VetFamily
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
151 yorum
11 Şubat
Потрясающая клиника.
Очень заботливый и внимательный персонал. Очень трепетно отнеслись к моей крольчишьке и оказали своевременную помощь.
Отдельная благодарность Дмитриевой Наталье Алексеевне (ратолог) за заботу, квалифицированные лечение и такое бережное отношение к малютке. Тот случай, когда видно, что человек со всей душой и любовью относится к животным. И всегда подскажет, поддержит и даст квалифицированные советы и рекомендации.
Я осталась в восторге от лечения, думаю, моя ушастая тоже (хоть и фаркала😂).
1
4
12 Temmuz
Очень понравилась клиника. Приветливый и заботливый персонал, к моей собаке относятся, как к своему ребенку. Грамотные врачи, подобрали правильное лечение, что привело к быстрому восстановлению здоровья моей собаки. Однозначно рекомендую к посещению.
1
24 Temmuz
Делали прививку собаке. Медсестра проткнула насквозь холку и вылила всю вакцину на шерсть. За это мы заплатили 5000р. Собака теперь весь год будет невакцинирована. Написали им в вацап. Принесли извинения. Записали на бесплатную прививку...... Через неделю приехали повторно. И о ужас , теперь делал врач Екатерина Алексеевна и вакцина пролилась мне на штаны. Я просто в шоке от такой клиники!!!! У кого гиперактивные собаки , укол вам тут не сделают или сделают мимо!!! Ищите другую клинику. ... Предложили написать заявление на возварт денежных средств что я и сделал. И тишина ни денег ни какой-то реакции с их стороны. Возникает один единственный вопрос , за что вы берете деньги если ваши "специалисты" не могут сделать простейший укол прививки? Уровень ваших специалистов настольтолько низкий? Я потерял море времени, собака непривита, заплатил неумейкам 5000р. Ваш рейтинг в яндексе сильно преувеличен. Хорошее место нужно заслуживать.
У вас не очень хорошее место!!!
2
3
7 Mart
От Вет Фемели в Реутове у нас с дочерью только самые хорошие впечатления. Коллектив молодой, но реально профессиональный. Специалисты этой клиники очень внимательно, тщательно и ответственно относятся к решению проблем со здоровьем питомцев, точно ставят диагнозы, дают дельные рекомендации, которые действенно помогают. Отдельно хочется отметить отношение к питомцам - относятся к ним, как к своим, с душой и искренним желанием помочь. Нашим возрастным шпицам в разное время были проведены операции под общим наркозом (у одного слабое сердечко), всё сделали на высшем уровне. Через несколько дней шпицы уже были бодры и веселы! Сейчас, всё у них отлично благодаря золотым ручкам и сердцам сотрудников клиники. Огромное вам всем спасибо!
1
1
20 Ekim
Все были вежливы, осмотрели кошку должным образом, ответили на все наши вопросы, все рассказали и показали по лечению. И еще радовало что можно записаться день в день, но немного ждали, когда освободится специалист придя ко времени. Кошка вполне хорошо себя чувствовала находясь там, хотя это ее первый визит ко врачу и она была напугана в дороге. Рекомендую, нет лишнего развода на услуги
29 Kasım
Faremi 29'unda kaydetti.
29inci yani bugün geldim.
Benden beklemem istendi. 10 dakika bekledim. Sonra kıza resepsiyon için daha ne kadar bekleyeceğini sordum. Suçlu bir bakışla bana baktılar ve ailevi nedenlerden dolayı bir ratologun gelip evcil hayvanımı kabul edemeyeceğini söylediler.
Benim sadece 1 sorum var. Bunu neden bana belirlenen saatten önce bildirmediler?
Hayvanının ölmesini izlemek acı verici. Uyumamı istedim. Beni reddettiler…
Genel olarak olumlu bir şey söyleyemem.
Koşullar farklıdır, ancak önceden uyarılmam fena olmaz.
Orijinalini göster · Русский
1
16 Ağustos
Прекрасная ветклиника,начиная от отношения и внимания администратора и врачей,чистотой в клинике и разумеется лечения питомца,в другой клинике на животном ставили крест и говорили что лечение будет безуспешно, тут же нас успокоили,подобрали лечение и питомец идет на поправку. Хочу так же отметить что замечательной функцией является чат с клиникой,где всегда проконсультируют. Спасибо клинике,врачам и персоналу за наше спокойствие и чуткому отношению к питомцам
2
20 Ekim
В Клинике были на приёме с кошкой у врача терапевта-дерматолога, Малышевой Дарьи Евгеньевны. Врач очень внимательно провела осмотр, сделала необходимые анализы, дала подробные разъяснения по нашей проблеме и назначения по лечению.
Посещение было и повторно.
Клиника понравилась. Атмосфера доброжелательная. Приём состоялся точно по времени записи.
Благодарю!
8 Aralık
Çok güzel bir klinik. Uzmanlar evcil hayvanlara ve sahiplerine çok dikkat ediyorlar. Herkes açıklıyorlar. Çok beğendim. Ayrıca kedilerimizin aşıları ve işlemleri ile ilgili sorular sorduk. Kediler artık sağlıklı, ama biz mutluyuz) şiddetle tavsiye ediyoruz
Orijinalini göster · Русский
1
2 Ağustos
хороший внимательный персонал, оперативно сделали рентген, описали его, прописали препараты и теперь мой щеночек в порядке, тьфу-тьфу-тьфу☺️
живем в основном далеко от клиники, но если окажемся в новокосино, и собачке будет плохо - придем к вам еще раз!
1
31 Ağustos 2023
Эта клиника - безусловно лучшая из всех. Очень тёплая атмосфера, замечательные врачи, большой спектр услуг и приемлимые цены. Самый любимый врач - Тарасова Анна Сергеевна. Настоящий профессионал своего дела. Сделает все, чтобы найти причину, почему ваш пушистик чувствует себя плохо. Администраторы Анна и Алена очень добрые, ответят на любой вопрос и помогут подготовиться к любой процедуре. В клинике всегда чисто, к дезинфекции относятся с особым вниманием. В общем, большое спасибо команде VetFamily❤️
3
3
19 Kasım
После смены персонала появилось негативное отношение к данной клинике. Врачи не умеют обращаться с животными в связи с чем кот очень нервничал при процедурах (ранее такого не наблюдалось).
Записывались на анализ крови и осмотр. Врач проведя осмотр, изначально не хотела брать кровь, аргументируя это тем, что мы ее не предупредили, что будет сдача крови
. Также
нам в предьяву кинули, что нужно заранее давать животному успокоительное, хотя тоже об этом никто не предупредил заранее.
Приняли решение в дальнейшем ходить в другую клинику.
1
14 Eylül
Самая бестолковая ветклиника на свете. Обращались весной с котом, на голове были болячки, сказали что это укусы, вот только кого? Если кот домашний и в зимний период времени!!
Обратились не давно по поводу собаки, написали в ватцап и я не понимаю, как такие сотрудники могут работать в наше время? Клиентоориентированность минус 5. Приходится часами ждать ответа и постоянно напоминать о себе.
Крайне не рекомендую обращаться!
1
17 Ağustos
Ветеринар, не представившись, быстро осмотрел животное и не объяснил нам диагноз. Все вопросы о состоянии кошки оставались без ответов, а наши опасения игнорировались. После назначения лечения мы заметили, что лекарства были неправильно прописаны, из-за чего кошка стала хуже.
На следующее посещение нас заставили заплатить за повторный осмотр, хотя проблема оставалась прежней. Персонал проявлял нежелание решать возникшие проблемы и вместо конструктивного диалога предпочел давать невнятные отговорки.
3
1
25 Haziran
Очень довольна лечением и отношением к животным всего персонала (с кем довелось пообщаться). Не пытаются за любое телодвижение стрясти как можно больше денег и быстрее избавиться. Отвечают на абсолютно все вопросы, без всяких нервных вздохов и недовольств. Делали операцию на зубы, очень переживала как всё пройдёт. Спасибо врачу-стоматологу Куренковой Екатерине, анестезиологу Дмитриевой Наталье, терапевту Клименко Марине и девушкам-помощницам. Администратор Валерия тоже вежлива, помогает,подсказывает. Прям всё неожиданно понравилось. В Новокосино, Реутово и ближайших районах нет хороших ветеринарных клиник. Рада что решила попробовать в Ветфемели полечить зубы собаке. От меня и от Лоры огромное спасибо 💐
2
18 Aralık
Başka bir klinikte tedavi gördüler, sonuç alınmadı, sadece antibiyotiklerle tedavi edildiler, Veteriner Ailesine başvurdular, Alena Andreevna ilk ziyarette tam bir muayene yaptı (başka bir klinikte yapılmadı), dikkatli bir tedavi aldı ve boncuğum düzeldi. Tüm ekibinize minnettarım ve müşterilere karşı dikkatli davrandığım için sadece sizde gözlemleneceğiz
Orijinalini göster · Русский
1
31 Temmuz
Огромное спасибо анестезиологу клиники, Дмитриевой Наталье за чуткость и внимательность к питомцу и его состоянию. Отличный врач!
Не очень удобная лестница в клинике, но это не такой уж большой минус :)
1
20 Ağustos
Ветеринарная клиника, которую мы выбрали для нашего любимца, изначально производила хорошее впечатление. Однако наш опыт стал настоящим разочарованием. С первой минуты, как мы переступили порог, нас встретила некомпетентная receptionist, которая с трудом могла ответить на простейшие вопросы. Мы ожидали, что наш питомец получит внимательное и профессиональное обслуживание, но, увы, реальность оказалась иной.
5
1
26 Haziran
Как по мне, так это лучшая ветклиника !!! Работают профессионалы!!! Их отношения к питомцам , просто поражают . Они с ними как с детьми , даже наш психанутый бигль к ним проникся доверием . Ни чего в пустую не советуют и не делают , всё по делу . Если у нас что не так с собакой мы сразу к ним бежим . Записаться можно всегда по телефону , а если приходите раньше и доктора свободны , не заставляют ждать , сразу принимают . Все расскажут и распишут . Однозначно советую данную клинику для ваших питомцев !!! А всему персоналу , хочу сказать огромное спасибо за помощь и лечение . Вы все большие молодцы !!!
2
17 Ağustos
Неудачное общение с консультантами клиники стало причиной недовольства: очереди были бесконечными, а персонал часто не знал, какие услуги они предлагают. На звонки никто не отвечал, а когда, наконец, кто-то брал трубку, слышался лишь безразличный голос.
После этого опыта мы поняли, что здоровье нашего питомца слишком важно, чтобы доверять его сомнительным ветеринарам с непредсказуемым отношением к своей работе.
2
2
16 Haziran
Огромное спасибо всему персоналу в целом за педантичность и неравнодушие к пациентам! Обнаружили проблему, которую не было видно на УЗИ, помогли с поиском мест, где можно срочно прооперировать кошку в ночь в майские праздники, и даже после этого постоянно оставались на связи и радели о кошке.
Трудно подобрать слова, хотя бы близко описывающие мою благодарность.
Очень рад, что наконец нашел достойную клинику в округе.
2
1
26 Ağustos
Неожиданно потеряли любовь к этой клинике после последнего визита. Сравнивая цены, мы нашли аналогичные услуги в другом месте по более доступной стоимости. А отношение к животным здесь оставляет желать лучшего. Видимо дела не очень идут, раз филиал в Кожухово закрылся. Этот скоро тоже закроется.
1
20 Nisan
Мне с моим котиком очень понравилась эта клиника. Там работает молодой, отзывчивый персонал,который грамотно и подробно все рассказал и дал рекомендации.
Мы их придерживаемся,и на сегодняшний день наш котик не испытывает никаких проблем! Спасибо Вам за Ваш труд!
1
2
19 Ağustos
После всех неприятностей с этой клиникой я заметила, что мой питомец стал чувствовать себя хуже. Пришлось обратиться в другую клинику, где мне объяснили, что предписанное лечение данной организации было абсолютно неуместным. Этот опыт оставил у меня стойкое разочарование и недоверие к данной ветеринарной службе.
6
1
2 Eylül 2023
Чудесная клиника с самым лучшим и внимательным врачом Татьяной Олеговной Киселёвой! Обратились по рекомендации, и сами теперь всем сердечно рекомендуем клинику VetFamily и доктора Татьяну Олеговну! Взяли у заводчика котенка и сразу обратились для первого осмотра. На приеме доктор внимательно осмотрела котика и подобно рассказала про все нюансы содержания и лечения животного. На приеме достаточно времени, чтобы сделать все необходимые процедуры и обсудить все вопросы. Доктор Татьяна профессионально проведет все процедуры и подробно проконсультирует по любым вопросам. У нас это первое животное, и нам крайне важно было узнать все нюансы от опытного специалиста. В нашем случае требуется подготовка к прививкам и лечение котика. Татьяна всегда на связи, при необходимости вносим корректировки в лечение. Такому специалисту можно без сомнений доверить своего любимца и быть уверенным, что он будет здоров и счастлив! Очень запало в сердечко, как бережно и внимательно Татьяна Олеговна относится к каждому своему пациенту и к их хозяевам. Такая любовь врача к животным никого не оставит равнодушным и заставит влюбиться в своего пушистика ещё сильнее ❤️ Большая благодарность Татьяне Олеговне, обязательно вернёмся на вакцинацию)
3
4
20 Nisan
Очень нравится проходить лечение у вас!
Ветеринар очень приятный и компетентный, администраторы грамотно и человечно взаимодействуют
Клиника уютная и чистая, к документообороту вопросов нет вообще, все прозрачно
1
17 Ağustos
Ветеринар оказался некомпетентным и не проявил интереса к проблеме. Она не провела должного осмотра, а лишь назначила дорогостоящие анализы, не объясняя их необходимость. Когда результаты анализа оказались негативными, доктор просто пожал плечами и рекомендовал нам обратиться к другому специалисту.
3
1
19 Kasım 2023
Отличная клиника!
Были с кошкой на рентгене - все сделано быстро и профессионально, рентгены получились четкие и информативные. Приятный и вежливый персонал клиники.
Узнала про большое разнообразие специалистов, в т.ч. узкого профиля. Будем иметь ввиду в случае необходимости 🙏
4
6 Ekim
Очень хороший и добрый ветеринар работает в этой вет клинике, помогла всем чем смогла, посоветовала другие клиники со стационаром, но к сожелению котик не дожил до того момента
30 Ağustos
Очень плохое обслуживание!! Ветеринар не смогла внятно нам объяснить что происходит с собакой и отнеслась безразлично к нашей проблеме.. Мы пришли с надеждой на помощь, а ушли с чувством полной безнадеги и недовольства.
3
1
21 Temmuz 2023
Отличная ветеринарная клиника. В клинике чисто и уютно. Вежливый и доброделательный персонал. Я и мой пёсик очень благодарны врачам! Врачи профессионалы! Провели чистку и кастрацию. Все на высшем уровне. Перед процедурами прошли обследование ЭХО сердца и анализы крови. Рекомендую клинику!
3
2
31 Mart
Отзыв о работе врача Анны Сергеевны Тарасовой (единственный дерматолог в клинике + терапевт)
Более чудовищного поступка в отношении того, насколько формально врач подходит к постановке диагноза, игнорировании неоднократно высказанных ограничений в отношении ухода за животным и пренебрежительного отношении ко мне лично - я даже предположить не могла.
Главная задача - чистенько составить протокол с назначением анализов и терапии для дальнейших походов в клинику, а вот информирование клиента о том, какие вообще есть еще проблемы у животного, которые перечеркивают терапию в принципе, отказ от включения информации в протокол и отказа от личного общения (сбрасывают, не отвечают на вопросы, формальные отписки, отказ дать контакты руководства) - очень даже реальны.
Отвратительное отношение в к владельцам, а главное к животному - обречение на болезненную и тяжелую долгую смерть.
Ниже в ответа на этот отзыв - ссылаются на ложные сведения. Я не просила эвтаназию специально и не говорила что у меня нет денег.
4
1
23 Kasım
İyi günler! Her şeyi çok beğendim, teşekkürler Dr. Alena Andreevna, bir yıldan fazla bir süredir buraya kedicik Maya ile gidiyoruz
Orijinalini göster · Русский
1
11 Eylül 2023
Просто замечательная клиника! Хочется сюда возвращаться снова и снова. Прекрасные врачи, особенно Тарасова Анна Сергеевна. Всегда ходим к ней и все животные здоровы!
Администраторы приветливые, всегда помогут и подскажут, как правильно. Ходим только сюда
Помещения все чистые и стерильные, как и должно быть!
Спасибо всему персоналу за профессионализм❤️
3
4
19 Ekim
Помогли моему котику Люцику,повредил хвост,Врач добрый и знающий осмотрела и помогла .Спасибо всем, Порекомендую клинику друзьям.
14 Mayıs
Очень доброжелательный и компетентный персонал, всю информацию предоставляют крайне подробно. Записалась заранее - за неделю. Но главное то, что в клинике (одной из немногих в районе) оказался нужный препарат!
1
19 Ekim 2023
Спасибо, что поставили на ноги моего щенка!! В отличие от других клиник в данной наконец-то был поставлен ВЕРНЫЙ диагноз! Без всех лишних затрат, которые настоятельно рекомендовали сделать в другой клинике. Куренкову Е.А. - высококвалифицированный профессионал своего дела! Диагноз- вторичный гиперпаратиреоз ( ювенильная остеопатия)- не приговор и довольно просто лечится как оказалось! Через 1,5 недели щенок уже встал на все 4 лапы и бегает, теперь не испытывая больше боли.
Теперь только к ВАМ на все манипуляции с животными!!
Непосредственно про клиентоориентированность:
-Прием строго по записи
- удобная запись с дополнительной консультацией и напоминаниями
- вежливость, терпимость, ДОБРОТА врачей и сотрудников
- приятная спокойная, комфортная атмосфера ( даже питьевая водичка для собак предусмотрена!)
2
4
28 Ağustos
Не рекомендую никому эту клинику! Записались на прием, но ждали больше часа, несмотря на предварительную запись. Когда врач наконец пришел, он был совершенно незаинтересован и, похоже, даже не слушал наши жалобы. Такое ощущение, что мы мешали ему.
Очень забавно наблюдать как директор это клиники - Яна Сергеевна, пытается оправдаться ответами в комментариях, что это заказ и что это пишут конкуренты, хотя видно, что все отзывы живые от реальных людей, с которыми я согласна!
Ещё недавно, увидела пост в социальной сети, где была жалоба на то, что директор не выплачивает сотрудникам деньги за работу. Работают мимо налоговой. Филиал в Кожухово закрылся. Видно, что у ребят всё плохо идёт...
1
1
11 Nisan
Очень рада, что рядом с домом есть такая прекрасная клиника.
Наблюдаемся там с котом постоянно по разным вопросам. Лечили и сложный цистит и делали 2 стоматологические операции по удалению зубов из-за сильного воспаления. Все прошло успешно! Я очень тревожная и переживаю за кота, но отношение к животным в клинике прекрасное, как и к их хозяевам. Всегда на связи, ответят на все вопросы, грамотно объяснят проблему и правильно подберут лечение с учетом всех нюансов здоровья животного. Это очень ценно, что тут с огромной заботой всегда помогут животному. Очень рекомендую эту ветклинику.
1
12 Temmuz 2023
Хорошая небольшая ветеринарка, приятный врач Татьяна. Сразу дали все рекомендации по здоровью, когда возникли проблемы, просто и подробно отвечала на все вопросы. Посмотрим, что будет с прививками. Единственный момент, что слегка пытались уговорить на сдачу анализа, от которого по факту лечение не изменилось бы, просто была бы известна конкретная инфекция и все. И настаивали на том, что лучше ставить иностранную вакцину, потому что она лучше, хотя я так не считаю, но это лично мой взгляд. В остальном хорошо и приятно, очень милая ассистентка была. Посмотрим, как будет с прививками.
4
2
14 Aralık 2023
Честно?
Не помню писала ли я уже отзыв, но очень хочется повторить…
Попали мы в клинику в январе 23 года, когда моя собака чуть не умерла
До этого был печальный опыт с другими вет клиниками и очень переживали
Но к огромному счастью, мы попали именно сюда
Дорогая Татьяна Олеговна, мы очень благодарны вам за помощь, которую вы нам оказали
Вы спасли нашу Бонечку и НАС!
Быстро, аккуратно и с любовью определили причины и назначили ПРАВИЛЬНОЕ лечение
Пробыв у вас более 2 часов со скулящей собакой нам уже не верилось, что правда наступит белая полоса, но вы ее для нас нарисовали😩❤️
Девочки-админы, помощницы- профессионалы и очень квалифицированные специалисты
Всегда уютно в клинике и без улыбки никогда не встрчают
Спасибо Татьяне Олеговне и всему персоналу 🩷🩷🩷🩷
2
3
4 Ocak 2023
Хорошая клиника с демократичными ценами. Очень рекомендую врача Воробьеву Алёну Игоревну, профессионал своего дела, очень внимательно к животным и самое главное, высочайшего уровня диагност, которая никогда не назначит лишних исследований. Свою кошку возила по клиникам больше года, потратила много денег и все впустую. Алёна Игоревна поставила диагноз по симптомам, и по анализам все подтвердилось. Теперь лечу у нее всех своих котов.
2
3
12 Mayıs
Очень приветливый и отзывчивый персонал клиники. Врач - самый лучший из тех, к кому мы обращались. Еще и получили ответы на все имеющиеся вопросы) Будем обращаться только в данную клинику.
1
31 Mayıs 2023
Отличный персонал, отдельное спасибо Татьяне Олеговне, очень грамотный врач и самое главное понимающий. Отдельное спасибо администратору Анастасии, помогла найти препараты и рассказала отличия и объяснила где можно найти замену. Всем советую
1
2
12 Nisan
Очень хорошая клиника, опытные доктора. Наш доктор Анна Сергеевна лучший и любимый. Желаю процветания и терпения с вашими четвероногими пациентами.
1
5 Kasım 2023
Брали кровь у собаки, мне понравился подход как сейчас модно dog friendly, ассистентка молодая и приятная, сразу подсказала, как зафиксировать животное в плед, чтобы ему было комфортнее. Сначала я не поняла, ведь такое встречала впервые, но данный метод мне очень понравился! Доктор, Татьяна, быстро и самое важное безболезненно взяла анализ крови, а в конце приёма угостила мою малышку лакомством. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
3
11 Mayıs
Отличная клиника. Я приходила со своим котом к неврологу. Врач кота проверил от и до. Врач прекрасный. Дал назначения по лечению, оставил свой номер телефона, чтобы я была на связи в любое время. Персонал очень вежливый и доброжелательный. В самой клинике есть всё оборудование, всё чисто и аккуратно.
1
1
15 Eylül 2023
Спасибо вам за Мандаринчика.❤️
Я первый раз посетила вашу клинику с ним!
И мне все очень понравилось.
И как смотрели за ним.
Как лечили.
Отзывчивость администратора!
Спасибо за фоточки и видео!❤️
Рекомендации врачей.
Мандарин расцвел в вашей клинике!
Надеюсь все будет с ним хорошо, найдем ему дом и вырастет он в большого кота, с наглой рыжей мордой 😀
Ниже фото каким привезли и каким забрали.
Спасибо огоромное! 🔥
8
3
31 Ağustos
Благодарю всех врачей и администраторов за профессионализм и гуманное отношение. В клинике не пытаются развести на большой чек, предлагают разные варианты лечения. У нашего кота нестандартная ситуация и непопулярная проблема. Обратились сюда после другого сетевого места. Надо было сразу)))) Повторно благодарю и желаю процветания!
1
2
26 Kasım 2022
Три раза стерилизовала здесь своих кошек, каждый раз удачно, но и каждый раз дороже!( В целом, очень приятные врачи, хороший персонал, все любезны и приветливы, это очень радует! Внутри чисто и уютно, есть кулер с водой. С кошками все в порядке, ветклиника всегда на связи, сервис отличный. Дополняю сравнение цен за стерилизацию: первая 16.03.22 и вторая 23.11.22
3
2