Завышенные цены на аксессуары, цены в магазине отличаются от цен на сайте, ну и выбор тут в основном бюджетные велосипеды и немного среднего по завышенным ценам, даже с учётом распродаж
Жена покупала подарочный сертификат в данном магазине. Когда пришла пора покупать велосипед, оказалось, что нужная модель есть только в магазине велодрайв лахта. По причине того, что они работают по франшизе, принять сертификат они не могут. Я позвонил оператору, который сказал, что вернуть сертификат невозможно. Хотя я говорил ему, что по закону я имею на это право.
В службе качества девушка сразу сказала, что сертификат можно вернуть и даже подсуетилась, чтобы мне сделали скидку на нужный велосипед.
И при возврате на звездной не возникло никаких проблем, хотя я понимал, что подкинул им геморроя.
В будущем обязательно обращусь туда снова.
Шикарный магазин. Заезжаем брать сноуборды в аренду, всегда все очень быстро и качественно. И отдельное спасибо Владиславу все рассказал и подсказал!!!
1
1
Kurumun yanıtını göster
Вадим С.
21. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos 2023
Персонал работает хорошо. Тяжело представить как можно такое количество велосипедов запихнуть в такое маленькое помещение. Видимо в руководстве компании есть специальный отдел уплотненной упаковки, который навесит велосипеды в 10 рядов. Ассортимент крайне отличается от представленного на сайте
Прекрасный сервис, обычные бюджетные велосипеды, выбирали ребёнку, продавец Игорь Борисович все прекрасно рассказал и показал, единственное что подобрали крылья не для того диаметра колёс, поэтому проверяйте все на месте, выбор довольно большой, все аксессуары имеются
Качество обслуживания на двоечку. Не первый раз приобретаю что-то в этом магазине, и каждый раз ухожу с ощущением, что тебя где-то обманули. Внимательно сверяйте ценники на товарах и итоговую сумму на кассе - можете быть неприятно удивлены разницей в несколько тысяч рублей. Дисконтной программы как будто бы и не существует. Консультацию получить достаточно проблематично - все консультанты заняты своими делами. Но к качеству продаваемых товаров претензий не имею.
Недавно мы купили там и самокат, и
велосипед stels Navigator 410 для ребёнка 9 лет на года 4, не меньше, и трос для безопасности. Обслуживал нас Игорь Борисович. Потрясающий продавец: очень внимательный, слушает и слышит клиента, терпеливый( мы попробовали около 6 велосипедов и 4х самокатов и он спокойно и терпеливо все нам доставал, устанавливал, объяснял, давал попробовать покататься столько, сколько нужно было), при этом сам советовал ,видя ребёнка, что бы подошло лучше, и мне понравилось , что это были не самые дорогие модели ( лишь бы втюхать и заработать) .А потом он помог отнести мне все в машину и загрузить.
Мы покупкой и продавцом Игорем Борисовичем остались очень довольны. Ребёнок теперь счастливый каждый день катается. Впечатления от магазина и покупки замечательные. Обязательно сюда вернёмся и всем рекомендую. Ещё этот магазин находится рядом с Метро, и там бесплатно ТО для велосипедов( если у них купили)
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Оксана
По случайности сюда попал, ехал в другой велодрайв. Я просто был в шоке на сколько не компетентные люди работали в тот день, мало того что они зашивались по работе общались с клиентами как гопники с района, не на один вопрос элементарный по работе ответить не могут. Это худший вело магазин где я был. Никому не советую сюда даже в мыслях приезжать. На Индустриальном хорошие ребята и в Автово советую 👍
Два раза покупали здесь велосипеды, первый раз сыну потомна всю семью... и оба раза приходилось больше двух недель ждать из гарантийного ремонта, при чем сдавать обратно приходилось практически сразу после приобретения (в результате и муж и ребёнок ходили пешком, вместо запланированных велосипедных прогулок и поездок за городом) если бы просто поменяли сломанный велосипед на новый такогобы отвратного ощущения не было. Но мало того что продали товар с просто в ноль разбитой деталью так ещё и жди когда её привезут и поставят на место. Да и другой велосипед после бесплатного "техобсдуживания" на следующий день пришлось вернуть так как мастер не сделал то что требовалось. В общем набрали молодых людей не заинтересованных в своей работе и не увлечённых ею. У друзей тоже проблемы с велосипедами из сети этих магазинов. Так что нашему разачарованию нет предела. И больше к услугам этого магазина мы не обратимся. По большому счету сеть не заслуживает даже одной звезды только минусы. Цены далеко не низкие, а сервиса и порядочного отношения к покупателям ноль...
Продавцы хорошие, но начинают предлагать дорогие велосипеды. Приехали купить детский велосипед, бюджет 8к ₽
Консультант начал сразу показывать за 20к₽
В итоге мы взяли с хорошей скидкой за 13к который стоил 18к₽
Суть в чём. Я сам бывший продажник.
( поэтому не ушёл, моя жена сразу хотела уйти.) Нельзя клиенту предлагать вещь сразу топовую. Начинать надо с дешевой модели и постепенно повышать. Спросить какой бюджет. Дать сравнить модели и потом уже решить за клиента. Мы например даже не знали, что чем дороже велосипед тем он легче. Это и сыграло роль и мы взяли хороший. Ребёнок довольный.
Делал ремонт у мастера Алексея. Нужно было настроить переключатель, заменить монетку и много чего ещё по мелочи.
Что сказать-действительно мастер своего дела, и просто хороший человек) из г-на сделает конфетку, а из конфетки-золото) не возмущался от большого количества запросов с моей стороны-просто делал, и в итоге сделал супер.
Всем рекомендую, спасибо большое!
Цены на товары завышены в 1,5-2 раза по сравнению с ценами на сайте (советую сравнить цены на велокамеры, в частности), услуги мастерской не выдерживают никакой критики - деньги дерут ни за что. Поставили колесо на раму - плати 1500, а то, что переключатель не настроен - "где покупали туда и обращайтесь". Описание услуг мастерской на сайте и по телефону - вранье. Максимум зайки завернут кое-как и на этом все.
Хороший магазин и прокат одновременно. Консультант Игорь Борисыч дал отличные рекомендации по ледякам, купили качественную:) На днях придем за велосипедами 👍
4
1
екатерина хованская
5. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2022
Магазин не заслуживает ни одной звёзды. Приходил чинить велосипед. Сказал,что надо отрегулировать тормоза. Стоимость заранее спросил,сказали 400р,затем мне сказали,что порвался тросик на переднем тормозе и что нужно ещё 250р за установку нового тросика. В итоге выкатив после ремонта мой велосипед. Мне сказали,что «быстрый ремонт,стоимость 1350,без учёта курьерской скидки. По двойному тарифу». К слову о «быстрый ремонт будет стоить по двойному тарифу и без скидки»,мне никто ничего не сказал. Затем,я решил спросить о цепи,надо ли менять или нет. Мне начали вешать лапшу о том,что да надо и на ходу придумывать разные проблемы. Я в велосипедах разбираюсь,так что слушать это было смешно. Но сумму все таки я им эту заплатил,но возвращаться туда не буду. Отзывы положительные скорее всего накрутка.
Хороший выбор велосипедов, быстро подобрали нужные нам(мужской и женский), консультантам спасибо-быстро, терпеливо и подробно отвечали на вопросы. Катаемся уже неделю-ни разу не пожалели о покупке. Выбрали горные мне от фирмы Merida(d 27.5,рама 15 на рост 163см), супругу Horst (d 27.5, рама 17 на рост 181см). После покупки прошли предпродажную подготовку-все на отлично. Рекомендую
1
Kurumun yanıtını göster
Outrider
10. seviye şehir uzmanı
28 Temmuz 2022
Цены завышены в ~ 2,5 раза. Ассортимент детских велосипедов отсутсвует. Торгуют всем, кроме продукции Российского производства, хотя среди неё много доступных и очень качественных образцов.
Продавать подростковые велосипеды на 2-3 года использования от 27 000 до 70000 рублей, это конечно круто)))
👎
Искали в подарок другу велосипед, обошли, наверное, магазинов 5-6 до того, как оказались в Континенте. Приятно удивил широкий ассортимент. Продавец вежливый и отзывчивый молодой человек, помог определиться с выбором, и, что немаловажно, уложиться в необходимую сумму и ненавязчиво! предложил аксессуары к нашему «велоконю».Отличный магазин, однозначно рекомендую!
Хочу сказать огромное спасибо Дмитрию,все обьяснил,показал,помог выбрать велосипед ребенку. После покупки еще раз проверил,подкачал колеса.
Ждите нас еще;)
Сегодня купила велосипед на Звездной...Была очень приятно удивлена слаженной и профессиональной работой всей команды продавцов магазина....конкретно мной занимался Колосов Сергей....Спасибо ему огромное...помог мне подобрать велосипед...дал все консультации ..сделал скидку в день рождения.....Очень профессиональный продавец...доброжелательный ...спасибо Вело Драйв
Покупали самокат глобер, помогал с покупкой консультант Игорь Борисович. Дали покататься, все подробно обьяснили. Большое спасибо Игорю, очень довольны покупкой!
Покупал самокат сыну. Очень понравилась работа продавца Игоря Борисовича. Помимо технической грамотности и отзывчивости подкупает его умение работать с детьми.
Игорь Борисович профессионал своего дела. Приветливый и вежливый. Проконсультировал и все показал. Приятно покупать.
2
Kurumun yanıtını göster
Аркадий Паровозов
2. seviye şehir uzmanı
22 Mayıs 2022
Хорошая веломастерская. Понравилась работа мастера Алексея. Быстро и качественно заменили всю трансмиссию на велосипеде и по ходу работы решили еще несколько технических проблем велосипеда.
1
Kurumun yanıtını göster
Валерия Зотова
5. seviye şehir uzmanı
6 Temmuz 2022
Очень грамотные мастера! Всегда все объяснят, чётко сделают! Только положительные эмоции после обращения в мастерскую, и кстати, магазин тоже! Спасибо!
Отличный магазин, суперский продавец! Были 14 сент. 2021 г. вечером. Продавцу респект, большое спасибо за велофонарь и пожелание премии! 🙂
Kurumun yanıtını göster
Vladimir Lomaet
3. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2022
Брали с супругой велосипеды в прокат на вечер. Не смотря на то, что это не совсем те модели, которые бы мы хотели, остались чертовски довольны. Мастер Артем просто сделал наш день своим душевным и профессиональным подходом. Побольше бы таких спецов в разных делах и жили бы мы все в шоколаде!
Очень вежливые консультанты, подобрали крепы, ознакомили с другими возможными вариантами починки сломанных, сделали максимально быстро , не смотря, на загруженность перед праздниками)
Так то все отлично, выбор достойный , внимание продавцов при входе в магазин, вежливость . Но, у меня было чувство что мне не хотят помочь в выборе , а задача продать (: по дороже! Согласен, это их работа! Но Я считаю каждому покупка по кошельку без ущерба, и максимальный функционал для моего стиля езды! Вообщем 3* с натяжкой ! Беру уже 2 велосипед .
Р.s Умолчу про замалчивание продовцом о скидки и легкости ее пользования без моего участия!!!
Р.s.s Сотрудник с которым Я общался по телефону до приезда в магазин был самым приятным моментом связанным с обслуживанием!
Купил велосипед. На 700₽ оказался дороже, чем на ценнике. Продавец-консультант не вежлив, хамоват, на лицо профдеформация- клиенты дебилы с глупыми вопросами, велосипеды в районе 20000₽ назвал говном. Если бы не карта магазина на 10000₽, которую мне подарили на день рожденья ушёл бы. Информацию можно доносить до клиента разными способами, но лучше вежливо и заинтересованно. Товарищ, который готовит велики к выдаче вообще не контактный. На вопросы не отвечает и тоже велосипед стоимостью в 20000₽ назвал плохим. В общем видно, что кто-то старается над оформлением магазина и бизнеса в целом, но сотрудники магазина ведут себя не корректно и портят впечатление. Зашел куда надо, а вышел как будто с сельского магазина. Не вернусь.
Я нашёл что хотел по цене на которую рассчитывал - значит хороший магазин
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга А.
5. seviye şehir uzmanı
15 Haziran 2020
Вчера побывали с дочкой в магазине ВелоДрайв, была приятно удивлена широким ассортиментом товара на любой вкус и кошелек. Внимательные продавцы помогли с выбором первого велосипеда для ребенка, чтобы было безопасно и комфортно, а так же подобрали аксессуары (шлем и защиту для колен и локтей). Даже мужу присмотрела подарок на День рождение. Вообщем покупкой остались довольны, за следующим велосипедом придем только туда!