Уважаемые администраторы, у вас достаточно большое заведение, и отсутствие персонала портит всю картину. Сначала очень долго ждали пока нас посадят, потом мы только с третьей попытки добились чтоб у нас приняли заказ, в заказе были хинкали, официант даже не удосужился предупредить (уточнить) нужен ли соус, дальше мы не могли добиться салфеток. После к нам подошла администратор спросить все ли в порядке, мы ей озвучили что нас не устроило, и попросили добавить в заказ воду (кторую мы не раз просили у официантов) и еще пару коктейлей, и что можно нести счет. Нам принесли коктейли и опять забыли про нас, мы обратились к другому официанту, тот достаточно быстро принес аппарат для расплаты, мы пикнули картой и ушли, но в фото чека, мы увидели, что воду за 420₽ нам внесли в счет, но до стола к нам так и не донесли.;(
В зале в целом чисто, но со столов не убирают очень долго. К качеству блюд претензий нет, бар так же на высоте… но такое обслуживание испортили всю картину, разбираться с непредоставленной водой мы не стали пусть это будут чаевые, которые не заслуженны.
плюсы - еда вкусная. минусы - официанты. не знаю за всех, но Алина приносила все холодное, и первый,алат через 30 минут после заказа. хинкали комнатные( но вкусные), шашлыки с одной,стороны холодный, с другой горячий). приходилось просить разогреть. при посадке максимум на 1/4. 11.03.24.
спасибо, вывел маму в театр и ресторан и финалочку прямо испортили. расторопность на минималах)))
Очень красиво и уютно. Как и в других ресторанах ‘Васильчуки’ тепло и комфортно. Очень вкусная кухня! Рекомендую посетить этот ресторан. Спасибо учредителям!
Внутри ресторана шикарный интерьер, цены на блюда выше среднего, брала плов, хачапури с сыром и яйцом и лепешку с сыром и помидорами (пичча нон с сыром), все понравилось, выпечка свежая, плов вкусный, мясо мягкое. Алкоголь в меню очень дорогой, цены на мясные и рыбные блюда, гриль тоже приличные,
Kurumun yanıtını göster
Lexus
24. seviye şehir uzmanı
13 Temmuz 2024
Очень нравится ходить в Чайхану!! Стейк просто превосходный!! Кухня очень изысканная и вкусная! Очень вежливый персонал! Живая музыка!!
Очень понравился интерьер заведения, персонал очень приветливый, блюда выносили достаточно быстро, а менеджер ресторана подошёл в конце и спросил наше впечатление. Для хорошего времяпрепровождения очень рекомендую этот ресторан
Ну вот и снова я посетил заведение под названием Чахона 1 Васильчуки.
Сначала расскажу о хорошем. Разумеется хочу сказать, что была приготовлена очень хорошая программа. Отдельное спасибо девушке, которая очень красиво исполняла композиции на рояле. Очень хорошо выступала группа дуэт. Так же благодарю официанта Никиту, который очень чутко и внимательно работал в этот вечер.
Ну а теперь об ужасном...
Посещал я данное заведение второй раз, так как в первый у меня сложилось очень плохое впечатление и управляющий данным заведением пригласил меня снова сказав, что такого больше не повториться, но разумеется все повторилось...
Когда мы присели за столик, я попросил пригласить администратора и сказал, что нам управляющий подарил депозит на 5 т. и администратор сказала, да все понятно. Через некоторое время нас попросили пересесть, так как за данными столиками планировалось детское мероприятие. Хорошо, мы пересели.
Все было хорошо, но когда мы планировали покинуть данное заведение и попросили счёт, у нас спросили, есть ли у нас карта, я сказал, что есть. Нам её сфотографировали и принесли 2 счета со скидкой и без обещенного депозита. Официант принесла сразу и терминал, я успел оплатить кальян и увидел счёт...
Тогда я попросил пригласить администратора и сказал ей, что у нас есть депозит и нас его не пробили. На что администратор начала врать и говорить, что они в курсе и официант и не пробила бы нам эти 5 т, хотя счёт был на полную стоимость.
Слва Богу, что в этот раз хотя-бы принесли книгу жалоб, и ещё некоторое время нас пытались убедить, что они были в курсе. Ужасно, что мы просидели ещё минуту 10 и счёт нам так и не принесли и пришлось идти самостоятельно к администраторам для оплаты. Те с каменным лицом ввдали счёт и даже не извенились. В общем, данное заведение, к сожалению, не может называться рестораном!!!
Очень интересно, те, кто пишет положительные отзывы о кухне, вам правда было вкусно?!?!?! Это худшая чайхона в этой сети. Возможно все было не очееь вкусно, оттого, что 23 февраля и много людей. Но вообще это заведение - разочарование года!!! Сттуация спасла сегодня только очаровательная пианистка… а так еда на твердую единичку!!!!
Ресторан хороший, поели вкусно и обслужили быстро. Спасибо!!!
1
Kurumun yanıtını göster
И
Инкогнито 5111
4. seviye şehir uzmanı
5 Temmuz 2024
Во время мероприятия с сыном сидели в кальянном зале. Хотелось бы отметить великолепное обслуживание официантки Виктории. Очень вежливый, отзывчивый и милый сотрудник. Выполнила свою работу быстро и качественно. Сделала комплемент от заведения в виде коктейля. Побольше бы таких сотрудников!!!
Начну с плюсов: дали скидку 11% за то, что мы шли с мюзикла
Теперь минусы:
1. Официант принесла блюдо одному человеку, а остальные два-сидели и ждали. Принято приносить блюда одновременно всем. Полагала, что заведение такого уровня в курсе этого
2. Ребёнок ушёл в туалет и Официант убрал со стола её коктейль, хотя она сделала всего пару глотков
3. Когда мне делали скидку... менеджер унесла мой телефон!!! Это вообще, как??? Можно было сфотографировать билеты, но не хватать мой дорогой гаджет и бежать с ним куда-то.
Еда хорошая, но с персоналом надо что-то делать .
Рекомендую? Однозначно нет.
Ребёнок расстроен-вечер испорчен
Блюда вкусные,обслуживание внимательное.отдельная благодарность менеджеру Любови.возник вопрос, который был решен быстро и даже с комплиментом.вернусь обязательно!
Из плюсов: еда на уровне, всё очень вкусно, отмечали др, вынесли десерт в подарок, сделали скидку
из минусов: хостет не нашла бронь столика ( делала за ранее, приходила лично), подача блюд ОЧЕНЬ медленная, не смотря на не большое количество гостей
отзыв за 01.09.2023
Бывал в других заведениях чайхоны Васильчуки,когда узнал о открытии нового филиала,решил зайти.
На входе встретили очень доброжелательные хостес,сразу предложили посадку в любую зону,в зависимости от того,чего хочу
проводили,предоставили меню
в течении минут 3 подошел официант и принял заказ. Я заказал шашлык,бедрышки и лепешку и лимонад
принесли за 20-25 минут,было очень вкусно.
Как только покушал,мимо проходящие официанты забрали использованную посуду.
Отдельная благодарность официантке Анастасии,очень приятный и доброжелательный человек
ставлю смело 5 звёзд,буду появляться чаще
Отлично посидели, показательный ресторан Чайхона Васильчуки. Большой зал много зон. А главное почему то хачипури по мегрельски вкуснее чем в других. Прям тесто песочное.
Harika restoran, harika parti, çayevi personeli süper
Orijinalini göster · Русский
1
Kurumun yanıtını göster
Александр Торрес
11. seviye şehir uzmanı
19 Ekim 2024
Вкусная еда , чай , десерт с грушей и сыром дор блю не понравился, красивый интерьер и хороший персонал. Но столы это просто какое-то недоразумение , взрослый мужчина 178 см рост , я за этим столом чувствовал себя как ребёнок ,девушку мою вообще видно было одну голову , совершенно не удобно сидеть и есть.
Kurumun yanıtını göster
Elizabeth Grigoshina
5. seviye şehir uzmanı
8 Mayıs 2024
Уютное заведение, хороший сервис, хочется возвращаться снова, хорошая кухня, особенно сезонное меню
Фотограф Александра - лапочка, очень отзывчивая, внимательная, фотографии шикарные, хочется забрать с собой все 🤩
Что за место аномальное?) в театре бардак, зашли посидеть приятно провести время так ни кого нет на входе, ладно, решили зайти картинка красивая ремонт красивый, но все работники ходят расслабленные и кухня вялая за стеклом, в голове мысли если уже все не понравилось то нужно уходить! Но ладно дождались замученную хостес которая предложила стол максимально ужасный со словами у них все битком, в зале человек 10 сидело и сонный неработающий персонал! Развернулись и ушли чтобы не портить себе вечер
Большой ресторан. Вкусная еда. Большая детская комната, да ещё и с маленькими столами и стульчиками для деток,которые проголодались. В выходные вечера проходят концерты.
Спасибо ресторану за испорченный день рождение. Пришли в ресторан после МДМ, столик бронировали заранее. Меню скудное. Еду приносили как придется, сначала горячее, потом салаты, всем поочередно. При неполной посадки ресторана ждали больше часа, а от хачапури, спустя 2,5 часа, вообще пришлось отказаться. Хинкали принесли переваренные, весь бульон в тарелке, не вкусные. Ставлю одну звезду за шоу программу, одну - официанту, одну - за скидку. Но больше не посещу ни один ресторан васюльчики.
Из плюсов:красивый интерьер и местоположение.
Минусы значительно перевешивают плюсы: заказали лагман, откровенно невкусно, больше похоже на помои. Из заявленной баранины было пару обрезков, отдаленно похожих на мясо. Честно сказать, неожиданно в чайхане такое получить. Официантка сказала, что это ресторанная подача, но это все равно должно быть вкусно. Обслуживание тоже хромает, тандырную лепешку принесли уже после того, как все остыло. Сама тандырная лепешка тоже невкусная. Менеджер поинтересовавшись как все прошло и получив жалобы никак не отработала их, такое ощущение, что персонал не очень мотивирован. Судя по негативным отзывам посетителей ситуация не меняется. На мой взгляд, можно прийти попить кофе в красивой обстановке, на этом всё. Отсюда есть все шансы уйти голодными, невкусно либо порции очень маленькие.
Прекрасное заведение. Красивый интерьер и доброжелательный персонал. После спектакля решили зайти компанией посидеть и не пожалели. Официант Андрей ( как оказалось в дальнейшем это был менеджер) сразу же принял заказ и уточнял все ли комфортно. Обслуживание на высшем уровне, все очень вкусно. Обязательно придет еще!!!
Был тут с детьми. Классное место и цены (если алкоголь не брать), очень даже приемлемые. Приятный бонус (скидка на счет 25% вроде, может 30, не помню точно) всем именинникам, причем она действует в течение недели.
Зашли семьей в это заведение 10.08 после около 22ч. Впечатление грубо говоря не очень. Хотя огромная площадь, красивый интерьер, приветливая хостесс, разнообразное меню.
1. Долго ждали пока примут заказ. Когда к нам все-таки подошли, официант начала называть немыслимое время приготовление заказа. Лосось на пару - 50 мин, хачапури - 45 мин, роллы - 35 мин. Причину изначально не называла. В ресторане не было полной посадки, персонала было достаточно.
2. Первые напитки принесли только через 30 мин. Кому-то еще через 10 мин принесли еду (одному человеку). Кто-то напитков дождался только через час. Роллы через 35 мин не принесли, ждали больше часа.
3. Абсолютнг нарушена очередь подачи блюд. Почему кто-то уже пьет и ест, а кто-то из той же компании еще полчаса будет ждать лимонад? Один чизкейк выносят через полчаса, второй через час?
4. Из плюсов - менеджер предложившая скидку, но тоже оправдывалась высокой посадкой, ее не было. И неравнодушная хостесс, которая искренне интересовалась, почему нам не понравилось.
Место не рекомендую, хотя и приятная обстановка и еда неплохая. Но ожидание кофе полчаса и еды больше часа того не стоят.
Harika menü, kalitesiz ve her zaman misafirperver olmayan hizmet.
Orijinalini göster · Русский
1
Kurumun yanıtını göster
Р
Роман Тер-карапетов
8. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2024
Добрый день. Крайне разочарованы посещением данного кафе. Дизайн очень приятный, но на этом все плюсы заканчиваются…хостес неприятные, проводили за стол кинули меню и молча удалились. Минут 15 ждали официанта чтобы сделать заказ. Далее выяснилось что по меню 30% отсутствует. Про время подачи еды и говорить не буду, напитки подали только минут через 20…
Ах да… добавляю фото с открытой кухни. Что у нас является самым грязным предметом..да да, мобильный телефон!!!
Очень атмосферное место. Достаточно интересное и разнообразное меню. Есть несколько сложных и интересных десертов. Вход со стороны комсомольского проспекта
Kurumun yanıtını göster
V
V. V.
5. seviye şehir uzmanı
25 Aralık 2024
12/23/24 akşamıydık. Akşam boyunca bir şeyler sipariş etmek için bir garson aramak zorunda kaldım. Görülebileceği gibi, yandaki masalar da aynı şeyi rahatsızlıkla yapıyordu. Nargile adamı kömürü sadece bir kez değiştirdi. Kurum yarı boş olmasına rağmen. Pilavda saç buldular. Bilmiyorum, daha sonra değiştirdiler mi yoksa sadece çıkardılar mı, ama hesaptan çıkarmadılar. Hesaplamadan önce sadakat kartını sormayı unuttular. Ve hatırlattıktan sonra, puanları daha sonra tahakkuk ettireceklerine söz verdiler. Hala bekliyorum. Tüm zamanların en kötü çevrimiçi ziyaret deneyimi
Заказ ждали 40 мин, принесли остывшую еду, у официантки лицо будто лимон съела, зал конечно хороший, но больше ни ногой в данное заведение)
Kurumun yanıtını göster
А
Альфия А.
8. seviye şehir uzmanı
18 Ekim 2024
Вкусная еда.
Вежливый персонал) ресторан рассчитан как на маленькую ,так и на большую компанию. Без ограничения по времени пребывание,что тоже нынче немаловажно.
Отвратительные впечатления от ресторана. Будний день, 10й час вечера, пустой огромный ресторан, море бегающего туда-сюда персонала и 40 минут!!! ждать десерт, которого и нет! А ведь заказали десерт в самом начале вместе с остальными блюдами, и уже тогда было известно, что выбранных позиций в ресторане нет! Но никто не удосужился вовремя предупредить, затянув нам ужин до нЕльзя. Поймать официанта невозможно, он постоянно куда-то бегает, они все бегают, по периметру, и ни одного внутри зала принимающего заказ. Кухня пустая, повара скучают, наша самса стояла ждала логистики минут 15. Где был официант? Бегал....В итоге, десерт и счёт пришлось самим добывать. Время поджимало неимоверно. А ведь уточнили при входе, кухня свободна? Быстро поужинать получится? Да да, конечно🤦♀️ В итоге, поймали менеджера и только от неё узнали что десерта нашего нет. Сервиса 0. Да и не вкусно откровенно говоря. Возможно в других Васильчуках по другому, но мы уже во втором и откровенно плохо.