Позвонила по поводу реализации регионального мат капитала, так как выплаты нет , а в МФЦ не работает сайт и что с заявкой ответить не могут. Конкретного ответа, что с заявкой и почему по истечении 20 рабочих дней не поступили деньги не получила, только по хамски ответили ждите 6 недель.
22 ноября 2023 года из данной организации позвонили на счёт удостоверения многодетной семьи. У меня телефон стоит на беззвучном режиме, т.к маленький ребёнок. Они не дозвонились. На следующий день я позвонила им сама. По номеру телефона 45-27-15 девушка сказала, что да они звонили по поводу смены удостоверения, заканчивается срок действия(т.е старшему ребёнку исполняется 18 лет) . А четвёртый малыш не вписан туда. Что они создают общую базу. И сказала, что удовольствие можно просто ПРОДЛИТЬ, а не делать всё заново. Я на тот момент знала, что нужно делать все заново, а для этого надо время. Но девушка по телефону убежала в обратном. Я сходила в мфц сдала документы на продление срока действия. Сегодня звонят из мфц говорят вам отказано. Звоню в тверскую семью, они мне говорят, что удостоверение НЕЛЬЗЯ продлить и они не могли такого сказать, хотя до этого убеждали меня в обратном. Работают неквалифицированные специалисты!!! Информацию доносят неверную. Когда начинаешь выяснять, бросают трубку телефона. Теперь опять надо идти всё заново делать.... Как будто людям больше делать нечего с четвертыми детьми...
Я конечно всё понимаю, но когда я год назад ждала два месяца своё удостоверение многодетной и в итоге оно пришло и фамилия моих сыновей была с маленькой буквы и мне в Мфц сказали что нужно отправлять им обратно, я чуть в конвульсиях биться не начала!
Ужасные специалисты, во первых никогда не дозвониться, во вторых работают не грамотные люди, хамят постоянно. Достучаться до них не возможно. Раньше пришёл в соцзащиту, девушки все объяснили, помогли, а сейчас как быть. Несколько месяцев не могу добиться, чтобы отправили список в еркц , плачу квитанции, хотя семья многодетная. Говорят, что в списке нас пишут, а в еркц в списках нас нет. Как ещё действовать не знаю, кому верить.
Позвонила 26.06.23 по телефону горячей линии 45-27-05, чтобы узнать, что с моим делом. Кстати, срок моего дела уже подходил к 2 месяцам рассмотрения и мне было важно узнать на какой оно стадии и хотелось бы чтобы меня хотя бы приблизительно сориентировали по срокам. В итоге ответила женщина, по голосу в годах, нахамила, наорала, сказала, что моё дело ещё и рассматривать не начинали, так как ещё рассматривают апрельские заявления. Вот как-то так. Отвратительная конторка. И дело даже не в том, что долго рассматривают дело, хотя это тоже очень важно, а в том, что сотрудники там общаться нормально с людьми вообще не умеют.
Многие пишут, что невозможно дозвониться, у меня это получилось сделать с первого раза и трубку взяли очень быстро.
Сотрудник центра все доступно и вежливо объяснила мне по моему вопросу.
Хотелось поблагодарить "центр моя семья" За оказанную помощь!мы многодетная семья, стали недавно. Что полагается нам, конечно мы не знали. Мы обратились за помощью к вам 🙌Все пояснили, рассказали, подсказали как лучше сделать, что очень важно в наше время!!!а многие просто говорят другие инстанции- смотрите все на сайте и читайте, разбирайтесь сами!( а вы очень нам помогли, спасибо большое!!!)
Очень скоро были назначены пособия на детей🙏
В администрацию президента проще достучаться. Дозвонится возможности нет, а если случилось данное чудо, то отвечают ооочень мягко говоря недружелюбно. В прошлом году еще как-то отвечали, был мужчина с такой самооценкой🤦♀️ Как нам выдавали удостоверение многодетной - это вообще отдельная история. С неверным недописанным адресом, потом месяц ждали, когда переделают. Ужас!!!
Очень хочется поблагодарить сотрудников "Тверская семья", пришла в пятницу, в неприемный день, ожидала что не примут ( читая отзывы, а у меня только по пятницам и субботам выходной),оказалось сотрудники девушки очень приветливые, ответили на все вопросы, помогли с документами, объяснили как лучше сделать. Видимо если приходишь сам с претензией так вам и отвечают. Спасибо большое Тверской семье вы мне мне очень помогли! Процветания Вам и добрых семей!!!!!!
Отвратительное отношение. Трубки не берут от слова совсем. Ни с каких номеров. Каким то чудесным образом одна женщина ответила, на хамила, перебивала, даже слова сказать я не успела, рассказать почему звоню, так она ещё раз на хамила, и бросила трубку. Потом сама мне ещё раз перезванивает и спрашивает меня почему я не сказала что поменяла фамилию, где логика? На хамила мне ещё раз, и сказала 3 раза мне почему я дурака валяю, и когда я спросила её, почему вы так со мной разговариваете, она ответила ещё раз почему я дурака валяю , названиваю, и сказала что никаких денег вам не будет!!! Как найти управу на таких людей? Зачем вообще они там сидят? И за что получают зарплату??? Ужас, просто, нет слов! А звонила я что бы сказать что поменяла фамилию, и спросить когда будет выплата мне, так как уже перечислили, и отправили обратно, из за того что в банке не поменяла реквизиты.
Отвратительное отношение. Сотрудники данной организации не хотят работать и помогать людям. Неделю висела на телефоне, указанном на их сайте. Результатов никаких. Поехала туда и оказалось, что приёмный день только в среду с 9 до 14. А почему нельзя это указать в официальных источниках? И почему среда? Наверное думают, что кроме них никто не работает. Ну раз приехал к вам человек - ответьте уже на вопрос, к тому же он был простейшим. Резкое негативное НЕТ в ответ. Сидят 3 дамы, как с короной на голове. Пора писать письма губернатору или звонить на горячую линию Путина, чтобы что-то изменить. Так работать точно нельзя! На мой вопрос не ответили, заболел ребёнок и я не смогла доехать туда. Помогли добрые знакомые люди. Переоформили пособие с 3 до 7 лет через Госуслуги 21 сентября. Выплатить должны были до 25 октября. На карте пусто и опять надо ехать к этим грубиянкам. Слов нет, одни маты! Сервиса никакого, отношения человеческого тоже.
Посетила на днях заведение, все как положено в приёмные часы. Первый нужный мне кабинет 415. Захожу объясняю свой запрос а мне в ответ -«я не понимаю, что за чушь вы несёте» на минуточку я не пришла с вопросом как мне плитку класть или борщ сварить. Пришла с конкретным запросом, на что женщины сидящая за большим столом встаёт и с недовольством говорит, обращаясь ко второй сотруднице- «оооой пойду я к ….(назвала имя отчество) скажу что я не вынесу это все до 14:00» (на минуточку приёмные часы с 9-14, а я была в кабинете в 10😅) думаю им надо понимать что они обычные бюджетные работники, а не личные советники В.В.Путина по всем вопросам )) просто если вы не выносите свою работу - увольняйтесь. В действительности это ведь хорошая работа в плане души , ты выполняешь свою работу а люди тебя ещё за это и благодарить будут и не раз, глядишь и карму подчистить можно )) но увы, предпочитают нелепые комментарии и грубость 🤷🏻♀️ По итогу то , мой вопрос был решён , но почему нельзя было решить без этих никчемных комментариев. Следующий кабинет 414💫 СПАСИБО ,девушка у меня спросила какой запрос , паспорт. дала ответ на мой вопрос и я ушла. И я бы не сказала, что она была какой то любезной , но она вела себя как Человек, который понимает что это работа и выполняет ее. За что посылаю ей 🌟
415каб - Будьте вы терпеливей, в конце концов эта ваша работа, надо ее любить , это вы ее выбрали.
Служба работает некомпетентно, о чем сообщают отзывы и соответствующие оценки пользователей.
Сотрудники постоянно в плохом настроении, общаются недружелюбно, не отвечают даже на самые простые вопросы.
Говорить о творческом подходе в решении сложных родительских ситуаций вообще не приходится. В этой компании нет творческих людей
Сложилось очень негативное впечатление от Тверской семьи на наб.реки Лазури 20. Непонятно вообще зачем отмечать во всех сми режим работы пн-пт?! Принимают то только в СРЕДУ с 9 до 14... только еще нужно учесть, что обед в 12 30. Итого на ВСЮ ТВЕРСКУЮ ОБЛАСТЬ работа их с населением происходит 3,5 часа В НЕДЕЛЮ!!! Живем не все под боком! Машина не у всех есть! А трубку не берут! И просто ответить на один вопрос не могут, видите ли не приемный день, не среда сегодня!!! Сотрудники не хотят помочь, таким только с неживыми работать, к примеру в морге! Ни души, ни сочувствия, ни сострадания, можно перечислять до бесконечности, просто нелюди. Как подбирается персонал не понятно. Итог такой: пособие не продлевают на госуслугах , мол обратитесь в тверскую семью, а там отсылают ...в среду утром приходите...мы тоже так то работаем! Система стала хуже! На набережной реки Лазури 3 всегда принимали, хоть и неприемный день, хоть и нехотя бывало, но Всегда помогали и решали вопрос. Тверской семье - наб.реки Лазури 20 - стыд, срам, позор!
П.с. жалко охранника, который всем объясняет, что они не примут, а люди то надеются!!! Открывали бы эту чертову общую дверь только по Средам...с 9-⁰⁰ до 12-³⁰.
Я не понимаю как эта организация работает и работает ли Вообще! Я 7 месяцев пособие от 3 до 7 лет не могу оформить! Постоянно отказ, причем по всем параметрам проходим, просто напросто они говорят что не видят регистрацию ребенка, а она блин есть, есть документ, если вы там слепые сидите то почему мы страдаем от этого? Просто необоснованный отказ! Сколько лет ещё бегать и сидеть в очередях нужно чтоб не было отказа? Наверно до 7 лет бегать будем пока не настанет конец срока выплат 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Не понимаю плохих отзывов, пришла, все обяснили подробно, по полочкам разложили. Персонал приветливый и отзывчивый, помогли решить вопрос. Спасибо за вашу работу!!!
Пособие на ребёнка с 3 до 7 лет, пытаюсь оформить несколько месяцев, через гос услуги постоянно отказ, по причине того, что не предоставлены доходы супруга, которые они сами должны запрашивать, в итоге решила оформлять через мфц, там все документы приняли и отправили на рассмотрение в «семью», прошёл месяц, ответа нет, поехала в семью сама в СРЕДУ ( приёмный день), была послана по причине того, что раньше двух месяцев и не мечтайте получить решение!!! Да как же так, по закону им на это даётся 10-20 дней. Но там законы не работают. Сейчас прошло уже 2 месяца, но ответа нет до сих пор, трубки не берут, опять надо ехать. Такое чувство, что я побираться туда еду, абсолютно бесчеловечное наплевательское отношение к людям, при том что люди которые туда обращаются действительно нуждаются
В первый раз они позвонили чтобы сообщить об обобрении выплат. Разговаривала будто царица говорит с прислугой. Кода я позванина еле дозванилась. Кое как ответили и отключили не дослушав
Отвратительное отношение. Во-первых не дозвониться, во-вторых кидают трубку не дослушав до конца. Не хотят помочь решить проблему. Заонила по телефону 452720, узнать на какой почтовый индекс отправили сертификат. Не ответили,бросили трубку.
Были с мужем на прошлой неделе и даже не соизволили ответить на вопрос. Просто какой то негатив. Хотели узнать о пособиях при беременности , мы являемся соотечественниками и приехали из Кыргызстана. Так как хотим сделать гражданство и я на 6 месяце и никак не могу встать учет, хотелось бы узнать ответы . но к сожалению , даже слушать не стали , сказали что прием закончился . было обидно, ехать с одного конца на другой. Могли бы и ответить . вообщем негатив полный .
Позор Тверской семье. Тут щас некоторые пишут, а вот нас нормально принимали, всё нам помогали, вам помогали, когда они получали наши письма, которые лично я отправила письма губернатору, в социальную защиту, и им же в тверскую семью, вот поэтому вас хорошо и обслуживали. Нам надо больше письма отправлять губернатору, чтобы мы больше не страдали от такой тверской семьи.
Здравствуйте. Нормальная организация. Да поначалу были косяки, но все исправили и работу наладили. Сотрудники достаточно компетентные и отвечают на интересующие вопросы четко и ясно!
Отвратительно ужасно отвратительно ужасно отвратительно
отношение как с собакой сидят дамочки
Как будто они лично с своего кармана выплачивают пособии и выплаты
Высокомерие безделье и умение мягко посылать на 3 буквы человека у них очень хорошо получается
Спасибо данному заведению
Непонятно для чего была создана эта организация, из за их ошибки ( за которую я так понимаю ни кто не ответит,несмотря на многочисленные жалобы),моя семья потеряла пособие с 3-7 лет.Самые равнодушные,некомпетентные, не отвечающие за свои ошибки люди.
Невозможно дозвониться по номеру горячей линии или другим официальным номерам. Сотрудник, который, наконец, взял трубку, перебивала и разговаривала крайне неуважительно.
Ответственным явно необходимо увеличить штат людей, чтобы сотрудники не вели себя, как злые собаки.
Не понимаю почему такие негативные отзывы, обращалась в данную организацию несколько месяцев назад, уточнить список документов на пособие после рождения третьего ребёнка, мне более чем подробно разъяснили что для этого требуется и какие документы. В этот же день вечером специалист (к сожалению не спросила ФИО) позвонил и объяснил, что нашей семье положены и другие пособия о которых я знать не знала, рекомендовали обратиться в мфц, что я и сделала! Сейчас все пособия получаю, и честно не понимаю почему такие отзывы!
Просто нет слов на работу данной организации и отношения работников к своей работе.....На горячую линию не дозвониться, на вопросы конкретно по их сфере обслуживания отвечать либо не хотят либо хамят
Приятно обращаться когда сотрудники в теме... Мне все подсказали как, зачем, и почему, помогли с оформлением бумаг...которых конечно не мало... Спасибо...
Позвонила уточнить по выплатам от 3 до 7, назвала ФИО, уточняю:свои данные нужно озвучивать или ребёнка? сотрудника от психоза перекрутило несколько раз, крикнула: Все! И скинула трубку. Я в первый раз такое слышу! Повторно вариантов дозвониться нет.
Не зря тут пишут одни злостные комментарии. Пришла вчера 02.03.2022
Охранник заявляет, что 413 кабинет уже не работает. Я пришла по графику указанному на сайте. Ладно ушла, прихожу сегодня, как охранник сказал по раньше, поднимаюсь и блондиночка в очках заявляет, приёма нет. Будет в следующую среду, я спрашиваю можно узнать хоть какие документы нужны будут, но она так занята была общением, что ответила мне тоже самое. Просто мерзопакастные люди, вокруг. Научите своих работников, хоть какой то лояльности. Мне тоже не очень хочется тащиться сюда постоянно!!!
Я одна из немногих, кто ставит такую оценку. Многодетная семья, г.Ржев, обратилась к ним за помощью, по поводу выплат, попала на отличного специалиста, фамилии не знаю, а зовут её Маргарита Сергеевна. Всё подробно рассказала, посоветовала, была вежливая, не пыталась избавиться. Некоторые вопросы остались не решёнными пока, но обещала помочь. Побольше бы в Тверскую семью, таких душевных людей.Спасибо.
Худе отношения не в одной организации нет. Вы работайте для людей запомните уже это, а если не устраивает ваша работа найдите работу по душе. Трубки не берут от слово совсем, на горячий линии вообще информацию не дают.
Я вот дозвонилась, сказали читайте 693 постановление, там всё есть. Причём в такой форме мужик ( даже не хочу писать мужчина) сказал, как будто я его прошу моих детей кормить. Я получаю достаточно, и пложусь не для соц.помощи, но если есть возможность получить сертификат, почему я должна отказываться?
Это ужас и кошмар не одекватные обращение с гражданами как только заходишь в кабинет по детским выплатам узнать инфо моментально у них лица как у зомби становится и тут понеслась то у них маски то бахилы то не приемные дни арут на весь кобинет и дозвонится до них невозможно проклятые и мерзкие твари и гниды будь они прокляты и чтоб сгорели с этими пособиями зделаю замечание там этот дьявол с белыми волосами и в очках, до накажет их бох за их поведение и унизительность и за обиженых не улидотвореных граждан, чтоб они на эти деньги себе лекарство покупали и всю жизнь не излечились я всю свою жизнь буду их проклинать сколько раз я туда обращалься все орут и выгоняют из кобинета сколько эмоций у меня сейчай не описать как обидно и жестоко обращаются с людьми врагу такое не пожелаешь надо что то решать с ними ребята давайте как то жалобу дадим и вернём старую соц сащиту наб реки лаз 3 там хоть что то но более менее
Глупости все это,что в данной организации работают грубые некомпетентные люди!!!!!! Сегодня были в организации,жаль имя и отчество сотрудника не спросила, по вопросам выпла пособий с 3до 7 лет-достаточно компетентный человек разъяснила нам в чем дело, почему отказы- и что делать!!!!! Огромная благодарность этой отзывчивой компетентной женщине!!!!! Побольше бы таких людей,как Вы!!!!
Здраствуйте.
Была в не приемный день. Очень помогли по моему вопросу. Хорошие и грамотные сотрудники. Большое спасибо и огромная благодарность их начальнику Апреликовой Татьяне Юрьевне и заместителю Корсаковой Светлане Викторовне.
Отправил заявление через МФЦ на выдачу удостоверения многодетных родителей. Через два месяца, не официально, т.к. дозвониться и что-то выяснить не возможно, узнал, что специалисты дали отказ, т.к. по известным видимо только им данным один из детей не проживает в Тверской области. Отношение совершенно халатное, если бы сотрудники данной организации действительно хотели помочь можно было элементарно связаться по телефону и потребовать каких нибудь дополнительных справок или других подтверждений о проживании детей. Таких негативных отзывов не видел не у одного ведомства! Громкое название "Тверская семья" загнали ниже плинтуса и опозорили!
Центр Выплат Тверская Семья не справляется со своей работай и не компетентны во многих вопросах.
Раньше в нашем городе Ржев была своя Соцзащита , где можно было проконсультировать и получить ответ на все вопросы.На сегодняшний день в Центр Тверская Семья не возможно дозвониться и дождаться ответа , то не отвечают , то занято или слышим ответ на свой вопрос что нам нечем не могут помочь т.к не компетентны в данном вопросе. хватит издеваться над народом , наладьте работу ,если не умеете работать то верните нам нашу Организацию которая справлялась со всем
Подала докуметны на пособие, получила отказ, нестандартная жизненная ситуация. Обратилась в центр выплат тверская семья, что бы помогли решить мой вопрос. Сотрудники 414 кабинета, внимательно отнеслись к моей проблеме, но к сожалению решить ее не смогли. Посоветовали обратиться к директору Татьяне Юрьевне. Она внимательно выслушала мою проблему, и очень доброжелательно помогла решить ее, спасибо, что в таких учреждениях работают такие отзывчивые люди.
Такое ощущение что эта организация была создана для того что бы чинить препятствия по оформлению пособий и других начислений ! Поэтому эта организация так и отвечает жалуйтесь хоть куда хоть к Путину Идите ! Наверное много дыр в бюджете что уже до детей добрались , положенные им копейки и те не возьмёшь с государства ! А ведь государство это дети это будущее ! А родители платят налоги и не малые ! Да качество жизни ужасное стало ! Жаль какое отношение к детям им не повезло что родились в стране где такой бардак ! Ужас нет слов ! Любые чинят препятствия что бы родители не могли оформить пособия различные ! Все понятно почему все переведено в эту шарашкину контору , а то соц зашита всем все оформляла а это не выгодно правительству скорее всего местному , раз никакой управы нет на эту ТС ! Кто то же крышует не смотря на такое количество нарушений и жалоб продолжает народ мучить ! Позорище !Надо подключать средства массовой информации !
Для чего создали эту организацию? Наверное, чтобы раздражать огромное количество людей! В интересах кого она действует, но точно не в интересах простых граждан! По принципу "Все для людей" - сократили соцзащиты на местах в городах, в нашем городе были отзывчивые руководители соц.отдела, всегда на связи по телефону, прием людей, при огромной количестве вопросов всегда помощь и консультация, а ЭТИ что? не дозвониться по несколько месяцев, немотивированные отказы и игнорирование сроков по заявлению, материнский капитал я смогла получить после жалобы, нормально? Бедные бабушки и дедушки, которые вынуждены теперь без живого человек торкаться в интернете, не имея возможности даже спросить - НЕУКОГО, зачем вы там сидите? Особая боль - выдача школьной формы - ни денежной выплаты, и полное непопадание вразмеры, цвет, сроки выдачи, условия обмена - полный крах в этой непонятной системе! КОЛ ВАМ!
Здравствуйте! Вот уже прошол месяц, как я подала повторно документы на ежемесячное пособие на ребёнка с 3 до 7 лет через единое окно МФЦ. А результат я так и не получила и деньги мне неперечесляют. Я многодетная мать у меня 3 детей. Если мне не выплачивают пособие, так кому эти пособия положены?Кому их выплачиваю? Нет не какой информации. Нет не чего. Куда нужно жаловаться на этот безпредел. Путину звонить? Было ведь всё нормально когда в каждом городе были кабинеты и люди которые принемали документы объясняли всё. А сейчас просто кошмар. Телефоны не отвечают, людей не принимают. Что вы там сидите штаны да юбки протираете?
Отлично
Провались они под землю! Господи да верни ты всё на свои места, да в свою соц. защиту! И всё же для народа! И всё для многодетных! И малоимущих! Поверьте имея четырёх детей! Нигде такого бордака не видела! Хамы, никогда спокойно не объяснят либо вообще не дозвониться! Лучше обслуживания чем на нашем городском уровне в нашем соц никогда им не добиться! Оставляя жалобы именно в выших службах в итоге всё передаётся в эту Тверскую семью! Я больше скажу, это система! Так хоть чьи-то деньги останутся не полученными! И насрать им и на законы и на детей! Оставьте себе, в конце жизни пригодятся! Вам наши денежки!
Я уже 2 года бегаю за выплаты пособия моим ребёнка уже 2 года второму уже почти год я за двоих никак не могу получить пособие У меня Третий четвёртый ребёнок Что за безобразия каждый раз мы подаём документы раз наверно 10 подали документы через мфц но каждый раз отказ Что за бред Я уже все документы собрал у меня в машине целый багаж Документов от всяких пенсионных фондов самозанятый всё есть у меня почему отказываетесь людей обманываете туда-сюда бегает люди.
А мне очень помогли. Спасибо большое. Даже в неприемный день. Решили проблему, возникшую в МФЦ из-за разрыва детей на два заявления. Пишите всегда всех детей в одном заявлении, если на одно пособие, даже если должна быть разная сумма (у меня было пособие ежемесячное, которое по 228, либо 450 руб.). Попалась очень доброжелательная, сочувствующая сотрудница из 409 кабинета. Имя, к сожалению, не спросила. Очень ей благодарна. Единственное, дозвониться на самом деле невозможно, я не смогла. Но если подойти, помогают.
Подавали заявление через госуслуги на пособие при рождении 3 и (или) последующего ребенка. Пособие год получали, а после автопродления подали заново не дождавшись никакой консультации по телефону (дозвониться невозможно). Месяц спустя, в воскресенье, они позвонили и сказали, что тех документов, которые к ним пришли через МФЦ недостаточно и они мне откажут. И даже заявления якобы у меня не было. Сотрудник перечислила кучу документов, которые мы должны заново собрать и подать в МФЦ. Так где же это межведомственное взаимодействие?! Опять все копии, все документы, которые подавала изначально! И сейчас отпуска! Дозвониться по тому же номеру, с которого они звонили невозможно. Они не берут трубку. Уточнить или разъяснить ситуацию негде.