Здравствуйте. Два дня пытаюсь дозвониться по указанным номерам, но никто не отвечает и не перезванивает. Интернет есть, а телевидение не работает 4 дня во всём подъезде. Лесной городок, Фасадная 2/1. Очень неприятно за такое отношение. Алёна
5
Kurumun yanıtını göster
Ал Коголь
4. seviye şehir uzmanı
16 Nisan 2021
одинцовский провадер, который самостоятельно предоставляет доступ в интернет и телевидение по кабелю. Большая редкость в наши дни.
Судя по моему опыту, техподдержка старается разобраться в обращениях как можно быстрее, но в целом нужно понимать, что это провинциальная история и моментально может и не заработать, так что чем быстрее сообщишь о проблеме - тем быстрее начнут разбираться. Пользуюсь их услугами года с 2010, работает как заявлено, от обращений к ним настроение не портилось.
Дозвониться до компании невозможно.
Никакой обратной связи. Пишут только смс когда пошла задолженность по оплате . Начинаешь звонить ,чтобы уточнить какой то нюанс , но к сожалению пообщаться нереально . Оплатить в сбере хотела ,не могу найти их организацию там .
Как связаться с Вами ?
Стабильность соединения ужасная, за 2 месяца использования перебои случались около 10 раз, в некоторые из разов это затягивалось дольше чем на шесть - восемь часов (в эпоху удаленки - критично). Сроки решения в проблем не ставятся точно, в ответ получаешь лишь "по вашему адресу проблемы с оборудованием", "а сегодня магистраль плохая", "серверная обесточилась" или вообще "о проблеме не знаем, оставлю заявку техническому специалисту, возможно проблема в вашем оборудовании (нет, у всего дома отрубается)" и подобные отмазки. Личный кабинет - отдельная сказка, чтобы понять когда и сколько платить придётся изрядно напряч мозги и посчитать суммы и разности непонятных балансовых строк.
Как только монополия на провайдера в доме будет разрушена и зайдёт кто-то другой - обязательно переключусь
Днище полное! Инет через день отваливается, они чуть-что сразу отключают телефоны. Люди сидят на удаленке и не могут работать. На прошлой неделе весь квартал был без интернета, дозвонилась до диспетчера-говорит ждите завтра к вам с 9 до 18 мастер придет. КАРЛ, весь ЖК без инета,а он оказывается к моей квартире подключен😂 Весело, если б не было так грустно
Все не нравится, интернет ужасный, телевидение отключают за неуплату без предупреждения. А вот, чтобы включит, надо за ними еще побегать.
3
Kurumun yanıtını göster
Виктор Миссершмитов
15. seviye şehir uzmanı
15 Mayıs 2021
С момента заселения в доме работала кабельная линия. Работали цифровые каналы. Сегодня часть каналов пропала. Аналоговые каналы доступны. Цифровые не настраиваются никак - не ищутся.
Речь о базовых 23(24-25?) каналах социальных входящих в базовый пакет.
Поддержка - и правда днищще. На том конце сидит робот Маргарита которая рассказывает какие то заученные инструкции и читает видимо что то с бумажки. Скрипт у нее написан. На поставленный вопрос ответить не может.
Народ правильно пишет - единственное решение проблемы - вызов мастера.... 400р.
Выходит я плачу за услугу... ее нет, но надо заплатить еще 400 чтобы мастер пришел... да так можно ему и не уходить! скидывайте настройки вещания в другие частоты раз в месяц и Ваш мастер будет по всему дому ходить ко всем...
ул.Белорусская 13. Судя по тому что трубку не берут уже почти час - видимо понимают кто звонит.
Маргарита! допишите в скрипт слова: ЕСТЬ! и ТАК ТОЧНО! чтобы был полный набор.
Цифровое не показывает,постояные искажения,ммотреть невозможно.звонишь в поддержку отвечают что у них нет никаких помех.вызывал на дом мастеров сказали что идет слабый сигнал,ушли а мы остались смотреть с ужасным квчеством.за что платим?
5
Kurumun yanıtını göster
К
Константин
15. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2023
Это худшая компания Одинцово, интернет постоянно пропадает, тв аналогичная ситуация, сигнал теряется каждые 5 мин
Интернет постоянно пропадает,и не только у меня,не дозвонится, к сожалению пока это единственный провайдер в районе,с нетерпением ждём когда зайдут нормальные провайдеры
Всем Спасибо
5
Kurumun yanıtını göster
Е
Елизавета Логовикова
6. seviye şehir uzmanı
7 Kasım 2022
Стабильно работает,сервис хороший. Цены очень хорошие,скорость до 100 м/б мне обходиться очень дешево🙃
3
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей
12. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz 2022
Если хочешь остаться без интернета, тогда обращайся сюда! Монополизировали рынок в одинцовском районе, качество услуг, общение с тех. Поддержкой сплошной минус! Неделя без интернета! Ответ замечательный: « мы не в курсе»
Обращался 16.05.2021, проблема с интернетом (закрыт порт). Заказал обратный звонок, в итоге мне перезвонили и я ЖДАЛ ОПЕРАТОРА МИНУТ 10 (хотя звонили мне) и никто так и не ответил, так было и во второй раз. Ладно, в итоге дозвонился, но мне сказали, что они этой проблемой не занимаются и бросили трубку.
Сервиса нет
Самая ужасная Компания которую я видела в своей жизни! Интернет постоянно не работает! Стабильно несколько раз в месяц интернета нет! Могут отключить на целый день! На линии не берут трубку! Дозвониться им нереально чтобы узнать когда заработает! Обходите стороной данную компанию!
Худший провайдер интернета. Постоянно зависает, тарифы средние. Пытается быть монополистом в Одинцово. Если есть вариант другого провайдера, то с ТРК связываться не советую
3
1
В
Виктория
7. seviye şehir uzmanı
17 Temmuz 2022
Доброго дня! Выражаю благодарность установщикам за быстроту и вежливое отношение! А также за подробный ответ на мои вопросы! Интернет летает!
Хочу выразить благодарность Мастеру Александру, за качественное обслуживание в Гусарской балладе, внимательность и отзывчивость к проблеме клиентов и примерное общение с заказчиками! Спасибо и хочется конечно таких людей во всех сферах встречать!Удачи Вам и Компании в предоставлении услуг!
Не очень стабильно работает. Устраивал до тех пор пока на работе не перевели на удаленный режим работы. За пол года был один масштабный сбой на несколько дней и много небольших на 1-4 часа. Задумываемся о смене
6
2
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия
8. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2023
Отличная скорость интернета, у предыдущего провайдера за те же деньги хуже было.
Самый худший провайдер который мне довелось подключить!!!! Не рекомендую одни —————— и не болеее.
2
Kurumun yanıtını göster
Y
YaNa K.
5. seviye şehir uzmanı
21 Haziran 2022
Отвратительный оператор. Использую от безисходности, монополист в новостройке. Поменяю при первой возможности. Тарифные планы, система оплаты и сама оплата отвратительные. Качество связи оставляет желать гораздо лучшего
Компания отвратительная! Лесной городок, ул. Фасадная, постоянно проблемы с интернетом!!!! До компании не дозвониться! Один раз была неполадка с телевидением, вызвали мастеров так они пришли со словами ну и нахрена вы нас вызвали, что сами не могли посмотреть. Нужен геморрой подключайтесь к ним!!!
Интернет постоянно пропадает, виснет, глючит! Я не понимаю, на дворе 21 век а ощущение что 15. Ребят неужели так сложно сделать все по человечески?! Будем искать другую компанию!
Отвратительная скорость интернета в Лесном городке. Пора уходить.
2
1
Kurumun yanıtını göster
U
Uhti !
8. seviye şehir uzmanı
12 Nisan 2022
Самый ужасный провайдер из всех существующих. Интернет постоянно отваливается. До операторов не дозвониться. Скорость крайне низкая, видеозвонки в результате этого отвратительные. И самое стремное, стоимость услуг завышена!!!! И да, монополизм в этой компании процветает на территории МО Одинцовского района(
Ужасный провайдер. Интернет отрубает постоянно, особенно после 20:00, когда, видимо, их оборудование не справляется с нагрузкой от вернувшихся домой жителей. До поддержки дозвониться невозможно. Скорее бы на Сколковскую 1г пришли другие провайдеры, и можно было бы уйти от этого кошмара.
Абсолютно не клиентоориентированы. Сотрудники по телефону поддержки не компетентны, не уполномочены решать какие-либо вопросы и отвечают лишь несколькими заученными фразами. Для ответа на большинство вопросов берут паузу до нескольких минут для уточнения информации.
При наличии задолженности отключают без уведомления. После оплаты за повторное подключение требуют предоставить доступ к щитку или присутствовать лично, хотя отключали самостоятельно, и доступа не требовалось.
При этом, если абонента физически отключили - абон.плата будет все-равно начисляться. Чтобы этого избежать нужно расторгать договор.
А для расторжения договора требуют приехать в офис или отправить на электронную почту заявление со сканом паспорта подписанта договора. При этом сохранность персональных данных никак не гарантируется, а в договоре не прописана обязанность предоставлять сканы документов при отправке письменного заявления на расторжение договора.
Таким образом, если в офис приехать нет возможности, то и договор расторгнуть не получится. Услугу по подключению к социальному ТВ также предоставляет в нашем доме эта компания, но пока не расторгнут договор на кабельное ТВ, в подключении к социальному - отказывают.
Доброго всем времени суток. Я являюсь абонентом данной компании (так как в нашем доме он монополист) каждый месяц я сижу без интернета минимум 2-3 дня! Работают поху...чно, все сделано тяпла, заявку обрабатывают 1-2дня. Вот и опять пропал инет, до ТРК дозвонится мы не можем. Если бы у меня был выбор, перешёл давно от этих халявшиков, работать они не хотят и не умеют!
14
2
Kurumun yanıtını göster
В
Виталий Смирнов
6. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos 2023
Самый лучший провайдер на районе, надеюсь у нас в новом доме он будет…
Такого отстойного личного кабинета я давно не видел. Ребята, вы вообще не хотели бы его обновить? Как там понять сколько денег сейчас на балансе? Сколько дней до блокировки?
Вас вообще не предупреждают, просто приостанавливают доступ. А самый прикол - что доступ в ЛК сохраняется, но когда пытаешься оттуда оплатить, тебя должно выкинуть на сайт платёжной системы и снова в видите - Страница не доступна 😂 Это реально угар, хоть туда то доступ откройте...
Провайдер времен 90. Операторы сделать ничего не могут, дозваниваешься по часу, но даже если и дозвонился, очень повезёт если будут компетентный провайдер. Интернет ужасный, постоянные сбои, скорость меньше чем по договору и тарифы честно говоря хуже чем у конкурентов. Я не знаю ни одного достоинства, ради которого стоило бы оставаться с этим оператором, только если вас не заставляют ибо он один в доме.
Оплата не повышалась уже 3 года! Работает интернет исправно. Я довольна))
3
Kurumun yanıtını göster
Э
эльдар консул
10. seviye şehir uzmanı
1 Haziran 2022
Ужасно! Сотринкики не знают условия договора. Безграмотные и не могут внятно обьяснить! Часто отключат интернет и не предосталяют перепасчет. Самый ужасный провайдер, не ведитесь и не тратьте свое врмемя !
2
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
26 Şubat 2021
Худший интернет провайдер, которого я встречал в своей жизни. Ежедневные проблемы, отключения ТВ и интернета на день-два без компенсации. Никогда им не пользуйтесь, если есть другие варианты.