Togas
69 yorum
7 Kasım
Приобрела недавно подушку серия Калипсо (пух), покупаю их давно, дома поняла, что то, что мне продали и тестовая в салоне и те, что у меня дома совершенно разные вещи. Новая подушка более жесткая, как будто там не пух, а в т.ч. перо. Мне это не подошло, пришла вернуть или обменять. И каково было мое удивление: менеджеры сказали, что если я хочу возврат/ обмен, нужно получить некое письмо- подтверждение от менеджера горячей линии Тогас! Такого бреда я еще не слышала. При этом, я звонила за день до приезда в магазин, и уточнила у данного менеджера, как сделать возврат, сказали без проблем в салоне! Написала менеджеру горячей линии, потом позвонила уже для интереса, говорят привозите на возврат! Смешно ) я просто отвезла подушку на дачу, не желая больше видеть сотрудников Тогас в салоне, хотя живу рядом и покупаю не первый раз там ). Вот такой Тогас, качество упало, а возврат теперь можно сделать только пройдя унижения! НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон на Сухаревской, менеджеры не знают законов РФ (непонятно, откуда этих дам понабрали)!
1
2
26 Kasım
İyi günler
1. 20/11/2024 tarih ve 8000991585 sayılı siparişi verdim ve ödedim.
2. ödemeden iki gün sonra tam bir sessizliktir
3. Siparişimin nerede olduğunu soran destek ekibini aradım. şerefe. uyandılar. aramaya başladılar. Siparişten bir çarşaf olmadığını, bir yerden getirmemiz gerektiğini söylediler. bekleyin. getirdiğimizde bilmiyor. Cevabı karıştıralım.
4. Sonunda siparişten bir çarşaf bir yerde bulundu ve bir depoya getirdiler. şerefe. Telefonla bana 26/11/2024 tarihinde siparişimin (4 ürün) bir kurye getireceğini söylediler.
5. Teslimat gününde - 26/11/2024 - PREMİUM mağazadan teslimat aralığının 11'den 18'e çıkacağına dair bir SMS mesajı geldi. Sevgili müşterilerinizin zamanına değer verdiğiniz için teşekkür ederiz. ruha tükürmek. yutmak zorunda kaldım.
6. Kurye saat 11, 13 veya 15'te aramadı. Değerli müşterileriniz için bir süreliğine umursamıyor. 16-30'da destekten bir bayan beni aradı ve hoşnutsuz bir sesle aramamı kuryeye çevirdiğini söyledi. Ahizede 3 dakika beklemek. yine - zamanımı takdir ettiğiniz için teşekkür ederim.
7. Sonunda kuryenin sesini duydum. Benim soruma, ne zaman varacağı ve neden aramadığı ve teslimatın aralığın sonuna (18 saat) yakın olacağı konusunda uyarmadığı sorusuna, ölçüsüz bir kabalık aldım.
8. Yine destek ekibini arıyorum. 5 gün boyunca siparişle dinamiklendiğimi, ardından kuryenin bütün gün dinamikleştiğini ve nahoş olduğunu anlatıyorum. Bayan, MÜŞTERİNİN SREVİS'İN TAMAMEN yokluğuyla ilgili şikayetime cevap vermek yerine, beni iç sorunlarla göndermeye başladı - çok fazla siparişimiz var, vaktimiz yok. Kendine zarar ver. Bunu neden bileyim ki?
9. bayan telefonu kapattı ve kuryeyle iletişime geçmek için ayrıldı
10. Bayan beni geri aradı ve kuryenin saat 18: 00'e kadar geleceğini söyledi.
11. Henüz kimse gelmedi.
Hikaye, herkese primleriyle ilgili masallar anlatan markanın, en küçük ecnom sınıfı mağazanın bile yaptığı siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesiyle baş edemediği gerçeğidir.
Müşteriye karşı böyle bir tavırla öldürüldüğümü söylemek, yalan söylemek anlamına gelir. Ben sadece ezildim. Hayatının son 5 yılında, malların% 100 peşin ödemeyle işlenmesi ve teslim edilmesinde ilk kez böyle bir kanunsuzlukla karşı karşıya kaldı.
Peter K.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Kasım
Добавлю предыдущий отзыв о подушках Тогас. 1.11.2024 года Роспотребнадзор опубликовал результаты экспертизы пуховых подушек, в тч подушек Тогас. РЕЗУЛЬТАТ - ПОДУШКА ОПАСНА ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ, КАЧЕСТВО 1,5 (ИЗ 5).
Из заключения эксперта: "Результаты исследования показали, что наполнитель недостаточно хорошо промыт, то есть не продезинфицирован: об этом свидетельствует показатель мутности. Кроме того, в составе наполнителя обнаружено большое количество пыли и пылевых клещей, наличие которых может вызывать аллергию.
Состав ткани чехла соответствует заявленному в маркировке. Производитель указал на этикетке, что в состав наполнителя входит 90% гусиного пуха и 10% мелкого пера. Однако фактически он состоит из 31,63% пуха, 5,09% пера водоплавающей птицы, 6,18% пера сухопутной птицы и 57,1% прочих элементов (пухового и перового ворса, ломаных и рубленых перьев, засора). Кроме того, только 34,6% наполнителя являются гусиным, остальные 65,4% принадлежат утке (54%) и сухопутной птице (11,4%). Наличие пухового и перового ворса в количестве более 30% (48,77%) свидетельствует о том, что материал не прошел полную технологическую обработку. " Полный отчёт на сайте Роскачества.
Ну а мне руководство Тогас Ритейл, увидев негативный отзыв, отказало в обмене подушек на подушки с непуховым наполнителяем. Так и написали в письме. В общем, неудивительно, рыба гниёт с головы.
2
1
15 Ekim 2023
Пожалуй один из лучших магазинов TOGAS в которых получается приобрести практически все из наличия. Огромный ассортимент по сравнению с другими точками. Также хочу отметить приветливый персонал и отдельно менеджера Камиллу. Из минуса, наверно только отсутствие своей парковки, а городская или вся занята ну или 380 руб, когда свободна.
8
3 Ocak
Заехал купить жене халат в подарок, предварительно глянул ассортимент и цены в интеренете, в магазине красиво, уютно, вежливые девушки. Снимаю 1 звезду за то, что ценники стоят не актуальные, а разницу в меньшую сторону уже на кассе объясняют скидками, хотя возможно это такая стратегия)
2
1
30 Ocak
Был у нас такой иностранный бренд — он ушел — но все помнят, что там хотелось на всем посидеть, полежать и все унести с собой. Магазин Togas — абсолютный антипод того места: ни к чему не хочется прикасаться, все холодно, неприветливо, некрасиво и пафосно. Недавно к простыням стали добавлять искусство и арт-объекты. Это хорошо. Только этого мало))
3
13 Ocak
Этот большой магазин находится рядом с моим домом, покупателей никогда нет, ни разу ни видела, чтобы кто-то заходил и выходил из магазина. С такими ценами и неудивительно, что в магазине нет покупателей. Продукция самая обычная посредственного качества с бешеной наценкой, распродаж нормальных не бывает, делают мизирные скидки 20%. Как магазин выживает не понятно, лучше бы на его месте открыли какой-то нужный магазин.
1
4
16 Kasım 2023
Приобрели от фирмы Togas, 2 подушки (Zen) и 2 одеяла (Orbis) на общую сумму 30.000 руб. Качество оказалось просто ужасное, не смотря на цену и бренд, на протяжение 6 мес. использования белья как на подушках так и на одеялах при смене пододеяльника и наволочек все в мелких катушках (наполнителе), приходиться каждый раз вытряхивать перед каждой стиркой и после, + наполнитель остаётся на полу после сушки, такого ужасного качество даже не было у белья купленного на рынке за 3.000 (руб.), за то фирма Togas позиционирует себя как элитный бренд.
На фото все видно, делайте выводы стоит ли покупать их продукцию.
3
3
30 Nisan
Отличный магазин. Квалифицированные консультанты. Широкий ассортимент.
2
6 Şubat
Остался неприятный осадок после посещения магазина в ТЦ Европолис. На упаковке стоимость одна 7490 руб по факту 7790 руб. На лицо нарушение прав потребителей на что продавец ответила,что ничем помочь не может. Мелочь,а неприятно.
3
17 Ekim 2023
Персонал заботлив и учтив,
вдумчиво помогали с выбором комплектов полотенец и подбором постельного белья.
3
1 Aralık 2023
Честные отзывы они у себя на сайте не публикуют, так что опубликую здесь. Покупала подушку Роял за 14,5 тыс. В салоне показали образец - упругую, наполненную подушку. Покупаю. Выносят новую, проверяю - тонкая, хлипкая. Консультант говорит - это они все такие сначала, они спрессованные приходят, она через несколько дней распушится. Сплю на ней 10 дней - ничего не распушается. Тонкая, хлипкая подушка, очень слабо набитая, если держать ее снизу посередине, то бока грустно свисают вниз. Форму не восстанавливает, проминается насквозь, Ее можно использовать только вторым этажом. Еще и запах ужасный- плохо очищенным пухом пахнет. За такие деньги продают продукцию низкого качества. А образцы явно другие показывают. Очень разочарована этой фирмой и конкретно этим салоном, в котором покупала подушку.
4
2
6 Mayıs
Хороший, но не дешёвый: большой ассортимент
1 Aralık 2022
Каждый раз жду не дождусь возможности попасть к вам. Каждое посещение оставляет море эмоций. Образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами. Восхищена обслуживанием. Очень порадовали скидки на чёрную пятницу 🤩
6
29 Nisan 2021
Очень хороший салон, консультанты прекрасные! Если чего-то нет в наличии - оперативно привезут или предложат достойную альтернативу. Удобно расположен для жителей центра. Рекомендую!
5
30 Kasım 2021
Меняю свою оценку с 5 на 1! Я крайне недовольна тем, что стало с качеством продукции Togas. К матрасам нет вопросов. А вот к постельному белью - есть. Летом покупала простынь Sensotex вместе с матрасом, выяснилось что размер натяжной простыни отличается от фактического, указанного сантиметров на 10, позже в салоне выяснилось, что все простыни из коллекции такие- это неприемлемо, смотрится некрасиво. Вопрос решили - тут без претензий, предложили простынь из другой коллекции, она не такая мягкая и приятная, но размер на матрас чёткий. Но при повторном использовании простыни разошёлся шов, что я не считаю допустимым. И по всей видимости эта простынь сделана в России, а не в Греции.
9
1
5 Temmuz 2022
Профессиональная помощь с тканями и шторами. Приятное и комфортное общение с клиентами. Расскажут, покажут и подберут.
4
27 Temmuz 2022
Очень дорогой магазин, но хорошее обслуживание и качественный товар. Покупали полотенца по подарочному сертификату.
5
21 Ekim 2021
Хороший магазин, интересный выбор, вежливый и отзывчивый персонал, помогают советами, разбираются в ассортименте товаров
3
17 Ağustos 2020
Текстиль высокого качества, большой выбор приятных расцветок. Главное, имеются нестандартные размеры постельного белья, кроме того, здесь можно заказать светонепроницаемые шторы разных цветов, размеров и моделей. Весной и летом очень важно, чтобы ранний рассвет не мешал.
2
29 Haziran 2022
Рекомендую всем!!! Выбор товара просто великолепный, так же как и качество!!! Шикарный выбор
5
2 Eylül 2021
Большой салон, где есть не только постельное белье, но и ковры, декор, текстиль, одежда. Хорошее обслуживание, большой выбор, хорошее качество.
3
8 Şubat 2023
Хороший товар высокого качества, очень вежливый персонал.
4
22 Ağustos 2022
Люблю этот магазин, персонал очень отзывчивый и всегда рад помочь.
2
27 Kasım 2022
Очень понравилось обслуживание и широкий ассортимент
3
1
26 Temmuz
Большой зал, но много пустующих полок.
1
2
16 Ocak 2022
Постельное белье неплохого качества, но неоправданно высокие цены. Купила салфетки под горячее, съежились от кружки чая. За эту цену можно купить в Villeroy&Boch
2
1
5 Eylül 2021
Сам магазин очень уютный, персонал готов помочь подобрать нужный товар. Цена для любителей бренда также вряд ли выглядит заоблачной, хоть и завышена. Дизайн иногда вызывает удивление.
16 Şubat 2021
Лучший салон в сети Togas. Квалифицированные, грамотные сотрудники всегда помогают с выбором. Услугами дизайнеров пользуюсь уже несколько лет.
5
1 Ağustos 2022
Товары высокого качества. Приветливый и профессиональный персонал. Без покупки уйти невозможно!
3
11 Ekim 2021
Хороший магазин на Садовом кольце.
Народу практически никого.
Ассортимент большой, по ценам не скажу, не специалист.
Магазин красивый.
Для кого значение имеет ассортимент, а не цена - рекомендуется!
1
28 Kasım 2021
Отличный магазин, превосходная продукция. Покупайте не пожалеете.
3
15 Eylül 2020
Хороший магазин, всегда можно подобрать отличный подарок или купить для себя что то, качество продукции супер.
2
8 Ocak 2023
Стандартный сервис высокого уровня :)
3
10 Ağustos 2022
Огромный выбор товаров, качество, цена
1
21 Ağustos 2022
Дивный колектив. Красивый товар. Просит песня
3
1
16 Kasım 2020
Ну просто красиво смотреть на эти витрины,которые так аккуратно сложен товар,и помещение чистое уютное!!!
2
3 Mayıs 2022
Цены космос, а где теперь отшивают не поймешь, качество не греческое
2
2
26 Ekim 2021
Красиво, уютно, атмосфера шикарная. Дорого
3
21 Ağustos 2021
Разнообразные постельные товары из тканей высокого качества.
2
27 Ekim 2021
Прекрасный выбор
Внимательный персонал
4
4 Mart 2023
Шикарное кимоно
29 Ağustos 2021
Просто очень дорогущий магазин. Только посмотреть, как в музее.
2
20 Nisan 2019
Так и не нашла то,что нужно.Хотя выбор велик,и есть красивые шторы сами по себе.Но кажется,за современными тенденциями магазин не поспевает и не следит,а цены в тоже время высоки!
4
1
26 Temmuz 2022
Все самое лучшее в Тогасе!
2
2
1 Kasım 2022
Потрясающее качество, лучшее
2
1
13 Eylül 2019
Дороговато , но все весьма качественное, надо почаще захаживать - можно попасть на акцию или скидки. В прошлом году удачно купила наборы постельного
3
30 Ocak 2022
Ничего нет в наличии :(
Персонал злой (?))
1
1
21 Nisan 2020
Постельное белье и принадлежности безусловно хорошего качества! Но на мой взгляд цена завышена..
2
1
29 Eylül 2018
Это самый лучший салон Тогас в МОСКВЕ!!! Прекрасный коллектив, профессионалы своего дела, всем рекомендую на Садовую-Сухаревскую 13/15.
8