Руководитель компетентный, а вот часть персонала не вникает в суть вопроса клиента и сразу отказывают в услугах.
Были случаи повышения голоса на клиента!
Подавал документы на паспорт, все рассказали, помогли заполнить, проверили, пошлины оплатил на месте. Сотрудники вежливые. Очень приятно и все в одном месте.
Ужасный МФЦ.Недавно вернулся с армии,что бы поменять паспорт по достижению 20 летнего возраста(соответственно паспорт просрочился у меня в армии).Сначала меня послали в отдел МВД с этим вопросом,тип прошло более 90 дней с момента достижения 20 летнего возраста.Хотя я находился в армии,и мне в самом отделе МФЦ должны были решить этот вопрос,а не посылать туда.Ну вообщем,я пошел в отдел МВД,а мне сказали:езжай говорит по месту прописки,там меняй."Мы будем менять его больше месяца,а там сделаешь быстрее".Я им говорю,так погодите,это же МФЦ,единый центр документов,какое к черту по месту прописки!А за день до этого я звонил в единый номер МФЦ,и мне сказали,что независимо от того,когда просрочился паспорт и в не зависимости от места прописки,с этим вопросом можно зайти АБСОЛЮТНО В ЛЮБОЙ МФЦ!!!Моего отца тоже послали по месту прописки с вопросом о распечатке по месту жительства,крч что-то в этом роде,точно не помню.Я успел пообщаться в этот день с несколькими сотрудницами МФЦ, и я вам могу смело сказать,что они пытались повышать на меня голос и качать права,но я им сразу дал понять,что я не тот человек,с кем они могут позволить себе так общаться.По итогу могу сказать,что в этом отделе МФЦ многие сотрудники просто не хотят работать+неуважительное отношение к посетителям!Если не хотите тратить своё время,силы и нервы,то обращайтесь в любой другой МФЦ,но точно НЕ В ЭТОТ!
Хороший центр, хочу отметить специалиста Гагарина Ивана . Очень проницательный человек, быстро решил мой вопрос. Хочу что бы его поощрили . Спасибо всем кто принимал участие в моëм вопросе
Худшее МФЦ в Москве. В загранпаспорте написали Andrei. Всё как попало у них. Талон берёшь - очередь ещё 15 человек, но чтобы «иметь хорошие показатели» как только талон взял - сразу же якобы вызывают к окошку, а перед тобой очередь. Ну может чтобы кофе не наливать. При этом заранее просят зарегистрироваться через сайт, а на деле ставят «пропустил» чтобы отзыв видимо им не оставить
Всё делают быстро, сотрудники, за редким исключением, доброжелательные, вежливые, помогут, объяснят. Спасибо!
4
Алина Юрьевна З.
3. seviye şehir uzmanı
19 Şubat 2023
Хочу поблагодарить Храмчихину Татьяну Николаевну за грамотное и быстрое оформление документов!!!! А так же , Киселеву Ларису Владимировну!!! Побольше бы таких сотрудников👍🏻💐
Добрый день!
Очень понравилось посещение данного МФЦ. Квалифицированные сотрудники, все четко, корректно. На решение нашего вопроса отводилось 45 минут, справились за 25. Отличная работа!
4
1
İ
İsimsiz yorum
1 Ağustos 2022
Персонал не имеет желания ничего объяснять, даёт форму и мол заполняете по ней, заполняешь по форме, стоишь очередь, подходишь, а тебе говорят неправильно, в форме не совсем так и ты идёшь заполнять и стоять очередь вновь (кто то подумает, что проблема во мне, но нет таких как я очень много и у всех одно и тоже)
Ужасный пункт. Рабочих мест около 20, работает 3, после 15 минут кофе не дают, просидели в очереди полтора часа и в итоге ничего так и не сделали. Организуйте отпуска работников как нибудь по другому, что бы люди не страдали, когда другие отдыхают
Если можно было бы не ставить звезд не поставила бы.Отвратительное отношение ,помощи никакой.Обратилась обновить данные по сыну ,просила ,но Олеся Анатольевна отказала хотя все документы были при мне.Таким сотрудникам нужно двор мести ,а не обслуживать население.
Все посещения данного МФЦ проходят быстро и результативно. Приятный и граммотный состав сотрудников. Очередей и столпотворения не видела ни разу.
4
Анастасия Коннова
10. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2022
Всегда все сотрудники помогают решать вопросы быстро!
Только пожелание к сотрудникам на стойке информации: я понимаю что вы можете и талончик выдать такой который нужен и помочь решить проблему сразу. Но иногда не удобно когда я стою жду талончик а сотрудник при этом помогает с проблемой другому, время мое тратится впустую.
Была 13.05.2022 г., талон А 021, по поводу путаницы с поверкой водосчётчиков (не по моей вине!). Все документы на руках, в УК ещё в марте всё передала - послали! И заведущая (не запомнила имя) очень грубо отфутболила: идите обратно в УК, у нас нет этого документа! Я ей его показываю, объясняю ситуацию, нет и всё. А я с работы отпросилась. Команда мэра, надо же!
Бардак полнейший,очень много времени сидишь в очереди,как при союзе нашем прошлом,потеряли личную карточку с пропиской и где ее искать никто не знает,и кто за это отвечать будет неизвестно,хоть в прокуратуру пиши
Все, что касается соц выплат, совершенно некомпетентные сотрудники! Подавала документы напрямую на пособие по беременности, сказали: "справка не подходит в ней указано, что вы состоите на учёте с 18 недели, а должно быть написано до 20 недели" подала документы онлайн, все приняли. Также произошло сегодня, при подаче документов на карту москвича беременным, принесла обе справки, одну где написано о 18 недели, вторую где указано когда встала на учёт (на 8 неделе). Сначала сказали, что справка не подходит, от 8 недели это неправильно написано, когда дала вторую справку с указанием 18 недели, придрались к печати, что мол не та стоит! Буду обращаться в вышестоящие заведения по решению данного вопроса. Все диалоги у них записаны с камер.
19.04 примерно в 18:30 за 18 окошком сидела девушка и матерились при клиентах
Среди клиентов были дети
Просьба принять меры
1
Kurumun yanıtını göster
Солнышко
13. seviye şehir uzmanı
20 Ocak 2023
Не очень приятно сюда ходить, порой приходится. Чудные они там все в масках, говорят шаблонно, мало человеческого в лицах и поведении! А талоны раздаёт пожилая женщина совсем выжившая из ума, постоянно в маске, а как она с ума сходила в период псевдо вирусняка, всех просто заставляла одевать маски, вышибала на воротах.
Очень плохое обслуживание.
И самое главное - жду свой апостиль уде больше установленного законодательством срока( в 5 рабочих дней)
Подача заявления на апостиль-16-го, 24-го он все ещё не готов.
Конечно же, подам жалобу в приёмную на этот мфц, за некомпетентную работу, превышающую официально установленные сроки.
С год назад поставила бы 3. Сейчас точно нет. Скапливаются большие очереди уже на стадии взятия талончика. В талоне обещают кофе за длительное ожидание, но они б на нем разорились, если б реально выдавали. Мутная и не понятная система услуг по записи и без записи. Часто зависает техника. С дочкой со второго раза сдали документы на паспорт, со второго получили. Куча у них претензий, из-за которых приходится делать дубликаты документов (платно естественно), переделывать фото. Причём разговаривали в очереди, у каждого второго что-то не так.