знакома с этим местом давно, начну с минусов.
1- раньше были менеджеры которые следили за залом, скорее всего их сократили, и стало намного хуже. очень много пьяных людей которые разбивают бутылки и создают шум, но персоналу все равно.
2 - изменилась чистота столов, их протирает 1 кудрявый мальчик который старается как может, но данная сеть одна в Железке, от такого оборота необходимо каждые 15 минут смотреть что происходит со столами. особенно в час пик
но так как он работает на кухне, выбегает в зал раз в 30-40 минут. прекращайте мучить сотрудников и наймите снова менеджеров зала.
3 - если возникают технические сбои, допустим в приложении. вас никто не предупредит. много раз ждала заказ по 20,30,40 минут и в ответ даже нет никаких извинений! сделайте микрофон как в перекрестке, и сообщайте людям о сбоях, так и вам удобнее будет, и люди злиться не будут.
4 - если у них не работает терминал, то при заказе на кассе, если вам не привяжут ваш личный кабинет, то поддержка вам ничем хорошим не ответит. кассир из своего личного кабинета делала заказ по акции, и когда я удивилась что нет бонусов поддержка ответила что не наша вина. вот такой вот сервис.
из плюсов
1 - чистый туалет, который приятно пахнет. не всегда конечно антисептик есть, но вымыть руки с мылом намного эффективнее.
2 - если нет сбоев то быстрое ожидание и заказ до столика.
3 - приятная музыка
Никогда нет свободных мест. Парковка маленькая, места для ожидания заказа всегда забиты (авто). Долго, не опрятно как то. Если брать с собой норм., в заведении кушать не айс. Летом может будет комфортнее)
В заведении чисто, обслуживание быстро, все норм. Самая вкусная картошка фри. Плохо ,что не доставляют в Саввино,надо забирать самовывозом,а так бы заказывала чаще.
Я не знаю, что у вас сегодня около 22:00 случилось, но менеджер не слышит. Работает на 2 окна. Выдача заказа задерживается. Директор судя по жестам просто орет и машет руками. Очередь из машин. Отвратительно.
Последние 4 заказа подряд собирают заказ не верно. Все случаи - не положили то одно, то другое. Причем вне зависимости от того доставка, на парковку или в заведении. Последний раз из 4 позиций в заказе 3 ошибки (не положили картошку, не тот бутерброд дали и не ту газировку). Собственно поэтому и хочу оставить негативный отзыв. Сильно ухудшилось качество сборки заказа!
Отвратительно. Заказываю через приложение, деньги списываются, подтверждение от доставки приходит, заказы отменяли за вечер дважды. Хочу доставляю, хочу отменяю, дважды за вечер!!!! Думал деньги не списывают, нет списывают, висят в минусе. А потом кто то отменяет мои заказы. Полнейшее нарушение ЗоЗПП. На сайте оферта, согласно оферте услуга оплачена, в одностороннем порядке заказы отменяются.
В последнее время очень разочаровываюсь к большому сожалению.
Сегодня заказали в мак авто , так как спешили забрали заказ и сразу уехали.
Придя домой , обнаружили , что не положили бургер. У меня вопрос к тем кто собирает заказ и те кто проверяют после сборки, как можно было не заметить что не хватает биг спешел?
Давно не ходил в это заведение. Все же не можем мы подлерживать уровень качества на высоте. Даже если нам отдают полностью отработаный бизнесс. Туплеты и столы грязненькие биг мак ср вкусом горчицы пирржок с вишней на вкус чуствуется мука, филе о фиш с привкусом речной рыбы. Как то так. Раньше с маленькими детьми у нас был любисый ресторан
Нормальное обслуживание, довольно чисто, работают быстро, есть макавто, удобное расположение на Носовихе, доставка почти по всему Железнодорожному, некоторые новые позиции (в связи с последними событиями 2022) появляются позже, чем в Москве.
Вчера заказал бигтейти, вместо фирменного соуса налили ГРИБНОЙ СОУС!!! Как такое возможно?
До этого заказывал гранд, так туда положили биг мак с одной котлетой и средней и нижней булкой.
Можно пояснительную бригаду пожалуйста?
Доброе всему суток, часто бываю в этом заведении всегда на авто когда берешь позицией 4-6 то все отлично, только когда набираешь большой заказ и приезжаешь домой чего то не докладывают, надоело это не первый раз уже, я конечно проверяю на месте но заказ большой и все проверить нужно достать не всегда это удобно сзади машины тоже в ожидании и место в авто нет раскинуть все что было заказано, надеюсь что сотрудники будут по ответственнее проверять вьючил выдают, а так претензий нет все отлично и хорошо.
Блин, я задолбался платить за воздух, вечно именно у вас не докладывают заказы, это не первый раз такое, брал детям три картошки три бургеры, и один комбо, в комбо все положили, а картошку к бургерам положили одну, и это не первый раз, а деньги берете
Отличное место для завтрака обеда и ужина иногда это не заменимо. Еда качественна, персонал профессиональный своё дело знает. Готовят быстро, ресторан чистый, атмосфера спокойная.
закали 3 сырных и 3 кисло-сладких соуса, отдали 6 сырных, было обидно((
ещё вместо коктейла папайя манго, отдали шоколадный. Проверяйте заказ, когда забираете (
Всегда много народу и приходится долго ждать заказа, но выбирать не приходится, персонал старается как может. Если нет очереди в макавто, то обслуживают быстро и всегда вежливо.
Просто ужасная доставка !
В который раз заказываем через приложение, ждем полтора часа и заказ отменяют! Что за издевательство !
Уберите вообще доставку из приложения, если не справляетесь!
Ждешь по часу-полтора еду и отменяют заказ! 👎👎👎👎👎
В часы пик невероятно большие очереди, ожидание заказа от 30 мин, отмените уже заказы в приложении, когда кухня не справляется! Одновременно с этим страдает и чистота предприятия.
Если заказать доставку, то не докладывают товар. Либо я такой везучий, либо что-то не так в этом заведении. Может на месте боятся и кладут всё, а если в доставку не доложить ничего не будет.
На телефон добавленный здесь естественно не отвечают.
Отличное место, где можно встретится с друзьями и попить кофе, в зале чисто, обслуживают быстро.
1
Kurumun yanıtını göster
Влад
3. seviye şehir uzmanı
5 Eylül 2024
Заказали доставку перепутали все что можно ,дали номер другой компании
Сказали если хотите получить свой заказ пришлите сами курьера
Ожидание 1.5 часа заказа
И на месте постоянно все путают
Отвратительное место и отношение к клиентам
Прекрасное место.
Милейшая администратор Татьяна, которая любит свою работу. Принесла малышу рисовалки. Несколько раз спрашивала все-ли нравится.
Хорошее место.
Дважды заказывал через приложение, два раза отменили заказ. Когда звонил курьеру, тк поддержка не отвечала, тот мне сказал что в ресторане очень много людей и курьеров и мой заказ еще даже не начали готовить, а время доставки постоянно переносилось
Не заказывайте в этом предприятии через их моб.приложение доставку завтрака. Продинамят час и отменят. Проверено дважды. Пользуйтесть доставкой маркетов.