Зачем вообще это у нас в городе работает? Обращалась по разным вопросам и не один раз. И каждый раз мне предлагали решить свои проблемы через гос услуги.
В этом МФЦ грамотные сотрудники, в этом году пришлось бывать там часто. Во всяком случае, мне повезло: всегда оперативно, грамотно, и не долго. Но были случаи, когда клиенты жаловались(слышала лично, когда приходила на приём), что "зачем предварительная запись по телефону, если всё равно приходится ждать". Или был случай, когда женщина предварительно позвонила, чтобы узнать, можно ли подойти.. Сразу пришла, и ждала, т.к. закрыли на сан.обработку. У меня есть замечание: по поводу уведомления клиентов, что документы готовы и можно забирать-приходят не всегда ❗👎
Отказались оказывать услугу по регистрации по месту жительства, сказали, что они прописывают только в частном секторе. В Ногинском МФЦ этому очень удивились, сказали, что не хотят работать. Это говорит о том, что там работают не подготовленные, некомпетентные сотрудники.
Во всех городах сотрудники МФЦ образованные люди, имеющие как минимум диплом колледжа. Но не в городе Электроугли! Сотрудники, работающие в данном консультативно-правовом центре не владеют информацией ни по одному вопросу! В лучшем случае, вам скажут куда звонить)))
Несколько раз обращались туда - одно недоразумение, к тому же вечная очередь!!! Слава богу, сейчас практически все вопросы решаются через интернет.
В общем, дорогие граждане, ищите выход решения вопросов через интернет и меньше обращайтесь в МФЦ Электроугли!!!
11
1
А
ази камбаров
4. seviye şehir uzmanı
23 Aralık 2024
Personele teşekkür ederim . Kızlara çok teşekkür ederim
Суббота, 8 утра. Сотрудники так не любят свою работу-что забывают про элементарную вежливость. Агрессия и злоба. Твёрдая единица за работу. Всего плохого вам.
Просто ужасное выполнение своих обязанностей администором Кузнецовой Ю. С.! Администратор должен решать вопросы граждан, а не отфутболивать-занимайте очередь. А решение моего вопроса заняло всего 5 минут! При том, что исправлять ошибку, допущенную самими же сотрудниками МФЦ, дожны эти же сотрудники, а не я ,отстаивая очередь не менее 10 человек!
Давно хотела написать сколько нервов и сил можно потратить в этом Мфц. И терпение лопнуло. Моя мама в июне пришла и заказала соцкарту. Ей выдали временную, и её два раза высаживпли с автобуса, так как карта не работала. Затем выдали постоянную, но она тоже была не активна. Не хочется писать, сколько нервов мама потратила на разговоры с водителями автобуса, с теми же работниками Мфц, даже вызывали начальника. Пришлось вернуть карту и сказали, что опять ждать надо. Пришлось задействовать Совет Ветеранов и карту сделали через 3 дня. Но так как ей дали инвалидность 2 гр. пришлось снова делать карту. Месяц она опять была с временной и наконец выдали постоянную, которая снова не работала, заставили делать новую и платить 40 рублей, за свою же ошибку. Сейчас мама с временной до 2 декабря. Буду писать жалобу.
Обновление на мой прошлый, негативный отзыв - Вызвали мой талон к консультанту, не обслужив до конца предыдущего клиента.
Как я понял, в этот день отделение осматривали пожарные (почувствовали едкий запах) и к моему приходу не все сотрудники вернулись на рабочее место, обьявили короткий день. Возможно случившийся казус можно считать форс-мажором.
Что касаемо самого обслуживания: Сотрудник принимавший у меня документы вел себя вполне корректно и профессионально.
Из-за сокращенного рабочего дня, не успев принять до конца документы, сотрудница перезвонила на следующий и закончила услугу.
Так что в итоге я остался доволен.
Услуги «Мои документы» это прям как воздух) лично я очень часто пользуюсь услугами в нашем городе Электроугли. И могу заявить, что так как тут подходят к решению вопросов или просто подсказывают как лучше поступить, ни где не встретить 👍🏼👍🏼 Спасибо огромное) тут максимальное участие сотрудников.
На кого нарвешься. Можно придти, администратор поможет, подскажет, а можно придти и нахамят. Подавала документы, так дважды в них сделали ошибку, то фамилия неправильно написана, то адрес неверный. А на бейджике написано было у сотрудника - профессионал высшей категории. Ну-ну...
К сожалению сотрудники не обладают никакой компетенцией! Никакими знаниями! Посылают, отказывают в приеме документов, ссылаясь что не готовы нести за них ответственность !
(Хотя обязаны)
Уважаемое руководство, обратите внимание на подчиненных, на их знания!
ужасное отношение к клиентам, сразу при входе у информационной стойки смотрят как одет человек и какой национальности. и сотрудники во время работ отвлекаются на вопросы некасающиеся работы. Сидят королевы мфц.
4
Лана
18. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos 2023
Нормальный МФЦ, находится недалеко от платформы Электроугли. В помещении работает кондиционер, народу мало, мой вопрос был решен быстро
Чем они занимаются??любой вопрос-"вам не к нам"..мфц должно заниматься практически всеми вопросами,по коммуналке,прописке,счетам,показателям,а тут нифига...реально"вам не к нам"
Обслуживание хорошее . Напрягают загородки перед работниками , а значит и посетителями , которые сделаны из полипропиленовых водопроводных труб и непрозрачного поликарбоната . Странно , что в государственной организации стоит аппарат для оплаты услуг , который берет комиссию 50 руб. с 350 руб. Многовато .
Сегодня попросил помощи по машине снять с учёта, меня послали в интернет! Почему мне не помогли специалисты, Я говорил что у меня проблема с инетом,ужас ,я буду жаловаться!!!
Ужасная парковка, всё в снегу. Персонал оставляет желать лучшего. Всё очень долго и ничего не объясняют. При входе можно бесплатно взять маску, но от этой маски о защите и речи не может быть.