Usta, operatörün söz verdiği gibi zamanında geldi! Her şeyi çok çabuk düzelttim! Uzmanın kibar ve hoş olduğunu not edeceğim! Süper hizmetiniz ve keyifli çalışanlarınız için teşekkür ederiz!
Мало того, что данная контора «работает» только по будням до 17:00 (в часы работы большинства людей), так настоящие часы работы их мастеров только с 11 до 14, о чем они извещают только на следующий день, как договорились с техником о приходе с 14 до 17. У них видимо это нормально: подтверждать встречу, не приходить, но потом врать, о том, что «вам звонили, вы не взяли, дома никого не было». Хотя сидели дома и ждали звонка, пропущенных не было. Судя по отзывам, это их стандартная «работа», где сотрудники позволяют не только врать, но и орать в трубку клиентам. Как быть с домофоном, который не работает уже пол года, не ясно, если они наотрез отказываются приходить ремонтировать…
Дозвонилась с первого раза . Девушка ответила очень вежливо , приняла заявку . На следующий день сами перезвонили , уточнили детали и передали мастеру . В этот же день пришел мастер и установил домофонную трубку . Домофонная трубка конечно дороже у них , такую можно в два раза дешевле купить . Это единственный минус , который я увидела . Проще купить самим домофонную трубку и оплатить только за установку . В остальном всё устроило . Быстро установили и вежливо общались . Спасибо
Никто не поднимает трубки , звоню каждый час , и так с утра до вечера , домофон не работает уже который день , чинить его никто не собирается , просто кошмар .
Невозможно разговаривать по поводу ключа для почты России,бросают трубку,грубят,хотя обязаны дать бесплатно ключ для почтальона .БЕЗОБРАЗИЕ.Будем жаловаться дальше.Космонавтов дом 6 первый подъезд.
Сломался доводчик, вызвали мастера и через несколько часов всё было сделано! И так уже не первый раз.
Приятно что работают люди, которые дорожат клиентами!
Не знаю кто пишет отрицательные отзывы, но лично я могу сказать только хорошее. Вызвала мастера на определенный день. Даже попросила чтобы мастер пришел в первой половине дня. Все сделал, домофон работает. Все отлично. Спасибо.
5
А
Александр
6. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2023
Отремонтировать что-то по звонку та ещё проблема. Не работает домофон в квартире, сделал заявку, оператор сообщила завтра мастер будет, сверили номер телефона, сказала ждите, Вам позвонят. Будний день, с самого утра сижу жду, параллельно отвечаю на звонки по работе, за день никто от них так и не позвонил. Перезваниваю оператору - мастер сказал, что Вам не дозвонился. Ну думаю мало ли, попал где-то в моменте, наверное, где я разговаривал по работе, хотя современные средства связи позволяют получать входящие вызовы даже если ты уже разговариваешь в этот момент. Заказываю детализацию от оператора - неизвестных номеров не звонило. То есть мастеру либо не хотелось ехать на мою заявку, либо не успел и отписал, что мне якобы не дозвониться. Причем если мастер такое отчебучит, то ваша заявка считается закрытой и надо записываться по новой. Перезаписали, ок, сижу жду второй день, время 14:30, решаю звонить оператору уточнить что там на этот раз отписал мастер по моей заявке, в трубку сообщают в очередной раз - ждите, на попытку выяснить номер мастера, чтобы всё-таки понять придет он или нет - оператор отвечает, что номер мастера они не дают, конечно, это же такая конфиденциальная информация, и вот опять сижу жду, когда замечательное ЗАО Техком соизволит мне холопу отремонтировать домофон, за обслуживание которого я им каждый месяц плачу деньги. Безолаберность абсолютная.
В подъезде установили новый домофон. Но уровень сигнала вызова стал намного тише. Во вторник , 5 сентября, сделал заявку. Вчера мастер извинился и сказал, что придёт в четверг. 7 сентября утром быстро устранил неисправность. убедился в этом лично. Замечательная работа, спасибо!
Больше года мы всём подъездом мучались! То домофон слетает, то дверь не открыть (дети и старики вообще не в силах это сделать) ,то попадаем при наборе в другие квартиры.Мастера вызывали почти каждый месяц! Но видимо их принуждают плохо делать, потому как ремонт это их обязанность, а вот менять домофон (к чему нас всех склоняли) уже за счёт средств жильцов! Как нам утверждали что отремонтировать хорошо невозможно, нужно менять! Но тут,после скандала и участия активных и знающих соседей,домофон отремонтирован хорошо! Это ли не чудо!?? Вобщем обманщики! Видимо начальство просто вынуждает своих сотрудников к недобросовестной работе и таким образом вымагает средства с жильцов!
Поддерживаю предыдущий отзыв. Сломался домофон, пришлось обратиться в эту компанию, которой я РЕГУЛЯРНО в течение многих лет СВОЕВРЕМЕННО оплачиваю услуги. Очень "клиентоориентированная" организация.
Мастер к вам придёт. На вашем участке он работает в первой половине дня. Мы работаем 5 дней в неделю с понедельника по пятницу. Но, надо же такому случится, я тоже работаю с понедельника по пятницу.
И какой выход мне предложили в Техкоме (Королёв)? Будете дома - звоните!
Давайте я вам и оплачивать буду за работающий домофон. Техком, вы согласны?
Навязали нам эту контору в мосэнергосбыте, отключать отказываются. Там сидят двое, которые профессионально объяснят вам что все схвачено и им все платят. смеются в лицо - да, обираем потому что можем и ничего вы не сделаете.
Вместо старого но хорошего домофона поставили свой, оно постоянно слетает и не работает. Все что дальше делают это требуют еще денег за ремонт. Это просто на грани мошенничества сервис.
Отличная работа! Спасибо!
Дозвонилась с первого раза, через пару часов сотрудник компании уже ремонтировал домофон! Сделал все быстро и идеально! Теперь работает)))) спасибо за труд и оперативность!!!
Не работала трубка домофона. Позвонил, сказали завтра придет мастер, до обеда. Пришел мастер в 11.00. Сделал все быстро и качественно. Все рассказал и объяснил. Вежливый, адекватный.
Позвонила насчет замены домофона , запись была только за две недели . А я должна была уезжать как раз через две недели из города. Сказала об этом оператору. Через месяц вернулась, они мне сами позвонили, уточнили вернулась ли я в город. Мастер на следующий же день пришел и все хорошо сделал. Большое спасибо за работу.
У меня сломался домофон, позвонила договорилась. Сижу, жду... Вечером соседка приносит воткнутую в дверь записку "мастер не застал Вас дома" - слов нет одни эмоции. Неужели трудно было набрать номер телефона? Я из дома не выходила. Отношения к абонентам УЖАСНОЕ.
Обслуживание отвратительное. Мастера не дождешься. К ним туда с трудом можно дозвониться, проще дойти. И то на месте не застать.
Заявки закрывают но никто не приходит.
А когда им звонишь, то сразу приходят. Почему сразу так нельзя.
Прочла негативные отзывы, была озадачена. Сегодня позвонила в компанию, сразу записали заявку. Через пару часов мастер приехал и починил трубку. Ставлю 5 звезд!
Это просто какой-то треш.
Пол года не могу уснуть видое домофон в квартире. На электронные письма не отвечают, трубку не берут. За пол года три раза удалось добраться, обещали что мастер перезвонит, и в этоге просто забивают на вас 🤦🏻🤦🏻🤦🏻 более ужасный сервис я ещё не встречал!!!!
Добрый день! Сегодня обратилась в компанию, т.к не работал домофон. Диспетчер ответил быстро, заявку принял. Мастер приехал уже в первой половине дня, устранил поломку в трубке быстро и качественно. Очень благодарна . сотрудники были все вежливы.
Добрый день! Вышел из строя домофон и мне пришлось обратиться в Техком. Перед обращением прочитала отзывы и была в шоке, но к моему удивлению со мной произошло все наоборот. Я с первого раза дозвонилась и оператор сказал,что мастер придет на следующий день с утра. Пришел мастер забрал на ремонт трубку и на следующий день был решен мой вопрос. Спасибо сотрудникам Техкома за быстрое решение моего вопроса.
1
6
Алексей
17. seviye şehir uzmanı
22 Aralık 2022
Качество работы с клиентами просто ужасное. Пытался подключить видео домофон через эту компанию. Звонил каждые 2 недели на протяжении 1,5 месяцев. Обещали что перезвонят. Ни ответа ни привета. Утром дозвонился. В итоге соединили с неким Сергеем Николаевичем, который на мои претензии сказал дословно: " Обращайтесь в другую компанию. Я с Вами работать больше не буду!" и бросил трубку! Друзья вы офигели? Как так можно? Где ваше руководство? Не рекомендую данную компанию для всех видов сервиса!!!
Добрый день всем! Если Вы хотите обратиться в эту фирму, то даже не думайте!!! Работать не хотят! Только сбор денег. Любая платная услуга ( Установка домофона в квартире) только на их условии и в удобное для них время. Возражения не принимаются!!! Плачу 6 месяцев за домофон, который не работает!!!
Такого хамства я тысячу лет не встречала! Елена Нарцисова , как она представилась, нельзя так разговаривать с людьми! Кто вам вообще доверил трубку брать в приёмной! Я с проблемой, а она с претензиями! Вы домофон почините, а потом самоутверждайтесь в другом месте! По факту звоню с декабря месяца, только 12 января взяли трубку. Прошу уточнить время прихода мастера, в ответ ждите с 9 до 17, без комментариев! Я не бабушка, чтобы весь рабочий день ждать визита Мастера.
Читаю отзывы и в шоке. Сколько раз звонила, всегда всё хорошо, и дозвониться можно и мастера вызвать и всё расскажут и объяснят. С данной организацией проблем не было. Операторы и мастера все отзывчивые и внимательные.
1
5
И
Игорь Назаров
16. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2023
Можно было бы 0 поставить, поставил бы ноль. Чтобы что то починить нужно ждать весь день мастера. Но звонка ничего, плюс минус километр время, клиентоориентированность на уровне 👍
3
2
К
Кирилл
6. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz
Не дозвониться, звоню уже месяц - безрезультатно
Домофон не работает
Наглость и цинизм конторы зашкаливают!!!Все праздники домофон не работает, приходиться спускаться на лифте и открывать всем дверь, и это Новый год! Бесссовестные люди! Деньги берут и ничего не делают, на звонки не отвечают. Чтоб вы провалились в тар тары, бездельники.
Говноконтора. Домофон нужен три-четыре раза в год, чтобы доктор мог войти. И как раз в эти моменты домофон просто не работает (при нажатии вызова с улицы проигрывает ошибку). Попытки дозвониться заканчиваются очень редким успехом. Мастер приходил пару раз, провода перематывал и вроде все работало, но к часу Х все снова не работает. При этом оплату с подъезда собирают исправно. В общем идите назер, больше ни копейки не заплачу.
Отвратительная организация, которая не может обеспечить нормальную работу своего оборудования. Три года мы мучались с домофоном, раз в неделю он переставал работать, врач к ребенку не мог попасть, а ремонтники только разводили руками, что проблема во всем подъезде, то влажность не та, то ретроградный Меркурий мешал нормальной работе... Но был хоть код, но и его убрали... И как быть, никто не знает, но мы продолжаем исправно платить в эту чудо организацию, и никто не даст гарантии попадет ли к нам врач, или скорая...
Говноконтора,сотрудники олени не компетентные без установки причины почему не проходит звонок на трубку с домофона, с ходу меняют рабочую трубку домофона на новую не установив причину в самом домофоне, дозвониться уже вторую неделю не получается, домофон не работает в районе месяца ,но деньги исправно они с людей вытягивают!
Отвратительно.
Домофон не работает, а они нехотят выполнить обслуживание своего домофона. А оплата в квитанции за ЖКХ идёт ...
Адрес домофона: Карла Маркса д.2 подъезд 1. (Для руководителей ТехКом)
Звоню никто трубку не берет ,как будто 29 декабря никого нет на рабочем месте. Дверь плохо закраваеться гагарина 26 3 подьезд. В Праздники останемся с открытой дверью?