Zybitskaya'daki ofise iki kez döndüm ve her seferinde Olga'nın uzmanına gidecek kadar şanslıydım. İlk kez - 2022'de durum ertelenen uçuşla ilgiliydi. Olga sadece tavsiyede bulunmakla kalmadı, aynı zamanda destek de verebildi. Demir cesareti olan ve herhangi bir müşteriye karşı en güler yüzlü tavrı olan bir kişi. Benden önce, Olga tembel olmayan herkes sinirlerini karıştırdı, bir kişinin farklı türlere yoldaşlarına ne kadar hoşgörülü davrandığını merak ettim. Olga, ikinci kez (Ekim 2023), kilometrelerce satın alınan iç hat uçuşunu değiştirmek için neredeyse imkansızı yapmasına yardım etti. Ofise gitmekten ve danışmadan sadece olumlu izlenimler kaldı. Kalbimden bu harika kişiye ve profesyonele büyük harfle teşekkür etmek istiyorum!
Bu yaz ilk kez Türk havayollarıyla uçtum ve hoş bir şekilde şaşırdım.
Minsk'teki destek merkezini birkaç kez aradım ve sorunsuz bir şekilde iki kez arayabildim.
Çocuklar çok yardımcı oldular, iptal edilen uçuş nedeniyle Moskova'dan ayrılma biletlerini değiştirdiler, danıştılar, tüm sorularımı cevapladılar ve tüm isteklerimi yerine getirdiler. Renat'a özel teşekkürler (umarım ismi doğru hatırladım).
Benim durumumda, çocuklardan zamanında destek, yüksek müşteri odaklılık ve dostane iletişim aldım, siz harika bir ekibsiniz.
Uçuşlar, biletler, bonus toplar hakkında danışmak için Türklerin ofisine birkaç kez gittim. İletişimden her zaman sadece olumlu duygular vardır. Herkes anlatacak, soracak, açıklayacak ve yardım edecekler.
Haziran 2022'de Türk havayolları ile uçtular.Okul öncesi çocuklu aile. İlk başta Pulkovo havaalanında birkaç saat geciktiler, İstanbul'a vardıklarında biletlerle 15 saatten fazla transit geçiş yaptılar, ancak havayolu çalışanları, web sitelerinde anlattıkları masallara rağmen yolcuları o kadar da ucuz olmayan uçuşlara çekmek için otel sağlama taleplerimize karşı reddettiler. Tavsiye etmiyorum.
Türk havayolları uçuşumu iptal etti, Zybitskaya'daki ofise herhangi bir telefon numarasından ulaşılamadı. Bütün gün aradım. Türk merkez merkezini aramak zorunda kaldım. Burada Zybitskaya'da havayolu temsilcilerinin bulunmadığı, ancak seyahat acentesinin oturduğu izlenimini ediniyor, "bilet satmak istiyorum, satmam istiyorum ve tabii ki müşterilerin sorunlu sorunlarını çözmek istemiyorum"
İlk kez böyle bir "hizmet" ile karşılaştım.. Sabahtan 15.00'e kadar aradım..HİÇ kimse telefonu tek kelimeyle almadı..Saat 16: 00'da Zybitskaya'daki ofise 9'da geldim..kapı kapalı..Adam kapıyı çalıyor, pratik olarak kapıyı kırıyor, açık pencereden bağırıyor, dolaşımda çok para çaldı ve 3 saat sonra bir sorunu ve uçağı olduğunu söyledi.Cevap olarak: " kapıyı çalmayın, şimdi polisi arayacağım..." Peki bu neydi??? Birisi cevap verebilir mi?? Hizmet eksikliğine ilişkin değerlendirmem EKSİ tüm yıldızlar.. Bu bir kanunsuzluktur..!!!
Önceki incelemedekiyle aynı hikaye
ulaşılamıyor!
iptal edilen uçuşu çevrimiçi olarak değiştirmek mümkün değildir
ve bu defalarca tekrarlanıyor...
Ve bu a \ k 5 yıl üst üste Avrupa'nın en iyisi miydi? Cidden mi?
Her yerden daha iyi. Eğer burada değilse, o zaman kesinlikle hiçbir yerde olmak buradan daha iyi olamaz. Cidden: Burada çalışan kızlar kendi işlerinin profesyonelleridir. Çok vicdanlı ve yardımsever. Aferin, Lenochka, Olya ve Marina. Rinat'a özel teşekkürler. Tabii ki, tamamen kadın bir takımda çalışmaya çalışmak onun için en zor olanıdır. Genel olarak ve özellikle şirket ciddi ve çeyizdir. Herkese bu şirketin hizmetlerini kullanmasını tavsiye ederim. Ben şahsen yaklaşık 14 yıldır sadece bu şirketin hizmetlerini kullanıyorum. Ve her şeyden memnunum. Tüm ekibe işimde ve yardımlarımda daha fazla başarı diliyorum.
Saygılarımla Rusya Federasyonu'nun onurlu emeklisi Zakhar Dmitrievich
Telefonlara cevap veriyorlar, kişisel hesabınızda telefonla yapılan uçuşun ertelenmesi hakkında hiçbir yansıma yok, 2 gün sessizlik sadece telesekreterdir
Aramayacak! Ve ofiste insanların karanlığı var! Tek bir soru sormanız gerekiyorsa ne yapmalısınız!!!
Orijinalini göster
5
Ван Тимофеев
14. seviye şehir uzmanı
23 Ekim 2020
Bizi Bangkok'a son uçuşunda gönderen çalışana minnettarlığımı duyuruyorum. Ve altı ay boyunca orada sıkışıp kaldık!
Bunlar hayatımın en iyi altı ayıydı