У дамочки из 32-го какой-то пунктик на грубую речь. Может ей так нравится обращаться с людьми, или она на актерское практикуется, черт ее знает, но терпеть такое неприятно.
У женщины из 32 кабинета однозначно синдром "королевы калитки".
При неоднократном посещении вела себя высокомерно и отстраненно, ответы на вопросы надо вытягивать через "не хочу".
При этом в других кабинетах и в окошке на первом этаже люди куда более отзывчивые.