Крик души ! Очень медленно ! Чтобы забежать по пути на работу, нужно выехать на 20 мин раньше . И это завтрак для одного человека. До обновления омлет только нужно было ждать 10 минут, остальное все быстро делали. Сейчас ни в какие ворота просто.... уверена, что вы на большую сумму теряете клиентов, чем экономите на человеке, который будет собирать заказы отдельно от кассира .
Были там с подругой 8 октября, и просто в шоке. Работали 6 "спящих " Женщин, которые под такую же спящую музыку делали все как в замедленной съёмке. Если бы не их преклонный возраст, я бы подумала, что они накуренные. Ждали мин 15 , хотя впереди стоял один парень, ум которого тоже не принимали заказ. Я не говнистый человек, не докапываюсь просто так, но вы бы видели, как эти тётеньки даже и не пытаются как_то шевелиться.... В итоге психанули и зашли в соседнее заведение "крошка картошка", там работала всего одна женщина, которая мигом нас накормила и растопила " Злые и голодные сердца")))) Уважаемые владельцы заведения, поставьте камеру и посмотрите, как плохо справляются ваши "спящие красавицы"
Люблю все Теремки, молодцы, вкусно , в Посты всегда выручают. Так держать! Демократичные цены, чистенько, аккуратненько и очень харизматично относятся к клиентам!
Был вечером, после 19.30, зал практически был заполнен, значит публике нравится и меню, и обслуживание! Готовят оперативно, долго ждать не придётся!
1
Kurumun yanıtını göster
Анастасия Поляева
4. seviye şehir uzmanı
22 Eylül
Вчера зашла с целью купить бутылку воды. Столкнулась с огромной очередью: кассир, принимавшая заказы, игнорировала очередь и подписывала заказы на вынос. На просьбу принять заказы, возмущения других людей в очереди с детьми ни один сотрудник не отреагировал. Все были заняты инвентаризацией, на посетителей забили. Очередь была чуть ли не до выхода.
Еда еле тёплая. На выдаче приборы и салфетки недодают. В заказе было 2 персоны: одному суп с блином, второму блин, - выдали один нож, одну вилку и одну (!) салфетку. Ложку для супа не выдали. Больше в это заведение ни ногой
А мне блины дороже ваших макдональдсов! Отличное место, главным образом за счёт кухни, блины очень вкусные, много вариантов начинок, выгодная программа лояльности. Очень советую
Добавил бекон в блин, - просто кусок необжаренного сала с кожей свинки, шокировало. Блины маленькие и меньше заявленного, к тому же. Как проходной вариант пойдет, но зарекаюсь не ходить в теремок(
Очень уютный маленький "Теремок' можно душевно посидеть, правда когда наплыв посетителей может не хватить места. А так при небольшом количестве очень приятно там находиться, блины вкусные, готовят быстро, персонал доброжелательный.
Отвратительное медленное обслуживание! Кассир принимает заказ только после того, как собирает предыдущий, а повара стоят и ничего не делают в это время потому что новых заказов нет, в итоге 4 человека просто стоят, кассир(Андреева Светлана Владимировна) очень не торопливо передвигается по кухне и собирает заказ, на просьбу ускорится-хамит. Осталась очень недовольна посещением данного заведения, 15 минут простояла только в очереди, потом ждала заказ, не рекомендую. Блинчики вкусные, но больше туда не пойду.
Очень часто захожу в Теремок на Савёле и последнее время очень долгое ожидание, передо мной 2 чел и я стояла 20 минут, но самое плохое, что блины выдают еле теплыми (греть с семгой блин, не вариант) Получалось одного на кассе обслужила и пошла на раздачу и т.д. Бумажный стакан упал, его подняли и обратно на поднос и все это на глазах у покупателей. Прям сомненья берут идти туда еще или нет. Персонал некудышний. Верните прежнее качество!!!
Спасибо. Вкусно поели нормальной русской еды. Заказали гречку, сырный крем- суп, блин с апельсиновым джемом и два облепихоаых чая. На двоих отличный обед получился. Понравились работницы. Доброжелательные русские женщины. Еще раз спасибо
Еда вкусная, кау и в любом теремке, но именно по этому адресу клиентоориентирование -100/100. Очень очень очень долго ждали, причём людей было не много. Вся очередь просто ушла, потому что персонал работал очень медленно
Теремок оставил плохое впечатление! Был вечером 28 октября. Заказал двойную порцию пельменей уточнив при этом ее обьем (26 шт). Приготовили порцию из 23 шт. На просьбу доварить довести порцию до установленного обьема ответили, что по пути к столу сьел 3 пельменя. Вот так "пекуттся" о престиже и авторитете этого заведения да и всей сети Теремок!!!
О Теремке знают многие, поэтому особо распинаться не стоит.
Вкусно, быстро, по домашнему. Обязательно к посещению.
Можно и перекусить зайти во время прогулки, и устроить себе обед в рабочий день.
Очень медленная работа этой точки. Работники засыпают на ходу. Люди не выдерживали и уходили из очереди. У кафе быстрого питания с ценником выше среднего для этого сегмента рынка должны быть стандарты, в том числе и по скорости. При всей любви конкретно к Теремку
Есть там такая кассир Светлана: каждый раз создаёт очереди. Еле шевелится. В целом, их система одного кассира ущербна, поскольку он обслуживает и очередь, и заказы онлайн. Далее, сам заказ тоже не сильно быстро делается. Так что быстро покушать не получится. Средний чек уже давно не 200 рублей, 500-600 примерно. И довольно быстро становишься опять голодным.
Была в этом Теремке 30 июля. Большая очередь, тупят посетители, заранее не выбирая, что хотят. При этом одна касса и не слишком торопливый кассир. Сделала замечание, что долго жду. Мне в ответ предложили идти к ним на работу, так как не хватает сотрудников. Это вообще нормально?
Главный минус - маленький зал. Буквально 10 человек придёт, и зал уже заполнен, сложно найти свободное место (особенно если ты не один). В остальном - обычный Теремок, хороший персонал, туалет только для посетителей.
Делали заказ через приложение, брали две большие окрошки.
Не получили горчицу. Подошла к кассиру, мне сказали, что это дополнение нужно было выбрать в приложении. Серьезно? Посмотрите, пожалуйста, туда. Это невозможно. Мы приехали из СПб, привыкшие к тому, что горчица идёт автоматически, причем при заказе большой окрошки давали два пакетика.
Подошла к администратору, меня снова отправили в приложение (где, как вы помните, невозможно добавить к заказу горчицу), а потом сказали, что выдать ничего не могут, потому что я это не заказала.
Удивительно. В СПб добавка идёт стандартно, автоматически, а в Москве ее нужно выбивать?.. Причем, пока сидели, слышали, что, когда люди делали заказ через кассу, у них спрашивали, давать ли горчицу. Приложение – это что-то для слабаков и лохов, я так понимаю.
Мало посадочных мест, поэтому в час-пик можно только забрать с собой.
Удивлен часам работы заведения. Рядом шоколадница, работающая с 7 утра. А Теремок с 10. Вынужден с утра заходить за кофе к вашим конкурентам.
И еще момент. Зима на улице, а сотрудники на кассе не могут согреться. Поставьте им печки и тепловые пушки над дверью. Невозможно это наблюдать, как кассиры между обслуживанием клиентов потирают руки, чтобы не замерзнуть.
Обслуживание не быстрое, кафе не большое .
Накануне были в филиале у м.Кузьминки перед закрытием . .
Разница налицо. Кузьминки -оценка 5 , .. на Гоголевском -троечка
Теремок, конечно, очень удачный бизнес-проект. Про конкретное заведение - очень удачное месторасположение - м. Кропоткинская, Гоголевский бульвар, храм... Полагаю, что с посетителями проблем нет. Готовят быстро, на кассе всегда вежливое обслуживание. Парковка в соседнем переулке (обычно место можно найти)
Почему сразу не обращаются к покупателям со словами "ваше благородие" или " ваше сиятельство"?! Уберите вы это обращение "сударь" из стандартов сервиса. От продавцов такое "приветствие" звучит ну просто по-хамски, энергия не из приятных. Чтобы это звучало хоть мало мальски иронично я ни разу не замечал. Отношение и условия труда, делаю вывод, рабские! от того и люди у вас неприветливы.
Для окрошки с собой не положили сметану! Я не посмотрела сразу, т.к. была очень уставшая после работы, и то, что нет сметаны увидела уже дома. Также попросила положить соль и её не положили! НИКОГДА не вернусь в этот филиал Теремка! Ужасное отношение! Что мне-то теперь делать!? Одеваться и топать за сметаной и солью? Но мне столько не надо, мне нужно только на одну порцию, а остальное у меня пропадёт — лишние траты. Однозначно не вернусь в этот Теремок; настроение испорчено. В индустрии еды должны работать только добрые, чистоплотные и внимательные люди, а не те, что оставляют клиента голодным и злым соответственно.
обслуживающий персонал за стойкой кричит, музыка громко, котлеты домашние слишком жирные, в принципе еда вся жирная.
я ощущаю себя как в 1 гор.больнице на ленинском. шум, огромная очередь, много бабушек с палочками и кричащий персонал. как из горбольницы выходишь с мыслями: «лучше быть здоровым», так и отсюда: «лучше не быть вынужденным посещать такое заведение».