Непрофессиональная работа отдела продаж и рецепции.
Ситуация следующая: ребенок ходит на секцию спортивного плавания, занятия ребенку нравятся, решили взять дополнительные индивидуальные тренировки. Позвонила в отдел продаж, обрисовала ситуацию, мне озвучили цену блока тренировок, этим же днем я оплатила тренировки. Отписалась тренеру, что оплата прошла все ок. На следующий день мне пишет тренер (почему он, а не отдел продаж?), что не может активировать тренировки, что надо созвониться с клубом. Выясняется, что чтобы активировались тренировки, мне необходимо оплатить 2000 рублей за клубную карту, так как мой ребенок не является членом клуба. На вопрос, что за клубная карта за 2000 рублей, ответить мне не смогли. Извините, но только при оплате этой суммы ваш ребенок сможет посещать дополнительные тренировки.
Если бы хоть кто-то с кем я обшалась в первый день заранее проинформировал о дполнительной плате для не членов клуба, вопросов бы не возникло. Но, то как решают такие вопросы в территории фитнеса Куркино - вызывает только негативные эмоции. Можно было позвонить представителям клуба, как только обнаружилась ошибка, принести извинения и решить вопрос, но сделали все через одно место. Кроме слов, о том, что мой ребенок не член клуба и не может посещать индвидуальные тренировки без дополнительной платы - больше ни слова! Просто возмутительно!
Две звездочки только за тренеров по плаванию.
Апдейт: сына не пускала пропускная система в клуб, когда пришел на тренировку - У вас долг 2000! Что?! Как он образовался то? Секция оплачена за весь месяц -12000, плюс блок тренировок за 14300 оплачен! Клуб сам накосячил с этой дополнительной оплатой, повесил долг, в долгих разговорах по телефону никто слова не сказал, что ребенка не пустят заниматься! Это просто беспредел! Он пытался войти - ни один человек с ресепшена не спросил у него, что случилось! Вот это сервис! Я стояла около ресепшена в этот момент, пришлось повысить голос, чтобы ребенка пустили на тренировку! Просто шок!
Чисто. Неплохой интерьер, хотя холодноват. Тренажерный зал просторный, светлый. Сауны и баня отличные. Парковка без проблем.
Минусы - на групповых занятиях часто нет свободного места. Мощность хамама слабая. Используют одноразовые пакеты для полотенец - что не экологично. Играет часто агрессивная и громкая музыка в раздевалке, что напрягает.
Добрый вечер! Второй год посещаю этот фитнес, все очень нравится - в плане фитнес/бассейн/питание прям супер.
Но! Сегодня возникла проблема с гостевыми абонементами у меня и у подруги, которая тоже посещает клуб, с которой предложили обратится в отдел продаж. Мы отправились туда, объяснили все, на что менеджеры с каменным лицом ответили что ничего не могут сделать и никак помогать не будут. Я понимаю, что мой вопрос, возможно, был нерешаем, но с каким лицом и как они нас отфутболили…я, честно говоря, в шоке. Люди, работающие с продажами так не работают - не компетентные; не знают, что такое клиентоориентированность; я удивлена, что они вообще могут что-то продать. Думаю, из- за некомпетентного персонала люди задумаются, стоит ли сюда идти, и я буду в их числе. Грустно, потому что клуб классный, но сервиса нет от слова совсем. Это никак не клеится с концепцией high-level, даже на эконом не тянет. И именно за это такая оценка.
Уде второй год посещаю этот фитнес-клуб! Мне здесь все нравится: бассейн, спа-зона, парные.
В этом ноду стала ходить и на групповые программы- Пилатес и стрейчинг.
Грамотные тренеры, профессионалы)
Недавно и до тренажерного зала дрбралась!
Очень профессионально и доброжелательно тренер Екатерина Сапронова показала нужные мне тренажеры, помогла их освоить, грамотно ответила на вопросы!!! Спасибо!!!
Хорошее место. Фитнесс центр в классическом и достойном понимании, но кроме того, приятная зона бассейна, с джакузи, лежаками и кафе. И всем места хватает. Есть соревнования по снижению веса, у меня так муж выиграл полугодовой карту. Просто счастлив. А я просто получаю удовольствие, хотя получается не часто
Очень классный и удобный сам по себе клуб, всё цивильно и чисто.
Так же хочу выделить персональные тренировки, нашел себе тренера, составили график и курс тренировок, очень и очень рад результатам уже спустя первые месяцы.
Хочу отдельно отблагодарить и выделить работу Александра Дёмина, Саша если читаешь, ты лучший! Спасибо! )))
Всем смело могу порекомендовать его как тренера.
Центр шикарный. Один минус очень высокие цены на абонементы. Всё понимаю, престижный и состоятельный район, но есть люди с средним достатком. С другой стороны такие цены отсекают всякий сброд. Поэтому я выбрал Республику в Новогорске. В целом твёрдое хорошо.
Отличное место ,мало народу, тренажёры свободные даже в час пик ,из минусов нет куллеров для воды, поэтому приходится носить много воды с собой !ну и ценник выше среднего ,но это того стоит!есть большой спорт зал !
Все хорошо но после 21:00, минусы если Вы любите растяжку и что то типо того, нет вообще специального места, люди на проходе между тренажеров на ковриках, из за специфики района, утром аншлаг, кажется фитнес огромный по факту тренажерка только на втором этаже и то не на весь этаж, внизу бассейн, все остальное вообще не понятно зачем нужно просто пустые помещения. Парковка хорошая. Зал чистый, оборудование хорошее, кондиционеры хорошие, раздевалка тоже без вопросов, туалеты отстой, грязные и без сидений, короче за такие деньги абонемента есть вопросы, контингент не плохой.
Просторный зал, с большим количеством разнообразных тренажеров, большой чистый бассейн. Но отдельно хочется выделить тренерский состав, внимательное и приветливое отношение, и особенно тренера Дмитрия Сафонова !Комплексный подход к тренеровкам, их разнообразие, рекомендованная и
дисциплинированная диета и отдых, в совокупности позволили достичь координатных изменений как внешне и физически, так и общий жизненный настрой и самочувствие. И все это в результате всего трёх месяцев сотрудничества. Огромная благодарность, за такое профессиональное отношение к своей работе👍🔥
Чисто, тренажеры новые, бассейн, сауна, баня. Все удобно по браслету. Тренеров много, бесплатные групповые занятия. Одно что дороговато даже для Москвы.
Отличный фитнес-центр.
Есть парковка для авто подземная и наземная.
Внутри очень просторно… много «воздуха». Все новое и современное.
Прекрасно укомплектованы зоны для групповых занятий, тоенажерный зал.
Представлено несколько видов бань/саун. Бассейн👍
Очень чисто. Приветливый персонал.
Рекомендую 100% .
Просторный, не много людей, отличная вентиляция - комфортно заниматься и бегать.
Хорошее спа, в целом плавать тоже комфортно 1-2 чел на дорожке.
Рано открываются в будни, есть парковка.
Когда строили данный шедевр архитектуры, жильцам района обещали ФОК а по факту выдали коммерческую организацию)) хотя чем вам не ФОК., но цены космос на всё, начиная от годового абонемента и заканчиваю кофем в в кафе, 150 мл 300 рублей капучино на растительном,этот аттракцион жадности никогда не закончится)) Хорошо хоть с плаваньем для детей немного в себя пришли, теперь по болезни и тренировки можно переносить и раз в неделю ходить,и в целом цена приемлемая стала. Из плюсов чисто, всё новое пока,что понятно. С ценами что то может сделаете господа, вы можете как угодно себя позиционировать,но по факту вы обычный современный фитнес клуб и ничего больше.
Скоро уже год, как занимаюсь в клубе, все нравится! Особенно индивидуальные занятия в тренажерном зале с Анатолием.
С Анатолием интересно и результативно, всегда разные тренажеры и все нужные мышцы в работе и мне интересно. Ждешь каждого занятия и время пролетает не заметно! Рекомендую Анатолия! Строгий, справедливый, всегда индивидуальный подход к тренировке с тобой и добрый в душе!
Толко положительные эмоции от фитнес клуба! Замечательный персонал и обслуживаете.
Вижу динамику и прогресс в тренировках, и не только, благодаря тренеру Олеси Кучеренко 🤗
Зал испортился. Раздевалки стали похожи на свинарник. Туалеты грязные, раковины грязные, в них бреются, волосы не смывают, вода на полу, пакеты от полотенец валяются по всей раздевалки, полотенца кидают на под и на встают в надежде, что их постирают. Но какой смысл от постиранной половой тряпки? Вытираться ей? Самих полотенец вечером не хватает, мыла в дозаторах нет. Полы в душевой грязные. Впечатление ужасное!!! Такого раньше не было. Абонемент закончится, не буду продлевать за такие деньги. Прекрасный зал стал захолустьем, увы...
Отличный фитнес-клуб, каждый найдёт себе занятие по душе. Различные групповые программы, просторный и современный тренажёрный зал, приветливый персонал.
Отдельно хочу отметить персонального тренера Анатолия! Ответственный подход к работе! За три месяца помог достигнуть желаемого результата, подобрал оптимальные тренировки и скорректировал питание. Всегда покажет, расскажет и самое главное, научит! Рекомендую!
Замечательный клуб, в котором очень развито направление йоги!!! Замечательные тренеры по йоге. Хочу особо отметить Елену Севостьянову. При моих проблемах со спиной я вполне хорошо чувствую себя после ее тренировок. Очень грамотный, внимательный профессионал. Я решила попробовать заняться йогой для укрепления здоровья. Елена провела со мной занятие. В группе Она внимательна, объясняет как правильно выполнять упражнения, умеет приободрить и мотивировать.
Современное здание клуба. Чисто, ново, аккуратно. В клуб ходит ребенок. Отличные групповые тренировки. Ребенок в восторге. Прекрасная зона бассейна, сауны. И поплавать, и погреться). Радует наличие детской игровой. Можно спокойно заниматься и не беспокоится за ребенка.
Персонал приятно-вежливый.
Отличный клуб. Много групповых занчтий с профессиональными тренерами. Хорошее оборудрвание спортзала, много разнообразных тренажёров, нет очередей. Большой банный комплекс с бассейном. Для детей много интересных фитнес программ. Отличное место для семейного фитнеса и отдыха.
Посещаю клуб недавно . Чистота ! Дружелюбный и отзывчивый персонал ! Порадовал огромный тренажёрный зал . Большой банный комплекс. Ещё, понравились огромные залы для групповых занятий. Отличный бассейн, 6 дорожек . Большая мужская раздевалка, в ней финская сауна!
Приводить детей на тренировки крайне не удобно. С малышами еще пускают, но если ребенок после 6-лет надо сидеть, как «бедный родственнтк» при входе на табуретке. Считаю это унижением. Вопрос с секцией отпадает. Все завязано на браслет, вкдючая буфет, что для сопоовождающих тоже не удобно. Буфет долгий. Общение на ресепшн и с отделом продаж «через губу». В бассейн только в шапке. Дорожки перегружены, много купальщиков или детей с секциями. Считаю клуб сильно перехваленым, ничего особенного, кроме необоснованного пафоса и глупых правил, тут нет.
Первое о чем я подумала, когда решилась написать отзыв, хватит ли мне символов, тк клуб достаточно большой и описать все одним или двумя предложениями было бы некорректно :)
Итак,
Бассейн - чистый, без «привкуса хлорки» после посещения. Не хватает сушилки для купальников, слабо греет общая сауна, хаммам уже требует реставрации.
Зал - в «час пик» ощущаешь себя частичкой маленького войска на пути к здоровому телу, но если абстрагироваться и заниматься своими делами, то это не приносит особого дискомфорта. Оборудование в целом современное, пора бы уже заменить коврики для занятий на полу и как идея расставить влажные полотенца для протирки тренажеров после «плотного» подхода других членов клуба. Вообще кстати ни разу не замечала, протирают ли скамейки, турники, штанги и пр?
ОГРОМНЫЙ МИНУС, в таком уважаемом клубе за такую не самую маленькую сумму вода только за деньги и кажется это не гуманным, я конечно понимаю что это отличный способ заработка и бутылка воды от 115 рублей умноженная на очень очень много раз приносит отличную прибыль, но товарищи, дайте право выбора и поставьте проточный фильтр- куллер, всех денег не заработаешь, а карма явно станет почище :)
Тренера - мне повезло и я познакомилась с отличным мастером своего дела, который и пинка даст и порадуется за тебя если ты молодец :) В случае если вы новичок или покрытый пылью старичок, советую на месяц точно заручиться поддержкой и не жалеть денег, тренажеры меняются, техника забывается, да и может случиться так, что и нагрузку то желательно будет скорректировать, чтобы не ползти на следующий день :)
Групповые программы- тренера не дают скучать, для начинающих спортсменов отлично, дабы не повредить себя лишний раз, для спортсменов, которые уже чуть прокачали свои навыки будет скучновато и нагрузки будет не хватать.
Раздевалка и душевые - всего один раз мне не хватило полотенец, моему удивлению не было предела, но имея немного смелости эту проблему можно легко решить, просто позвонив админам. Ящики и скамейки чистые, лично видела что протирают каждый вечер. Советую поставить фальш перегородку у второго входа в раздевалку перед детскими залами, пропадают места под переодевание и все ютятся в центре, дабы не «потерять лицо» перед людьми, которые должны оставаться за дверью нашего женского уютного мира :)
Кафе - ела сырники, вроде ничего, а так, дорого. Можно вон в Мореманию за пару минут доехать и покушать более разнообразно и гуманно. Но это в зависимости от целей. Все батончики, печенки и пр. стоит на порядок выше, чем в магазине, я бы честно покупала их, стоило бы все дешевле процентов на 30%, а так оверпрайс и покупатель не дурак, уж извините :)
Контингент- хм, отличный! Приятный и доброжелательный. Задушевные разговоры в бане, дружеская обстановка в зале, позитивное отношение на групповых программах.
Итак, подытожу
Уверенна что забыла половину плохого и хорошего, но основную мысль точно передала. Надеюсь клуб поправит нюансы и тогда сомнений в продлении карты на следующий год совсем не останется ☺️👍🏻
Отличный зал! Хожу сюда третий год, все устраивает ! Работает отличный персонал ) зал очень большой и чистый ! Новое оборудование , но иногда не хватает воздуха. Есть подземная парковка! Отличное кафе , где можно перекусить
Как говорится- высший пидотаж👌🏻Большие зоны для тренировок, банный комплекс, бассейн. Тренерский состав, отличный. Отмечу отдельно Надежду Дегтярёву, максимально приятный человек , большой профессионал. Очень рада быть клиентом клуба.
Хожу почти год, нравится, что здесь есть все: сам спортзал, бани, бассейн. Но лучшая находка здесь - это тренер Александр Демин! Полгода занималась сама, и почти полгода с ним, так это небо и земля, не жаль ни одного потраченного рубля! Полноты особо не было, но нормализовали с ним нагрузки, питание, ушли отёки - моя боль. Александр, спасибо тебе! Ты изменил мою жизнь к лучшему! Если вам нужен хороший тренер - очень вам советую.
1
4
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия
3. seviye şehir uzmanı
20 Mart 2024
Хороший бассейн, все чисто и убрано, приятный и добрый персонал. Моя сестра ходит к тренеру Алле, она очень доступно и понятно им объясняет, учит их правильно и быстро плавать, правильно стартовать, рассказывает особенности, которые помогут занимать призовые места на соревнованиях.Отличный тренер👍🏼🫶🏼
Клуб прекрасный, чистый, бассейн супер, менеджеры грамотные, доброжелательные, подбирают подходящие предложения исходя из пожеланий и возможностей клиента! Тренажёрный зал и наличие групповых занятий с условием всё включено, дают возможность свободного посещения и выбора необходимых направлений по желанию!
Замечательное место для активного отдыха. Очень приятная инфраструктура. Всегда чисто и ухожено. Много хороших групповых программ для разных возрастов и уровней подготовленности. Для меня самое любимое - это йога с Натальей. Лучший инструктор йоги. После ее занятий хочется летать. Для деток тоже есть много разных занятий и очень хорошая детская игровая комната. Еще очень радует отличная водная зона с большим чистым бассейном. Три бани, хамам, джакузи и уютные патио шезлонги помогут расслабиться после тренировки. Очень рекомендую это место для семейных и одиночных занятий спортом.
Очень слабый тренажерный зал. Это самый главный недостаток данного клуба . Оборудование старых моделей, хотя вроде от ведущих производителей, но выбор очень очень скупой. Многие тренажёры бесполезные, так как своей биомеханикой не бьют правильно в тренируемую мышцу. К сожалению человек который отвечал за подбор и закупку силового оборудования в тренажёрный зал на Ландышевой был абсолютно не компетентен в данном вопросе. Итог если вы матерый качок и серьезно тренируетесь поищите что-то получше из залов.
Отличный клуб с большим бассейном с морской водой, сауной, баней, хамамом, джакузи, групповыми тренировками и релакс зоной. Для меня идеальное место отдыха с пользой для здоровья- можно и в отпуск никуда больше не ездить, а чилить прямо на Территории Фитнеса :-)
Отличный современно оборудованный фитнес-клуб. Нет проблем с парковкой ( есть подземная), 5 этажей, очень грамотно организовано внутреннее пространство. Нет очереди на тренажёры, огромный бассейн. Больше всего радует разнообразие секций групповых и персональных тренировок и профессионализм тренеров.
Знаю об этом клубе уже 2 года. Приобретал абонемент для родителей, которые им очень довольны.
На районе бываю достаточно часто и принял решение тренироваться здесь.
Читая комментарии выше во многом согласен - альтернатив Терфиту здесь особых нет.
Порадовало оборудование в зале, вполне просторно. В часы "пик" посещать не планирую, потому согласиться или опровергнуть вышеизложенные отзывы не могу.
В целом же понравилось очень почти всё. Просто есть, с чем сравнивать.
Из несомненных плюсов - парковка. Точнее - парковки: и подземная и наземная. Автомобилисты поймут.
Из минусов:
- как театр начинается с вешалки, так и первое посещение для подписания контракта должно оставлять самые лучшие впечатления. Но только не в этот раз - работница на рисепшене даже не удосужилась повернуться, поздороваться и принести извинения, что не может уделить внимание посетителю, так как рассчитывала кого-то за какие-то услуги. А ведь это так просто;
- был, конечно же, удивлён, что браслет - платная услуга. 600 рублей, конечно, некритичны для человека, готового отстегнуть 100к за год, но всё же))
- насчёт кулеров согласен с предыдущими людьми, оставившими отзывы. Их явно не хватает.
Особую благодарность, пользуясь случаем, выражаю менеджеру отдела продаж милой девушке Елене, которая всё рассказала, показала, объяснила. Не считаясь с личным временем (а время уже было больше, чем 22:00 и у неё закончился рабочий день), ответила на все мои вопросы максимально ёмко и профессионально.
Всем добра и отличных тренировок! До встречи на Территории Фитнеса в Химках 🤝🏼💪🏼🖐🏼
Сначала о плюсах. Большой чисты клуб.
минусы:
При первом же посещении поскользнулась на территории клуба, когда спускалась в парковку.Чуть не умерла. Персонал замечания игнорирует. При следующем посещении опять снег был нечищен , а под ним был лед. Когда впихивают в буквальном смысле карту ведут себя более менее. Потом полный игнор на замечания. Режи работы до 23 часов. Если в Куркино работающий человек приезжает в 20.30 то до 11 надо уже стоять на выходе иначе вам обьязательно нахамит охранник. Воды в кулерах нет. За каждую мелочь надо платить. За весь год сходила два раза- деньги не возвращают. Звонила недавно хамовитая мененджер спросила собираюсь ли продлевать карту. Попросила ее о возможности вернуть деньги так как я фактически не ходила на что она мне нагрубила. Через пару недель буду решать этот вопрос в судебном порядке.
Сам фитнес хороший .
Но политика менеджеров просто пугает. Я понимаю инфляция в стране и все дела. Но поднимать цены в 2,5 раза и плюс паркинг платный .
Позиционируете себя как премиум фитнес ? А где тогда сервис как у премимума ? Просто поставить высокую цену не значит стать лучше .
На стойках тупят , чтоб хамам нормально заработал надо с бубном бегать и поливать датчик, в женской раздевалке грязновато .
Это всё окей и в принципе нормально когда 30-40 абонемент с человека.
А сейчас извините меня за семью из 4х человек почти 400 с вашими скидками. Ну уж извините.
Данный фитнес очень большой, с хорошим современным оборудованием. Много групповых занятий. Но присутствует достаточно много но:
1.рецепционисты дети, которые не могут ответить ни на один вопрос. В рабочее время флиртуют то-ли с менеджером то-ли с клиентами сложно понять. Ждать пока они наговорятся не стала.
2. Очень много людей, даже в первой половине дня в будни. Боюсь представить, что по вечерам.
3. Обман в кафе на первом этаже. Чай не долили, как уже говорили ранее, принесли холодное блюда. При заказе овощей гриль принесли только половину, когда пошли разбираться доложили, но опять таки на блюде были не все овощи указанные в меню.
4. Отсутствие кулеров.
Брала абонемент на 10 дней за 4 тыс как раз когда нам горбчую воду отключали) фитнескоуб чистый , новый, персонал и менеджеры любезные. Полотенца можно брать сколько угодно как один из больших плюсов. По этому де абонементу сходила на индивидуальное занятие с тренером и групповую тренировку! Очень удобно конечно и спорт и фитнес вместе, сходила бы еще на массаж))) кафе даже два на территории многоэтажного комплекса, лифты, парковка. Обязательно берите шапочку иначе в бассейн не пустят и в хамаме аккуратнее, когда подходишь к крану может ошпарить внизу пар- недоработка. Так бы конечно продолжала бы ходить никого лишних , толпы нет наверное из за недоступности абонементов, высокая стоимость для среднего класса. А так спасибо вам большое, с радостью вспоминаю 🤗☺️🙌
Потрясающий клуб. Очень просторный и стильный, приятно в нём находиться. Мы ходим всей семьёй. Особенно нравится детский фитнес, там тренеры фанаты своего дела. С большим удовольствием . Андраник великолепный тренер, ребёнок с удовольствием ходит на занятия , а так же Диана и Сабина! Благодарны что можем провести время с пользой
Отличный клуб, просторный, уютный со своей крытой парковкой. УдобнаЯ пропускная система, можно карту поменять на браслет. В раздевалках много шкафчиков и фенов. Можно было б ещё сушилку до купальников поставить) огромный плюс, что есть детские раздевалки, для мальчиков и девочек с выходом в бассейн.
Большой тренажёрный зал, много кардио тренажеров. Отдельно хочется отметить тренера Анатолия Пышкина. Профессионал своего дела, внимательный и пунктуальный, умеет мотивировать на результат, при этом держа фокус на здоровье клиента, что очень важно (у меня большой опыт работы с разными тренерами в разных городах). Помог мне составить программу тренировок и план питания. За три месяца работы уже вижу результат и он меня очень радует.
Клуб прекрасный, рекомендую!
Место огонь, как для активного отдыха как и для пассивного, огромный комплекс со всем необходимым для физического развития, но и не могу не отметить, что бифштекс в кафе просто восхитительный😃
Все круто! Чисто, просторно и просто приятно заниматься. Огромное разнообразие программ, полотенца. Сотрудники отдела продаж ничего не навязывают, отличная ориентация на клиента и искренний сервис.
Между тем есть две странности: нет кулеров с водой в доступе и нет диспенсеров с гелем для душа в душевых.
Отличное и комфортное место для спорта и отдыха.
Добрый день! Новый, с иголочки, фитнес-дворец с подземной парковкой и бассейном. Огромный зал для фитнеса, десятки тренажеров, вежливый персонал. Много активностей для всех - детей, подростков, ну и взрослых конечно. Приходите - не пожалеете. Спасибо.
Хорошие тренерский состав, прекрасный бассейн, отличный набор программ для детей, что позволяет заниматься и родителю и ребенку
1
Kurumun yanıtını göster
Виктория Чукарина
3. seviye şehir uzmanı
25 Aralık 2024
Fitness salonu güzel ama bu durum beni sinirlendirdi. Grup dersi devam ederken insanları camdan kamerayla çekmeniz normal mi?! İnsanlar rahatsız olabilir ve şahsen ben ve diğer insanlar bu yüzden derslerden ayrıldık. Yasadışı video çekimine izin vermedim. Dürüst olmak gerekirse, bunu yapan adama para yatırmak istedim. Hiçbir çerçeveye girmiyor. Kelime yok, sadece duygular.🤷♀️
Отличный зал, много места
Занимаюсь с индивидуальный тренером Артемом, очень хороший тренер, сразу с ним распланировали питание и тренировки, прогресс идет