Kaba personel. Özellikle Julia'nın çalışanı. Çok yavaş alıyorlar. Ayrıca kaba davranıyorlar. MFC, iki gün boyunca bir çocukla birlikte bu işe geldiler, sonuç olarak belgeleri bile kabul etmeden bizi gönderdiler. Aynı zamanda çok zaman geçirdik. Bu mfc ile ilk kez iletişime geçmiyorum ve kaç kez tartışıyorlar.Doğru bilgi vermiyorlar. Sanki hiç çalışmak istemiyorlarmış gibi geliyor. Yönetimden, müşterilerle nasıl konuşmanız ve iletişim kurmanız gerektiği konusunda çalışanlarla sohbet etmesini rica ediyorum.
МФЦ расположен в Тополево , здесь нет предварительной записи, поэтому людей всегда много. Помещение маленькое , 3 окошка, работает, как правило только два окна. Кондиционер не справляется , так как дверь постоянно открывается, люди толпятся , стульчиков на всех не хватает. Я приходила за услугой 3 раза за один день. Практически провела весь день в МФЦ, и наблюдала за работой. Сотрудники очень агрессивные, кричат на людей , особенно пожилых. Электронной очереди нет, поэтому бывают конфликты. Я отстояла час в очереди , мне сообщили, что копии документов не делаем, пришлось идти делать в другое место. Объявлений об этом нигде нет. Вернулась, а в МФЦ обед. Очередь после обеда была 20 человек на 2 окна, 3 сотрудница была, но она не приступила к работе, много людей стояли на улице на жаре. Оплатить невозможно, банкомата здесь нет.
На 3 попытку я попала к окну номер 1. Сотрудница Зурилина А.С отнеслась внимательно, разговаривала вежливо , спокойно , в отличие от другой сотрудницы, которая грубила всем подряд, особую неприязнь у неё вызывали люди другой национальности, и пожилые, с ними она разговаривала особенно грубо. Сотруднице Зурилиной А.С большая благодарность,она хорошо, быстро работает, за двоих, разговаривает в рамках протокола.
В МФЦ в Тополево надо приходить со всеми копиями , платёжками, иначе с первого раза не пройти. Рекомендую запастись терпением перед посещением этого МФЦ, пожилым взять с собой бутылку воды и успокоительное.
Не понравилось, некоторые услуги не оказывают.Заявлено как МФЦ,но по факту контора с узким спектром услуг.Очень маленькое помещение и отношение сотрудников ( не всех) оставляет желать лучшего
Понедельник. В 9 утра очередь из 20ти человек. И с каждой минутой люди прибавляются. Работает одно окно из трех. Приём ведётся очень медленно. Ничего не говорю про сотрудницу. Они работает отлично. Учитывая, вежливая. И даже при конфликтных ситуациях ведёт себя очень достойно. Все минусы в организации приёма. Как с таким наплывом может справится отделение, тем более районное. Нужно руководству позаботится о наборе сотрудников. И да, ещё кондиционер лупит, так, будто в рефрежераторе. Нужно как то контролировать, и заботиться о своих посетителях.
Самый ужасный МФЦ ! Три стула для ожидания очереди,из трёх окон работает всего два! Приезжала ,чтобы подтвердить запись учётную на гос.услуги ,но увы до конца не помогли,специалист сказала едьте домой,всё подтверждено, но по приезду домой оказалось, что нет.
Хочу поблагодарить сотрудников данного МФЦ. Компетентны во всех вопросах, вежливы и приветливы. Отдельное спасибо сотруднику Зайцевой А.В. Все очень быстро оформила. Спасибо вам девочки за ваш такой не легкий труд.
Приехала в 11-00. Два окна работают с клиентами, на лавочке ожидают трое. Мне сказали, очередь не занимать, так как до обеда (с 13-00 до 14-00) принять не успеют. Вообще что ли работу свою не знают, раз так долго принимают?!
Сегодня была в МФЦ, приятные и отзывчивые работницы этого офиса. Переоформляла 2 пособия. Это муторно и долго. И большую благодарность за помощь в переоформление хочу выразить Горюновой Е Е. И что бы не говорили о Вас. Все равно вы лучшие👍👍👍
Там очень странные сотрудники и наглые которые не хотят работать. Пришла сперва 3.07.20 там девушка принимала заявление от 3до 7 лет на пособие я просила мне оформить на одно ребёнка так как второму не было ещё трех лет, вроде всё оформила. Через полтора месяца пришла оформлять на второго ребёнка, на что мне девушка сказала, что заявление которое первый раз подавала там я подала на двух детей. На что я сказала что ваш сотрудник ошибся мне нужно было на одного. В итоге меня начали заставлять звонить в соц защиту звонить, что бы я узнавала какое решение вынесли по второму ребёнку, а туда можно только с третей недели дозвониться, на что я её просила оформить мне заново, но она меня послала в соц защиту, что бы я по их вине разбералась теперь. А просто принять ещё раз заявление она по каким то своим причинам не захотела, ну да зачем работать. Задовала странные вопросы зачем я ей даю свидетельство о заключение и расторжениие брака, вообщем эта девушка работает точно не там где нужно, хотя работает она уже наверное с открытия. Однажды им не понравилось свидетельство о рождении ребёнка и хотели что бы я поменяла, хотя везде всех всё устраивало. Больше я туда не ногой.
Очередь всегда, окошко работало одно, когда первый раз пришел, а два было закрыто, по причине болезни операторов. В понедельник было открыто два окна из трех. Но все равно была большая очередь, ждал час своей очереди.
3
1
Летиция
13. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2022
Большое спасибо Бондаревой Елизавете Васильевне за внимательное отношение к клиентам. Ярославская В. Савирис А.
Это самое плохое отделение. Всегда огромная очередь, кондиционера нет, невыносимая духота и очень маленькое помещение. Как правило работает всего два окна. В среднем на человека уходит около получаса. То есть, если в очереди всего четыре человека, то стоять будете не меньше часа. Именно стоять! Стула всего четыре.
Лучше поехать в южный парк или на шмидта. С учетом дороги вы потратите времени столько же, сколько проведете здесь в очереди.
Приняли документы на замену паспорта в течении часа, так как пришёл к полдесятому, был четвёртый. Работали два Окна из трёх. Девушка, что принимала документы, была вежлива и обходительна. В зале ожидания работала сплит-система, для комфортного ожидания
Незнаю как сейчас,но когда приходил оформлять новую прописку в паспорт ,долго стоял в очереди, потому что работало всего одно окно. Немного понервничал,времени было в обрез.
Очень плнравилось, сдавала документы, девушка очень грамотная и вежливая. Свою работу знает на отлично. Очереди не было. Но мне сказали, что просто повезло, обычно там длинные очереди.