Центр госуслуг района Гагаринский
862 yorum
19 Ekim 2021
Удобный, бесплатная парковка у здания, просторно. Приезжал 2 раза,ждал 13-14мин.
По работе:много неопытных специалистов,что очень замедляет процесс подачи документов (все действия переспрашивают у ст.специалиста).принтер работает через раз,около компьютеров для населения.
3
25 Mayıs 2021
5 баллов! Работа поставлена супер! Никаких очередей, доброжелательный персонал. Внутри приятно находится, прохладно, много мест для сидения все современно.
4
5
13 Haziran 2024
быстрое обслуживание без напрягов.
3
1
21 Kasım 2022
записаться в территориальный отдел МФД в этом МФЦ для снятия отпечатков пальцев для получения загранпаспорта нового образца совершенно не возможно!!!!В порядке живой очереди не принимают хотя в госуслугах это предлагается!!!
3
29 Temmuz 2021
Отличное место с профессиональными сотрудника! Подавал документы на получение паспорта в Мои документы Академического района, где меня просто отфутболили сказав, что нужен военный билет и ещё куча непонятных документов. В этом же отделении всё очень четко, культурно и профессионально. В 19 кабинете подробно объяснили, как заполнить заявление и что из документов нужно, приняли заявление на паспорт без проблем. Паспорт получил точно в срок, хотя он был готов раньше. Рекомендую это место!
Отдельное Спасибо Татьяне Михайловне из 19 кабинета!
2
23 Haziran 2022
Девушки отлично справляются со своими задачами, а вот молодой человек высокого роста, наверное, не должен там работать.
Очень был недоволен, что ему досталось с нами работать. Ещё и ошибок наделал
1
24 Mart 2024
Быстро, аккуратно, вежливо!
3
2
1 Temmuz 2022
Это какой-то ужас , а не услуга. Сперва не возможно было сдать документы на загранпаспорт. Теперь не возможно получить. Записи нет уже на весь июль, а живая очередь в порядке исключения часа на 3-4. Это называется госуслуга? Спасибо тому кто ее так хорошо организовал.
Если есть выбор, то в любой МФЦ, но только на в этот.
6
1
5 Ocak 2023
Как и в остальных МФЦ удобно, быстро. Получал здесь социальную карту для многодетных.
7 Kasım 2022
Просто отвратительно. Огромная очередь на получение . Мужчины в очереди чуть не подрались))
Беременной женщине в очереди стало плохо. Аптечки не оказалось, никакой помощи оказано было не было.
Интересно, что же случилось, что все ринулись делать загранпаспорта?)
3
1
6 Mayıs 2022
Отлично организована работа служб. В очереди практически не сидела. Быстро, качественно, профессионально.
3
14 Ocak 2023
Приятный персонал. Не было такого что сидит недовольная жизнью женщина и отправляет тебя куда нибудь за чем нибудь 😁
Чисто, уютно
1
29 Mayıs 2024
Супер.Все помогли и подсказали.спасибо
1
26 Mayıs 2022
Культурно обслуживают по сравнению с МФЦ по месту жительства. Задержали в очереди более 15 минут - угостили кофе. Но результат посещения всегда зависит от человеческого фактора - компетенции конкретного сотрудника.
1
7 Kasım 2022
С подачей документов и выдачей загранпаспортов, полный бардак. Работает один человек, к нему две очереди. Конкретно мы записаны на 12.15, ждем 1.15 и еще просидим минут 30. Девушки падают в обморок, мужчины ругаются…
2
10 Eylül 2022
Что бы получить загран паспорт требуется потратить два дня в очередях (день на то, что бы простоять очередь и отдать данные, день на то что бы постоять очередь на получение заграна). Более ужасного исполнения услуги я не встречал, в 2000-ых получить загран было и то быстрее
3
1
30 Mart 2024
Очень благодарен Ирине Дмитриевне за такое небезразличное отношение к человеческим ситуациям
17 Kasım 2022
Ужас!!!! Нет записи через госуслуги. (Загранпаспорт). Живая очередь. Талон дают но принимают в порядке живой очереди. 3(!) часа!!!! Добро пожаловать в 90-е.
1
1
6 Mayıs 2022
Ужасно! При оплате отправляют к их терминалу, не предупреждают что он берет огромную комиссию. Говорят придти для дальнейшего оформления завтра в 9-15. Прихожу в 13-00. Ничего не готово! На чинают просто говорить, что не было такого, и говорили не про 9-15, а после обеда. Нет ответственности за выполнение работы. Даже не удобно как то становиться, беспокоить данных сотрудников. "Извините пожалуйста за беспокойство!"
3
27 Kasım 2021
Сегодня столкнулась с вопиющим безобразием в МФЦ. Ситуация следующая: у меня умерла мама. На тот момент, когда почтальон приносил ей пенсию, она была жива, но лежала в больнице, поэтому получить ее не смогла. Там в больнице она и скончалась. Позднее в Собесе нам объяснили, что родственники могут получить эту недополученную пенсию через ПФР. В ПФР пришлось простоять четыре с половиной часа - в итоге выяснилось, что не хватает «Выписки из домовой книги» о проживающих в квартире на момент смерти мамы, которую надо получить в МФЦ. Пришла сегодня в МФЦ Гагаринский, днём, в окне 13 некто молодой человек, Токмаков Роман, объяснил мне, что справки такой дать не может, потому что это получается задним числом. Я ему говорю, что так и так, такой же официальный сотрудник в окне в ПФР мне объяснил, что я должна ее получить в МФЦ. Я ему объяснила для чего она нужна - он сказал нет и все. Говорю, придётся жаловаться вашему начальству. А он мне говорит - вот она сидит в соседнем окне номер 14. Начинаю этой молодой начальнице объяснять все по новой - она в таком же категоричном тоне отказывает мне. Так как Токмаков мой талон уже сбросил, пришлось идти брать новый, чтобы хотя бы получить «Выписку», которую можно получить. Попадаю к Лукиных Елене Александровне, начинаю объяснять ей все по новой - она отвечает - «Не волнуйтесь, сейчас все сделаем так, как вам нужно.» Объясниала мне, что в самой «Выписке» есть графа «выбыл» - где написано за смертью такого-то числа. Во-вторых, есть ещё «Справка о совместном проживании с умершим / о прописке на день смерти». Затем оформила выписку мамы из квартиры, переоформила квартплату, объяснила, что будет перерасчёт из-за маминых льгот и задержки в оформлении на месяц, объяснила где можно переоформить газ, рассказала о терминале по Мосэнерго на входе в МФЦ и тд и тд. Вообщем разложила все полочкам в спокойном доброжелательном тоне. Если бы я к ней не попала, то лишилась бы этой пенсии из-за того, что есть молодые безграмотные без опыта да ещё с большими амбициями из-за молодости сотрудники и впридачу к ним их начальники, у которых даже не возникает сомнения, что может быть они чего-то не дослушали, чего-то не так поняли или просто чего-то не знают по неопытности и молодости, но при этом считают себя всезнающими. Они даже не попытались разобраться, что же человеку нужно, для чего нужно. Молодых людей нельзя ставить руководителями именно по этой причине особенно в таких организациях - у них мало жизненного опыта, они мало с чем ещё соприкасались лично в своей жизни. Надо бы задуматься вышестоящим, что Лукиных на этом посту была бы в самый раз. А от этого молодняка, думается, не один человек пострадал.
5
1 Mart 2024
Хорошие сотрудники, негативных эмоций не было.
23 Ekim 2022
Всегда все быстро, без очередей. Персонал вежливый, подробно отвечают на все вопросы
3 Şubat 2023
Все как рассказывает наш мэр. Слажено, своевременно, очень вежливо и эффективно
11 Mart 2022
Ужасный МФЦ, отдел МВД со своими задачами не справляется, как и руководитель мфц.
С утра очереди. Люди занимают очередь, чтобы взять талон в МФЦ за час до открытия. Такая Ситуация уже неделю. Связано это с ситуацией на Украине, понятно. Но посадите вы ещё одного человека на приём или сканирование документов из другого отдела пока есть ажиотаж. Оценка ноль.
6
2
9 Haziran 2022
09 июня
Все стало ещё хуже. Создали параллельную очередь из тех «кто по записи». Сидел 8 часов в очереди. Стыд и бардак
Фиктивная электронная очередь на получение загранпаспорта. Сотрудники имитируют быструю проходимость, шустро переключают номера на табло, а на деле оказывается живая очередь и 4 часа ожидания.
5
2
15 Mart 2021
Сотрудник Бармотина Светлана испортила все положительные впечатления от этого мфц. До этого никаких проблем с решением вопросов не было. Все четко и быстро. Бармотина Светлана просто откровенно хамила в ответ на любые вопросы. А если бы она шустро ответила, то сэкономила бы и свое, и мое время. Вместо этого она отсылала меня бегать постоянно к ресепшену, не смогла внятно объяснить, как оплатить гос пошлину и т.д. И закончилось все тем, что я просто не успела набегаться до 20.00 и она, язвительно улыбаясь, сообщила, что время работы окончено. Я очень прошу руководителя МФЦ среагировать на поведение данной особы, т.к. ее поведение совершенно не было уважительным, а уж тем более компетентным.
9
1 Haziran 2021
Всегда приходя в этот центр была уверена, что здесь грамотные и внимательные сотрудники. Но сегодня 01 июня 2021 года ведущий сотрудник Мухоторова Ольга Анатольевна меня неприятно удивила: при наличии всех моих данных( паспорта, адреса и тд), выдала мне информацию совершенно о другом человеке (((и ещё уверяла, что это относится ко мне! Только дома я все внимательно посмотрела и пришлось возвращаться обратно, так как мое заявление то было и не подано. Итог: потеряла полдня. Будьте внимательны при обращении к этому ведущему! Специалисту
8
1
7 Eylül 2021
Был там несколько раз, обслуживание понравилось. По сравнению с Академическим очень просторно, никакой толкучки. Принимают хорошо, всем доволен.
5
5
17 Aralık 2021
Адекватный, доброжелательный и оперативный сотрудник (окно 17). Оформлял свидетельство о рождении ребёнка, полис ОМС и СНИЛС. Рекомендую. Окно N17 Марина (могу ошибаться, но не перепутаете, т.к. видел что сотрудники не меняются местами и каждый работает всегда за своим окном).
1
2
29 Aralık 2022
Очередь небольшая. Быстро решили мой вопрос. Операцианистка закончила прием, хотя рабочее время уже закончилось. Спасибо.
3
27 Ocak 2024
Не очень профессиональное отношение к посетителям
6 Ekim 2021
Пришёл поменять паспорт. Старый случайно постирал. В итоге час ждал пока выпишут штраф на 300 рублей, за мной образовалась огромная очередь потому что база какая то не работала. На вопрос «нельзя ли выписать штраф онлайн?» ответили «можно но давайте ещё подождём вдруг распечатается. Сами вот нарушили теперь сидите и ждите». У нас ожидание в мфц теперь приравнивается к административному наказанию? Почему при прекрасно работающих электронных сервисах все равно надо ждать пока принтер выплюнет бумажку? Даже как выясняется необязательно просто теткам из мфц так удобнее. А то на госуслугах это же опять в какую то базу вбивать придётся. Полное пренебрежение временем граждан, которые оплачивают все это безобразие своими налогами.
5
2
7 Haziran 2022
Получение и подача документов в одном кабинете, в котором всегда часовые живые очереди. Несмотря на онлайн запись тебя не пускают. Второго сотрудника не хотят ставить. 46 кабинет. Услуга: подача и получение загранпаспорта. Дают талончики несмотря на то, что мфц закрывается. О людях не думают.
3
19 Haziran 2022
Слишком много народа! Плохая организация приёма населения. Находится на последнем этаже ТЦ. Такое ощущение - забытого совка, в очередь за дефицитом. Был в МФЦ в Апррелевке (Подмосковье), так там в разы приятней и цевильней.
1
10 Şubat 2024
Отличный филиал, без очередей даже на рецепции.
26 Ağustos 2022
Оформили перерасчёт по квартплате.По реальным показаниям счётчиков горячей и холодной воды.Быстро.Грамотный персонал.долго не пришлось ждать,что очень приятно.
3
2
26 Haziran 2021
Пришла в этот центр 19 июня 2021 на входе ресепшн, несколько сотрудников на ресепшен- добрый день вы записаны ?
- Нет
- теперь мы пускаем только по сертификату о прививке или по записи !!!!!
Хорошо , записываюсь на 22.06.2021 , прихожу 22.06.2021 в своё время , у меня был вопрос по поводу начисления в квитанции ЖКХ, второй месяц перерасчёт и не маленькие суммы ! Отдаю квитанцию , задаю вопрос , вальяжно раскачивающийся на стуле сотрудник Роман, через 2 минуты , хамовато кидает мне фразу- это перерасчёт за воду !
- что все два месяца перерасчёт?? Ну один месяц пересчитали на 1000 руб , что и второй на 1200 руб ?? Как так ?? Покажите на цифрах где мой косяк на 2 т 200 руб .?? Это все обтикаемо - перерасчёт за воду ! Цифры, дайте цифры, где я накасячила с водой !!! НЕ ОТВЕТИЛ !!! Ответил- пишите заявление, получите ответ ! А ты тогда Роман, зачем здесь сидишь - это не твое место , если ты не можешь ответить на вопрос . Да и передо мной была бабушка , он тоже ей не ответил на её вопросы по поводу воды и начал психовать , очень по хамски разговаривал с бабушкой . Я прошу позвать руководителя отделения - руководителя нет, он в отпуске , а кто за него, кто за него не знаю - ответил Роман . Позвали руководителя направления , которая даже и не вникала в мой вопрос , пишите и вам ответят! Уважаемые руководство данного отдела госуслуг - а зачем у вас тогда сидят такие сотрудники , которые не могут ответить на мой вопрос, а я должна что-то написать и получить ответ в течении 30 дней, как так??? Квитанцию я должна оплатить в срок , а ответ 30 дней !! Мы приходим туда к вам с вопросами по вашей работе и если вы в окне не можете ответить на мой вопрос , просто потому что вы даже не вкуриваете что это и как получился этот перерасчёт?? Вы плохие сотрудники . И руководители направления не могут и не должны отправить посетителя без ответа. Я написала жалобу - надеюсь что отреагируют , даже интересно что мне ответят в течении 30 дней. Плохие сотрудники в этом центре .
5
17 Aralık 2020
Шмагина Ольга Анатольевна замечательный сотрудник, быстрый ответственный и вежливый, быстро приняла и обслужила тоже быстро. Руководителю МФЦ респект за хорошо организованную работу 👍🙏🤗
3
2
10 Mart 2022
Подразделение МВД, которое занимается загранпаспортами в данном МФЦ, не справляется со своей работой. Электронная очередь для «галочки». Оформление и выдача паспортов осуществляется по «живой очереди», провести в которой можно около 4-5 часов.
7
30 Haziran 2022
Чистый офис, приветливый ресепшн, быстро помогли с решением вопроса, остался доволен.
3
27 Ekim 2023
Отлично. Все быстро, легко и понятно.
1
9 Aralık 2023
Работает четко. Но все ради денег, собираемых с населения.
3
19 Eylül 2022
Очень всё быстро, качественно и хорошо. Всегда объяснят и помогут.
1
1 Kasım 2022
Быстро удобно, почти без очередей, несмотря на большой поток людей. Все по делу.
3
31 Ocak 2022
Хороший центр, замечательные и внимательные специалисты, но на стойке при входе дали контакты офиса МГТС, который сейчас не работает и находится на ремонте. В итоге потраченное впустую время на поездку в офис МГТС.
3
26 Ağustos 2021
Подавали документы на регистрацию перехода прав, сотрудник приняла документы, к нашему же заявлению должен был банк приложить свои документы( заявление на снятие обременения ) , через пару дней сотрудник позвонила и предложила прийти и подать документы ещё раз , так как она при оформлении совершила ошибку! Пришлось переделывать и соответственно поменялась опись и ее номера ! В итоге получилась жуткая путаница в Росреестре сделали приостановку регистрации перехода права собственности. Нужно было договариваться с сотрудниками банка , чтоб они подавали новое заявление. Это колоссальная потеря времени , сил и нервов (((
4
27 Şubat 2023
Опытные, доброжелательные сотрудники помогли решить все мои проблемы
20 Temmuz 2021
Удобно, если, конечно, попадешь. Жаль, но постоянно вводятся какие-то ограничения для посещения: то паспорт требуют на входе, то принимают только по записи предварительной, то еще чего-нибудь придумают.Зачем эти препоны в организации, созданной для сервиса населению города. В отношении"быстро" тоже вопрос–не всегда. А идея создания такого органа сама по себе очень хорошая.
3
10 Aralık 2021
Мне понравилось! Пришла по записи на оформление загранпаспорта (анкету и оплату заранее сделала на госуслугах), так в 09.20 зашла в помещение - в 09.27 вышла на улицу. 7 минут все занято! Всего 7 минут. Народу мало, очереди нет, без спешки и возни, в отдельном кабинетике. Если это заслуга управляющего - спасибо Вам человеческое за организацию!
Дополняю отзыв от 10.12.2021:
Неудовлетворительная работа старшего инспектора МВД МИЛОВАНОВОЙ МАРИНЫ ВЛАДИМИРОВНЫ (это другая сотрудница, не та, что была на подаче - отзыв выше).
Я пришла на получение паспорта в 09.09 утра (запись на госуслугах не требуется, по талону на месте), получила только в 09.45. Милованова отсутствовала на рабочем месте до 09.15, и с 09.00 (с ее официального времени начала работы) уже скопилась очередь из 4 человек, в том числе люди записанные на конкретное время на подачу, - и их она и стала принимать. Ну а нам - сиди и жди. Разумеется на подачу оформление дольше, чем на получение. Между записанными она еще и покидала рабочее место, заставляя людей снова ждать. Считаю работу этой сотрудницы неудовлетворительной. Спасибо за украденное у меня время!
3
27 Kasım 2022
Чисто, на ресепшене вежливы, но, очень надеюсь, что в службу занятости там никогда боьше не обращусь.
1