Добрый вечер!Я ждала своей очереди на замену газовой колонки.Пришел прекрасный специалист Владимир Ульянов.Все четко,быстро и очень качественно сделал.Человек на своем месте!Замечательный!Рекомендую.Спасибо ему большое!Моя большая благодарность!
Негативное впечатление от общения. Ситуация такова: от компании поступило сообщение о проверке газового оборудования. Необходимо было находиться дома с 14 до 20 часов. Пришлось на работе брать полдня за свой счёт. В указанное время ни мастер не пришёл, ни каких либо сообщений об отмене проверки. На следующий день я позвонил в компанию и меня начали убеждать что я виноват в том что в день проверки я в 14 не позвонил и не спросил когда будет мастер!!! Когда за 2 недели до этого я звонил по этому вопросу в компанию мне ответили что точно сказать не могут, надо ждать в этот промежуток времени. В конце уже просто нахамили сказав, что мастер не в состоянии обойти за это время дом в 350 квартир. Ау, компания!Кто должен прорабатывать план обхода? Кто должен мастеру давать реальный план проверки? Кто должен об этом предупреждать собственников?
И что самое характерное- ни единой попытки прийти к общему знаменателю- мы, де "белые и пушистые", а злые собственники так и хотят нас заставить работать нормально, а не так как мы сами этого хотим!
Мне, также как и Сергею (отзыв от 07.11.24) звонили из этой организации. Меня поставили перед фактом, что завтра должен прийти мастер, а я обязана обеспечить доступ и перезаключить договор. Мой договор действует, я это знаю, что его перезаключать не надо: частный дом. А если бы было надо, то звонили бы мне из компании в моем городе. Хочу отметить безапелляционность разговора этой сотрудницы. Очень сложно было общаться в диалоге. Она также, как и в разговоре с Сергеем, практически бросила трубку, хотя я бы еще поговорила.) Ничего страшного для меня, но зачем так агрессивно вести себя, ведь также могут позвонить и пожилому человеку и дезинформировать его, не дать разобраться. Насчет своего договора я сама позвоню и всё выясню. И никакого отказа, как вы написали в комментарии ни у Сергея, ни у меня не произошло с учетом способа общаться у вашей сотрудницы. Произошла просто рекламная акция неуклюжего вида. Если вы действуете в рамках закона, так и общайтесь с людьми так, чтобы они всё понимали и не оставляли негативные отзывы. )
Пришел непонятно кто без предварительной договоренности, не представился, непонятно с какой целью, бесцеремонно залетел в квартиру как к себе домой, даже обувь не снял. Начал запугивать каким-то ремонтом, заменой трубы. Проявлял вербальную агрессию. У него был какой-то прибор издававший странные звуки, якобы проверял на утечку газа. По итогу оставил какой-то акт сдачи-приемки выполненных работ. Ничего не объяснил. Сказал звонить 104. Странный сервис. Если это какое-то обязательное обслуживание, я бы выбрала другую организацию.
12/01/24 (Pazar günü) arızalı gaz tüpünün yerini alan Vladimir Nikolaevich Ulyanov'a kişisel teşekkürlerimi sunuyorum. Yapıcı zorluklara rağmen bir çözüm buldu ve sorunu zekice ele aldı. Lütfen Vladimir Nikolaevich Ulyanov sayesinde şirketinizin "yüzünün" 30 Eylül'den beri kurtarıldığına dikkat edin. Ben ve farklı telefonlardan tanıdıklarım, bir hafta boyunca ofise ulaşmayı başaramadık, kimse telefonu almadık. Şirketin kaybolduğunu sanıyordum. Şirketinizin "yüzünü" kurtardığı için Vladimir Nikolaevich Ulyanov'a bildirmeniz gereken en az minnettarlık ve ödül olduğuna inanıyorum.
Эта организация уже много лет обслуживает наш дом. Вполне адекватные люди. Приходят практически всегда вовремя. Во время осмотра ничего не придумывают, не накручивают, не набивают себе цену. Если что-то мелкое, то исправляют прямо на месте и совершенно безвозмездно. Если что-то серьезное, то подсказывают, как выйти из ситуации с наименьшими затратами.
Gaz işlerinde becerinizi ve bilginizi ilk kez kullanmıyorum. İşlerinin gerçek ustaları, hem ana hem de ilgili sorunları tanımlandıkça çözerler. Herkese tavsiye ederim!!! Zamanınızı ve sinirlerinizi çarpık ustalara harcamak istemiyorsanız, o zaman tam size göre!) İyi pozitif bir insan olan usta Pavel geldi!!!
İyi akşamlar! Yetkili tavsiye ve mühendis Alexander'a gönderici Olga'ya büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum, derhal geldim ve bir hizmet sözleşmesi hazırladım!!! Herkes çok iyi çalışırdı!Çok teşekkür ederim!!!
У нас негативный опыт общения с мастером Сергеем Романовым.
Разговаривал резко, обрывая вопросы и сомнения. Самовольничал в чужой квартире, не спрашивая разрешения. Не надел бахилы. Не позволил вымыть пол после прежней плиты.
Чтобы не стоять над душой, жена отошла немного в сторону: он с напарником тут же перестал переносить плиту, волочил по полу и ОСТАВИЛ НА ПОЛУ КУХНИ ТРИ ГЛУБОКИЕ ЦАРАПИНЫ (ДВЕ ДЛИНОЙ 70 СМ, ОДНУ -50 СМ).
Фуууууууу!!!!!!!!!!!
10 Aralık 2024'te gelen ve bir köşe yazısı yazan usta Ulyanov Vladimir Nikolayevich'e şükranlarımı sunmak istiyorum. Ona çok teşekkür ederim, sorunla başa çıktım, adamın altın elleri ve iyi bir kalbi var. Tanrı bu harika insana sağlık, başarı ve arzuların yerine getirilmesini versin.
Himozi'de evde bir sözleşme imzalamak için verdiğiniz hizmet için teşekkür ederiz
Örgütün çalışanları Alexander ve Anna geldiler, sözleşmeyi hazırladılar, kazanı temizlediler. Komşuda olduğu gibi hiçbir yere gitmemeniz ve kuyruklarda durmamanız çok uygun
Universalgazservis'e hızlı çıkış, gaz kazanıyla ilgili sorunun giderilmesi ve servis sözleşmesinin düzenlenmesi için minnettarım, Schmidt'teki ofisi ziyaret etmek için zaman harcamanıza gerek yoktu.
Memur Olga ve usta Alexander'a özel teşekkürler.
İşbirliği yapabiliriz!
Ulyanov Vladimir Nikolayevich'e, gaz sütununun kurulumundaki vicdanlı çalışmalarından dolayı büyük teşekkürlerimi sunuyorum.
Muhteşem bir usta.
Spurgaites Galina Nikolaevna.
Ve komşumuz ve ben bu şirketin hizmetinden çok keyif aldık. Usta kibar ama gerçekten sessiz. Böylece memurun söylediği her şeyi yaptı ve sözleşmeyi ve kazanı temizledi. Komşusuna da.
Профессионалы своего дела! В выходной день сломался котел, обратился в диспетчерскую, сказали, ждите, мастер перезвонит. Думал надо будет ждать до понедельника, но мастер позвонил уже через 15 минут, сказал куда нажать, все предельно ясно объяснил и по телефону все исправил, даже без приезда! Спасибо огромное!
Позвонила не уравновешенная мадам, всё время перебивала, на вопросы не отвечала, навязывала какие-то платные услуги по обслуживанию, когда отказался начала запугивать и хамить, потом вообще бросила трубку!!! Что это было не пойму?!?!?
Geçenlerde Gatchina'da yaşıyorum, usta Mironov Alexander bir anlaşma hazırladı, gaz ekipmanını inceledi, herhangi bir sorun ortaya çıkarmadı, herkese çok iyi bir uzmana tavsiyede bulunuyorum
Onlarla kazanı başlatmak için bir anlaşma yaptım. Her şey hızlı ve kullanışlıdır. Hiçbir yere gitmeye gerek yok. Anna her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı, ona teşekkür ederim
Заказывала замену газового счетчика. Заявку принял диспетчер, в этот же день со мной связался мастер и пришел в удобное для меня время. Все документы оставил.
Сломалась газовая плита, обратилась в эту компанию, так как их реклама висела в подъезде. Девушка приняла заказ, сказала ждать звонка мастера сегодня и самого мастера завтра. Ни сегодня, ни завтра никто не позвонил и не пришёл. Когда я вечером на следующий день позвонила повторно, трубку взяла уже другая девушка. Она надо мной засмеялась и сказала, что это я виновата, что мастер не пришёл. Что, извините??? Далее она начала по нарастающей повышать на меня голос и в конце сказала, что ко мне не придут и мне надо обратиться в другую компанию. Просто, что этот такое? В 2023 году такой клиентский сервис-это просто позор. Люди, обращайтесь в другие организации, благо их много на рынке, так как тут просто трата времени.
Огромное спасибо мастеру Иванову Валентину! Делала заявку на подключение новой плиты,мастер не просто подключил и ушел,а тщательно все проверил на наличие утечек,где нужно подкрутил, и помог поставить на место шкафчики👏все вовремя,аккуратно и быстро!
Услуги становятся все дороже, а их качество все хуже. Вынуждены были обслуживать тут ростовскую газовую колонку, которая постоянно работает с перебоями. Летом сменили мембрану за 3000 руб., прошло чуть больше месяца, опять те же неполадки.
Мастера даже вникать в причины особо не хотят, покрутят настройку 5 минут, возьмут 600 руб., после их ухода снова возникают проблемы, а на наши звонки с вопросами отвечать не желают. Ещё и ждать их приходилось по 5 дней. Столько денег зря переплатили уже за эти годы, никаких скидок пенсионерам не делали.
К счастью, вспомнили про другой, более доступный сервис, где мастер сразу установил, что шток водяного узла надо менять и взял с нас за это меньше, чем эти мастера берут за бесполезную настройку, лишь бы отделаться. Оказалось, что они даже не поняли, что шток и мембрана снова вышли из строя. Теперь постараемся обращаться в другой сервис, где приходят сразу же, намного дешевле и реально могут починить, а не просто так деньги берут. К сожалению, только не все запчасти к нашей колонке есть в хорошем сервисе, но пока обходимся. В эту компанию, где предпочитают денег побольше снять с клиента, без гарантии качественного результата, лишний раз обращаться не хочется. Пишу так детально и другой сервис не называю, чтобы не причислили к конкурентам.
Наш дом по адресу ул Здоровцева д 31 к1 обслуживает компания УниверсалГазСервис. В нашем доме 03.04.23 примерно в 22.00 было отключено газоснабжение аварийной службой Петербурггаз в связи с утечкой газа во 2- ом подъезде. На ликвидацию ЧС 04.04.23 днём приехала бригада УниверсалГазСервис ,был произведён так называемый ремонт и примерно в 13 часов( по словам соседей) газоснабжение было восстановлено.Поздно вечером, входя в подъезд, в тамбуре между входными дверями, где находится газовая труба, мы с соседкой почувствовали запах газа. Была срочно вызвана бригада Петербурггаз. Приехав, утечка газа подтвердилась, были обнаружены свищи в трубе. Выяснилось, что ремонт был произведён халатно, безответственно, просто безобразно. Всё исправили ребята из Петербурггаз, хотя ремонт не входит в их обязанности, но именно они оказались ответственными и профессиональными людьми. Сообщаем руководству компании УниверсалГазСервис, что от этом случае будет известно руководству управляющей компании, также будут направлены жалобы в администрации красносельского района и города.
Диспетчер конечно атас, два дня спрашивала меня по телефону что нужно мне поменять у газовой плиты,после отключения аварийной службы.
Мастер молодец, позвонил, и договорились в какое время можно подъехать. Хоть и рабочий день его закончался.
В субботу котёл выдал ошибку. Обратился в УниверсалГазСервис,так как заключён с ними договор, мастер перезвонил в течении получаса и онлайн помог исправить ситуацию. Доходчиво все объяснил и не пришлось ждать приезда. Спасибо за помощь!
Сомнительная организация с какими-то неадекватными, на мой взгляд, сотрудниками. Один из них, прямо ломился в квартиру, с криками на весь подъезд "напишу отказ", несмотря на то, что ему был предъявлен акт о проверке ВДГО и ВКГО обслуживающей по договору специализированной организацией. Вёл себя по-хамски и вызывающе
Огромное спасибо за оперативную и квалифицированную работу!
Возникла необходимость в переносе газового счётчика. Обратилась поначалу в компанию "по месту жительства". Там две недели мурыжили: то проект составить, то смету... Потом сообщили, что нет у них газовых труб, приходите через месяц. Так, через интернет, я нашла компанию "УниверсалГазСервис". Вечером мне позвонили, выяснили примерный фронт работ. А уже утром были у меня. За час сделали всё! И по вполне вменяемой стоимости. Подписали договор, опломбировали. Всё очень качественно и надёжно. Очень довольна, рекомендую.
Семья пенсионеров выражает огромную благодарность компании УГС в замене и установке газового счетчика. Особенно хочется выразить благодарность Выркову Кирилу за его умелые действия при установке счетчика, за его корректное поведение и внимание.
Установка новой колонки по акции
Была произведена Ульяновым Владимиром Николаевичем по
Адресу ул.Рубинштейна 14.Работа сделана на совесть,профессионально и качественно. Много полезной информации услышала от мастера.
Ульянов В.Н. - мастер золотые руки.
Просьба к руководству предприятия
Поощрять и ценить такого работника.
Спасибо за отличные кадры.
Безобразное обслуживание. Диспетчера хамят. Мастер набирает номер и сбрасывает, чтобы сказать, что не дозвонился. Впустую потрачено время ожидания. Данные указаны в платежках за ЖКХ. Отвратительный сервис.
Халатное отношение к работе ,весной был плановый осмотр дату точно не помню уже (время 17:00 до 19:00) но эта была пятница ,я отпрасилась с работы .Когда на часах было уже за 6 вечера позвонила уточнить ,когда будет мастер ,в ответ мастер уже ушёл с вашего участка перезвонит .Да позвонил ,договорились в воскресенье 11:00. Никто не приехал ,снова звоню оставили заявку и тишина .Далее дачный сезон ,мы уехали .Вернулись и вот снова от УК предписание ,о том что не было осмотра .Снова звоним ,снова заявка и тишина .Сегодня заказывала диагностику оборудования(за одно уточнила о плановом осмотре ,можно ли совместить ) ,т к пошли перебои в работе ,девушка создала заявку и сказала ожидайте сегодня звонка до 20:00.Итог уже почти 20:30 и тишина.Это же отвратительная работа .Завтра буду писать жалобу в УК ( это же газ ) ,что заключили договор с недобросовестной компанией .Узнаю куда ещё можно обратится за диагностикой оборудования Во вложение фото подтверждающее входящий звонок от этой компании ,разговор длился 2 минуты
Обращалась за услугой вкго. Оформили документы быстро и удаленно, оперативно выехали. Немного было страшно оплачивать без посещения офиса (по qr-коду), но в итоге это оказалось удобнее и проще. Рекомендую
1
4
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
13 Ekim 2021
Отвратительно! Раз в полгода эта колонка ломается, газовая служба и другие ремонтные службы её ремонтировать отказываются. И каждый раз надо 10 Раз Им позвонить и неделю подождать мастера. Не понимаю, Как эти ""Рога и копыта" выиграли государственный тендер. Оборудование ненадёжное, сервис просто ужасный!!!!😖
8
3
Kurumun yanıtını göster
Э
Эрида
5. seviye şehir uzmanı
20 Ocak 2023
Хорошая компания, требовался срочно договор на техническое обслуживание, сделали очень быстро. Спасибо вам большое!
При покупке дома с газовым котлом потребовался договор технического обслуживания. Приехали на следующий день, провели То оставили договор красивенький 🤭