Togas
Mesai saatleri
Kapanış 22:00
Nasıl gidilir
Sukharevskaya
440 m
Meschanskaya Street
153 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
69 yorum
7 Kasım
Приобрела недавно подушку серия Калипсо (пух), покупаю их давно, дома поняла, что то, что мне продали и тестовая в салоне и те, что у меня дома совершенно разные вещи. Новая подушка более жесткая, как будто там не пух, а в т.ч. перо. Мне это не подошло, пришла вернуть или обменять. И каково было мое удивление: менеджеры сказали, что если я хочу возврат/ обмен, нужно получить некое письмо- подтверждение от менеджера горячей линии Тогас! Такого бреда я еще не слышала. При этом, я звонила за день до приезда в магазин, и уточнила у данного менеджера, как сделать возврат, сказали без проблем в салоне! Написала менеджеру горячей линии, потом позвонила уже для интереса, говорят привозите на возврат! Смешно ) я просто отвезла подушку на дачу, не желая больше видеть сотрудников Тогас в салоне, хотя живу рядом и покупаю не первый раз там ). Вот такой Тогас, качество упало, а возврат теперь можно сделать только пройдя унижения! НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон на Сухаревской, менеджеры не знают законов РФ (непонятно, откуда этих дам понабрали)!
1
2
26 Kasım
İyi günler
1. 20/11/2024 tarih ve 8000991585 sayılı siparişi verdim ve ödedim.
2. ödemeden iki gün sonra tam bir sessizliktir
3. Siparişimin nerede olduğunu soran destek ekibini aradım. şerefe. uyandılar. aramaya başladılar. Siparişten bir çarşaf olmadığını, bir yerden getirmemiz gerektiğini söylediler. bekleyin. getirdiğimizde bilmiyor. Cevabı karıştıralım.
4. Sonunda siparişten bir çarşaf bir yerde bulundu ve bir depoya getirdiler. şerefe. Telefonla bana 26/11/2024 tarihinde siparişimin (4 ürün) bir kurye getireceğini söylediler.
5. Teslimat gününde - 26/11/2024 - PREMİUM mağazadan teslimat aralığının 11'den 18'e çıkacağına dair bir SMS mesajı geldi. Sevgili müşterilerinizin zamanına değer verdiğiniz için teşekkür ederiz. ruha tükürmek. yutmak zorunda kaldım.
6. Kurye saat 11, 13 veya 15'te aramadı. Değerli müşterileriniz için bir süreliğine umursamıyor. 16-30'da destekten bir bayan beni aradı ve hoşnutsuz bir sesle aramamı kuryeye çevirdiğini söyledi. Ahizede 3 dakika beklemek. yine - zamanımı takdir ettiğiniz için teşekkür ederim.
7. Sonunda kuryenin sesini duydum. Benim soruma, ne zaman varacağı ve neden aramadığı ve teslimatın aralığın sonuna (18 saat) yakın olacağı konusunda uyarmadığı sorusuna, ölçüsüz bir kabalık aldım.
8. Yine destek ekibini arıyorum. 5 gün boyunca siparişle dinamiklendiğimi, ardından kuryenin bütün gün dinamikleştiğini ve nahoş olduğunu anlatıyorum. Bayan, MÜŞTERİNİN SREVİS'İN TAMAMEN yokluğuyla ilgili şikayetime cevap vermek yerine, beni iç sorunlarla göndermeye başladı - çok fazla siparişimiz var, vaktimiz yok. Kendine zarar ver. Bunu neden bileyim ki?
9. bayan telefonu kapattı ve kuryeyle iletişime geçmek için ayrıldı
10. Bayan beni geri aradı ve kuryenin saat 18: 00'e kadar geleceğini söyledi.
11. Henüz kimse gelmedi.
Hikaye, herkese primleriyle ilgili masallar anlatan markanın, en küçük ecnom sınıfı mağazanın bile yaptığı siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesiyle baş edemediği gerçeğidir.
Müşteriye karşı böyle bir tavırla öldürüldüğümü söylemek, yalan söylemek anlamına gelir. Ben sadece ezildim. Hayatının son 5 yılında, malların% 100 peşin ödemeyle işlenmesi ve teslim edilmesinde ilk kez böyle bir kanunsuzlukla karşı karşıya kaldı.
Peter K.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Kasım
Добавлю предыдущий отзыв о подушках Тогас. 1.11.2024 года Роспотребнадзор опубликовал результаты экспертизы пуховых подушек, в тч подушек Тогас. РЕЗУЛЬТАТ - ПОДУШКА ОПАСНА ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ, КАЧЕСТВО 1,5 (ИЗ 5).
Из заключения эксперта: "Результаты исследования показали, что наполнитель недостаточно хорошо промыт, то есть не продезинфицирован: об этом свидетельствует показатель мутности. Кроме того, в составе наполнителя обнаружено большое количество пыли и пылевых клещей, наличие которых может вызывать аллергию.
Состав ткани чехла соответствует заявленному в маркировке. Производитель указал на этикетке, что в состав наполнителя входит 90% гусиного пуха и 10% мелкого пера. Однако фактически он состоит из 31,63% пуха, 5,09% пера водоплавающей птицы, 6,18% пера сухопутной птицы и 57,1% прочих элементов (пухового и перового ворса, ломаных и рубленых перьев, засора). Кроме того, только 34,6% наполнителя являются гусиным, остальные 65,4% принадлежат утке (54%) и сухопутной птице (11,4%). Наличие пухового и перового ворса в количестве более 30% (48,77%) свидетельствует о том, что материал не прошел полную технологическую обработку. " Полный отчёт на сайте Роскачества.
Ну а мне руководство Тогас Ритейл, увидев негативный отзыв, отказало в обмене подушек на подушки с непуховым наполнителяем. Так и написали в письме. В общем, неудивительно, рыба гниёт с головы.
2
1