходите ещё 5мин никого нет я опять звоню говорят через 5 мин будет в итоге ни кто ни поехал я отказался больше не когда вызывать не буду
Заказал такси ларгус чтобы перевезти собачий корм, ждал 30 минут , переодически звонил деспечеру, сначала мне сказали что таксист не там свернул, потом выеснилось что он приехал но ни каких вызовов нет. Диспечер сказал что у меня странный номер (8999...) и они не могут дозвониться, Таксиста потом нашёл ПОДОШЁЛ К НЕМУ, ОН НА МЕНЯ НАОРАЛ что долго ждет хотя я ждал и был не вкурсе И УЕХАЛ БЕЗ МЕНЯ... потом правда другая машина приехала через 8 минут и все было ноомально.
Водители на грузовых машинах постоянно обманывают на перегрузе , при чем и клиента и фирму , заказали на днях грузовую машину , некий Валерий загнул цену на 700 рублей больше , чем озвучила девушка по телефону за небольшой перегруз! Видимо «забыл» предупредить диспетчера
Что сказать если вам в наглую навязывают необоснованные цены на услуги грузового такси и при этом замалчивают стоимость 1 км.?! Больше никогда не буду пользоваться вашим паршивым сервисом.