Tofa
84 yorum
24 Ağustos
Являюсь давним постоянным покупателем, обувь отличного качества. Но что произошло в последнее время - непонятно. Спустя полтора месяца НЕактивного ношения сабо - выглядят отвратительно. Почему стелька красная ? От надписи «тофа»? Что с этим делать? Обувь на фото только после мытья. Ничем не отмывается это. Носить уже невозможно, просто стыдно. По бокам ободралось в тех местах, где обувь не трется друг об друга даже, то есть это не я так косолапо хожу, как мне утверждает горячая линия.
Поддержка по телефону , утверждает , что это не гарантийный случай и нужно просто аккуратней носить)) и что я никому ничего не докажу. Ну так вот, отличный фирменный магазин превратился в «обувь на пару месяцев», учитывая, что в таких сланцах ни на природу, ни в в горы не пойти… очевидно, что носились только в городе по тротуарчику , да и не каждый день. Грустно. Чек прилагаю
6 Temmuz
03.07 Пришла в магазин выбрать босоножки на день рождения, понравились одни, померила, походила, купила. 4600₽
Вечером очень сильно натерла ноги, решила поменять на другие. Пришла 04.07, в обмене и в возврате было отказано. Хотя гарантия 30 дней. Далее директор сказал, выйдите, порвите босоножки и мы вам поменяем их на другие, было сделано. Вернулась, написала заявление на возврат денежных средств, так как другие не подошли босоножки. Далее директор начала мне угрожать и говорить что вообще мы так не делаем и должна быть экспертиза и суд, на, что я ответила давайте встретимся в суде и будем разбираться, директор промолчала, далее директор не выдержала и сказала, давайте мы вам дадим салфетки, вы протрете свои босоножки и поедете на день рождения как королева, 🤦🏽♀️ на что я ответила давайте без давайте.
Очень не приятная ситуация для меня, сотрудники магазина смотрели на меня озлобленно, с презрением, отношение не хорошее конечно. Весь ассортимент обуви произведен в Китае, со слов ассистента, ну это и понятно. Я была готова купить и китайские босоножки, так как нужно было срочно.
В общем как продавать так улыбки от сотрудников , как поменять или сделать возврат, так озлобленность, гнев и подколы.
6 Kasım
Были первый раз. Приятные девчонки продавцы. Подобрали маме сапоги зимние , сумочку шапку шарф . Осталось хорошее впечатление. Ещё и бонусы начислили , что очень приятно всегда.
1 Nisan
Отличный магазин, уже много лет покупаю тут обувь на зиму. Качество отличное и выбор большой, прослужат долго, главное следить за обувью. Имеется гарантия, до 180 дней максимум, все зависит от фирмы производителя.
7 Haziran
Умеренная ценновая,политика и продуманный подход к покупателю в плане скидок, дает положительные моменты. Можно подобрать обувь по нормальной цене.
14 Ocak
Очень понравился этот магазин. Большой выбор обуви, а тут ещё и акция 1+1=3 !!! В итоге без покупок не ушли))) Отдельно хотелось бы отметить профессионализм, терпение, доброжелательное и уважительное отношение к покупателям Натальи ,одного из продавцов в зале 👍👍
12 Şubat 2023
Отличный шикарный магазин! Особенно радует душу политика руководства во время сезонных скидок! Тут недавно была акция - берёшь 3 вещи и третья идёт в подарок; получилось ботинки и сапоги купили ,а кожаная сумочка дочери в подарок 🎁 вышла!!! Так что приходите сюда друзья! А если проблемы какие с газом, котлами,отоплением и проч. то это мне уже звоните! Радости всем в каждом дне !!
1
29 Kasım 2023
29.11.2023 отказ в обмене шнурков! В этом магазине закон о защите прав потребителя не действует! 28.11.2023 Купил вместе с обувью другие шнурки (родные с пропиткой, развязываются сталкивался) поверил продавцу и не проверил длину шнурков. Пришел домой и обнаружил что они короткие, вернулся в магазин и попрасил "ПОМЕНЯТЬ, ДАТЬ ДЛИНЕЕ". Ответ магазина: претензий к упаковке и внешнему виду нет, но шнурки относятся к группе товаров "КОСМЕТИКА ДЛЯ ОБУВИ" возврату и обмену не подлежат. Все мои довыды не приняты: на шильдике изготовителя написано ШНУРКИ ДЛЯ ОБУВИ изделие из текстиля используемые для застегивания или украшения предметов одежды и обуви. В перечне товаров не подлежащих возврату шнурков также нет.
1
27 Temmuz 2023
Временно находилась в Ногинске, специльно выделила время для посещения данного магазина по рекомендации, а т.к. нахожусь в движении одета была просто и удобно, видимо это и смутило консультантов по вопросу моей платежеспособности. Ходила за работницами с обувью в руках, с целью узнать наличие размера, цитирую: На все модели что вы выбрали, вышего размера нет!
На этом моменте консультант развернулась и ушла заниматься другими клиентами. Все Консультанты сбились в стайку в дальнем зале, более ко мне никто не подошел, ходить упрашивать найти и продать мне мой размер желания не было.
К обуви вопросов нет, качественно, выбор приемлемый, цены вкусные.
Пожелание к администрации, проведите работу с персоналом.
6
21 Ekim 2023
Ужасный Магазин были 7.10.23. Купили для мамы обувь. Мы просили у кассира для дождливых погод обувь. Нам предложили сказали что подходит для таких погод мы купили сумма не маленькая (7500р.). Мы купил обувь одели прям в магазине что бы убедиться что он действительно подходит для таких погод решили с ним и пойти дамой. Но к сожалению обувь не так и говорили. Всё таки вода попала в обувь. Мы в тот же день вернулись с чеком в магазин предъявили фото и объяснили ситуацию. Заведующий нам в ответ сказала составляем заявку проведём экспертизу и если что либо подберём обувь или же вернём деньги.
Спустя 4-5 дней нам звонят и говорят приезжайте, мы провели экспертизу, вы типа были правы, мы вернём деньги.
Мы приехали в магазин. А нам там дают ту же обувь и говорят что с ним всё в порядке можете забирать. Мы были в шоке просто,
Естественно началось разбирательства, но не какого только вот уже 21.10.23. До сих пор идёт разбирательство! Это просто жесть и это то-же магазин, один и вруны суют нам брак даже зная что их обувь бракованный. Раньше всегда покупали там обувь. Но спасибо большое теперь туда не нагой надо поблагодарить работников.
1
5 Temmuz 2023
Я, как обладательница 35 размера, всегда с уверенностью шла в Тофу, зная, что там я найду то, что мне нужно. Но... Увы... В последнее время ассортимент стал гораздо хуже. А цены, кстати, неимоверно поднимаются. Это расстраивает, тем более постоянных покупателей. Нашла в Тофе шикарные босоножки, устроила цена в 6 тысяч рублей, просто они реально шикарные. А 35 размера нет! Не просто раскупили, а в линейке нет. И так каждая пара, которая мне нравилась... В общем, расстройство полнейшее. Сейчас, когда ищу обувь, Тофа - последний магазин, куда я зайду, опять же, к сожалению.
1
2 Mayıs
Большой выбор обуви. Много продавцов, вы точно не останетесь без помощи в выборе. Приятно удивят скидки.
28 Ekim 2023
Ждали больше 20 минут, когда нам вынесут второй ботинок. Несколько раз просили, чтобы нам принесли второй ботинок, но консультант проходил мимо, ходил просто по залу, оставлял ботинок везде, где только можно, брал новых клиентов. При обращении к другим консультантам они отправляли нам к тому кто у нас был первым, либо первый консультант просто перебрал просьбу и опять приходилось ждать. Помимо этого в магазине много дефектной и бракованной обуви, чаще всего внутри: то подошва проваливается вовнутрь, то половины утеплителя нет, то клеем все измазано. 👎
1
8 Haziran
Купила обувь сходила на прогулку 1 раз, результат на фото.
Обратно сдать нельзя.
И что с этим делать интересно.
Прикладываю чек с подтверждением что товар был куплен 2 дня назад.
1
12 Ocak 2023
Магазин расположен очень удобно, прям в центре города, недалеко от автовокзала. За обувью в последние пару лет прихожу только сюда. Конечно, стараюсь ловить акции. Очень выгодно получается при покупке кожаной обуви. Сама обувь отличного качества, удобные колодки.
26 Nisan
Беру и себе и сыну обувь. Очень приветливые девочки консультанты. Всегда подскажут и помогут
3 Mart
Хорошая, качественная обувь. Давно обуваюсь сама в этом магазине и обуваю всю семью. Персонал вежливый.
1
14 Mart
Хороший магазин. Как зайду, так что нибудь да куплю. Без покупок не ухожу. В акцию закупаюсь по полной. Очень удобная и красивая обувь!!!
22 Aralık 2023
Покупал ботинки в г.Клин,продавщица меня обслуживала на 5+ Нареканий никаких нет !!! Гарантия меня удивила очень : 100 дней !!! ☝️☝️☝️☝️☝️ Я доволен и магазином и покупкой !!!
1
1
16 Şubat 2022
В магазине очень большой выбор обуви на любой сезон , она всегда стильная, яркая и очень удобная, Всегда есть интересные акции. Вежливый и дружелюбный персонал поможет подобрать удобную обувь, которуу я ношу долго и судовольствием Я рада что в нашем городе есть такой магазин Всем рекомедую
1
22 Eylül 2023
Хорошее качество обуви. Удобная колодка у Тофа. Девчонки продавцы всегда могут, подскажут, хорошо обслужат. Грубого слова не говорят, сколько бы ты пар не перемерила
28 Ekim 2023
Я разочарована. Купила зимние сапоги меньше года назад. Проходила одну зиму. Одела сегодня в слякоть и почувствовала как начинает нога промокать. Посмотрела а там 2 трещины на подошве.
1
2 Şubat 2023
Великолепный магазин. Делал интернет заказ. Быстро собрали. Оплачивал по факту. Никакой предоплаты. Заказ действует 2 суток. Обувь подошла. Для старой пары дали пакет. Гарантия стандартная, как и во всей обуви 30 суток.
В общем если искать добротную бюджетную обувь, то это сюда. Есть и классика и разного рода новинки по актуальной моде.
25 Ekim 2021
Может сам магазин и неплохой, выбор тоже, персонал достаточно внимательный. Бонусная система настолько мудрёная, сделано все, чтобы скидки не делать. Была одна карта, сеидочная, которая гарантировала 10%скидки, поменяли на карту лояльности. При этом ничего не сказали о необходимости ее активации. Во всех приличных магазинах, независимо от того, активирована карта или нет бонусы копятся. Мы всей семьей дружно кидали покупки на эту карту( больше 20 тыс), а в час расчёта нам сказали, что на карте 0, тк карта не активирована. Хорошо, при мне сотрудник активировал карту, покупка более 10 тыс, сказали в следующую покупку можно списать накопленные бонусы. Велико мое удивление, что сегодня при оплате покупки мне сказали, что на карте 1490 бонусов, доступно 0. Поделали позвонить на горячую линию, которая работает до 17 часов. Как Вы считаете стоит ходить в такой магазин? Магазин г. Балашиха, сети Тома больше у вас не будет покупателя, который в каждый визит к Вам оставляет больше 10 тыс, за целый год сумма моей семьи внушительная, можете экономить и дальше.
5
1
28 Ekim 2023
Большой выбор современной обуви на полную ногу, приятный, знающий свою работу персонал.
31 Aralık 2021
Чисто, уютно. Продавцы очень внимательные, помогут подобрать и подскажут если нужно, товар со скидками предложат. Если зашел и гачал примерять обувь без обновки не уйдешь
10 Haziran 2022
Магазин мне очень нравится.каждвй раз ухожу с покупкой.широкий ассортимент,приветливый персонал и всегда есть какие то акции или скидки.качесьво товара разное.дауия покупками недоаольна
20 Kasım 2022
Ассортимент однотипный.... Чисто для неформалов. Сотрудники не дружелюбные, от слова совсем!!! Как одолжение делают , вместо нормального обращения с клиентами!!! Не понравилось, больше не пойду туда !!!
1
7 Eylül 2021
В тоффа всегда покупаю новинки, всегда можно выбрать удобную, модную,кожаную обувь, а так же грамотный продавец подберёт и для проблемной стопы обувочку, важно этого продавца найти, у меня такая есть!!!! Ольга комплемент в вашу сторону, вы молодец!
1
30 Mayıs 2022
Качество обуви хорошее. Выбор есть , но вот всегда как будто то, что нужно нету. Персонала много, и складывается впечатление что они конкурируют между собой и " хватают " клиента с порога! Кому-то может и нравится такое внимание...
16 Ekim 2022
Отзывчивый персонал.Обувь на любой вкус и размер.Купили мужские осенние ботинки. Разгадывать не пришлось,такое впечатление,как-будто ходил в них всегда!
24 Mart 2021
Хороший магазин, и персонал очень отзывчивый. Всей нашей семье очень нравится, девчонки как пчелки всех обслуживают, скидки всегда найдут или по акции обувь подберут, даже на 41 размер! Будем приходить! Спасибо таким специалистам, особенно Марина очень вежливая и доброжелательная.
22 Haziran 2023
Нормальный магазин, можно всегда что-то подобрать, внимательные продавцы.
24 Kasım 2022
Быстро подобрали 2 пары обуви, продавцы активно помогают, ассортимент большой, цены умеренные
9 Mart 2021
Отличные скидки в магазине- дополнительно - 20%, порадовали к 8 марта. Покупателей в магазине было много, продавцы успевали обслужить всех, очень доброжелательные и с улыбкой. Купила 2 пары обуви- одни на осень и крутые кроссовки. Очень понравилось обслуживание продавца Натальи, смогла учесть все мои пожелания. Ждите за новыми покупками!
11 Kasım 2021
Я постоянный покупатель в магазине дом обуви Тофа. У них самый большой выбор стильной и качественной обуви, обслуживание персонала на высоте. При покупке обуви поменяли дисконтную карту на карту лояльности, удобная система накопления бонусов, не надо больше с собой носить карту, можно списать бонусы при покупке или копить, приятно когда можно оплатить до 30% от стоимости бонусами и опять бонусы начисляются. Магазин супер. Хороших вам продаж!
4 Eylül 2022
Конечно место мало и ещё как то непривычно . Растерялась , но я думаю или попривыкну или нет. Что то пока не понравилось мне , не уютно показалось , время покажет.
27 Temmuz 2023
Отличный магазин, продавцы очень приветливые и внимательные, всегда посоветуют и помогут в выборе
1
21 Şubat 2023
Не очень качественная обувь. Купила две пары. Зимние ботинки- подошва провалилась. Зимние сапоги - молния сломалась при втором застегивании.
29 Mart 2023
Вежливый персонал, всегда помомгут с выбором. Нормальные цены.
2
13 Eylül 2021
Магазин хороший,,,продавцы вежливые,,,НО,,,, очень не удобно для покупателей у кого маленький размер ноги,,приходится ходить по всему магазину т,к обувь не находится в одном месте. Ассортимент маленького размера почти нет,,
1
24 Mart 2023
Обожаю этот магазин и персонал, и ассортимент, и качество обуви.
28 Eylül 2023
Если есть возможность, привести в продажу белые зимние сапоги кожаные
14 Aralık 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал.
22 Mayıs 2023
Персонал, выбор товаров, качество, скидки-все на уровне👍
25 Kasım 2021
Хороший магазин,но на 39 размер не смогли нам подобрать для сына обувь из натур.кожи на зиму,из искусствен.кожи выбор большой,но нам это не надо.Продавцы внимательные.
4 Ocak 2023
Приобрёл в сентябре две пары обуви, осень и зима. Обе пары пришлось сдать. Главная проблема - подошва. Протекает.
19 Kasım 2023
Обувь не качественная, прдошва лопоется , швы рвутся ,
1
4 Mart 2021
Отвратительное отношение со стороны сотрудника - продавец-консультант Марина.
04.03.2021 года в магазине дом обуви "Тофа" расположенного по адресу г.Ногинск ул. 3-интернационала 66, от продавца-консультанта Марины в грубой форме поступил отказ в приобретении товара, ссылаясь на то, что система возврата в магазине не предусмотрена и цитирую "....Я лучше продам другому". Сотрудник горячей линии дом обуви "Тофа" полностью опроверг данную информацию касаемо возврата, тем самым подтвердив правоту потребителя: товар в надлежащем качестве возможно сдать в течении 14 дней с момента покупки. Хамство со стороны продавца-консультанта Марины данного магазина является недопустимым по отношению к покупателю!
1
1
9 Eylül 2022
Непревычно мал и как то ещё не могу определиться нравится или нет . А в старом магазине всё было родноп и удобно было.