Мы оставляли заявки в нескольких компаниях: кто-то не перезванивал, кто-то швырял стандартные КП, не учитывали особенности. В вашей компании быстро перезвонили, уточнили запрос и сделали под нас коммерческое предложение. Цена понравилась. Индивидуальный подход и нормальная рыночная ценность.
Используем рабочую интеграцию с Битриксом. Есть свои сложности и в технической части, и в переговорах, но всё решаемо с обеих сторон.
Планируем развиваться, может к концу года будем не только и исходящими работать, но и с входящими звонками, "первой линией".
Очень приятно удивлён сервисом, поскольку впервые встретился с таким решением.
Очень интересно о нем рассказал маркетолог, с которым мы познакомились на выставке.
Если по сути, то плюсы для себя вижу такие: ребята общаются от моего лица очень вежливо со всеми звонящими, тщательно фиксируют информацию и потом передают мне, отсеивая ненужные звонки.
Что классно - можно попросить их фиксировать и звонки с предложениями из отдельной категории. Так мы с ними и договорились. Информацию скидывают в телеграм и мне нравится.
Ели подводить промежуточный итог - сервис удобный и доступный по деньгам. Пользуюсь, примерно, полтора месяца и пока очень доволен!
Мы подключили сервис в феврале, очень помог в пиковые нагрузки открытия термального комплекса. Операторы очень разные по уровню разговоров: есть приятные и отзывчивые в общении, но встречаются и равнодушные, что, конечно, портит впечатление гостей. Максим оперативно вносит изменения в скрипты операторов, выставляет счета. В целом, работой колл-центра довольны, но нет предела совершенству.
Пользуюсь ровно год. Как раз в декабре 2022-го подключил. На тот случай, когда я сам не могу ответить — занят, в спортзале, в самолете, сплю и т.д.
Там есть простой формат "защита от пропущенных", я выбрал "индивидуальный" — можно задать разные фразы для разных ситуаций. Особенно забавно слушать (уведомления приходят в Телеграм), когда звонят всякие фальшивые майоры из Центробанка.
Может, помните — в каком-то из монологов Сергея Дроботенко был Индеец Добрый День? У меня примерно так же, только у мошенников терпения не хватает все этапы пройти :))
Измельчал нынче спамер, в общем. А Телефонистка молодец.
Неожиданный побочный вау-эффект — периодически знакомые спрашивают: ты чо, секретаря себе завёл? Надуваю щёки и говорю — да, я же солидный человек :)
Ещё из плюсов: пропала привычка постоянно хватать телефон при каждом звуке. Для работы прям очень хорошо.
Помогли поправить наш скрипт для приветствия. Подсказали несколько хороших фраз для других ситуаций. Голоса у операторов приятные, речь грамотная. Конкретно для нашей ситуации решение хорошее, потому что звонков не очень много (400-500 в месяц), но в течение всего дня. Для штатного секретаря работы на полную ставку не было бы, а на неполную мы бы не нашли. Или распределять между менеджерами, или грустить, что платим лишку. А так платим только за реально принятые звонки. Пользуемся 8 месяцев.
У операторов голоса приятные , речь грамотная. Для моей ситуации решение лучшее, потому что звонков не очень много, но поток есть в течении всего дня. Проконсультровали и помогли подобрать сценарии. Пользуюсь год, очень доволен решением
Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Сам не всегда могу ответить на сотовый и иногда непонятно кто звонил, а перезванивать по неизвпстным номерам не хотелось. Были варианты подключить роботов или автоответчик, но живой человек всё таки лучше в разговоре.
Сейчас мне прямо в телеграмм приходят уведомления о том кто звонил и что хотел, а я сам решаю перезвонить или нет. Цены очень даже низкие за такой сервис.
Надо было быстро пригласить на мероприятие много людей (600 человек), наняли колл-центр "Телефонистка". Проект запустили даже быстрее, чем я ожидала, стартовали через 2 дня после знакомства. Расценки приятно порадовали, менеджер Максим большой молодец, спасибо за помощь!
Хороший колл-центр, настроили индивидуальный сценарий. Отсекают спамеров, переводят звонки на сотрудников, распределяют звонки по типу курьерских служб (наша специфика). Одно НО! Хотели, чтобы принимали заявки, но столкнулись с проблемой - операторы иногда ошибались в названиях улиц и номерах домов. Видимо это так у всех колл-центров, не они первые и видимо не последние.
Пользуемся расшифровкой звонков - хорошая опция.
До 5ки не дотягивает, но 4ка твердая.
Операторы Телефонистки спасают мои нервные клетки от спамеров, "стоматологов", "майоров полиции" и т.д. Не отвечаю на звонки с номеров, которые я не знаю — отвечают они. Иногда пропускаю и нужные звонки, тогда мне приходит сообщение в ТГ. Очень удобно