Заехал помыть автомобиль, админа на месте не было, сотрудник пошел позвать, вернулся сказал админ сейчас подойдёт. В результате прождал 20 минут, не дождался, поехал на другую автомойку. Вот и клиентоориентированность.
P.s. В клиентской зоне холод.
На улице теплее.